Форум Винского

**LittleOne** » 21 май 2009, 15:23

Предстоит лететь в сентябре из Лиссабона в Париж на Aigle Azur. Информации по ним на форуме не нашел. Подскажите, кто летал этой компанией? Какие отзывы? Понимаю, что билет уже купил, просто интересно узнать, кто такие . Выбрал их, потому что самый бюджетный вариант. В Вики написано, что летают с 1946 года .

Актуальная тема сентябрь 2019 : Банкротство Aigle Azur

**olb2000** » 28 мар 2018, 12:23

Пришёл ответ от агрегатора:

"1. Возврат отменённой части перелёта возможен после использования обратного перелёта.
2. Могу предложить изменить перелёт 6 апреля на рейсы с пересадкой в Берлине:

6 апреля Домодедово - Берлин рейс S7 895 вылет в 12:45, прибытие в 14:40
6 апреля Берлин - Париж (Орли) рейс ZI 602 вылет в 19:30, прибытие в 21:20"

Альтернатива, понятно, ни в какие ворота (полная потеря дня в Париже), но тем не менее формально предложена.

**Недопонимающая** » 28 мар 2018, 12:31

Спасибо всем, кто делился опытом здесь. Благодаря вам тоже воспользовалась скайпом и за 10 минут и 60 евроцентов дозвонилась в Португалию и поменяла билеты. Плюс лишних два дня в программе, минус 400-500 евро в кошельке на потенциальные расходы. Ну что поделаешь... Хоть бы эти не отменили...

**LadyT** » 28 мар 2018, 13:24

Lamp писал(а) 28 мар 2018, 12:18:
LadyT писал(а) 28 мар 2018, 12:10:По звонку в авиакомпанию без проблем обменяла билеты

Вы звонили в Париж или...? На каком языке с ними разговаривали?

Звонила по номеру, который тут ранее выкладывали несколько раз. Телефон определился как португальский. Говорила на английском. На страницах примерно 3-5 в этой теме были подробные советы.

**jukka** » 28 мар 2018, 14:29

Тоже отменили рейс из Парижа в Москву 16 апреля. Сначала через трип.ру пытались: они завели заявку на изменение, но денег почему-то не попросили 3500... Потом решили все таки позвонить в а/к. Поменять получилось быстрее через звонок в а/к. Поменяли на 15 апреля. В итоге летим вместо 3х дней в Париж на два.. пропадают билеты на башню 16 апреля эх..

**olgagriga** » 28 мар 2018, 15:10

Кто-нибудь уже летал этой авиакомпанией не подскажите какие у них нормы провоза ручной клади?

**Jah1980** » 28 мар 2018, 15:22

olgagriga писал(а) 28 мар 2018, 15:10:Кто-нибудь уже летал этой авиакомпанией не подскажите какие у них нормы провоза ручной клади?

https://www.aigle-azur.com/en/your-trip/luggage/in-cabin

**Gekatya** » 30 мар 2018, 11:46

Сегодня позвонила к самому началу рабочего дня в Европе - через 2 минуты, о счастье, оператор ответил на звонок! Так что кто не может дозвониться, звоните к началу рабочего дня - у них он в 8.00 по европейскому времени. Поменяли билеты, ура!

**Lyaya** » 05 апр 2018, 09:23

Тоже поменяли билеты по телефону. Но..меня настораживает, что в новых билетах цена указана 5 евро..Вылет в июне..А если отменят еще раз или совсем закроются - то согласно билетам вернут 5 евро? Переживаю теперь.. У кого такая же ситуация?

**Дмитрий2014** » 05 апр 2018, 09:26

Lyaya писал(а) 05 апр 2018, 09:23:Тоже поменяли билеты по телефону. Но..меня настораживает, что в новых билетах цена указана 5 евро..Вылет в июне..А если отменят еще раз или совсем закроются - то согласно билетам вернут 5 евро? Переживаю теперь.. У кого такая же ситуация?

Нам поменяли билеты, но цена в них осталась за которую и покупали

**Lyaya** » 05 апр 2018, 09:30

А Вы покупали через агрегатор или у самих Эгл Азур?

**Дмитрий2014** » 05 апр 2018, 09:31

Lyaya писал(а) 05 апр 2018, 09:30:А Вы покупали через агрегатор или у самих Эгл Азур?

Через агрегатор

**LadyT** » 05 апр 2018, 11:25

У меня тоже 5 евро стоит.

**Poseidon** » 05 апр 2018, 11:25

Lyaya писал(а) 05 апр 2018, 09:23:А если отменят еще раз или совсем закроются - то согласно билетам вернут 5 евро?

Вернут первоначальную стоимость билетов, а не 5 евро.

**Jah1980** » 05 апр 2018, 11:47

Poseidon писал(а) 05 апр 2018, 11:25:
Lyaya писал(а) 05 апр 2018, 09:23:А если отменят еще раз или совсем закроются - то согласно билетам вернут 5 евро?

Вернут первоначальную стоимость билетов, а не 5 евро.

Мы покупали чз трип ру, но стоимость билетов стояла чуть ли не 8000+ евро в брони АК, на их сайте. Ощущения что валюту просто попутали, рублевую стоимость написали в евро. Щас вот думаю, надо было наверное требовать возврата этой суммы, а не менять даты...

**Poseidon** » 05 апр 2018, 12:07

Если билеты были куплены через агента, то в случае вынужденного возврата деньги возвращает агент - возвращает столько, сколько ему было оплачено независимо от того, какая стоимость в брони. Точно также, если билет был куплен напрямую у авиакомпании - возврат будет от авиакомпании. 5 евро стоит в билете или 5000 евро в данном случае значения не имеет, также как и не имеет значения был ли сделан вынужденный обмен или нет.

**Jah1980** » 05 апр 2018, 13:01

Poseidon писал(а) 05 апр 2018, 12:07:Если билеты были куплены через агента, то в случае вынужденного возврата деньги возвращает агент - возвращает столько, сколько ему было оплачено независимо от того, какая стоимость в брони. Точно также, если билет был куплен напрямую у авиакомпании - возврат будет от авиакомпании. 5 евро стоит в билете или 5000 евро в данном случае значения не имеет, также как и не имеет значения был ли сделан вынужденный обмен или нет.

Это типа шутка была, ессно возврат делается исходя из изначальной суммы фактического платежа, напрямую или посреднику, а не от цифр в брони.

**Poseidon** » 05 апр 2018, 13:09

Jah1980 писал(а) 05 апр 2018, 13:01:Это типа шутка была

Я это понял, но ответил без шуток, и заметьте, не процитировал Вас - мой пост адресован не только Вам.

**Юлия Петрова123456** » 05 апр 2018, 15:59

Добрый день! Были куплены билеты на сайте авиакомпании, вылет 17.04 обратно 20.04. Рейс туда отменили, муж с не первой попытки дозвонился, сказал что требуется возврат денежных средств. Сказали возврат ждать 3 недели. Если правильно он правильно понял, то ему должны были прислать письмо подтверждение. С 02.04 писем не поступало, так же непонятно будет возврат за всю бронь или только за отмененный рейс. В личном кабинете билетов туда нет, обратно есть.

**Jah1980** » 05 апр 2018, 16:08

Юлия Петрова123456 писал(а) 05 апр 2018, 15:59:Добрый день! Были куплены билеты на сайте авиакомпании, вылет 17.04 обратно 20.04. Рейс туда отменили, муж с не первой попытки дозвонился, сказал что требуется возврат денежных средств. Сказали возврат ждать 3 недели. Если правильно он правильно понял, то ему должны были прислать письмо подтверждение. С 02.04 писем не поступало, так же непонятно будет возврат за всю бронь или только за отмененный рейс. В личном кабинете билетов туда нет, обратно есть.

Вы статус брони смотрели на сайте АК? Там возможно будет какая-то инфа по возврату. Ну и муж то возврат на что просил - на один билет или на оба? По идее - должны возвращать только за отмененный рейс, бронь - понятие условное, это ж не тур у туроператора, а просто 2 билета, соединенные условным кодом для удобства. По сути вы покупали товар - это билеты туда-сюда. Часть товара продавец не смог предоставить - вот за него и возвращает. Но если попросить прямо вернуть за оба рейса - то может и навстречу пойти и вернуть все, допускаю.

**Юлия Петрова123456** » 05 апр 2018, 16:26

На сайте бронь есть, в ней отображается только перелет обратно (не отмененный рейс), запрашивали возврат денежных средств за оба перелета. Получается обманули, раз сказали что ок, деньги вернем, а на самом деле хотят вернуть только за 1 рейс? Что делать в такой ситуации...