Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[Ruskaz]

Казахстан, Капчагай, ближайшее от нас отделение DHL находится в Алматы. Однако, они не отправляют курьеров в наш город и посылки приходится забирать в офисе Алматы. Вот и думаю если они примут пакет с билетами к отправке и он дойдет до Алматы, то они скорее всего позвонят и попросят забрать у них - это хорошо. Но вот если при распределении билетов по адресам, будет отказ в доставке, то билеты уйдут в билетный центр, в котором проводится первый по срокам матч? Первый матч в Питере 19 июня в 21-00, прилетаем (билеты куплены) в 10-50 (надеюсь), смогу ли я в день матча забрать свои билеты. На кубок конфедераций в Питере было несколько билетных центров, смогу ли я выбрать билетный центр?

[Lionnn52rus]

Казахстан, Капчагай, ближайшее от нас отделение DHL находится в Алматы. Однако, они не отправляют курьеров в наш город и посылки приходится забирать в офисе Алматы. Вот и думаю если они примут пакет с билетами к отправке и он дойдет до Алматы, то они скорее всего позвонят и попросят забрать у них - это хорошо. Но вот если при распределении билетов по адресам, будет отказ в доставке, то билеты уйдут в билетный центр, в котором проводится первый по срокам матч? Первый матч в Питере 19 июня в 21-00, прилетаем (билеты куплены) в 10-50 (надеюсь), смогу ли я в день матча забрать свои билеты. На кубок конфедераций в Питере было несколько билетных центров, смогу ли я выбрать билетный центр?

Если скажут забрать в БЦ, билеты физически никуда не уйдут. Их просто напечатают вам в том БЦ, в который вы придете. В любом БЦ будет аппарат по печати билетов и прошивке чипов. Так было еще в 2006 году на ЧМ в Германии и думаю ничего в этом смысле не поменялось.

[Ruskaz]

Ну тогда ждем дальнейшего развития событий, нам ещё никаких звонков касаемо доставки билетов не было.

[dunlav]

"...5.1 The Ticket Holder will be notified by FIFA at a later stage of the time when the Delivery Company commences the
delivery/transit process for Tickets in relation to the Competition. ..."
Я все-таки это понимаю, как ФИФА заранее сообщат о том, когда DHL начнет рассылку билетов ВООБЩЕ, не конкретно вам. То есть сначала вы получите "мы начинаем рассылку", а потом уже звонки и саму доставку именно вам ваших билетов. Я про рассылку по зарубежным адресам.
Лично я решил, начну колотиться в самом начале мая. До мая можно спать спокойно и читать форум.

[sigurd21]

"...5.1 The Ticket Holder will be notified by FIFA at a later stage of the time when the Delivery Company commences the
delivery/transit process for Tickets in relation to the Competition. ..."
Я все-таки это понимаю, как ФИФА заранее сообщат о том, когда DHL начнет рассылку билетов ВООБЩЕ, не конкретно вам. То есть сначала вы получите "мы начинаем рассылку", а потом уже звонки и саму доставку именно вам ваших билетов. Я про рассылку по зарубежным адресам.
Лично я решил, начну колотиться в самом начале мая. До мая можно спать спокойно и читать форум.

Мне кажется, что надо просто ждать сообщений от ФИФА либо от DHL. Способов на что-то повлиять я не вижу. Думаю, что все будет нормально. Я и сначала так думал, но когда прочитал, как ПБ по три месяца в пути проводят, это немного напрягло. Но там-то обычная почта, а билеты рассылает DHL, у них должно быть пошустрее. Главное, чтобы на таможне проблем не возникло.

[fenикс]

Что-то так и не звонят ещё по доставке билета(((?
Я так понимаю рано ещё беспокоится

[Rutas]

Что-то так и не звонят ещё по доставке билета(((?
Я так понимаю рано ещё беспокоится

Вообще не нужно беспокоиться.Всё оплачено и Вам билеты доставят вовремя.

[fenикс]

Что-то так и не звонят ещё по доставке билета(((?
Я так понимаю рано ещё беспокоится

Вообще не нужно беспокоиться.Всё оплачено и Вам билеты доставят вовремя.

Запутался уже с этой доставкой))

На сайте написано так:
Доставка Билетов курьером будет невозможна в отношении следующих Билетов:

Билетов, приобретенных во время Последнего этапа продаж после 3 апреля 2018 года;
Билетов болельщика на возможные матчи определенной команды и Пакетов билетов на матчи с участием определенной команды на любой из Матчей 1/8 финала, 1/4 финала, 1/2 финала и Финала; или
Билетов, своевременная доставка которых невозможна по операционным причинам и/или причинам, связанным со Стадионом.

ИЗ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ БИЛЕТОВ ДЛЯ ШИРОКОЙ ОБЩЕСТВЕННОСТИ
(i) Билетов, приобретенных на этапе продаж «в последний момент» после 3 апреля
2018 г.;
(ii) Нефиксированных Билетов для болельщиков и Билетов на матчи с участием
определенной команды в отношении любого из Матчей Второго раунда;
(iii) Билетов, доставка которых не может быть осуществлена вовремя в силу
операционных и/или относящихся к стадиону причин,


В общем вопрос про 1/8 финала - без конкретной команды. 1C / 2D
Выше кто-то пишет, что ваучеры будут доставлять а билеты потом менять.

И что за "Нефиксированные билеты" термин непонятный. Билет болельщика на возможные матчи определенной команды - это имелось в виду?

[ПрофиТ]

И что за "Нефиксированные билеты" термин непонятный. Билет болельщика на возможные матчи определенной команды - это имелось в виду?

Условный билет или ваучер, который при выходе команды в следующий этап мундиаля, нужно будет обменять в БЦ на полноценный билет.

[xfrwdx]

Подскажите а места на стадионе в билетах будут присваиваится рандомно исходя из категории и большая вероятность получить рядом места, если группа размещения указана в лк ?

[Andrew_Ko]

Правильно я понимаю, что билеты на мачт-открытие не доставляют? И нужно самому забирать в билетных центрах?
У меня такое написано: "Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных точках выдачи Билетов, которые будут открыты в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира. Это означает, что Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки, указанному в Вашей Заявке на покупку Билетов. Самостоятельное получение Билетов бесплатно".

[ilya301279]

Правильно я понимаю, что билеты на мачт-открытие не доставляют? И нужно самому забирать в билетных центрах?
У меня такое написано: "Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных точках выдачи Билетов, которые будут открыты в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира. Это означает, что Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки, указанному в Вашей Заявке на покупку Билетов. Самостоятельное получение Билетов бесплатно".

Неправильно ) просто судя по всему курьер сервис наелся доставками и те билеты которые покупались 20-21 марта - у многих доставка отменилась . Сам матч не имеет значения

[Andrew_Ko]

Неправильно ) просто судя по всему курьер сервис наелся доставками и те билеты которые покупались 20-21 марта - у многих доставка отменилась . Сам матч не имеет значения

Да. Действительно билет куплен 20 марта.

[alex-fan]

Я тоже покупал 20 марта, но пока нет надписи о том, что нужно билеты получать в билетных центрах.

[mandarinchik525252]

Друзья, извините если уже было разжевано,
Как сделать чтобы поменять адрес доставки? куда позвонить?
Ранее звонили и спрашивали, но тогда подтвердил актуальный на тот момент адрес. Теперь нахожусь в другом месте....
Или они (курьер) перед доставкой звонят из единого центра, а не уже приехав в мой город и смогут отправить по скорректированному адресу?

[tdns2001]

Правильно я понимаю, что билеты на мачт-открытие не доставляют? И нужно самому забирать в билетных центрах?
Это означает, что Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки, указанному в Вашей Заявке на покупку Билетов. Самостоятельное получение Билетов бесплатно".

А у Вас билет для особой категории лиц?

[ilya301279]

Правильно я понимаю, что билеты на мачт-открытие не доставляют? И нужно самому забирать в билетных центрах?
У меня такое написано: "Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных точках выдачи Билетов, которые будут открыты в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира. Это означает, что Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки, указанному в Вашей Заявке на покупку Билетов. Самостоятельное получение Билетов бесплатно".

А до этого кроме матча открытия вы покупали на этот же аккаунт ещё билеты ? Или матч открытия это первая ваша покупка ?

[ПрофиТ]

Правильно я понимаю, что билеты на мачт-открытие не доставляют? И нужно самому забирать в билетных центрах?

Да. Действительно билет куплен 20 марта.

Вы покупали билеты из квоты для особой категории лиц и инвалидов, поэтому приготовьтесь при получении доказать своё право, на приобретение таких билетов.

[Theon]

В адресе доставки случайно допустил опечатку... Будут ли из-за этого проблемы? Хватит ли уточнения адреса, когда мне позвонят по поводу доставки?
P.s. Индекс указан верный.

[Andrew_Ko]

А до этого кроме матча открытия вы покупали на этот же аккаунт ещё билеты ? Или матч открытия это первая ваша покупка ?

Нет это не первая покупка, два других билета будут доставлены. Звонили из службы доставки

[Andrew_Ko]

Вы покупали билеты из квоты для особой категории лиц.

Не знаю. Что было то и купил. Квоту никакую не давали

[maroseika]

Не знаю. Что было то и купил. Квоту никакую не давали

А что разве 20 марта были еще билеты на матч-открытие?

[Andrew_Ko]

Да. Примерно в 14.00 по Москве. Я с сентября ловил матч-открытие. Пролетел с жеребьевкой. 16 ноября и 13 марта обкладывался кучей ноутбуков и гаджетов, создавал несколько эккаунтов, держал две карты ВИЗА. Стоял в очереди по 6 часов. Уже поймал за хвост билет на открытие 13 марта в 18.00, но не смог положить билет в корзину. Он постоянно исчезал.
И... 20 марта лениво зашел на сайт, дай думаю атрибутику болельщиков посмотрю и опаньки. Билет на открытие. Карт под рукой не было. Оплатил БП. Две недели ждал. Звонил каждый день. Доп цифры уже вслепую нажимал – 1-6-4. Ходил на Парк Культуры в оргкомитет. Все пожимали плечами и говорили ждите. Вчера получил письмо-подтверждение.

[alex-fan]

А какую купили категорию билетов, помните?

[Andrew_Ko]

А какую купили категорию билетов, помните?

Конечно. 4-я. 3200 руб. Два билета.

[ilya301279]

А какую купили категорию билетов, помните?

Конечно. 4-я. 3200 руб. Два билета.

А как в письме подтверждении написано , в столбце Кол-во и Категория Билетов - 1 x КАТЕГОРИЯ 4 или как то по другому?

[ilya301279]

А до этого кроме матча открытия вы покупали на этот же аккаунт ещё билеты ? Или матч открытия это первая ваша покупка ?

Нет это не первая покупка, два других билета будут доставлены. Звонили из службы доставки

я не могу утверждать , но если в личном кабинете в Услуги Доставки - адрес убрали , а написали это розовое сообщение - то это для всех билетов..
А не только для матча открытия. Но по мне это к лучшему- не надо ждать никаких курьеров, приехал в БЦ и получил все билеты

[Andrew_Ko]

А как в письме подтверждении написано , в столбце Кол-во и Категория Билетов - 1 x КАТЕГОРИЯ 4 или как то по другому?

Чуть по другому. Не все буквы заглавные: Матч 01 - Россия : Саудовская Аравия - Москва «Лужники»
1 x Категория 4
3200.00 RUB
Банковский перевод

[Andrew_Ko]

я не могу утверждать , но если в личном кабинете в Услуги Доставки - адрес убрали , а написали это розовое сообщение - то это для всех билетов..
А не только для матча открытия. Но по мне это к лучшему- не надо ждать никаких курьеров, приехал в БЦ и получил все билеты

У меня разные эккаунты. В этом эккаунте где "розовое сообщение" - только билет на открытие

[ilya301279]

я не могу утверждать , но если в личном кабинете в Услуги Доставки - адрес убрали , а написали это розовое сообщение - то это для всех билетов..
А не только для матча открытия. Но по мне это к лучшему- не надо ждать никаких курьеров, приехал в БЦ и получил все билеты

У меня разные эккаунты. В этом эккаунте где "розовое сообщение" - только билет на открытие

Ну вот о том и речь, ни одного человека не встретил у кого до этого были куплены билеты в одной учетке и была доставка, а потом 20 го купили еще билеты - и доставка отменилась ..
У всех эта розовая запись появлялась только у тех , кто первый раз покупал билеты 20 го марта в данной учетке

[Waren1y]

Ребят, у кого нибудь был опыт смены адреса доставки? Если доставляют в будние дни, то хотел на рабочий адрес изменить.

[alex-fan]

Возможно, потом появится возможность поменять адрес, да и, наверное, можно будет договорится с курьером о другом адресе доставки.

[ПрофиТ]

И... 20 марта лениво зашел на сайт, дай думаю атрибутику болельщиков посмотрю и опаньки.

Программист на работе, установил программу по ловле билетов на матч открытия и полуфиналы/финал и утверждает что 20 марта не было билетов на матч открытие, только для инвалидов и особой категории лиц.
Пришлите мне скрин в личку, вашей успешной билетной заявки на этот матч и я поверю вам, а заодно предъявлю в нос претензию компьютерному гуру.

[Andrew_Ko]

не надо ждать никаких курьеров, приехал в БЦ и получил все билеты

Кстати, кто -то знает где они в Москве будут? И с какого числа. На сайте написано с 18 апреля, колл-центр обещает "начало мая".

[alex-fan]

Ну вот о том и речь, ни одного человека не встретил у кого до этого были куплены билеты в одной учетке и была доставка, а потом 20 го купили еще билеты - и доставка отменилась ..
У всех эта розовая запись появлялась только у тех , кто первый раз покупал билеты 20 го марта в данной учетке

Вроде у одного пользователя здесь на форуме также появилась эта розовая надпись, который покупал билеты до 20 марта и 20 марта.

[LexaLeeTver]

Ну вот о том и речь, ни одного человека не встретил у кого до этого были куплены билеты в одной учетке и была доставка, а потом 20 го купили еще билеты - и доставка отменилась ..
У всех эта розовая запись появлялась только у тех , кто первый раз покупал билеты 20 го марта в данной учетке

У меня до 20 марта были куплены билеты на всех предыдущих этапах, категории W. Адрес доставки стоял, оператор КС подтвердил доставку. 20-го марта взял билет на финал и на следующий день -розовый баннер.

[ilya301279]

Ну вот о том и речь, ни одного человека не встретил у кого до этого были куплены билеты в одной учетке и была доставка, а потом 20 го купили еще билеты - и доставка отменилась ..
У всех эта розовая запись появлялась только у тех , кто первый раз покупал билеты 20 го марта в данной учетке

Вроде у одного пользователя здесь на форуме также появилась эта розовая надпись, который покупал билеты до 20 марта и 20 марта.

Просто хочется понять их логику . Хорошо , хотите вы проверить - положен ли вам билет для особой категории лиц , но почему вы тогда проверяете только тех кто купил билеты 20 марта , а не на всех этапах ?
Мне кажется тут все проще .
13 го все билеты раскупили , курьерская служба выдохнула ... Все распланировала . Считай раздавай эти и их работа закончилась .. И тут на тебе- 20 го еще целая куча билетов была выкинута .
Может у них договоренности были с билетным центром . Забираем себе те билеты что были выкуплены 13-14, остальное сами...
Вообщем 18 го апреля все узнаем

[ilya301279]

Ну вот о том и речь, ни одного человека не встретил у кого до этого были куплены билеты в одной учетке и была доставка, а потом 20 го купили еще билеты - и доставка отменилась ..
У всех эта розовая запись появлялась только у тех , кто первый раз покупал билеты 20 го марта в данной учетке

У меня до 20 марта были куплены билеты на всех предыдущих этапах, категории W. Адрес доставки стоял, оператор КС подтвердил доставку. 20-го марта взял билет на финал и на следующий день -розовый баннер.

Надо было мне попробовать просто купить банковским переводом (и не оплачивать) обычный матч без особой категории например на Панама Тунис и посмотреть - появился бы баннер?
У Вас какое мнение по этому поводу?

[Andrew_Ko]

Пришлите мне скрин в личку, вашей успешной билетной заявки на этот матч и я поверю вам, а заодно предъявлю в нос претензию компьютерному гуру.

Могу и сюда. Я и сам не верил две недели. И никто верил. Я и до того момента как билеты будут на руках не поверю. Поверю только когда пустят на стадион.

[Andrew_Ko]

заодно предъявлю в нос претензию компьютерному гуру.

Скажите Вашему гуру, что у меня немецкий IP адрес.

[LexaLeeTver]

Надо было мне попробовать просто купить банковским переводом (и не оплачивать) обычный матч без особой категории например на Панама Тунис и посмотреть - появился бы баннер?
У Вас какое мнение по этому поводу?

Проверьте 18 апреля. Хотя, такое впечатление, что здесь вообще нет системы никакой, есть причина -не вывозят курьеры, а баннерами наградили случайным образом, по лотерее.

[Andrew_Ko]

баннерами наградили случайным образом, по лотерее.

Кстати, да. Этот "баннер" появился числа 25-27. Т.е. после заявки, но до подтверждения оплаты.

[ilya301279]

баннерами наградили случайным образом, по лотерее.

Кстати, да. Этот "баннер" появился числа 25-27. Т.е. после заявки, но до подтверждения оплаты.

У отца сразу день в день - 20го числа он появился . После первой покупки

[ilya301279]

Надо было мне попробовать просто купить банковским переводом (и не оплачивать) обычный матч без особой категории например на Панама Тунис и посмотреть - появился бы баннер?
У Вас какое мнение по этому поводу?

Проверьте 18 апреля. Хотя, такое впечатление, что здесь вообще нет системы никакой, есть причина -не вывозят курьеры, а баннерами наградили случайным образом, по лотерее.

Понятно одно , что подавляющее большинство которое покупало билеты после 13 марта - получили этот банер )

[ilya301279]

Пришлите мне скрин в личку, вашей успешной билетной заявки на этот матч и я поверю вам, а заодно предъявлю в нос претензию компьютерному гуру.

Могу и сюда. Я и сам не верил две недели. И никто верил. Я и до того момента как билеты будут на руках не поверю. Поверю только когда пустят на стадион.

20го марта , Вы купили спокойно билет 4й категории ?) как такое было возможно ?? В то время кроме Панамы Тунис вообще ничего не было , и то 1-2 категория

[Andrew_Ko]

20го марта , Вы купили спокойно билет 4й категории ?) как такое было возможно ??

Еще больший драматизм, что в этот момент я был совершенно не готов к покупке. Во-первых, у меня был нулевый эккаунт, мне нужно было вводить данные паспорта и свид о рождении. Я постоянно сбивался в суматохе и чуть было не вышел из эккаунта. Во-вторых у меня не было карты Виза с собой. Я готов был одолжить, но понимал что это опасно и что ФИФА может забанить какой платеж. Я лихорадочно соображал, что делать? Как оплатить билет? Ведь дается 15 минут. И уже на последней минуте я увидел опцию Банковский перевод.
Я почти на 100% был уверен, что это сбой, что я оплатил пустышку, две недели я звонил и писал в ФИФА. Каждый вечер мы с дочкой надевали футболки ЧМ, "паспорта болельщиков" и шаманили вузувелами. Я ходил в оргкомитет. Правда дальше ресепшн меня не пустили. Гуглил форумы. Только вчера задал вопрос здесь. И практически в этот момент пришло письмо-подтверждение.
Я вы говорите просто... Я с прошлого сентября этим живу.

[Антон19821]

20го марта , Вы купили спокойно билет 4й категории ?) как такое было возможно ??

Еще больший драматизм, что в этот момент я был совершенно не готов к покупке. Во-первых, у меня был нулевый эккаунт, мне нужно было вводить данные паспорта и свид о рождении. Я постоянно сбивался в суматохе и чуть было не вышел из эккаунта. Во-вторых у меня не было карты Виза с собой. Я готов был одолжить, но понимал что это опасно и что ФИФА может забанить какой платеж. Я лихорадочно соображал, что делать? Как оплатить билет? Ведь дается 15 минут. И уже на последней минуте я увидел опцию Банковский перевод.
Я почти на 100% был уверен, что это сбой, что я оплатил пустышку, две недели я звонил и писал в ФИФА. Каждый вечер мы с дочкой надевали футболки ЧМ, "паспорта болельщиков" и шаманили вузувелами. Я ходил в оргкомитет. Правда дальше ресепшн меня не пустили. Гуглил форумы. Только вчера задал вопрос здесь. И практически в этот момент пришло письмо-подтверждение.
Я вы говорите просто... Я с прошлого сентября этим живу.

А вы не думаете что вы купили билеты с ограничениями и поэтому вам написали что забирать их лично?

[ilya301279]

А вы не думаете что вы купили билеты с ограничениями и поэтому вам написали что забирать их лично?

Не кошмарьте человека)
У "билетов с ограничениями" пишутся другие категории . Здесь четко написано - 4я категория

[Andrew_Ko]

А вы не думаете что вы купили билеты с ограничениями и поэтому вам написали что забирать их лично?

Вы думаете ФИФА узнало, что мы каждый вечер шаманим с вувузелами? Получу билеты — расскажу. Хотя может и не получу.

[mrkite]

Еще больший драматизм, что в этот момент я был совершенно не готов к покупке...

На вашем скрин-шоте не видно даты. Есть у вас какое-то подтверждение с датой (письмо от ФИФА, к примеру).
Уж очень фантастически всё это пока выглядит.