Форум Винского

**LittleOne** » 21 май 2009, 15:23

Предстоит лететь в сентябре из Лиссабона в Париж на Aigle Azur. Информации по ним на форуме не нашел. Подскажите, кто летал этой компанией? Какие отзывы? Понимаю, что билет уже купил, просто интересно узнать, кто такие . Выбрал их, потому что самый бюджетный вариант. В Вики написано, что летают с 1946 года .

Актуальная тема сентябрь 2019 : Банкротство Aigle Azur

**PANYVIKA** » 27 мар 2018, 14:23

Сколько стоит звонок? Откуда дозванивались?

**vinphis** » 27 мар 2018, 14:39

Poseidon писал(а) 27 мар 2018, 11:31:
Листопад1 писал(а) 27 мар 2018, 11:12:Вернут ли деньги?

Если нужен только возврат, то вернут из-за отмены рейса.
Листопад1 писал(а) 27 мар 2018, 11:12:что делать

Запрашивать возврат выбрав Refund request
https://www.aigle-azur.com/en/contact-us

Сколько времени может занять процедура возврата?

**Burlesque** » 27 мар 2018, 14:44

я так понимаю до 30 дней

**epikureev** » 27 мар 2018, 15:02

Burlesque писал(а) 27 мар 2018, 14:44:я так понимаю до 30 дней

Я тоже с 15 раза дозвонился, обещали вернуть деньги в течении 2-3 недель

**vinphis** » 27 мар 2018, 15:03

GRM-APG RUSSIA (их российский агент) ответили по e-mail:

Рейсы отменены по вине Российских властей, а не авиакомпании. Полеты будут совершаться только 2 раза в неделю, Москва-Париж по 1,6 дням, Париж-Москва по 5,7 дням.

Возврат билета или изменение дат, а также переписка билетов на стыковочные рейсы на аннулированную дату производятся по месту покупки билета, в случае если билет куплен на официальном сайте – необходимо обращаться в колл центр во Франции

**Burlesque** » 27 мар 2018, 15:04

мне тоже самое написали. Только я попросила их документ, подтверждающий эти слова (вину рос.властей)

**vinphis** » 27 мар 2018, 15:06

Контакты:

Call Center
From France: 0 810 797 997 (€0.06/min + price for call)
From Algeria: + (213) (0)21 749 333
From Portugal: 808 500 997
From other countries: + 351 213 513 260
For change or booking Aigle Azur's tickets: callcenter@aigle-azur.fr

**Burlesque** » 27 мар 2018, 15:07

это известно всё, на сайте АК есть....

**Дмитрий2014** » 27 мар 2018, 15:50

[b]Фух, все, прислали новые билеты, должны были вылететь 26.04 из Парижа, но из-за того что отменили этот рейс, нам поменяли билеты на 27.04 , а я уже думал что придется новые билеты брать.

В сообщении отсутствуют: заглавные буквы в первых словах предложений и/или названиях государств (географических объектов) и/или именах собственных; знаки препинания и/или пробелы. Поставьте себя на место читающего ваш рэп и исправьте своё сообщение

**olgakorneva** » 27 мар 2018, 15:56

Дмитрий2014 писал(а) 27 мар 2018, 15:50:фух, все, прислали новые билеты, должны были вылететь 26.04 из Парижа, но из-за того что отменили этот рейс, нам поменяли билеты на 27.04 а я уже думал что придется новые билеты брать

вы покупали билеты через оф сайт авиакомпании?

**Дмитрий2014** » 27 мар 2018, 16:00

olgakorneva писал(а) 27 мар 2018, 15:56:
Дмитрий2014 писал(а) 27 мар 2018, 15:50:фух, все, прислали новые билеты, должны были вылететь 26.04 из Парижа, но из-за того что отменили этот рейс, нам поменяли билеты на 27.04 а я уже думал что придется новые билеты брать

вы покупали билеты через оф сайт авиакомпании?

нет, через onetwotrip

**olgakorneva** » 27 мар 2018, 16:03

Листопад1 писал(а) 27 мар 2018, 14:04:Я тоже дозвонилась до АК по номеру +351 213513260 долго висела на трубке после переключения на 3(анг язык) но потом УРА!!! поменяли с 30/04 на 29/04 и билет выслали сразу же во время разговора! Всем удачи!

А как долго дозванивались? Уже 12 мин жду ответа.

В сообщении отсутствуют: заглавные буквы в первых словах предложений и/или названиях государств (географических объектов) и/или именах собственных; знаки препинания и/или пробелы. Поставьте себя на место читающего ваш рэп и исправьте своё сообщение

**Valeriya_S** » 27 мар 2018, 16:13

Дозвонилась на +351 213513260, при переходе на английский ждала ~10 минут:
- т.к. билеты я покупала через агрегатор, то оформить возврат можно только через агрегатор
- не смогла поменять билеты, т.к. на нужный мне день двух билетов не было (что странно, при поиске я их видела), а брать на неделю раньше не захотела.

Бонусом: трипру требует 1700 за изменения в бронировании, я им позвонила и попросила оформить возврат обоих сегментов, сославшись на а/к. Они сказали ОК, запрос отправим, если а/к его подтвердит (должна подтвердить), то сумма вернется на карту полностью в течение 30 дней без каких-либо вычетов.

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 16:29

Valeriya_S писал(а) 27 мар 2018, 16:13:Дозвонилась на +351 213513260, при переходе на английский ждала ~10 минут:
- т.к. билеты я покупала через агрегатор, то оформить возврат можно только через агрегатор
- не смогла поменять билеты, т.к. на нужный мне день двух билетов не было (что странно, при поиске я их видела), а брать на неделю раньше не захотела.

Бонусом: трипру требует 1700 за изменения в бронировании, я им позвонила и попросила оформить возврат обоих сегментов, сославшись на а/к. Они сказали ОК, запрос отправим, если а/к его подтвердит (должна подтвердить), то сумма вернется на карту полностью в течение 30 дней без каких-либо вычетов.

Вам дату по телефону поддержки авиакомпании предложили поменять? Или Трип.ру комиссию взял и сказал что нет билетов?

**Lamp** » 27 мар 2018, 16:35

Valeriya_S писал(а) 27 мар 2018, 16:13:т.к. билеты я покупала через агрегатор, то оформить возврат можно только через агрегатор

Сами агрегаторы билеты не продают. Они только ищут и показывают, кто продает.

**Valeriya_S** » 27 мар 2018, 16:49

Lamp писал(а) 27 мар 2018, 16:35:Сами агрегаторы билеты не продают. Они только ищут и показывают, кто продает.

это очевидно но если покупать билеты через них (я сейчас имею ввиду не поисковик, а трипру), а не на сайте авиакомпании, то и возврат оформлять через них - это подтвердили при звонке

Котэ Кэт писал(а) 27 мар 2018, 16:29:Вам дату по телефону поддержки авиакомпании предложили поменять? Или Трип.ру комиссию взял и сказал что нет билетов?

По телефону поддержки а/к в ответ на мой прямой вопрос. Трипру комиссию не брал (хотя в письме явно сказано, что служба поддержки платная), а согласился связаться с а/к для осуществления полного возврата бесплатно.

**Котэ Кэт** » 27 мар 2018, 16:59

Valeriya_S писал(а) 27 мар 2018, 16:49:
Котэ Кэт писал(а) 27 мар 2018, 16:29:Вам дату по телефону поддержки авиакомпании предложили поменять? Или Трип.ру комиссию взял и сказал что нет билетов?

По телефону поддержки а/к в ответ на мой прямой вопрос. Трипру комиссию не брал (хотя в письме явно сказано, что служба поддержки платная), а согласился связаться с а/к для осуществления полного возврата бесплатно.

Мне просто тоже вернуть бесплатно предложили, а за замену комиссию хотят. Вот думаю стоит ли пробовать французам звонить с просьбой дату поменять или все равно к Трип.ру отфутболят. Не хотелось бы комиссию платить за услугу, результат которой они не гарантируют.

**Valeriya_S** » 27 мар 2018, 17:02

Котэ Кэт писал(а) 27 мар 2018, 16:59:Не хотелось бы комиссию платить за услугу, результат которой они не гарантируют.

Конечно звоните французам! Там вам по возможности заменят бесплатно, меня просто дата замены не устроила.

В сообщении отсутствуют: заглавные буквы в первых словах предложений и/или названиях государств (географических объектов) и/или именах собственных; знаки препинания и/или пробелы. Поставьте себя на место читающего ваш рэп и исправьте своё сообщение

**Markich** » 27 мар 2018, 17:10

Котэ Кэт писал(а) 27 мар 2018, 16:59:а за замену комиссию хотят.

Трип.ру чот совсем обнаглел, не имеют права, шлите лесом их, тут кстати их ветка должна быть на форуме, где их уже не раз к миру принуждали насчет попыток стричь комиссию при вынужденных отменах\именениях.

Аэробилет зменил мне рейс Aigle Azur без доплат с моей стороны.

**Gekatya** » 27 мар 2018, 17:42

Я тоже в аналогичной ситуации. Рейс 15 мая в Париж и 22 мая из Парижа отменен. Дозвниться ни по одному номеру не удалось - звонила по 7 минут ожидания, операторы заняты. Форму на сайте с просьбой о помощи заполнить не смогла, все время выдает ошибку. Написала на их почту callcenter вчера вопрос, что они могут предложить в этой ситуации - пока нет ответа. В московском офисе ответили, раз покупали на сайте, обращайтесь в офис во Франции... Еще на фейсбуке им написала, чтобы уж точно наверняка
Подожду три дня. Сейчас наверное шквал звонков и сообщений по этому поводу, все нахапали дешевых билетов в столицу мира.
Не знаю, что выбрать, то ли деньги вернуть, то ли перенести... Деньги возвращать будут, как тут писали 30 дней. Посмотрела альтернативу, у Аэрофлота цены - космос... Попробую перенести, а где гарантия, что опять российские власти не отменят чего...