Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**Mycraft** » 01 фев 2018, 16:56

Danaez2 писал(а) 01 фев 2018, 16:22:Что значит "не интересует"?

То что это слово значит: "не интерессует".

Пошёл на не отменную бронь, заплати. Как это произойдёт именно не интерессует.

«Что такое технический овердрафт»

Овердрафтом (overdraft - перерасход) называют кредитование банком расчётного счёта клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заемщика денежных средств. В данном случае банк списывает средства со счета клиента в полном объеме, то есть автоматически предоставляет клиенту кредит на сумму, превышающую остаток средств. От обычного кредита овердрафт отличается тем, что в погашение задолженности направляются все суммы, поступающие на счёт клиента.

**Danaez2** » 01 фев 2018, 17:48

Mycraft писал(а) 01 фев 2018, 16:56:Пошёл на не отменную бронь, заплати.

Не стоит сладкие мечты алчных отельеров выдавать за реальность Про технический овердрафт уместно говорить только в том случае, если была покупка, была транзакция (в том числе если речь об отложенном платеже, но, в любом случае, клиент располагает необходимыми средствами в момент инициирования транзакции). Банк подтверждает, что на счету клиента достаточно средств, чтобы совершить какую-либо покупку (включая средства кредитного лимита). Если средств нет - нет и транзакции. Иначе, по Вашей логике, выходит, что любой российский бюджетник может "чисто случайно" прикупить себе с зарплатной карты, с месячным доходом в 20 тыщ рэ, пару островов у побережья Флориды - и его банк его немедленно покредитует на пару сотен миллионов баксов через технический овердрафт. Мало ли, что денег на покупку нет, - было бы желание . В описанном выше случае транзакция не состоялась. Просто не состоялась. Точка. У банка нет причин кредитовать клиента ни в каком виде, потому что кредит (в том числе и в виде технического овердрафта) выдаётся под совершившуюся транзакцию.

**Mycraft** » 01 фев 2018, 18:25

Нуну, да, да...бронивать можно сколько захочется. Ну а оплата совсем опциональная.

Danaez2 писал(а) 01 фев 2018, 17:48: В описанном выше случае транзакция не состоялась. Просто не состоялась.

Дада вот просто забронируем сейчас штук пятдесят комнат где-нибудь на месяц/два...а потом скажем трансакция не состоялась...вот такие мы Совсем невинные...у нас трансакции не состаются...

Смешно...просто смешно...

Дело в том что в основном отели редко преследуют такую деятельность клиентов. И в этом случае возможно всё обойдётся...но всё равно шанс что банк выйдет на сторону отеля и разрешит снять деньги так как присутствует валидная бронь тоже есть. Как я уже написал нужно только одного усердного сотрудника.

**FREDMAN** » 01 фев 2018, 23:28

Тысячу раз уже писали в этой ветке: хочешь получить задарма неотменяемую бронь - зарегистрируй карту на букинге типа кукурузы или мтс с 1000 руб. на счету.

**SERG_Q** » 02 фев 2018, 13:11

Попытка списать денег с карты была моментальной. Т.е. письмо о неудачной попытки списания пришло минута в минуту с подтверждением бронирования.
Подозреваю что у них этот момент настроен в автоматическом режиме.

Сейчас у бронирования статус такой:

Честно говоря я думал что после 24 часов бронь отвалится из-за не поступления денег. А нет, пишут что бронь действительна. Отменить её или предпринять еще какие-то дополнительные манипуляции должны видимо сотрудники отеля в ручную.

ПС. Привязанная карта аннулирована. Счет карты так же закрыт. О каком овердрафте при таком раскладе может идти речь?

**Iness8910** » 20 фев 2018, 21:09

Решила написать комментарий так как этот сайт и советы предыдущих ораторов действительно помогли решить проблему!
Все как и у всех, искала отель за 1,5 мес на 2 дня в Париже, забронировала и не обратила внимание что бронь без бесплатной отмены..
Через пару часов решаем с мужем изменить даты вылета и соответственно этот отель нам уже не подходит.. На след день отель пытается снять нужную сумму с карточки, благо там не хватало денег... сразу пришло от букинга что недостаточно средств, измените или проверьте карту.
Написала непросредственно в отель на анг-ком и франц-ком с просьбой об аннулировании брони..тишина..
Через день зайдя в букинг с компа нашли кнопочку отменить бронь с уменьшением штрафа... снова написали в отель только уже через букинг..
Результат: через день пришло письмо от гостинницы что так как у нас нет достаточных средств на карте, они аннулируют бронь.
Также беспокоило то что бронь все еще висела в кабинете букинга, писали в техподдержку, через 12 дней все аннулировали

**Bulochnik** » 01 мар 2018, 13:38

Поделюсь свежим опытом.
Неотменяемая бронь в Испании на две ночи, заезд послезавтра.
Неожиданно поменялись планы, решил попытать счастья нажатием кнопочки в приложении букинга "запросить отмену без штрафа". Мгновенно получил подтверждение, что запрос в объект бронирования отправлен.
Через два часа посыпались уведомления - письмо от отеля, что идёт навстречу и отменяет бронь, письмо от букинга что отель согласен на отмену без штрафа и уведомление от приложения, что бронь отменена.
Так что, пробуйте, шансы всегда есть :-)

**Serpent849** » 01 мар 2018, 14:09

На новый год собирались в Финляндию, забронировали и оплатили неотменяемый номер через hotels.com. Родственница попала в больницу за 2 дня до планируемой поездки.
Написала напрямую в отель, вернуть деньги невозможно, а даты перенести разрешили Уже успешно съездили.
На hotels.com ночи зачислились как надо, сразу после первоначальных дат поездки.

**volk_volk** » 02 мар 2018, 22:16

Добрый вечер!
Забронировала отель в Риме на пару дней по невнимательностью с платной отменой бронирования. К букингу была привязана моя старая, уже не действительная карта, поэтому отель снять ничего не смог - попросили предоставить другую карту. Бронь я отменила за 2 месяца до заезда, но на почту пришло письмо, что за отмену я должна 300 евро.

Просто забить или лучше предпринять какие-то действия - написать букингу или отелю с просьбой урегулировать вопрос?

Вопрос второй: сегодня я бронировала отель уже с действующей карты, может ли букинг эти данные передать отелю, который жаждет штрафа?

**Persian tramp** » 02 мар 2018, 22:25

volk_volk писал(а) 02 мар 2018, 22:16:может ли букинг эти данные передать отелю, который жаждет штрафа?

Может.

**FREDMAN** » 02 мар 2018, 22:43

volk_volk писал(а) 02 мар 2018, 22:16:может ли букинг эти данные передать отелю, который жаждет штрафа?

крайне маловероятно. Но лучше бронируйте инкогнито

**Mycraft** » 03 мар 2018, 10:51

volk_volk писал(а) 02 мар 2018, 22:16:Вопрос второй: сегодня я бронировала отель уже с действующей карты, может ли букинг эти данные передать отелю, который жаждет штрафа? Штраф за отмену бронирования, можно ли избежать?

Нет, не может, так как две разные сделки, которые не имееют прямой связи. Т.е. букинг не имеет право разгильдяйствовать и передовать конфиденциальные данные клиента кому угодно.

**24071978** » 03 мар 2018, 22:31

Бесплатная бронь в хостеле в Брюгге была за 7 дней до въезда. Меня не пустили на самолет. Я срочно начала отменять бронь и через Букинг и напрямую хостелу. Просила хоть часть суммы списать. Обидно, что даже не побывав в стране и за 5 дней до приезда берут 100% от стоимости. И везде один ответ видно, что даже без вникания в ситуацию человека. И даже не посмотрели на намек, что это 8 марта- женский день и приеду именно к вам после решения своих проблем.
Сумма не большая, но как-то не честно брать 100% при уважительной причине.
Вопрос: Если буду ждать до последнего (не въеду) может ли увеличится сумма отмены?

**merial** » 03 мар 2018, 23:23

24071978 писал(а) 03 мар 2018, 22:31:Если буду ждать до последнего (не въеду) может ли увеличится сумма отмены?

Нет.

**Serpent849** » 04 мар 2018, 05:16

24071978 писал(а) 03 мар 2018, 22:31: И даже не посмотрели на намек, что это 8 марта- женский день

В Европе этот праздник не настолько важен. Так что аргумент не очень весомый

**sava06** » 04 мар 2018, 10:54

У нас такая ситуация... Забронировали отель в Тайланде, но младшему ребенку пришли нехорошие анализы и врач запретил ехать. Отель бронировали на букинге, но никаких данных о карточке не сообщали вообще. Сейчас там написано, что за отмену грозит штраф в 500 баксов! Блин, как поступить?

**Persian tramp** » 04 мар 2018, 11:09

sava06 писал(а) 04 мар 2018, 10:54:никаких данных о карточке не сообщали вообще.

Ну и расслабьтесь.

**sava06** » 04 мар 2018, 11:28

Просто, под этой же фамилией в прошлые годы через Букинг бронировали отели в Европе, правда сейчас эта карточка пустая и не используется. Могут они как-то затребовать эту дурную сумму?

**Persian tramp** » 04 мар 2018, 11:30

sava06 писал(а) 04 мар 2018, 11:28:Могут они как-то затребовать эту дурную сумму?

Пришлют письмо, дескать: "Заплатите". А может и не пришлют. Вы теперь ночей из-за этой брони спать не будете, рыдая в подушку?

**merial** » 04 мар 2018, 12:31

sava06 писал(а) 04 мар 2018, 11:28:под этой же фамилией в прошлые годы через Букинг бронировали отели в Европе, правда сейчас эта карточка пустая и не исп

Хоть бы и полная карта была, ничего не спишут, если карту при бронировании не указывали.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами