Форум Винского

**radist** » 23 окт 2017, 01:16

Час назад оплатил билет Прага - Варна через Эйндховен. Билет пришел через 10 минут. Из Праги лечу TRANSAWIA. Зарегистрировался на их сайте - по коду PNR увидел свой билет. Из Эйндховена в Варну лечу Wizzair. Сейчас восстановлю свой пароль на Wizzair и проверю билет там

**Kromeshnik** » 26 окт 2017, 10:18

Купил через них перелёт Сингапур - Харбин - Владивосток. Полёт в январе. На днях мне позвонили из авиакомпании и сообщили, что рейс Харбин - Владивосток отменяется с 01/01/18 и мне стоит обратиться в kiwi для возрата средст.
Kiwi предложил мне два варианта:
1. Запросить возврат средств. Средства будут возвращены в течение 30 дней с штрафом в 20 евро за сегмент, если есть невозвратные билеты, их стоимость не возвращается.
2. Купить новый перелёт и полностью его оплатить. Средства за отмененных перелёт будут возвращены в течение 30 дней, как я понял без штрафа в 20 евро, если есть невозвратные билеты, их стоимость не возвращается.

Сегодня задал им вопрос могу ли я сменить только сегмент Харбин - Владивосток на другой рейс, который я уже выбрал. Попросили 72 часа и ушли в себя.
Ждем-с.

**radist** » 26 окт 2017, 10:27

Kromeshnik писал(а) 26 окт 2017, 10:18:Купил через них перелёт Сингапур - Харбин - Владивосток. Полёт в январе. На днях мне позвонили из авиакомпании и сообщили, что рейс Харбин - Владивосток отменяется с 01/01/18 и мне стоит обратиться в kiwi для возрата средст.
Kiwi предложил мне два варианта:
1. Запросить возврат средств. Средства будут возвращены в течение 30 дней с штрафом в 20 евро за сегмент, если есть невозвратные билеты, их стоимость не возвращается.
2. Купить новый перелёт и полностью его оплатить. Средства за отмененных перелёт будут возвращены в течение 30 дней, как я понял без штрафа в 20 евро, если есть невозвратные билеты, их стоимость не возвращается.

Сегодня задал им вопрос могу ли я сменить только сегмент Харбин - Владивосток на другой рейс, который я уже выбрал. Попросили 72 часа и ушли в себя.
Ждем-с.

Хороший бизнес - продавать невозвратные билеты и отменять рейс

**maxuser** » 03 ноя 2017, 12:37

Чудеса. Украинская Aerosvit восстает из мертвых, и не где-нибудь, а на региональном рейсе в Перу. Что это, если не мошенничество?

**Serpent849** » 03 ноя 2017, 12:42

maxuser писал(а) 03 ноя 2017, 12:37:Что это, если не мошенничество?

Код дали другой авиакомпании, а в базе ее нет Регулярно бывает и на других сайтах.

**maxuser** » 03 ноя 2017, 12:48

Да, действительно, нашел некую Viva Peru в списке кодов IATA. Отсутствие информации о номере борта у Киви и цена на 40% ниже аналогов смутили. Ложная тревога)

**TurboUtesoff** » 13 ноя 2017, 01:49

поделитесь опытом, может кто сталкивался.

насколько охотно данный агрегатор идет на замену ранее купленных у них билетов при условии, что я хочу поменять дату, авиакомпанию и доплатить разницу в цене.
в суппорте kiwi.com взяли 48 часов на размышление после моего вопроса. так как времени особо ждать нет, хотелось бы собрать информацию.
заранее спасибо

**Kromeshnik** » 13 ноя 2017, 02:49

TurboUtesoff писал(а) 13 ноя 2017, 01:49:поделитесь опытом, может кто сталкивался.

насколько охотно данный агрегатор идет на замену ранее купленных у них билетов при условии, что я хочу поменять дату, авиакомпанию и доплатить разницу в цене.
в суппорте kiwi.com взяли 48 часов на размышление после моего вопроса. так как времени особо ждать нет, хотелось бы собрать информацию.
заранее спасибо

Сильно на это не расчитывайте. Скорее всего они предложат заплатить полную стоимость нового билета и оформить добровольный возврат старого, с комиссией 20 евро и сроком возврата до 30 дней.

**triadona** » 25 ноя 2017, 22:42

Не советую. Компания - completely shit, если можно так выразиться. Прямо сейчас возвращаюсь домой на сутки позже и за свои деньги, потому что "гарантия kiwi.com" даже не почесалась исправить ситуацию с задержкой рейса, из-за которой были потеряны две стыковки. А заплатите нам разницу в 250 евро, сказала гарантия, а то для нас слишком дорого отправлять вас домой по нашей гарантии.

Элона* » 25 ноя 2017, 22:49

triadona писал(а) 25 ноя 2017, 22:42:Не советую. Компания - completely shit, если можно так выразиться. Прямо сейчас возвращаюсь домой на сутки позже и за свои деньги, потому что "гарантия kiwi.com" даже не почесалась исправить ситуацию с задержкой рейса, из-за которой были потеряны две стыковки. А заплатите нам разницу в 250 евро, сказала гарантия, а то для нас слишком дорого отправлять вас домой по нашей гарантии.

Как будете решать ?

**triadona** » 25 ноя 2017, 22:55

Если честно, пока не знаю, я впервые с таким сталкиваюсь. Учитывая, что билет обошёлся мне в 300 евро, не считая тех, по которым я никуда не полетела, хочется порвать на мелкие тряпки. Вернусь - буду изучать возможности.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 01:49

Т.е. вы им позвонили, а они отказались бесплатно помочь в соответствии с гарантией?

**triadona** » 26 ноя 2017, 02:10

Именно так. Как альтернативу они мне предложили сидеть в Португалии ещё два дня - тогда это не слишком дорого для них.

Отдельная неприятность в том, что сначала они мне обещали в течение двух часов по прилёту в Лиссабон (я летела с Мадейры, конечный пункт был Варшава) посадить меня на нужный самолёт, из-за этого я не забронировала рейс, который бы уже давно приземлился где надо. "Вот прилетите в Лиссабон, дайте знать - и мы сразу забронируем". И через два часа: ой, чота мы проверили, чота дорого, а давайте вы в понедельник полетите.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 12:00

Без компенсации пребывания в Лиссабоне?
Если вы в Фуншале живете, не мне вам рассказывать про сложный аэропорт Летели Изиджетом?

Не пробовали позвонить повторно чтобы попасть на другого оператора?
Напишите им в ФБ... Сочувствую((

**triadona** » 26 ноя 2017, 17:41

Я разговаривала как минимум с пятью операторами, и первые четверо меня заверили, что всё будет зашибись, не надо ничего бронировать дополнительно, они всё сделают. А потом ой, им дорого.

Да, летела Изиджетом, его и отложили. Обидно, что за 15 минут до этого в Лиссабон спокойно улетел TAP Portugal.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 17:53

triadona писал(а) 26 ноя 2017, 17:41:А потом ой, им дорого.

Я имела в виду уже после этого попробовать еще раз позвонить, до того как соглашаться платить

**triadona** » 26 ноя 2017, 20:10

Им я ничего не платила, я купила билет на рейс удобнее того, что они предлагали. Попробую стребовать возврат средств и компенсацию.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 21:23

Ааа поняла. А при звонке говорилось, что разговоры записываются?

**B0052** » 02 дек 2017, 15:04

Столкнулась с такой ситуацией: купила билет мужу Спб-Аликанте через Будапешт, WizzAir оба рейса, при бронировании вбивала номер паспорта, без него не дает завершить бронь, в итоге прислали эл билеты и один посадочный Будапешт-Аликанте. Посадочного на первый рейс не было, заставили платить 35€ в аэропорту Спб. Вопрос: как так, где косяк что не прислали первый посадочный, можно ли вернуть деньги?

**Serpent849** » 02 дек 2017, 15:15

На сайте Виззов пробовали зарегиться на первый рейс?

**B0052** » 02 дек 2017, 15:31

Да, он вообще сначала по номеру PNR ( может неправ написала) не давал входа, сейчас войти могу и там стоит сто зарегистрирован онлайн, хотя реально платили в аэропорту. Второй перелет все четко видно, и билеты, и посадочный.

**B0052** » 02 дек 2017, 15:34

Просто сколько летали из Спб в Аликанте никогда не делали онлайн регистрацию, просто билеты распечатывала, но это с Вулингом.

**Serpent849** » 02 дек 2017, 16:44

Не знаю, я летала Volotea и меня kiwi сам зарегил.
Вот на Smart wings не смогли зарегить, и даже написали, что онлайн-регистрация невозможна, но в ПДФ-ке нашелся нужный PNR.
Попробуйте написать им в фб, что вам не были предоставлены данные для онлайн-регистрации и пришлось платить за регистрацию на стойке Подтверждение оплаты есть?

**B0052** » 02 дек 2017, 16:52

Не знаю, муж летит, я дома. Странно то, что авиакомпания одна и таже, на один рейс смогли зарегистрировать, на другой что-то пошло не так.

**Serpent849** » 02 дек 2017, 17:06

Ну передайте ему, чтобы сохранил подтверждение оплаты В крайнем случае хоть скриншот в мобильном банке, если оплата была картой.
Я бы даже по возможности сохранила скриншоты в истории браузера, из которых видно, что вы пытались зарегиться онлайн.
Тут проблема с вылетом из России наверное
А PNR общий для двух рейсов?

B0052 писал(а) 02 дек 2017, 15:34:Просто сколько летали из Спб в Аликанте никогда не делали онлайн регистрацию, просто билеты распечатывала

Ну это еще особенность Виззов и большинства лоукостов (Вуэлинг скорее исключение). Можете в их теме дать ссылку на ваш вопрос (дублировать вопрос в двух темах нельзя).

**B0052** » 02 дек 2017, 17:27

PNR разный, посмотрим может попробую написать им) спасибо)

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 10:32

Летаю часто, но впервые купил билет Скопье-Москва двумя разными авиакомпаниями на Kiwi.com. Первый вылет Турецкие авиалинии задержали и на пересадке опоздал на второй рейс Аэрофлота. Обещанная гарантия Kiwi.com очень любезно всё подробно разъяснила, помогла с заполнением формы возврата неиспользованного билета и предложила терпеливо ждать возврата 30 дней. А на 30ый день также вежливо отправила в меня с моим возвратом.
Мой опыт - Гарантия Kiwi.com абсолютно не работает.

**Serpent849** » 11 янв 2018, 12:03

В соцсетях им писали?

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 12:12

Serpent849 писал(а) 11 янв 2018, 12:03::cry: В соцсетях им писали?

Ещё нет. Обращался только через форму возврата стоимости на сайте и трижды по телефону. Это может как-то помочь решить вопрос с возмещением?

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 20:29

Оставил отзыв на trustpilot.com
UPD: Спустя 8 часов со мной связался сотрудник KIWI.COM и полностью решил проблему и пообещал обеспечить возврат средств. Меняю отзыв с резко негативного на Отличный.

**Serpent849** » 08 фев 2018, 19:47

Пришло на почту:
Используйте наш промо-код SUMMER, чтобы мгновенно получить скидку в размере 30 евро для рейсов на общую сумму 300 евро!
Поспешите! Это предложение и промо-код SUMMER будут действительны только до конца февраля 2018 года!

**VilliVong** » 09 фев 2018, 15:06

Кинули на 1200$.
Не вернули деньги за неиспользованый билет. В АК писал, сказали что вернули оператору(киви). Киви прислал возврат на 27$

**Serpent849** » 09 фев 2018, 17:29

Пишите им в соцсетях, перешлите письмо от а/к.

**kafk3d** » 20 фев 2018, 01:12

Попались такие билеты Москва - Владивосток с пересадкой в Токио, цена привлекательная, смущает kiwi. Это вообще законно?

Через skyscanner (повторить выдачу не удалось)

Цена уже на kiwi.com

**ganner** » 21 фев 2018, 07:31

kafk3d писал(а) 20 фев 2018, 01:12:Попались такие билеты Москва - Владивосток с пересадкой в Токио, цена привлекательная, смущает kiwi. Это вообще законно?

На сайте S7 попробуйте сложный маршрут, что выдаст, интересно

**АльмираГ** » 26 фев 2018, 15:59

Подскажите, как быть.
Забронировала авиабилет в Kiwi, оплатила.
Пришло подтверждение с вложенным билетом, если его можно так назвать.
В этом "e-ticket" только расписание стыковочных рейсов, нет фамилии и, главное, кода бронирования.
Обращалась к ним, вновь высылают то же самое.
Проверить наличие билета без кода не могу и не знаю, что делать.

**Serpent849** » 28 фев 2018, 01:12

К авиакомпании обращались?

**АльмираГ** » 28 фев 2018, 10:19

Serpent849 писал(а) 28 фев 2018, 01:12:К авиакомпании обращались?

Спасибо за участие.
Проблема решилась, я уже написала об этом.
Видимо, в результате сбоя во вложении была только одна страница, содержимое которой я и описала.
В пришедших позже остальных листах содержится полная информация о билете.

**olegpsk** » 28 фев 2018, 16:08

Забронировал билеты на рейс Москва-Владивосток через сайт kiwi.com, оплатил через 40 минут приходит уведомление на почту, что билеты закончились, хотя на самом деле они до сих пор продаются через их сайт, а также и через другие аналогичные сайты. Деньги на карту не вернули. Звоню в техподдержку, жду 25 минут, отвечает оператор, что билеты на данное направление закончились на данные даты, прошу тогда перебронировать на другие даты билеты т.к. были и на другие за ту же стоимость по данному направлению, на что оператор отвечает отказом, прошу вернуть мне деньги сделать отмену покупки, так как не прошло и часа с момента оплаты покупки, на что оператор мне отвечает ждите до 10 дней у нас такие правила. В итоге я остался без билетов и без денег, т.к. были специально отложены деньги на билеты. Никому не рекомендую kiwi.com. Буду писать жалобу в роспотребнадзор, чтобы заблокировали их сайт на территории России т.к. это мошенничество с их стороны.

**kafk3d** » 28 фев 2018, 17:02

olegpsk писал(а) 28 фев 2018, 16:08:Забронировал билеты на рейс Москва-Владивосток через сайт kiwi.com, оплатил через 40 минут приходит уведомление на почту, что билеты закончились, хотя на самом деле они до сих пор продаются через их сайт, а также и через другие аналогичные сайты. Деньги на карту не вернули. Звоню в техподдержку, жду 25 минут, отвечает оператор, что билеты на данное направление закончились на данные даты, прошу тогда перебронировать на другие даты билеты т.к. были и на другие за ту же стоимость по данному направлению, на что оператор отвечает отказом, прошу вернуть мне деньги сделать отмену покупки, так как не прошло и часа с момента оплаты покупки, на что оператор мне отвечает ждите до 10 дней у нас такие правила. В итоге я остался без билетов и без денег, т.к. были специально отложены деньги на билеты. Никому не рекомендую kiwi.com. Буду писать жалобу в роспотребнадзор, чтобы заблокировали их сайт на территории России т.к. это мошенничество с их стороны.

Уточните, эта ситуация произошла с билетами за ~$100, где пересадка в Токио?

**Serpent849** » 28 фев 2018, 18:29

olegpsk писал(а) 28 фев 2018, 16:08: Буду писать жалобу в роспотребнадзор, чтобы заблокировали их сайт на территории России т.к. это мошенничество с их стороны.

Вы много раз покупали билеты по интернету до этого? Всегда все было без проблем? Деньги моментально возвращали?

**Буквоедд** » 04 мар 2018, 00:54

Читал этот сайт без регистрации, но только из за kiwi, решился зарегистрироваться и оставить сообщение.

Была аналогичная ситуация.
Нашел дешёвые билеты, но купить можно было только через kiwi, купил, через пару часов отмена покупки, блабла деньги вернём в течение 10 дней. Написал отзыв на очень популярном сайте, после чего со мной связалась поддержка, сразу же вернули деньги и сказали что они тут не причем, рейс ошибочный, таких билетов нет, а они все лишь посредники. После чего уже в течение нескольких месяцев периодически вижу билеты на данный рейс, уверен что люди также покупают, а потом получают возврат. Цель одна - повысить привлекательность сайта, считай черная реклама + надеяться что пользователи вернут деньги не на карту, а в личный кабинет на их сайте.

По предыдущему сообщению от автора выше, схема аналогичная. Видел эти дешёвые билеты (они постоянно выпадают в выдаче) во Владивосток, и такие билеты продает только kiwi. Покупаешь - отмена покупки - возврат.

Как решить проблему - не лениться, оставлять реальные отзывы об их махинациях, с номером бронирования. Для себя сделал вывод что больше никогда не буду брать билеты через их сайт.

**Serpent849** » 22 мар 2018, 16:36

Прислали промокод HOT25 - скидка 25 евро для бронирований от 250 евро.

**wowtop** » 24 мар 2018, 00:17

Внимание! Покупка билета на kiwi.com не есть гарантия перелета!
Приобрел и оплатил перелет через kiwi.com, на регистрации сообщили, что билет аннулирован, так как средства за перелет не поступили! После долгих разберательств с киви пришел ответ — деньги мы вам не вернем и покупку билета на другой рейс не компенсируем. Просто так , потому, что не хотим! Не рекомендую! Обман и халатность!

**Буквоедд** » 24 мар 2018, 00:20

https://ru.trustpilot.com/review/kiwi.com оставьте здесь отзыв, у киви очень сильно бомбит, когда им оставляют реальные, негативные отзывы.

**Niagara1** » 29 мар 2018, 12:14

Благодаря kiwi.com не смогли улететь прошлой зимой из Малайзии. купили онлайн у них билеты, находясь уже там, пришло сообщение,что нужно подтверждение данных по карте - выслали им всю инфо, позже получили отказ по причине того, что не могут снять деньги с карты. переписка заняла около суток. Они предложили оплатить другой картой, что мы и сделали, но опять от них пришло письмо, что нужно подтвердить данные карты - отправили. опять ответ, что они не могут осуществить транзакцию. Общение осуществлялось только через life chat, который, кстати, сильно глючил, - телефон не отвечал. На том и разошлись, что они не могут снять деньги. Купили другие билеты на другом сайте на другой рейс. и тут сюрприз - приходит письмо от kiwi с подтверждением покупки билетов, а самолет вылетает меньше чем через 3 часа.. тут же пишем им, чтобы они отменили билеты, ссылаясь на то, что после их отказа - повторно запрос на снятие денег с карты они произвели самовольно и до самолета меньше времени, чем нужно нам физически, чтобы попасть на рейс... в итоге долгая и муторная переписка с ними ни к чему не привела, деньги мы потеряли и больше с данной конторой связываться не будем, несмотря ни на какие привлекательные цены.

**elmer81** » 10 апр 2018, 11:55

В копилку негатива про kiwi.

Прибретал в марте билет Нячанг - Боракай на апрель.
Билет единый, в составе его 3 перелета.
Airasia отменила рейсы на Боракай в связи с распоряжением Правительства Филиппин о закрытии острова.
Один такой перелет входил в состав билета.
Запросил полный возврат 09.04.2018.
Второй день kiwi морочат голову, "пытаются" связаться с авиакомпаниями, деньги не возвращают, кормят обещаниями про рассмотрение в течение 30 дней и неизвестно, какую сумму вернут.

Услуга по перелету заведомо не может быть оказана, в этом случае должен быть полный возврат, независимо от других перелетов, так как билет один.
Деньги за билет ушли в kiwi, а не авиакомпаниям.
Kiwi должна осуществить полный возврат.

Пойду писать заявление в банк на опротестование транзакции.

**Serpent849** » 10 апр 2018, 18:14

Ну, идите в банк Как-то вы очень быстро ждете решения. Наверное, Киви пока не удалось связаться с авиакомпанией. Не вы один купили билет на Боракай. Да и клиентам, застрявшим в европейских аэропортах из-за забастовок, помогать тоже надо.

ПС пришел промокод RUN2 на 20 евро, в связи с европейским туром Бейонсе Действует до 30 июня.

**ironhund** » 11 апр 2018, 01:06

Попытался купить билет через них, деньги списали. Вместо электронного билета пришел этот бред:
"На вашем карт-счете заблокирована соответствующая денежная сумма, которая будет разблокирована спустя десять часов, если вы не предпримите никаких действий или не пройдете процедуру верификации." Просят паспортные данные и т.д... Новый вид разводки!?

**Serpent849** » 11 апр 2018, 01:21

Здесь уже писали, что такое бывает, если у вас гражданство одной страны, а вылет из другой в третью (бывает еще и карта из четвертой ). Нужно пройти верификацию значит.
Деньги наверное не списали, а заблокировали пока что.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР