Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[lievre]

4ая категория для немецкого ip, совсем чума:)
сам отслеживал билеты (с русского ip), составил даже лог себе на память:
https://test.lievre.ru/cars/tickets.log
там ничего не было 20го числа

[LexaLeeTver]

Каждый вечер мы с дочкой надевали футболки ЧМ, "паспорта болельщиков" и шаманили вузувелами.

Надеваю форму, ПБ, дудку на шею и сниму только тогда, когда получу на руки билеты. Спасибо за лайфхак!

[Andrew_Ko]

На вашем скрин-шоте не видно даты. Есть у вас какое-то подтверждение с датой (письмо от ФИФА, к примеру).

Друзья, я совершенно не претендую на истину в первом лице. Я рассказываю только факты. На этот уважаемый форум я пришел, чтоб узнать о способе и месте получения билетов. У меня совершенно нет мотивации и цели что то привирать или кем-то манипулировать. Две недели я доказывал ФИФА правильность транзакции и факта оплаты. Там я оперировал скрин-шотами, датами, номерами претензий, объяснением моих нескольких эккаунтов и пр. Сейчас у меня эйфория от исполнения моей мечты. Я неотрывно смотрю футбол с ЧМ мира в Испании и я много лет мечтал попасть на матч открытия или финал.
Пришлю сюда несколько фоток 14 июня. Хорошего нам всем футбола и главное — здоровья!

[DemikA]

На вашем скрин-шоте не видно даты. Есть у вас какое-то подтверждение с датой (письмо от ФИФА, к примеру).

Друзья, я совершенно не претендую на истину в первом лице. Я рассказываю только факты. На этот уважаемый форум я пришел, чтоб узнать о способе и месте получения билетов. У меня совершенно нет мотивации и цели что то привирать или кем-то манипулировать. Две недели я доказывал ФИФА правильность транзакции и факта оплаты. Там я оперировал скрин-шотами, датами, номерами претензий, объяснением моих нескольких эккаунтов и пр. Сейчас у меня эйфория от исполнения моей мечты. Я неотрывно смотрю футбол с ЧМ мира в Испании и я много лет мечтал попасть на матч открытия или финал.
Пришлю сюда несколько фоток 14 июня. Хорошего нам всем футбола и главное — здоровья!

Про несколько аккаунтов и оправдание перед фифа можно подробнее?

[Slava97]

Появились адреса и время работы Главных билетных центров: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph
Дополнительные видно опубликуют позже.

[ПрофиТ]

Я рассказываю только факты.

Согласен, скрин предоставлен, все остальное лирика. Удачи.

Скажите Вашему гуру, что у меня немецкий IP адрес.

Я это как модератор форума вижу, также ещё присутствует английский.

[Lionnn52rus]

Скажите Вашему гуру, что у меня немецкий IP адрес.

Я это как модератор форума вижу, также ещё присутствует английский.

А у меня вот шведский и заявки на 4кат я оставлял непойми с какого айпи, потому что у меня VPN.
Поэтому не понимаю, какая разница в том, какой у людей айпи? И не понимаю как айпи связан с категориями билетов?

[Andrew_Ko]

Про несколько аккаунтов и оправдание перед фифа можно подробнее?

Не оправдание, а объяснение. Я случайно написал запрос с другого мейла, не на который открыт текущий эккаунт. Видимо такого случая небыло в скрипте идентификации и сотрудник очень долго не мог понять кто я такой и о какой оплате спрашиваю.

[Andrew_Ko]

Появились адреса и время работы Главных билетных центров: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph
Дополнительные видно опубликуют позже.

Отличная информация. Спасибо! Колл-центр обещал открытие в начале мая. Но из документа видно, что с 18 апреля.

[evgeniy_odintcov]

Поясните пожалуйста про Билетные центры. Это можно курьера не ждать, а забрать билеты (1 И 2 этапа) там?

ПС. Товарищ который открытие выцепил, это прям чудо. Или фейк.

[evgeniy_odintcov]

Я рассказываю только факты.

Согласен, скрин предоставлен, все остальное лирика. Удачи.

Скажите Вашему гуру, что у меня немецкий IP адрес.

Я это как модератор форума вижу, также ещё присутствует английский.

Профит, без обид, но вы действительно поверили вырезанному скрину, который можно сделать за минуту?

[ПрофиТ]

Профит, без обид, но вы действительно поверили вырезанному скрину, который можно сделать за минуту?

Мне вообще, от этого ни холодно, ни жарко.
Удалось выцепить и купить, молодец. Смухлевал, бог ему судья.
Давайте на этом закончим.

Поясните пожалуйста про Билетные центры. Это можно курьера не ждать, а забрать билеты (1 И 2 этапа) там?

Билеты с первого и второго этапа, получение через курьера. Могут быть изменения доставки и получения, нужно проверять свой личный кабинет.

[Nazarov_s]

Есть какой нибудь номер телефона куда можно позвонить и узнать про доставку? По сей день никто не звонил...
Живу в Казахстане, доставка по-любому нужна.

[tdns2001]

Есть какой нибудь номер телефона куда можно позвонить и узнать про доставку? По сей день никто не звонил...
Живу в Казахстане, доставка по-любому нужна.

Доставку билетов будет осуществлять компания DHL Express. Потерпите! Все будет! Возможно, что даже билеты ещё не напечатаны.

[Victor.Wings]

Здравствуйте хотелось бы узнать, могут ли НЕ позвонить из курьерской службы Фифа? заказывал билеты на матч в Казань Пришло подтверждение и оплата прошла, паспорт болельщика получил, Вот теперь жду звонка. если можете подскажите до какого числа могут позвонить? Оформлял еще одну заявку дома в Самаре все прошло и курьер звонил уже в начале марта.

[Дмитрий Москва]

Есть какой нибудь номер телефона куда можно позвонить и узнать про доставку? По сей день никто не звонил...
Живу в Казахстане, доставка по-любому нужна.

Доставку билетов будет осуществлять компания DHL Express. Потерпите! Все будет! Возможно, что даже билеты ещё не напечатаны.

А разве DHL? Прекрасно! Надежные и спорые ребята. Так как ранее говорили, что это будет КСЭ

[tdns2001]

Доставка по России-КСЭ, всем остальным DHL.

[Alex1357]

Здравствуйте хотелось бы узнать, могут ли НЕ позвонить из курьерской службы Фифа? заказывал билеты на матч в Казань Пришло подтверждение и оплата прошла, паспорт болельщика получил, Вот теперь жду звонка. если можете подскажите до какого числа могут позвонить? Оформлял еще одну заявку дома в Самаре все прошло и курьер звонил уже в начале марта.

Тоже начинаю беспокоиться - многим людям еще с зимы звонят.

[Rutas]

Здравствуйте хотелось бы узнать, могут ли НЕ позвонить из курьерской службы Фифа? заказывал билеты на матч в Казань Пришло подтверждение и оплата прошла, паспорт болельщика получил, Вот теперь жду звонка. если можете подскажите до какого числа могут позвонить? Оформлял еще одну заявку дома в Самаре все прошло и курьер звонил уже в начале марта.

Тоже начинаю беспокоиться - многим людям еще с зимы звонят.

Вам билет нужен или звонок? Когда надо обязательно дозвонятся.

[Drvrus]

Для беспокоящихся:
Вчера отзвонились из КСЭ по доставке билетов.
Брал на втором этапе в порядке живой очереди.
Доставка в СПб.

[Yoltash]

Брал билеты в Казань на 1й матч. Позвонили на той неделе с московского номера. Все уточнили. Первые 3 раза не услышал, перезвоните на следующий день

[Евгений 13]

Подскажите. если билеты начнут доставлять с 18.04., то соответственно места на трибуне будут уже распределены? Или когда уже определится где и на каком месте будем сидеть во время матча?

[Kok74]

Подскажите. если билеты начнут доставлять с 18.04., то соответственно места на трибуне будут уже распределены? Или когда уже определится где и на каком месте будем сидеть во время матча?

На билетах будет вся инфа о матче и в том числе места, которые вам распеределили.

[Евгений 13]

Подскажите. если билеты начнут доставлять с 18.04., то соответственно места на трибуне будут уже распределены? Или когда уже определится где и на каком месте будем сидеть во время матча?

На билетах будет вся инфа о матче и в том числе места, которые вам распеределили.

Я понимаю что на билетах будет все необходимое. Но вопрос в том, что билеты ни сразу же все получат поэтому места будут распределены до получения на руки. Интересно до того как получишь билет можно где то узнать место? Или просто ждать билет

[Kok74]

Ждать билетов.

[Theon]

Когда заказывал билет, указал мобильный номер моего гостя. Может ли он забрать билеты?

[Gavr90]

Когда заказывал билет, указал мобильный номер моего гостя. Может ли он забрать билеты?

Из условий доставки билетов с сайта фифа:
"Владелец Билета не вправе (i) отказаться от доставки Билетов; (ii) запросить получение для него Билетов; и/или (iii) потребовать доставку Билетов гостю."

Кроме того, когда из курьерской службы будут отзваниваться, чтобы подтвердить доставку, то не захотят разговаривать ни с кем, кроме как с основным покупателем.

[neomaoku]

Сегодня звонили по поводу доставки, только потом сообразил, что билеты на свой аккаунт я не выиграл....Что же мне собираются доставить?

[Andrew_Ko]

Правильно я понимаю, что билеты на мачт-открытие не доставляют? И нужно самому забирать в билетных центрах?
У меня такое написано: "Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных точках выдачи Билетов, которые будут открыты в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира. Это означает, что Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки, указанному в Вашей Заявке на покупку Билетов. Самостоятельное получение Билетов бесплатно".

Позвонил сегодня на Горячую линию. Спросил, мол завтра можно получить? Они сделали круглые глаза и сказали, что "курьер доставит". Уточнил - "Точно? Вы уверены?". Текст баннера даже процитировал, сказал номер заявки, объяснил, что текст расположен вместо адреса доставки. Всё равно - "курьер доставит, давайдосвидания"

[ilya301279]

Правильно я понимаю, что билеты на мачт-открытие не доставляют? И нужно самому забирать в билетных центрах?
У меня такое написано: "Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных точках выдачи Билетов, которые будут открыты в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира. Это означает, что Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки, указанному в Вашей Заявке на покупку Билетов. Самостоятельное получение Билетов бесплатно".

Позвонил сегодня на Горячую линию. Спросил, мол завтра можно получить? Они сделали круглые глаза и сказали, что "курьер доставит". Уточнил - "Точно? Вы уверены?". Текст баннера даже процитировал, сказал номер заявки, объяснил, что текст расположен вместо адреса доставки. Всё равно - "курьер доставит, давайдосвидания"

Мне там так же начал голову морочить, жди е с вами свяжется курьер , должно придти подтверждение на почту итд. Я его отправил уточнить если не уверен . В итоге долго долго висел на проводе , приходит - да , вы Мож там получить завтра в билетном центре , но должны будете предоставить все справки

[Andrew_Ko]

Мне там так же начал голову морочить

Вообще Горячая линия работает отвратительно. Такое ощущение что там сидят люди, которым абсолютно не интересно дело, которым они занимаются. Только есть четкий скрипт и желание отсидеть смену с 9 до 18. Но их месте я был гуглил форумы, накапливал информацию. Одним словом самосовершенствовался. Что за удовольствие, когда работа не приносит удовольствия?

[ilya301279]

Мне там так же начал голову морочить

Вообще Горячая линия работает отвратительно. Такое ощущение что там сидят люди, которым абсолютно не интересно дело, которым они занимаются. Только есть четкий скрипт и желание отсидеть смену с 9 до 18. Но их месте я был гуглил форумы, накапливал информацию. Одним словом самосовершенствовался. Что за удовольствие, когда работа не приносит удовольствия?

Когда он мне начал зубрить заученное , я его три раза просил - Может вы все таки посмотрите по номеру заявки, что там написано...
Думаю каждый участник этого форума лучше бы справился с работой в кол центре чем они.

[Waren1y]

На втором этапе в порядке очереди покупал билеты, пока не звонили по доставке. Надеюсь в ближайшее время хотя бы себя обозначат)

[kpok]

Вообще уже середина апреля, пора бы уже начать доставку билетов.

[ПрофиТ]

приходит - да , вы Мож там получить завтра в билетном центре , но должны будете предоставить все справки

Отпишитесь тогда, о результатах получения в этой теме Билеты на ЧМ 2018 FIFA: для детей, инвалидов и особой категории граждан

[ilya301279]

приходит - да , вы Мож там получить завтра в билетном центре , но должны будете предоставить все справки

Отпишитесь тогда, о результатах получения в этой теме Билеты на ЧМ 2018 FIFA: для детей, инвалидов и особой категории граждан

Обязательно ! Только поедем 19го в БЦ. А то завтра у меня будет охота за Россия- Уругвай)

[aleksandr-87]

Сегодня звонили из курьерской службы.
Поменял адрес доставки не то что в пределах города, а просто на другой край страны, причем северный, т.к. нахожусь на работе и до июня дома не появлюсь.
Теперь ждем звонка курьера.

[Gavr90]

Сегодня звонили по поводу доставки, только потом сообразил, что билеты на свой аккаунт я не выиграл....Что же мне собираются доставить?

Мне тоже сегодня позвонили, хотя билетов на свое имя я не жду))
Предполагаю, что звонок был связан с тем, что на 2м этапе я забронировал билеты, но не стал оплачивать. У вас случаем не та же ситуация?
Возможно в курьерскую службу по итогам второго этапа попал не очень корректный список покупателей для предварительного обзвона)

[pyotr pyerviy]

Народ, при оформлении билета на текущем этапе продаж был пункт, типа "выбрать место получения" и выпадающие списки. Если не выбрать, то доставят курьером?

[alex-fan]

Курьером точно не будут доставлять билеты, купленные на данном этапе продаж.

[pyotr pyerviy]

Курьером точно не будут доставлять билеты, купленные на данном этапе продаж.

Странно: мне система позволила оформить заказ, не возмутившись что не выбраны поля места выдачи. Что теперь, интересно...

[011097turist56]

Я в центе выдачи в самаре могу после 1 мая забрать выйгранные билеты? Или надо упеть в эти 2 недели? И что надо для получения?

[Chelyabinsk_da]

Коллеги, подскажите

Работаю за границей, билеты куплены во 2-й фазе продажи. Хотел сделать доверку и забрать самовывозом, но от Fifa пришел ответ:

'Please note that Tickets which are scheduled for delivery will NOT be available for collection in the FIFA Venue Ticketing Centres.

However, if the courier has not been able to deliver your Tickets, the FIFA World Cup Ticketing Centre (“FWCTC”) will communicate this information to you via email, along with instructions as to where you can collect such Tickets.'

Курьерская служба пытались доставить в марте (в Москве). Письма от Fifa о неуспешной доставке не было.

Как связаться с курьерской службой (кто доставляет: Курьер Сервис Экспресс или DHL?) для уточнения доставки или самовывоза? У кого есть опыт в решении подобного вопроса?

спасибо за ответы

[ПрофиТ]

Курьерская служба пытались доставить в марте (в Москве). Письма от Fifa о неуспешной доставке не было.

Доставки билетов еще ни кому не было.
Начнется скорее всего после майских праздников. Перед Кубком Конфедерации первая доставка билетов началась в Москве, 22 мая.

[S_Mо]

КСЭ ждет первые билеты ориентировочно в начале следующей недели. Сама доставка - понятно, позже, но насколько?..
Понятно и то, что чье-то будет в первой партии, а других - в следующих. Сообщат, напишут )

[МирoN]

Вопрос по получению билетов купленных на 3 этапе в билетном центре.

Билеты купленные на третьем этапе нужно получать в билетном центре на следующих условиях:
"Для самостоятельного получения Ваших Билетов, Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ) с фотографией, карту оплаты, которую Вы использовали при проведении транзакции".
http://ru.fifa.com/worldcup/organisatio ... ction.html

Я купил с аккаунта фифа близкого родственника и расплатился своей картой на которой указаны мои имя и фамилия. На матч идем вдвоем. Возможно у кого-нибудь есть опыт / мысли как получить билеты в таком случае, возможно знакомые в билетном центре знакомые с темой (инсайд). Помогите, пожалуйста

Варианта развития событий может быть два:
1. Придти в офис и при получении не предъявить карту, сказать, что карта утеряна или закрыта и сдана в Банк - что будут делать сотрудники билетного центра в таких обстоятельствах? Пройдет ли этот вариант?
2. При получении билетов предъявить мою карту - при этом фамилия на карте совпадает, а имя у владельца аккаунта другое. Сказать, что у владельца аккаунта вообще нет никакой банковской карты и поэтому карту за него предъявил гость - что тогда будут делать сотрудники? Пройдет ли этот вариант? Или возможно в рамках данного этапа оплата билетов допускается с карты не принадлежащей владельцу аккаунта?

[Chelyabinsk_da]

На английской версии FAQ:

5.What do I have to present for Ticket Collection?
You need to present your identification document (passport or ID) with embedded photo and the payment card used in the transaction. and, if applicable, the official Russian document as required to prove your residency.

https://tickets.fifa.com/FAQ/en?platfor ... op&lang=en

Ничего не указано про то что покупатель должен быть владельцем карты.

[МирoN]

На английской версии FAQ:

5.What do I have to present for Ticket Collection?
You need to present your identification document (passport or ID) with embedded photo and the payment card used in the transaction. and, if applicable, the official Russian document as required to prove your residency.

https://tickets.fifa.com/FAQ/en?platfor ... op&lang=en

Ничего не указано про то что покупатель должен быть владельцем карты.

Да, в FAQ нет четкого ответа на мой вопрос, поэтому я обратился к форумчанам

[kanserva]

Друзья, нужен совет. Сегодня получилось оплатить билеты на 1 матч в Москве и 2 Питерских. При оплате спросили где будет удобно забрать билеты . Выбрал Москву, а крайнюю дату предложило выбрать 12 июня, при том что в Москву я прилечу только 15 числа, за день до игры. Вопрос: дождутся ли меня билеты и смогу ля их получить при том что это уже будет день до игры? Может кто подсказать телефон колл центра по вопросам билетов? Спасибо

[ПрофиТ]

Вопрос: дождутся ли меня билеты и смогу ля их получить при том что это уже будет день до игры?

Посмотрите здесь https://tickets.fifa.com/FAQ/ru?platfor ... op&lang=ru