Форум Винского

**Semiknewmsk** » 25 июл 2016, 23:44

Пытаюсь на Трениталии купить билеты на Euronight 466 из Вены в Венецию в 21-25 (ежедневно) на 16.09.2016 но не получается.
В списке показывает, но как только перехожу от выбора вагона дальше получаю ошибку - Поезд в пути или не существует, все на прилагаемых скринах. Может на эту дату нет билетов или рано? Другой поезд Eurocity 31 получается купить. Может дело в тарифе smart? Но я выбирал и другие вагоны, 6, 4 местные купе, первый клас и т.д. и все равно одна и таже ошибка и Adult выбирал, тоже самое. Что с поездом не так? Или просто такой низкой цены реально нет?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
От модератора.

Предыдущая часть обсуждения:
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 1
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 2
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 3

Рекомендация - прежде, чем задать вопрос здесь, ознакомьтесь с темой:
FAQ по ж/д транспорту Италии, поезда, маршруты, билеты, тарифы
Возможно, после ее изучения у вас вопросов уже не останется.

Также, полезные темы:
Деньги сняли, а билет не пришёл
TrenItalia: распечатка электронного билета с сайта - достаточно ли для посадки в поезд?
Проблемы регистрации и входа на сайт
Несколько билетов подряд одной карточкой
Изменение, отмена, возврат, сдача билетов
TrenItalia: тарифы билетов, классы вагонов.
Trenitalia.com.ru - русский сайт Трениталии?

BAXTER.

Осенью и весной идет переход на летнее и зимнее расписание. Поезда выводят в продажу постепенно. Точной даты окончания размещения расписания нет. Поэтому просто надо ждать и периодически мониторить сайт. По одним рельсам в стране гоняет несколько разных перевозчиков. Им нужно все согласовать между собой, маршрутов стало больше, чем раньше, поэтому и делают дольше. Причем иногда вы можете видеть расписание, но не видеть цену. Иногда видите и цену, и можете выбрать место, но при попытке купить появляется информация об ошибке с разными кодами, а также перечеркнутая корзинка, текст "билеты распроданы" и тому подобное. Это нормально.
На сайте есть вкладка:
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... erroviario
До публикации расписания на этой странице сайта вы можете не увидеть в продаже билетов на определенные направления или отдельные поезда.

**savl1** » 04 янв 2018, 10:55

Elenapushinka писал(а) 04 янв 2018, 10:47:выбрала два, все равно чуть выше - не 9,9 х 2, а примерно по 11 евро...

Значит, только 1 по такой цене.

Elenapushinka писал(а) 04 янв 2018, 10:47:А как увидеть, что билетов меньше, чем тебе надо?

А никак, только методом тыка...

Elenapushinka писал(а) 04 янв 2018, 10:47: Система же дает купить и один, и два , и три, просто цена пропорционально возрастает?

Система даёт купить любое кол-во билетов, но по тем ценам, которые остались. И никакого "закона пропорциональности" тут нет, просто продаётся столько, сколько есть. В другой ситуации (на другой поезд, другую дату), может, и десяток по минимуму продаст...

**Натальяигоревна** » 04 янв 2018, 10:56

Значит, остался 1 билет по 9,9. Следующие - по 12,6 евро.

**hellen-k** » 04 янв 2018, 10:57

Билеты по тарифам разбиты на блоки. Как блок кончается, продают следующие, которые дороже. Словом, нет нужного количества билетов по интересующей вас цене, как вам выше объяснили.

**Elenapushinka** » 04 янв 2018, 11:12

А, стяжатели железнодорожники.. Купила, действительно так все равно меньше, чем отдельно до Болоньи и потом от Болоньи до Флоренции... Кстати, система предлагает и акцию - 3 билета по цене двух, но это выгодно только если живешь в Болонье.

**seregathebest** » 15 янв 2018, 12:04

Купили билет на ТрэнИталии. Перед покупкой выбрали вагон и места, однако в подтверждении, который пришел на почту, указан только номер вагона, а места не указаны. Как быть? Техподдержка из он-лайн чата просит звонить в колл-центр.

Снимок.JPG

**hellen-k** » 15 янв 2018, 12:31

Попробуйте отсюда выгрузить.
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietto

**seregathebest** » 15 янв 2018, 13:01

hellen-k писал(а) 15 янв 2018, 12:31:Попробуйте отсюда выгрузить.
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietto

Результат аналогичный Даже если и на значок пдф-файла выгружать. Ну и графа Posto (это видимо место) почему-то пуста. Причем билет туда купили по более дешевому тарифу без проблем и места назначились.

Снимок2.JPG

Места без места вообще же только по Базовому тарифу продаются, за сутки до отправления...Как такое могло получиться-вообще не понимаю

**hellen-k** » 15 янв 2018, 13:21

Ну, тогда или звонить, или попробовать форму заполнить (только ответа ждать придется долго).
http://reclami-e-suggerimenti.trenitali ... afica.aspx
Ну, или сразу по приезду на вокзале проблему решать.

**seregathebest** » 15 янв 2018, 13:41

Форму конечно еще вчера заполнили и отправили, только вот где гарантия что места останутся к тому моменту, как они жалобу рассмотрят? А то выбранные места в продаже. Как бы не пришлось стоя ехать...
И к кому на вокзале обращаться?

**hellen-k** » 15 янв 2018, 13:45

seregathebest писал(а) 15 янв 2018, 13:41:И к кому на вокзале обращаться?

В кассу. Или, если вокзал большой, там есть офис.

**seregathebest** » 15 янв 2018, 15:02

Попробовал еще раз списаться по чату с техподдержкой. Она ответила что видит в 9м вагоне наши места 14 и 16. Внимание вопрос-где тут места 14 и 16?
Или схема поезда на сайте не соответствует действительности? -на Этот вопрос она ответить не смогла.

123.JPG

**seregathebest** » 15 янв 2018, 17:32

В итоге проблему помогли решить по электронной почте areaclienti@trenitalia.it
Ответили в течение нескольких часов.
"Dear customer

We apologize for the inconvenience.

We confirm you the reservation of seats 2A and 2B coach 9.

There is no need to send you a new ticket but, if you prefer, you can print this email as confirmation of your seats reservation. "
Даже и не помню где именно на просторах Интернета нашел этот адрес, но точно не на сайте ТренИталии
И вот теперь наши места на схеме значатся как занятые

**drakest** » 17 янв 2018, 22:49

Подскажите, я правильно понимаю, что Speciale 3x2 - это возможность купить 1 билет на 3-их пассажиров? Как это сделать?
Просто выбрал 3 взрослых. Открывается окно с предложением выбрать тариф для каждого. У первого выбираю 3х2, второй и третий остаются в base или им можно свой тариф указать. В итоге имеем общую сумму по трем билетам и указанным в них тарифам, один из которых Speciale 3x2.
Объясните, что за конструкция у этих лыж и как их заставить поехать?

**hellen-k** » 17 янв 2018, 23:00

drakest писал(а) 17 янв 2018, 22:49:Просто выбрал 3 взрослых. Открывается окно с предложением выбрать тариф для каждого.

У меня не открывается окно с выбором для каждого. Тарифы все показаны в виде общей суммы. Если у вас не так, покажите скриншотом.

**drakest** » 17 янв 2018, 23:13

hellen-k писал(а) 17 янв 2018, 23:00:
drakest писал(а) 17 янв 2018, 22:49:Просто выбрал 3 взрослых. Открывается окно с предложением выбрать тариф для каждого.

У меня не открывается окно с выбором для каждого. Тарифы все показаны в виде общей суммы. Если у вас не так, покажите скриншотом.

у меня вот так:

trit1.jpg

**hellen-k** » 17 янв 2018, 23:20

На каком девайсе смотрите? Браузер какой? Направление?

ЗЫ. Нашла. А зачем вы полезли в меню "показать другие предложения"? Интересующий вас тариф в списке. Выбираете его и получаете полную стоимость на троих.

Смотрите:

На выделенное красным жать не надо. Только на выделенное синим и переходить к оплате или выбору мест и потом к оплате. Speciale 3*2 - это три билета по цене двух по тарифу base. На фото наглядно - тариф Base один билет 45 евро, на троих 135 евро, Speciale 3*2 - 90 евро.

**drakest** » 18 янв 2018, 00:12

hellen-k писал(а) 17 янв 2018, 23:20:На каком девайсе смотрите? Браузер какой? Направление?

ЗЫ. Нашла. А зачем вы полезли в меню "показать другие предложения"? Интересующий вас тариф в списке. Выбираете его и получаете полную стоимость на троих.

Смотрите:
[...]
На выделенное красным жать не надо. Только на выделенное синим и переходить к оплате или выбору мест и потом к оплате. Speciale 3*2 - это три билета по цене двух по тарифу base. На фото наглядно - тариф Base один билет 45 евро, на троих 135 евро, Speciale 3*2 - 90 евро.

Браузер Google Chrome. Направление Рим - Венеция.
Условия поиска:

trenit1.jpg

Далее нажимаю на Search:

trenit2.jpg

Далее нажимаю на Choose и получаю то, что представлено в предыдущем сообщении.

Есть подозрение, что тариф Speciale 3х2 не действует на это направление?

**hellen-k** » 18 янв 2018, 00:34

drakest писал(а) 18 янв 2018, 00:12:тариф Speciale 3х2 не действует на это направление?

Почему? Правило то же. Тариф base стоит 46,5 евро, если каждому выбрать Speciale 3*2, цена становится 31 евро. То есть 46,5*2=93 евро, и три билета по Speciale 3*2 тоже будут стоить 93 евро (31*2=93).

hellen-k писал(а) 17 янв 2018, 23:20:Speciale 3*2 - это три билета по цене двух по тарифу base.

Никакой спецтариф не будет стоить дешевле, чем тариф Суперэконом.

Кстати, вы готовы провести 8 с лишним часов в дороге сидя? И в 6 утра еще в Вероне пересадку делать?

**Torn07** » 18 янв 2018, 00:42

drakest писал(а) 18 янв 2018, 00:12:что тариф Speciale 3х2 не действует на это направление

На самом деле, за те же 83 -108 евро можно с утра доехать и на Трениталии и на Италотренто.
6 часов в поезде, да еще и с часовым ожиданием электрички в Вероне, не заменят ночь в отеле..

**hellen-k** » 18 янв 2018, 00:50

Torn07 писал(а) 18 янв 2018, 00:42:На самом деле, за те же 83 -108 евро можно с утра доехать и на Трениталии и на Италотренто.

Суперэконом обойдется в 65 с хвостиком.

Torn07 писал(а) 18 янв 2018, 00:42:да еще и с часовым ожиданием электрички в Местре,

Не вижу в этом билете никакого ожидания в Местре. Пересадку вижу только в Вероне. А получасом раньше из Рима стартует прямой поезд до Венеции, тот же ночной Интерсити.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами