Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[Nasha2017]

Скажите, пожалуйста, я так поняла сейчас получили на руки билеты те, кто купил их на самом первом этапе? А есть те кто получил билеты, которые купил на 2 и 3 этапах?

[Gevorkovid]

Интересны отзывы тех, кто ходил в БЦ, как там все проходит? У стойки/через терминал самообслуживания

[Lamp]

Сегодня курьер принес пакет с билетами ( Москва). Позвонил утром, спросил когда можно привезти билеты. Я говорю приезжай прямо сейчас, я дома.Он сказал Ок, буду примерно через 40 мин. И приехал через 30 мин. Билеты выиграл в лоторею и оплатил картой на 1-м этапе продажи.

[Madina80]

Нет не покупал. Говорит не курьер звонил а звонили из билетного центра и уточняли адрес доставки. Сказали билеты доставит курьер. Ждемс))

[LexaLeeTver]

Баннер пропал. Думаю идти на Житную или нет...

Пока что не ходите. У меня точно так же пропал, сегодня звонили курьеры.

У меня тоже пропал розовый баннер. Жду звонка курьера. Билеты W категории.

[ПрофиТ]

Интересны отзывы тех, кто ходил в БЦ, как там все проходит? У стойки/через терминал самообслуживания

Посмотрите здесь https://t.me/VperedRussia

[Kok74]

Есть вопрос. Билеты купленные на разных этапах продаж, доставляют все сразу? Или не факт?

[Лехха]

Меняю адрес доставки позвонил по бесплатному номеру 800, записали мои данные, сказали перезвонят и уточнят куда доставить. Ранее в марте подтверждал адрес, теперь хочу сам забрать в Брянске или Сочи. Да и в Комсомольск-на-Амуре, это на ДВ, билеты ещё не поступали.

[anTiZtilist]

Меняю адрес доставки позвонил по бесплатному номеру 800, записали мои данные, сказали перезвонят и уточнят куда доставить. Ранее в марте подтверждал адрес, теперь хочу сам забрать в Брянске или Сочи. Да и в Комсомольск-на-Амуре, это на ДВ, билеты ещё не поступали.

Так же интересует доставка до Комсомольска.
Отпишитесь кому доставят на ДВ!

[Enigmatic heart]

Всем привет. А кто уже отменил доставку билетов, путем отмены ее на портале перепродаж?

[vovcheek]

Вчера получил билеты в билетном центре на "Житной" в Москве Народу вообще нет. Билеты распечатали за одну минуту и ещё зачем то сфотографировали, а так же дали расписаться в квитке о получении билетов

Билеты покупал 18.04

[ПрофиТ]

Ещё раз, в БЦ установили аппараты по самостоятельной выдачи билетов.
Любой человек может получить билеты купленные на третьем этапе, при наличии банковской карты с которой производилось оплата этих билетов.
Выглядят они так

[evgeniy_odintcov]

ещё зачем то сфотографировали

А вот это интересно!
Хм.. зачем фотографируют при получении билетов?..

[Ferro1986]

Вчера получил билеты в билетном центре на "Житной" в Москве Народу вообще нет. Билеты распечатали за одну минуту и ещё зачем то сфотографировали, а так же дали расписаться в квитке о получении билетов

Билеты покупал 18.04

А при покупке билетов для получения был выбран вчерашний день?
Или билеты можно получить в любое время, вне зависимости от выбранного времени получения билетов при оформлении покупки.

[evgeniy_odintcov]

аппараты по самостоятельной выдачи билетов.

Тут вот кстати тоже камеры стоят.. В соседней теме писали, что и при живой выдаче фотографируют.
Интересно, зачем фотографируют при получении билетов?

[Andriano_33]

Хм.. зачем фотографируют при получении билетов?..

Та же процедура проводилась и на КК, когда забирал, фотографировали.

[andrey024]

Хм.. зачем фотографируют при получении билетов?..

Та же процедура проводилась и на КК, когда забирал, фотографировали.

И на Евро 2016.

[AnGus]

Хм.. зачем фотографируют при получении билетов?..

Та же процедура проводилась и на КК, когда забирал, фотографировали.

Ой, а у меня билеты куплены с двух аккаунтов на мое имя. Т.е. меня 2 раза фотографировать будут. Получается, могут завернуть???
У кого-нибудь есть опыт получения билетов на подобных турнирах одним человеком с двух аккаунтов?

[Aleks740]

В один день получал билеты с одного аккаунта, через два дня покупал просто в кассе, в последний день получал билет на финал по другому аккаунту. Ни каких вопросов не было

[vovcheek]

А при покупке билетов для получения был выбран вчерашний день?

Нет, я выбирал 21е, но вчера случайно оказался в том районе. Специально уточнил, а день принципиален - сказали, что фиалетово и запись носит только рекомендательный характер

[AnGus]

В один день получал билеты с одного аккаунта, через два дня покупал просто в кассе, в последний день получал билет на финал по другому аккаунту. Ни каких вопросов не было

С разных аккаунтов по одному документу получали или по разным? Каждый раз фотографировали?

[Ot_vinta132]

А при покупке билетов для получения был выбран вчерашний день?

Нет, я выбирал 21е, но вчера случайно оказался в том районе. Специально уточнил, а день принципиален - сказали, что фиалетово и запись носит только рекомендательный характер

У них FAQ написано, что можно и не в свой день, но вроде как обещают две очереди: по записи, где ей почти не будет и без записи, где будет. Но если сейчас нет никого, то можно смело ехать получать.

[vovcheek]

С разных аккаунтов по одному документу получали или по разным? Каждый раз фотографировали?

Сегодня проверю поеду за второй порцией билетов

[AnGus]

Отпишитесь, что да как
А то на радостях набрал билетов, а теперь страшно стало...

[Aleks740]

С разных аккаунтов по одному документу получали или по разным? Каждый раз фотографировали?[/quote]

Да, два раза автомат и один раз кассир.

[dream0kir]

Любой человек может получить билеты купленные на третьем этапе

Кстати, а почему нельзя (или можно?) распечать билеты с первого и второго этапа. Мне было бы удобнее, чем ждать курьера неизвестно когда?

[ПрофиТ]

Кстати, а почему нельзя (или можно?) распечать билеты с первого и второго этапа. Мне было бы удобнее, чем ждать курьера неизвестно когда?

Потому что, билеты 1 и 2 этапа, уже отправляют в КСЭ для доставки, такие правила.

[White89]

Если я точно знаю, что меня не будет всю следующую неделю в РФ, есть ли смысл позвонить и предупредить об этом на 8800, или они все равно скажут, что не знают, когда доставят и не смогут предупредить курьера? Были ли такие случаи на КК, возможно ли потом получить билеты?

[ПрофиТ]

Если я точно знаю, что меня не будет всю следующую неделю в РФ, есть ли смысл позвонить и предупредить об этом на 8800, или они все равно скажут, что не знают, когда доставят и не смогут предупредить курьера? Были ли такие случаи на КК, возможно ли потом получить билеты?

А в чат КСЭ, котырый указан в шапке темы, религия не позволяет задать этот вопрос ?
После отпишетесь по результатом, в этой теме.

[D@ncer]

Если я точно знаю, что меня не будет всю следующую неделю в РФ, есть ли смысл позвонить и предупредить об этом на 8800, или они все равно скажут, что не знают, когда доставят и не смогут предупредить курьера? Были ли такие случаи на КК, возможно ли потом получить билеты?

Смысла нет. Когда позвонят, скажешь удобное для тебя время или они предложат подъехать и забрать самому в их офисе.

[Лехха]

Я писал и в чат и на почту, ответили ждите когда позвонят. Но это будет, когда билеты придут в город доставки. Перезвонил сам на 800, сказали сегодня перезвонят для смены города.

[White89]

А в чат КСЭ, котырый указан в шапке темы, религия не позволяет задать этот вопрос ?
После отпишетесь по результатом, в этой теме.

Ответили так:

Документ с данным номером не найден в БД.
Вероятно, в настоящее время данный билет еще не поступил в Россию, и находится в стадии печати.
Первая партия поступила к нам на днях и находится в процессе обработки. Следующие партии билетов будут поступать поэтапно и обрабатываться по мере поступления.

Вы можете уточнить WCCustomerID из личного кабинета ФИФА или электронного письма об информировании поступления билета.

Фактически доставка билетов будет производиться в срок до 31.05.18 включительно. С Вами еще будут созваниваться после того, как билеты придут в город доставки.

Позже, на нашем сайте http://www.cse.ru появится информация по Вашему отправлению (как только билет будет сформирован к доставке по России).
Вы можете отслеживать статус самостоятельно по номеру заказа билета в ФИФА (WCCustomerID) на нашем сайте в строке отслеживания по номеру "накладной", аналогичному номеру заказа билета: WCCustomerID

Вы можете уточнить WCCustomerID из личного кабинета ФИФА или электронного письма об информировании поступления билета.

№ заказа WCCustomerID билета имеет формат WC000000000

Просим Вас дождаться электронного письма об информировании поступления билета. В письме также будет указан номер WCCustomerID Вашего билета.

[Ot_vinta132]

Кто первый по загран. паспорту пойдёт получать в БЦ - отпишитесь как оно.

[Andrew_Ko]

Вы можете уточнить WCCustomerID из личного кабинета ФИФА

Где искать этот номер? В каком разделе?

[Лехха]

Если я точно знаю, что меня не будет всю следующую неделю в РФ, есть ли смысл позвонить и предупредить об этом на 8800, или они все равно скажут, что не знают, когда доставят и не смогут предупредить курьера? Были ли такие случаи на КК, возможно ли потом получить билеты?

Смысла нет. Когда позвонят, скажешь удобное для тебя время или они предложат подъехать и забрать самому в их офисе.

Смысла нет если в одном городе будете забирать, можно позже подъехать и забрать или поменять адрес в одном городе. А если в другом забирать, то надо звонить в КСЭ в Москве и говорить о смене города. У меня так было на КК, уже улетал, доставку на следующий день обещали. Поменял на Сочи и спокойно забрал сам.

[Лехха]

Вы можете уточнить WCCustomerID из личного кабинета ФИФА

Где искать этот номер? В каком разделе?

Его ещё нет, как сформируется ваше письмо для доставки КСЭ, придёт письмо на почту с номером трека для отслеживания отправления.

[Bimit]

Попробовал (WCномер заявки), пишет заказ не найден

[J0=]]

Всем привет!
Есть вопрос-в данное время в городском билетном центре можно билет забрать? Насколько понимаю для этого предварительно нужно переназначить параметры доставки в ЛК он-лайн FIFA.

[Andrew_Ko]

Есть вопрос-в данное время в городском билетном центре можно билет забрать? Насколько понимаю для этого предварительно нужно переназначить параметры доставки в ЛК он-лайн FIFA.

3-й этап продаж? Когда покупали билеты? Если не третий, то сидеть, курить, ждать номера WC, звонка курьера в дверной звонок или, если повезет, по телефону.

[kpok]

А без письма на e-mail привозят билеты? Или сначала обязательно письмо пришлют?

[AIV90]

А без письма на e-mail привозят билеты? Или сначала обязательно письмо пришлют?

Привозят. Сегодня была доставка человеку в Санкт-Петербург по билетам со второго этапа (жеребьевка). Письма на электронку не было, тупо звонок, сегодня привезем, ждите.

[Веталя]

Прошу прощения если данная информация уже была.
В центре выдачи билетов, озвучили следующую информацию:
"Требования предоставить оригиналы паспортов, или нотариально заверенные копии документов при получении билетов, обоснованы необходимостью доказать, что гости билетов являются резидентами России, и касается это только четвёртой категории билетов.
Для получения билетов категорий 1-3, предоставление оригиналов документов гостей - не требуется."
Так что если получаете билеты 4-ой кат. берите паспорта гостей.

[ПрофиТ]

В центре выдачи билетов

А через автомат не пробовал получить билеты 4 категории ?

[Веталя]

В центре выдачи билетов


А через автомат не пробовал получить билеты 4 категории ?

Эдуард, сам лично планировал получать билеты только на сл. неделе.
Сейчас же, просто хотел уточнить не возникнет ли сложностей при получении билетов, так как паспорта своих гостей брать не планировал, но теперь похоже придётся, так как билеты четвертой категории.

[Slava97]

Ещё раз, в БЦ установили аппараты по самостоятельной выдачи билетов.
Любой человек может получить билеты купленные на третьем этапе, при наличии банковской карты с которой производилось оплата этих билетов.

Я правильно понимаю, что моя дочь сможет с моей картой получить билеты в этом автомате? А если консультант увидит, что покупатель по заявке мужчина проблем не будет? Может ей для подстраховки вместе с картой копию паспорта отправить?

[ПрофиТ]

Я правильно понимаю, что моя дочь сможет с моей картой получить билеты в этом автомате? А если консультант увидит, что покупатель по заявке мужчина проблем не будет? Может ей для подстраховки вместе с картой копию паспорта отправить?

Судя по вашему профилю, не рано завели дочь, с детского сада ее отпустят
Сейчас сложно что-то предполагать, в БЦ пока нет народу и очередей, сотрудники скучают и могут настойчиво всех направлять в окна для получения билетов.
Ждем первых результатов получения билетов через аппараты, особенно интересуют все нюансы, озвученные выше:
- получение билетов в аппаратах, не основным заказчиком 4 категории с гостями.

[pozitiFFF_86]

Прошу прощения если данная информация уже была.
В центре выдачи билетов, озвучили следующую информацию:
"Требования предоставить оригиналы паспортов, или нотариально заверенные копии документов при получении билетов, обоснованы необходимостью доказать, что гости билетов являются резидентами России, и касается это только четвёртой категории билетов.
Так что если получаете билеты 4-ой кат. берите паспорта гостей.

Будет караул, если понадобятся паспорта гостей. У меня товарищ из заявки вообще будет в Оренбургской области, а билеты мне получать в Сочи. Когда он приедет в Краснодар мы должны были уже дальше отправятся на бесплатном поезде, а теперь облом будет, так как паспорт я у него не заберу и получается билетов к этому моменту не получу...

[Ot_vinta132]

Прошу прощения если данная информация уже была.
В центре выдачи билетов, озвучили следующую информацию:
"Требования предоставить оригиналы паспортов, или нотариально заверенные копии документов при получении билетов, обоснованы необходимостью доказать, что гости билетов являются резидентами России, и касается это только четвёртой категории билетов.
Так что если получаете билеты 4-ой кат. берите паспорта гостей.

Будет караул, если понадобятся паспорта гостей. У меня товарищ из заявки вообще будет в Оренбургской области, а билеты мне получать в Сочи. Когда он приедет в Краснодар мы должны были уже дальше отправятся на бесплатном поезде, а теперь облом будет, так как паспорт я у него не заберу и получается билетов к этому моменту не получу...

Как вариант вижу, чтобы друзья прислали нотариальные копии паспортов по почте

[AnGus]

Вроде уже народ отписывался, что билеты получали. Вроде никто про паспорта гостей ничего не писал.
Сам в выходные в Саранске буду. Попробую билеты получить (паспорта гостей не беру).

[Citymoscow]

Забрал сегодня на всю семью билеты в Билетном центре на Житной, 4. Получал через автомат, там просто вставил карту, убрал карту, выбрал матчи для печати и быстро все печатается. Да, автомат специально фоткает получателя. Я основной заказчик и никаких проблем не было. Карту у меня из рук не брали, но вокруг было три консультанта, поэтому не знаю как будет, если билеты будет получать не основной заказчик владелец карты.