Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**parvis2** » 23 ноя 2017, 02:30

Мне интересно, как происходит списание - нужен ли отельерам cvc код? Если нет, тогда получается, что любой мошеннник может списать деньги с любой карты?

**Danaez2** » 23 ноя 2017, 17:03

parvis2 писал(а) 23 ноя 2017, 02:30:как происходит списание - нужен ли отельерам cvc код?

CVC, так же как и пароль на списание средств, приходящий в виде смс от банка, - это такие методы успокоить малокомпетентных, в сфере финансов, граждан На деле, любая, мало-мальски крупная, контора-мёрчант способна обойтись без cvc. Банк, разумеется, мог бы её "обуздать", но вряд ли станет это делать, потому что это требует определённых затрат сил, - а тратить эти силы на защиту своих рядовых клиентов банк, скорее всего, не станет.

parvis2 писал(а) 23 ноя 2017, 02:30:получается, что любой мошеннник может списать деньги с любой карты?

По большому счёту, это правда. Только тс-с-с-с - здесь очень много фанатов "пластика", не будем их смущать Если серьёзно, "стопоров", препятствующих бесконтрольному списанию денег со счетов граждан, ровно два. Первый - и, как ни странно, самый серьёзный - это доброе имя мёрчанта. Как известно, заработать репутацию трудно, а потерять её можно в один момент - и навсегда. Второй - чарджбэк. То есть возможность в своём банке оспорить платёж, который сделали "за вас" мошенники. Правда, нужно иметь в виду, что бремя доказательства факта мошенничества с вашей картой (и счётом) лежит на вас же. А банк, если усомнится в том, что вы побеспокоили его заявлением на чарджбэк понапрасну, ещё и может оштрафовать вас за такое беспокойство.

**parvis2** » 23 ноя 2017, 17:20

Danaez2 писал(а) 23 ноя 2017, 17:03:Только тс-с-с-с - здесь очень много фанатов "пластика", не будем их смущать =

Панянаааа
Хотел позвонить в букинг, попросить их посодействовать в отмене бронирования - телефон 8-800-100-62-82, который был указан несколько страниц назад не работает, остался 8-495..., который, как я полагаю, платный

**naataa3** » 23 ноя 2017, 17:27

Я по совету форумчан уже с августа оспариваю сделку и пока банк решил что отель прав. Так что вернуть деньги если их уже сняли по штрафу шансы минимальны

**Danaez2** » 23 ноя 2017, 17:28

parvis2 писал(а) 23 ноя 2017, 17:20:остался 8-495..., который, как я полагаю, платный

Нет, он сам по себе бесплатный, - обычный московский телефон, - но Вам, если станете звонить из своего города, придётся за межгород заплатить.

**parvis2** » 23 ноя 2017, 17:36

naataa3 писал(а) 23 ноя 2017, 17:27:Так что вернуть деньги если их уже сняли по штрафу шансы минимальны

Не, не сняли, карту уже заблокировал

Danaez2 писал(а) 23 ноя 2017, 17:28:он сам по себе бесплатный, - обычный московский телефон, - но Вам, если станете звонить из своего города, придётся за межгород заплатить.

Собственно что я и хотел сказать

**naataa3** » 08 дек 2017, 18:46

Сегодня пришел окончательный ответ из банка, что дело закрыто и отель прав что взял шраф за отмену бронирования. Всю историю описывала выше на форуме и попыталась оспорить сделку как тут пишут. Мне ничего не помогло.

**SERG_Q** » 31 янв 2018, 16:01

Друзья, такое дело..

Есть не отменяемое предложение на Booking com, отель сети Sheraton. Ценник устраивает, но только по цене для Genius. Соответственно если бронировать его с ноу нейм аккаунта, теряется экономическая составляющая. По этому этот вариант отпадает. У других агентов похожей цены тоже нет.

Вопрос. Если я забронирую его по аннулированной карте Сбера, хотя при этом не так давно я делал другие брони на Букинг указывая действующие карты, смогут ли ко мне применить санкции, если вдруг окажется что я не смогу приехать? Причем в условиях сказано "Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас любое время", а платить я сейчас не готов. В связи с этим скандал может разгореться еще до того как я решу, поеду я туда или нет

ПС. Свой адрес и привязку к действующим картам в аккаунте почистил. Но поможет ли это? Еще совсем недавно они там были и возможно хранятся в кэше Букинга Могут ли он наложить на эти данные лапы?

**M&E** » 31 янв 2018, 16:16

Ну, скандал разгорится вряд ли.
Гораздо реальнее ситуация, когда отель захочет списать деньги в ближайшее время, но, поскольку по указанной карте у него это сделать не получится, у Вас запросят реквизиты валидной карты, которые нужно предоставить в течение 24 часов, далее бронь аннулируется.
И тут уже решать Вам, терять бронь, или предоставить данные карты (валидной и с необходимой суммой).

**Danaez2** » 31 янв 2018, 16:16

SERG_Q писал(а) 31 янв 2018, 16:01:Если я забронирую его по аннулированной карте Сбера, хотя при этом не так давно я делал другие брони на Букинг указывая действующие карты, смогут ли ко мне применить санкции, если вдруг окажется что я не смогу приехать?

SERG_Q писал(а) 31 янв 2018, 16:01:Свой адрес и привязку к действующим картам в аккаунте почистил. Но поможет ли это? Еще совсем недавно они там были и возможно хранятся в кэше Букинга

Какие именно санкции Вы опасаетесь получить? Букинг - не туроператор, это только посредник между Вами и отелем, в ваши финансовые взаимоотношения он не вмешивается, данные Ваших карт (и фэйковой, и рабочих) Букинг попросту передаёт тем отелям, где Вы бронируете номера. Отель уже сам, без участия Букинга, списывает (или не списывает) с Вас деньги. Но Вы должны понимать, что если в условиях бронирования сказано

SERG_Q писал(а) 31 янв 2018, 16:01:"Предоплата в размере полной стоимости бронирования будет списана с вас любое время"

Это означает, что Вы выбираете предоплатную бронь. А это, в свою очередь, означает, что отель, вероятнее всего, постарается получить с Вас всю сумму бронирования в ближайшее время после того, как Вы сделаете бронь. Если отель не сможет этого сделать - Букинг вышлет Вам "автоматическое письмо" с просьбой ввести данные другой карты. Если Вы за сутки этого не сделаете - Ваша бронь будет отменена отелем. Никаких "штрафных санкций" не будет, но и не оплачивать предоплатную бронь (в надежде, скажем, заплатить по приезду, на стойке регистрации) у Вас, скорей всего, не выйдет.

**SERG_Q** » 31 янв 2018, 16:24

Про сутки да, я в курсе. Я взвешу еще раз все за и против, и если не предоставлю "живую" карту они от меня просто отстанут?

Danaez2 писал(а) 31 янв 2018, 16:16:отель, вероятнее всего, постарается получить с Вас всю сумму бронирования в ближайшее время после того, как Вы сделаете бронь.

Здесь надежда на то, что такой крупный отель возможно зазевается и не станет списывать с меня денег в ближайшие пару месяцев

**Danaez2** » 31 янв 2018, 16:33

SERG_Q писал(а) 31 янв 2018, 16:24:если не предоставлю "живую" карту они от меня просто отстанут?

Отель отменит бронь, всего и делов

SERG_Q писал(а) 31 янв 2018, 16:24:крупный отель возможно зазевается и не станет списывать с меня денег в ближайшие пару месяцев

Скорее наоборот - крупный сетевой отель будет действовать формально, "по процедуре". Это как раз маленькие частные гостевые дома можно уговорить подождать с получением оплаты - там, возможно, сработает "человеческий фактор", особенно если удастся лично хозяина попросить пойти навстречу.

В общем, конечно, попробовать такую бронь сделать можете - ничем не рискуете. Но имейте в виду, что может сложиться ситуация, когда отель попробует валидировать Вашу карту не сейчас, а, скажем, за неделю до заезда - будет отмена, и тогда Вам придётся спешно подыскивать новую бронь.

**SERG_Q** » 31 янв 2018, 16:38

Danaez2 писал(а) 31 янв 2018, 16:33:валидировать Вашу карту не сейчас, а, скажем, за неделю до заезда - будет отмена, и тогда Вам придётся спешно подыскивать новую бронь.

У меня же будут сутки на замену карты?

**Danaez2** » 31 янв 2018, 17:09

SERG_Q писал(а) 31 янв 2018, 16:38:У меня же будут сутки на замену карты?

Да, это уже по правилам Букинга. Вам даются сутки заменить карту или проверить (поправить) данные предоставленной ранее карты.

**SERG_Q** » 31 янв 2018, 17:27

Всех благодарю за консультации. Вопрос встал таким образом, моментально. Похоже у них там все на автомате

**Mycraft** » 31 янв 2018, 17:42

Что следовало и ожидать, как раз большие сетевые намного оперативнее действуют. Могут теперь вас ещё месяцами теребить, даже посли отмены брони.

**SERG_Q** » 31 янв 2018, 17:44

Mycraft писал(а) 31 янв 2018, 17:42:Могут теперь вас ещё месяцами теребить, даже посли отмены брони.

А это как?) За эту карту будут дергать?

**Danaez2** » 31 янв 2018, 17:50

Да не будет ничего, что панику-то наводить! По условиям Букинга - отель имеет право валидировать карту с целью - либо проверить её действительность, захолдировать какую-либо сумму, либо списать какую-либо сумму. В случае, если взаимодействие отеля с картой клиента невозможно, Букинг даёт сутки на замену карты. Далее отель отменяет бронь. Никогда никаких других схем не было. В конце концов, может, у человека одна единственная карта - на что он тогда её заменит?

**Mycraft** » 01 фев 2018, 10:50

Никакой паники. Отель имеет право снять за отмену брони всю стоимость аренды, так как была забронированна неотменяемая бронь и представленна недействующая карта.

Т.е. они могут если очень захотят писать на этот аккаунт сейчас постоянно письма о представлении новой карты. А что у клиента нет другой карты отель совершенно не интерессует. Возможен и овердрафт и всякое остальное. Нужно просто попастся на сотрудника который усердный.

**Danaez2** » 01 фев 2018, 16:22

Mycraft писал(а) 01 фев 2018, 10:50:А что у клиента нет другой карты отель совершенно не интерессует

Что значит "не интересует"? Ещё раз: клиент может попытаться оплатить бронь не фэйковой, а вполне действующей картой. Просто, по каким-то причинам, платёж не проходит. Не было платежа. То есть речь не об обмане, а о том, что карта не пригодна для проведения платежа. Какой тут может быть овердрафт? Вы о чём вообще? Овердрафт может возникнуть только по факту проведения так называемого отложенного платежа - и то это крайне редкие случаи. Банк подтверждает такой платёж, платёж подтверждается на основании баланса карты (счёта), либо неисчерпанного кредитного лимита (если карта кредитная). В данном случае речь о том, что банк платёж не подтвердил изначально, его для банка попросту не было в природе.

**Mycraft** » 01 фев 2018, 16:56

Danaez2 писал(а) 01 фев 2018, 16:22:Что значит "не интересует"?

То что это слово значит: "не интерессует".

Пошёл на не отменную бронь, заплати. Как это произойдёт именно не интерессует.

«Что такое технический овердрафт»

Овердрафтом (overdraft - перерасход) называют кредитование банком расчётного счёта клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заемщика денежных средств. В данном случае банк списывает средства со счета клиента в полном объеме, то есть автоматически предоставляет клиенту кредит на сумму, превышающую остаток средств. От обычного кредита овердрафт отличается тем, что в погашение задолженности направляются все суммы, поступающие на счёт клиента.

**Danaez2** » 01 фев 2018, 17:48

Mycraft писал(а) 01 фев 2018, 16:56:Пошёл на не отменную бронь, заплати.

Не стоит сладкие мечты алчных отельеров выдавать за реальность Про технический овердрафт уместно говорить только в том случае, если была покупка, была транзакция (в том числе если речь об отложенном платеже, но, в любом случае, клиент располагает необходимыми средствами в момент инициирования транзакции). Банк подтверждает, что на счету клиента достаточно средств, чтобы совершить какую-либо покупку (включая средства кредитного лимита). Если средств нет - нет и транзакции. Иначе, по Вашей логике, выходит, что любой российский бюджетник может "чисто случайно" прикупить себе с зарплатной карты, с месячным доходом в 20 тыщ рэ, пару островов у побережья Флориды - и его банк его немедленно покредитует на пару сотен миллионов баксов через технический овердрафт. Мало ли, что денег на покупку нет, - было бы желание . В описанном выше случае транзакция не состоялась. Просто не состоялась. Точка. У банка нет причин кредитовать клиента ни в каком виде, потому что кредит (в том числе и в виде технического овердрафта) выдаётся под совершившуюся транзакцию.

**Mycraft** » 01 фев 2018, 18:25

Нуну, да, да...бронивать можно сколько захочется. Ну а оплата совсем опциональная.

Danaez2 писал(а) 01 фев 2018, 17:48: В описанном выше случае транзакция не состоялась. Просто не состоялась.

Дада вот просто забронируем сейчас штук пятдесят комнат где-нибудь на месяц/два...а потом скажем трансакция не состоялась...вот такие мы Совсем невинные...у нас трансакции не состаются...

Смешно...просто смешно...

Дело в том что в основном отели редко преследуют такую деятельность клиентов. И в этом случае возможно всё обойдётся...но всё равно шанс что банк выйдет на сторону отеля и разрешит снять деньги так как присутствует валидная бронь тоже есть. Как я уже написал нужно только одного усердного сотрудника.

**FREDMAN** » 01 фев 2018, 23:28

Тысячу раз уже писали в этой ветке: хочешь получить задарма неотменяемую бронь - зарегистрируй карту на букинге типа кукурузы или мтс с 1000 руб. на счету.

**SERG_Q** » 02 фев 2018, 13:11

Попытка списать денег с карты была моментальной. Т.е. письмо о неудачной попытки списания пришло минута в минуту с подтверждением бронирования.
Подозреваю что у них этот момент настроен в автоматическом режиме.

Сейчас у бронирования статус такой:

Честно говоря я думал что после 24 часов бронь отвалится из-за не поступления денег. А нет, пишут что бронь действительна. Отменить её или предпринять еще какие-то дополнительные манипуляции должны видимо сотрудники отеля в ручную.

ПС. Привязанная карта аннулирована. Счет карты так же закрыт. О каком овердрафте при таком раскладе может идти речь?

**Iness8910** » 20 фев 2018, 21:09

Решила написать комментарий так как этот сайт и советы предыдущих ораторов действительно помогли решить проблему!
Все как и у всех, искала отель за 1,5 мес на 2 дня в Париже, забронировала и не обратила внимание что бронь без бесплатной отмены..
Через пару часов решаем с мужем изменить даты вылета и соответственно этот отель нам уже не подходит.. На след день отель пытается снять нужную сумму с карточки, благо там не хватало денег... сразу пришло от букинга что недостаточно средств, измените или проверьте карту.
Написала непросредственно в отель на анг-ком и франц-ком с просьбой об аннулировании брони..тишина..
Через день зайдя в букинг с компа нашли кнопочку отменить бронь с уменьшением штрафа... снова написали в отель только уже через букинг..
Результат: через день пришло письмо от гостинницы что так как у нас нет достаточных средств на карте, они аннулируют бронь.
Также беспокоило то что бронь все еще висела в кабинете букинга, писали в техподдержку, через 12 дней все аннулировали

**Bulochnik** » 01 мар 2018, 13:38

Поделюсь свежим опытом.
Неотменяемая бронь в Испании на две ночи, заезд послезавтра.
Неожиданно поменялись планы, решил попытать счастья нажатием кнопочки в приложении букинга "запросить отмену без штрафа". Мгновенно получил подтверждение, что запрос в объект бронирования отправлен.
Через два часа посыпались уведомления - письмо от отеля, что идёт навстречу и отменяет бронь, письмо от букинга что отель согласен на отмену без штрафа и уведомление от приложения, что бронь отменена.
Так что, пробуйте, шансы всегда есть :-)

**Serpent849** » 01 мар 2018, 14:09

На новый год собирались в Финляндию, забронировали и оплатили неотменяемый номер через hotels.com. Родственница попала в больницу за 2 дня до планируемой поездки.
Написала напрямую в отель, вернуть деньги невозможно, а даты перенести разрешили Уже успешно съездили.
На hotels.com ночи зачислились как надо, сразу после первоначальных дат поездки.

**volk_volk** » 02 мар 2018, 22:16

Добрый вечер!
Забронировала отель в Риме на пару дней по невнимательностью с платной отменой бронирования. К букингу была привязана моя старая, уже не действительная карта, поэтому отель снять ничего не смог - попросили предоставить другую карту. Бронь я отменила за 2 месяца до заезда, но на почту пришло письмо, что за отмену я должна 300 евро.

Просто забить или лучше предпринять какие-то действия - написать букингу или отелю с просьбой урегулировать вопрос?

Вопрос второй: сегодня я бронировала отель уже с действующей карты, может ли букинг эти данные передать отелю, который жаждет штрафа?

**Persian tramp** » 02 мар 2018, 22:25

volk_volk писал(а) 02 мар 2018, 22:16:может ли букинг эти данные передать отелю, который жаждет штрафа?

Может.

**FREDMAN** » 02 мар 2018, 22:43

volk_volk писал(а) 02 мар 2018, 22:16:может ли букинг эти данные передать отелю, который жаждет штрафа?

крайне маловероятно. Но лучше бронируйте инкогнито

**Mycraft** » 03 мар 2018, 10:51

volk_volk писал(а) 02 мар 2018, 22:16:Вопрос второй: сегодня я бронировала отель уже с действующей карты, может ли букинг эти данные передать отелю, который жаждет штрафа? Штраф за отмену бронирования, можно ли избежать?

Нет, не может, так как две разные сделки, которые не имееют прямой связи. Т.е. букинг не имеет право разгильдяйствовать и передовать конфиденциальные данные клиента кому угодно.

**24071978** » 03 мар 2018, 22:31

Бесплатная бронь в хостеле в Брюгге была за 7 дней до въезда. Меня не пустили на самолет. Я срочно начала отменять бронь и через Букинг и напрямую хостелу. Просила хоть часть суммы списать. Обидно, что даже не побывав в стране и за 5 дней до приезда берут 100% от стоимости. И везде один ответ видно, что даже без вникания в ситуацию человека. И даже не посмотрели на намек, что это 8 марта- женский день и приеду именно к вам после решения своих проблем.
Сумма не большая, но как-то не честно брать 100% при уважительной причине.
Вопрос: Если буду ждать до последнего (не въеду) может ли увеличится сумма отмены?

**merial** » 03 мар 2018, 23:23

24071978 писал(а) 03 мар 2018, 22:31:Если буду ждать до последнего (не въеду) может ли увеличится сумма отмены?

Нет.

**Serpent849** » 04 мар 2018, 05:16

24071978 писал(а) 03 мар 2018, 22:31: И даже не посмотрели на намек, что это 8 марта- женский день

В Европе этот праздник не настолько важен. Так что аргумент не очень весомый

**sava06** » 04 мар 2018, 10:54

У нас такая ситуация... Забронировали отель в Тайланде, но младшему ребенку пришли нехорошие анализы и врач запретил ехать. Отель бронировали на букинге, но никаких данных о карточке не сообщали вообще. Сейчас там написано, что за отмену грозит штраф в 500 баксов! Блин, как поступить?

**Persian tramp** » 04 мар 2018, 11:09

sava06 писал(а) 04 мар 2018, 10:54:никаких данных о карточке не сообщали вообще.

Ну и расслабьтесь.

**sava06** » 04 мар 2018, 11:28

Просто, под этой же фамилией в прошлые годы через Букинг бронировали отели в Европе, правда сейчас эта карточка пустая и не используется. Могут они как-то затребовать эту дурную сумму?

**Persian tramp** » 04 мар 2018, 11:30

sava06 писал(а) 04 мар 2018, 11:28:Могут они как-то затребовать эту дурную сумму?

Пришлют письмо, дескать: "Заплатите". А может и не пришлют. Вы теперь ночей из-за этой брони спать не будете, рыдая в подушку?

**merial** » 04 мар 2018, 12:31

sava06 писал(а) 04 мар 2018, 11:28:под этой же фамилией в прошлые годы через Букинг бронировали отели в Европе, правда сейчас эта карточка пустая и не исп

Хоть бы и полная карта была, ничего не спишут, если карту при бронировании не указывали.

**sava06** » 04 мар 2018, 20:04

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

**Mycraft** » 05 мар 2018, 11:07

24071978 писал(а) 03 мар 2018, 22:31:Сумма не большая, но как-то не честно брать 100% при уважительной причине.

Всё просто, вы при бронировании заключаете контракт и соглашаетесь со всеми условиями. В том числе и 100% штрафом при noshow. По какой причине вы не можете приехать некого неинтерессует. Есть контракт, там всё прописанно. Конечно обидно, но для таких ситуаций существуют отменяемые тарифы.

sava06 писал(а) 04 мар 2018, 11:28:Просто, под этой же фамилией в прошлые годы через Букинг бронировали отели в Европе, правда сейчас эта карточка пустая и не используется. Могут они как-то затребовать эту дурную сумму?

Могут, но как её от вас получить это уже проблема отеля. Так-что как уже сказали, расслабьтесь.

**Josikot** » 23 мар 2018, 12:25

Я забронировала апарты в Австрии через Booking.com на 4 дня, по пути ночевали в транзитном отеле, утром муж не смог встать с кровати - грипп (температура 39,3 и т.д.), на след.день и у меня то же самое. В итоге пришлось вместо отпуска неделю в этом отеле проболеть и, соответственно, бронь отменить. Бронь невозвратная, со 100% штрафом за отмену, с карты деньги не списали, т.к. апарты, оказывается, с картами не работают. Теперь апарты требуют заплатить всю сумму за 4 ночи банковским переводом, реакция букинга - разбирайтесь сами. А перевод ведь тоже денег стоит, просила их уменьшить сумму, объясняла ситуацию - в конце концов никто такой форс-мажор предвидеть не мог. Но нет, уперлись и угрожают судом. А я вот думаю, реальны ли их угрозы? Ни разу не слышала о подобных судах. Может, кто-нибудь слышал?

**bowdown** » 23 мар 2018, 20:12

Josikot писал(а) 23 мар 2018, 12:25:Я забронировала апарты в Австрии через Booking.com на 4 дня, по пути ночевали в транзитном отеле, утром муж не смог встать с кровати - грипп (температура 39,3 и т.д.), на след.день и у меня то же самое. В итоге пришлось вместо отпуска неделю в этом отеле проболеть и, соответственно, бронь отменить. Бронь невозвратная, со 100% штрафом за отмену, с карты деньги не списали, т.к. апарты, оказывается, с картами не работают. Теперь апарты требуют заплатить всю сумму за 4 ночи банковским переводом, реакция букинга - разбирайтесь сами. А перевод ведь тоже денег стоит, просила их уменьшить сумму, объясняла ситуацию - в конце концов никто такой форс-мажор предвидеть не мог. Но нет, уперлись и угрожают судом. А я вот думаю, реальны ли их угрозы? Ни разу не слышала о подобных судах. Может, кто-нибудь слышал?

Какой суд? Шлите их в шею ничего вам никто не сделает.

**Nikolay Ustinov** » 23 мар 2018, 20:50

Josikot писал(а) 23 мар 2018, 12:25:Но нет, уперлись и угрожают судом. А я вот думаю, реальны ли их угрозы?

У них нет никаких ваших данных, кроме имени и фамилии. Как они вас найдут, даже теоретически? Более того, в суд нужно подавать по месту жительства ответчика. Станут ли они из-за 200-300 евро с этим заморачиваться? Более того, если будет суд - никакой договор вы с ними не заключали. И с Букингом - тоже, там даже галочки приема соглашения оферты нет. Я думаю, отель просто пытается вас развести.

**Josikot** » 23 мар 2018, 21:43

Nikolay Ustinov писал(а) 23 мар 2018, 20:50:
Josikot писал(а) 23 мар 2018, 12:25:Но нет, уперлись и угрожают судом. А я вот думаю, реальны ли их угрозы?

У них нет никаких ваших данных, кроме имени и фамилии. Как они вас найдут, даже теоретически? Более того, в суд нужно подавать по месту жительства ответчика. Станут ли они из-за 200-300 евро с этим заморачиваться? Более того, если будет суд - никакой договор вы с ними не заключали. И с Букингом - тоже, там даже галочки приема соглашения оферты нет. Я думаю, отель просто пытается вас развести.

Я тоже так думаю, но удивляет их абсолютная несговорчивость. Непонятно что это - принцип или абсолютная уверенность в своей победе. Хотя... мои данные есть у букинга - адрес и данные карты, а по запросу в банк наверное можно получить и остальную информацию

**Nikolay Ustinov** » 23 мар 2018, 22:55

Josikot писал(а) 23 мар 2018, 21:43:а по запросу в банк наверное можно получить и остальную информацию

Ну если по решению суда в Гродно банк обяжут предоставить информацию - он это сделает. Но без судебного решения банк не вправе разглашать информацию о клиентах. В общем, это крайне сомнительно и нереально.
Единственно, что они могут сделать - это как-то у себя пожаловаться властям, возможно, это может как-то повлиять на выдачу вам визы. Но, опять же, без номера паспорта это невыполнимо - мало ли однофамильцев...

**merial** » 24 мар 2018, 21:15

Оффтоп удален.

**Кококорококо** » 09 апр 2018, 15:56

Добрый день!
Вот и попала на штрафные санкции, хотя до этого всегда была внимательна и ответственна. Забронировала в начале января отель на юге Италии. Забронировала на собственном сайте отеля, оплата на месте, но за отмену штраф 100%. Въезд в отель 03 июля т.е. через 3 месяца. Я звонила в отель и просила отменить бронь без штрафных санкций, но мне ответили отказом. Попросила сделать штраф в стоимость 3 ночи, также ответили отказом. Я понимаю, что сознательно забронировала невозвратный тариф, но к сожалению, билеты в эту часть Италии стоят слишком дорого, мы уже останавливались в этом отеле два лета подряд, но никогда авиабилеты так дорого не стояли. Сегодня отель сказал, что проверил мою карту и она пустая (там 5 рублей). Разве они могли как то это проверить? У меня не было смс о том, что пытались списать средства со счета. А завтра будет зарплата на эту карту. Вечный вопрос: что делать? Блокировать карту? Все же очень не хочется попасть на полную сумму штрафа, да и Италию я люблю, не хочется портить с ней визовую историю. Или стоит еще раз попытаться договориться с отелем на меньший штраф? Может наврать, что визу не дали? Заранее спасибо!

**Nikolay Ustinov** » 09 апр 2018, 16:41

Однозначно заблокировать и перевыпустить карту. А потом продолжить переговоры с отелем.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР