Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Proser]

Я за мили брал

[Vo!]

За мили вы, вероятно, брали билет партнёра по альянсу на его же рейсы. Интересует билет за деньги на бланке Аэрофлота, в котором будут сегменты партнёров по интерлайну

[Aleksei_RF]

Сорри, что немножко не по теме вопрос:
Билет состоит из 2х плеч: Пермь - М. с вылетом в 13 ч. и М. - Ханой с вылетом в 19 ч. В билете сказано что онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета.
Как именно это обстоит в моем случае: я за сутки до вылета в 13 ч. смогу зарегистрироваться сразу на оба рейса или в час дня - только на первый рейс, а в 7 вечера - на второй?

Если билет единый,то можно зарегистрироваться сразу на оба сегмента

Прошел год, и у меня подобный перелет: единый билет Пермь-Svo и SVO-Пхукет.
Пришло время онлайн регистрации: выбрал места в обоих перелетах, но при этом посадочный дает только на первое плечо
Зашел в личный кабинет: напротив перелета в Пхукет написано - до онлайн регистрации осталось 6 часов.
Что - произошли какие то изменения, теперь нельзя зарегистрироваться на оба плеча сразу, и надо ловить время за сутки до каждого из перелетов?

[Romulus]

Да, есть такой глюк в новой версии онлайн-регистрации. Зарезервироваться можно на оба сегмента, но посадочный можно будет распечатать только на первый, если до вылета второго остаётся более 24 часов. Ждите, потом просто распечатайте посадочный на второй сегмент, выбранное место останется за вами

[Aleksei_RF]

Ждите, потом просто распечатайте посадочный на второй сегмент, выбранное место останется за вами

Одна лишь проблема: вечером буду уже дома, а там принтера нету

[alexis_02000]

Ждите, потом просто распечатайте посадочный на второй сегмент, выбранное место останется за вами

Одна лишь проблема: вечером буду уже дома, а там принтера нету

багаж же будете сдавать? И напечатаете. А если нет - на стыковке в SVO

[Poseidon]

Написал в профильной теме, но продублирую и в этой. Теперь при отказе в визе Аэрофлот не будет возвращать деньги за билет. Для авиабилетов, оформленных с 25.10.2017, в случае отказа пассажиру в выдаче визы возврат билета будет производиться по правилам примененных тарифов как для случая добровольного отказа от перевозки.

[plotb]

Так сложилось, что мне необходимо купить билет аэрофлот через одного популярного агента, но при попытке покупки билета в тарифе премиум эконом, сайт выдает ошибку. Я написал в саппорт, дали ответ:

Важно понимать, что наличие мест и тарифы берутся из системы глобальной дистрибуции, в которую данные вносят перевозчики. Авиакомпании самостоятельно решают в какую систему глобально дистрибуции сколько мест по тарифам размещать. К сожалению, иногда бывают случаи, когда авиакомпании предлагают определенные тарифы, например, только на своих сайтах, при этом на запрос в систему глобальной дистрибуции о подтверждении выписки билетов по тарифу, поступает отказ.

Билетов на сайте аэрофлота полно, агент дает бронировать тарифную группу бюджет, но не дает оптимум и премиум.

У аэрофлота есть такая практика?

[Romulus]

Билетов на сайте аэрофлота полно, агент дает бронировать тарифную группу бюджет, но не дает оптимум и премиум.
У аэрофлота есть такая практика?

Очень похоже на сказки агента, который до сих пор не соизволил переделать свой алгоритм продажи билетов, поэтому к продаже доступна только самая дешевая группа (бюджет).

[Poseidon]

сайт выдает ошибку.

Билетов на сайте аэрофлота полно, агент дает бронировать тарифную группу бюджет, но не дает оптимум и премиум

Если сайт агента выдаёт ошибку, это не значит, что они не смогут забронировать Вам билеты в оптимуме или премиуме. Не получается он-лайн купить на сайте агента, а надо именно через агента купить - значит пишите или звоните агенту и просите его забронировать Вам эти билеты в нужном классе, они сделают это. Не сделают - значит сделает другой агент, это не проблема.

[plotb]

Ответ от саппорта как раз доказывает, что даже вручную они не могут забронировать мне билеты, т.к. по их версии аэрофлот именно эти билеты не продает в тарифной группе премиум через агентов.

В общем если более развернуто, то билеты я хочу купить на мили от ВТБ24 карта мира. Там их сайт привязан к системе 12трип. Поэтому у другого агента купить нет возможности. Я конечно сказал им, не пишите ерунду, что аэрофлот не продает эти билеты через агентов, но решил на всякий случай удостоверится тут у более опытных людей.

Последний ответ таков, буду надеется, что все таки поправят.

Примите наши извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, решение вашего вопроса займёт некоторое время.
Мы напишем вам, как только специалисты разберутся в ситуации.
Благодарим за понимание.

[cremedecreme]

Могут и по обоим билетам места снять. Вообще никуда не полетите.

[Romulus]

Так и подумал, что за мили ВTБ хотите билеты брать. Ничего не получится, у них функционал обрезанный, я с ними третий месяц борюсь по этому поводу. Кстати, Аэрофлот запрещает так продавать свои билеты и даже обещает отключить от ресурсов при выявлении подобных случаев

[Poseidon]

В общем если более развернуто, то билеты я хочу купить на мили от ВТБ24 карта мира.

Это Вам надо было написать с самого начала. Это совершенно другой случай, не связанный с обычной покупкой билетов Аэрофлота у агента по нужному классу.

[andrey024]

..

[plotb]

Так и подумал, что за мили ВTБ хотите билеты брать. Ничего не получится, у них функционал обрезанный, я с ними третий месяц борюсь по этому поводу. Кстати, Аэрофлот запрещает так продавать свои билеты и даже обещает отключить от ресурсов при выявлении подобных случаев

Это у Вас откуда такая информация? Я много раз покупал билеты в классе премиум через различных агентов, и кстате у 12трип появилось это относительно недавно. Утверждать не буду, но вроде это случилось после того, как аэрофлот наоборот обязал агентов продавать все тарифные группы.

В общем если более развернуто, то билеты я хочу купить на мили от ВТБ24 карта мира.

Это Вам надо было написать с самого начала. Это совершенно другой случай, не связанный с обычной покупкой билетов Аэрофлота у агента по нужному классу.

Случай связанный, потому что с сайта 12трип все происходит тоже самое. Если пофиксят на основном сайте, я смогу купить билет через ВТБ. Я дал эту вводную чтобы было понимание, почему я не могу купить у другого агента, в остальном ситуацию надо рассматривать в случае покупки билета у агента 12трип.

[Poseidon]

Случай связанный, потому что с сайта 12трип все происходит тоже самое.

Нет. Здесь (у агента) не налажен процесс он-лайн покупки билетов по желаемому тарифу с привязкой за мили по карте мира BTБ24.

[plotb]

Налажен с недавних пор. Куплено много билетов аэрофлота в тарифной группе премиум. С проблемой столкнулся впервые, и она идентична при покупке через сайт 12трип за рубли. Дело не в милях.

[Poseidon]

Дело в агенте, а именно в их системе, которая не налажена для подобных бронирований.

у 12трип появилось это относительно недавно.

Вы полагаете, что таких людей как Вы, которым нужны билеты в не минимальном классе ещё и за мили по карте мира масса? У них отработано то, что идёт потоком, но не более.

[plotb]

Я не думаю об этом, сколько таких людей.

Вы сказали:

Нет. Здесь (у агента) не налажен процесс он-лайн покупки билетов по желаемому тарифу с привязкой за мили по карте мира BTБ24.

Я лишь не согласился в том, что есть разница между покупкой за мили ВТБ и рублями на сайте 12трип.
В остальном я с Вами согласен, что система отлажена на минимальный тариф, просто ранее видимо бог миловал.
В любом случае у Вас знаний чуть больше в этом , поэтому не вижу смысла дальше это обсуждать.

Если не сложно, скажите свое мнение по этому высказыванию от саппорта, такое может быть у аэрофлота:

Важно понимать, что наличие мест и тарифы берутся из системы глобальной дистрибуции, в которую данные вносят перевозчики. Авиакомпании самостоятельно решают в какую систему глобально дистрибуции сколько мест по тарифам размещать. К сожалению, иногда бывают случаи, когда авиакомпании предлагают определенные тарифы, например, только на своих сайтах, при этом на запрос в систему глобальной дистрибуции о подтверждении выписки билетов по тарифу, поступает отказ.