Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[S_Mо]

Вчера звонили с номера 495 748-77-35 представились как Билетный центр ФИФА. Не КСЭ! Механическим голосом уточнили адрес доставки. Сказали, что "билеты будут доставлены до конца мая". Аналогичный звонок был в начале марта.

Нет, ребята, всё не так... (с)
Звонили с этого номера тем, кому доставлять нечего! Кто ничего не выиграл на 1 и 2 этапах...

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Да,есть. Город,БЦ,адрес,время для записи. Я звонил в билетный центр в Москве,оператор сказала,что билеты,приобретенные на последнем этапе можете получить в любом удобном городе организаторе в любое время,даже в день матча. При себе документы и карту оплаты,с которой покупали.Но,в день матча много народа,т.е. очередь. И ещё,наличие записи не гарантирует отсутствие очереди. Вывод: чем раньше,тем лучше.

[Ky3bma]

Сегодня с утра позвонил курьер из КСЕ, договорились о времени. Где-то полтора часа назад забрал билеты, все куплены на 1 и 2 этапах продаж. г.Оренбург, письма на почту не приходили, чисто сегодняшний звонок и тот что был где-то месяц-полтора назад.

[pakupolos]

1 матч с 1-го этапа (живая очередь).
4 матча со 2-го этапа (живая очередь).

Вот такой маршрут получился:

21.03.2018 22:19:22 Зарегистрирована накладная По документу: , зарегистрирована накладная: WC700ХХХХХ
21.04.2018 13:40:45 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва)
25.04.2018 00:00:00 Отправление подготовлено к отправке Груз подготовлен к отправке: Москва г -> Томск г
25.04.2018 01:00:00 Отправление выбыло со склада.
26.04.2018 06:53:12 Отправление прибыло в город Груз прибыл: Томск г (26.04.2018 6:53:12)
26.04.2018 07:07:00 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад (Томск г)

Звонил утром курьер. Сегодня доставят.

Только что получил билеты. Каждый билет в отдельном конвертике, вместе ещё с 2 листами общей информации (зачем? а как же сохранение лесов?)

Что вижу, 3 категория. Бразилия - Коста-Рика, B209, ряд 4. Второй ярус! А хотелось первый...
Есть ещё билеты на этот же матч 4 категории, там B210, ряд 41.
Вопрос, не бывал на таких стадионах никогда. Разница в 37 рядов стоит разницы в цене билетов 3к и 4к?

[lissabon2006]

Кто поедет до 30 го получать билеты на Житную, напишите, с какого часа они работают 30-го апреля. Звонил в службу поддержи, у них никакой информации нет - отсылают на сайт. Мне важно с 10.30 или с 14.30 они начинают работать в этот день, поскольку 30-е - это выходной, а режим работы указан только пн-пят и суб-вск.

[sokol1234]

Я вот что подумал. А не может быть такого , что не доставляют тем пока, у которых болтаются заявки " в ожидании " с прошлых этапов?
Есть те , у которых такие заявки есть , но им доставили?

У вас статус билета какой в личном кабинете: Распечатаны или нет?

[Bimit]

Может кто знает, при получении билетов на плейофф и финалы, зависит или нет вид билетов от даты определения команд на эти матчи?

То есть, интересует вопрос, после определения команд они в билетах появятся или нет? На групповые матчи билеты с указанием команд.

[ilya301279]

Я вот что подумал. А не может быть такого , что не доставляют тем пока, у которых болтаются заявки " в ожидании " с прошлых этапов?
Есть те , у которых такие заявки есть , но им доставили?

У вас статус билета какой в личном кабинете: Распечатаны или нет?

В обоих аккаунтах в статусе пустота
И в обоих аккаунтах помимо успешных заявок , болтаются те которые в ожидании.
По обоим аккаунтам звонили курьеры

[Alex7767]

А подскажите пожалуйста, где это смотреть?

В личном кабинете, мои заявки, и там где условия доставки.

Снимок1.JPG

Правильно понимаю если нету этой ссылки ,то билеты не напечатаны?)

[sokol1234]

У меня тоже в статусе ничего не указано, значит не распечатаны, видимо билеты печатают партиями. Из КСЭ по доставке звонили.
Один билет так же в ожидании, не оплачивал со второго этапа.
Но в контакте вроде читал в группе, что кто- то получил уже билеты, а статус в ожидании по неоплаченным билетам так и остался.

[ilya301279]

У меня тоже в статусе ничего не указано, значит не распечатаны, видимо билеты печатают партиями. Из КСЭ по доставке звонили.
Один билет так же в ожидании, не оплачивал со второго этапа.
Но в контакте вроде читал в группе, что кто- то получил уже билеты, а статус в ожидании по неоплаченным билетам так и остался.

Подозрительно как то , может курьерская служба ждет , пока мы оплатим , те что в ожидании, чтоб доставить все сразу?

[химик1978]

У меня тоже в статусе ничего не указано, значит не распечатаны, видимо билеты печатают партиями. Из КСЭ по доставке звонили.
Один билет так же в ожидании, не оплачивал со второго этапа.
Но в контакте вроде читал в группе, что кто- то получил уже билеты, а статус в ожидании по неоплаченным билетам так и остался.

Подозрительно как то , может курьерская служба ждет , пока мы оплатим , те что в ожидании, чтоб доставить все сразу?

А какое отношение курьерская служба к покупкам продажам имеет отношение?Вот у меня ничего в ожидании нет ничего,но и мне не звонят по доставке

[ilya301279]

А какое отношение курьерская служба к покупкам продажам имеет отношение?Вот у меня ничего в ожидании нет ничего,но и мне не звонят по доставке

Мы просто ищем логику в том , почему одним доставили уже, а другим даже не начинали . Почему у одних статус распечатаны, а у других нет никакого статуса . И все

[химик1978]

Я думаю,что никакой логики нет,вспомните,когда все покупали билеты через БП в один день,одним приходили реквизиты для оплаты в этот же день,а другие ждали их по нескольку дней

[sokol1234]

У меня тоже в статусе ничего не указано, значит не распечатаны, видимо билеты печатают партиями. Из КСЭ по доставке звонили.
Один билет так же в ожидании, не оплачивал со второго этапа.
Но в контакте вроде читал в группе, что кто- то получил уже билеты, а статус в ожидании по неоплаченным билетам так и остался.

Подозрительно как то , может курьерская служба ждет , пока мы оплатим , те что в ожидании, чтоб доставить все сразу?

Это не проблема, если из-за статуса "в ожидании" по одному из неоплаченных билетов остальные не распечатывают, получу все сразу в БЦ вместе с билетами с 3 этапа. Если билет не распечатан. его можно получить в БЦ, даже с 1 и 2 этапов, просто надо поставить в графе галочку отменить доставку и потом распечатать билеты в БЦ.

[ilya301279]

Это не проблема, если из-за статуса "в ожидании" по одному из неоплаченных билетов остальные не распечатывают, получу все сразу в БЦ вместе с билетами с 3 этапа. Если билет не распечатан. его можно получить в БЦ, даже с 1 и 2 этапов, просто надо поставить в графе галочку отменить доставку и потом распечатать билеты в БЦ.

Эх, была не была ) Поставил галочку отменить доставку

[Aksell]

позвонил сегодня курьер, долго рядился из-за времени доставки, т.к. он работает 10:30 до 18.
В итоге сошлись на рабочей субботе, придется отпрашиваться на час раньше. Но, что не сделаешь ради Марокко-Иран

Кстати, курьер рассказал странную вещь, что на доставку билетов ЧМ отводится 3 дня и потом билеты возвращаются назад отправителю, если не забрал их владелец

[Homo Sapiens]

Но, что не сделаешь ради Марокко-Иран

Так Вам всё-таки удалось приобрести билеты на этот матч?:-) А то помню пораженческие настроения, типа на фик ФИФА, лучше УЕФА;-) Ну а если серьёзно, рад за Вас, что желаемые билеты купили.

[S_Mо]

Кстати, курьер рассказал странную вещь, что на доставку билетов ЧМ отводится 3 дня и потом билеты возвращаются назад отправителю, если не забрал их владелец

В том году было так же, как мне сказали. Курьер забирает в офисе пакет и в течение какого-то времени (видимо, искомых 3 дней) должен его вручить получателю. Не справился - не может дольше держать пакет у себя и должен его сдать в офис компании. Затем - по новому кругу.
То есть вернуть не ФИФА, а самому КСЕ в офис.

[Aksell]

Но, что не сделаешь ради Марокко-Иран

Так Вам всё-таки удалось приобрести билеты на этот матч?:-) А то помню пораженческие настроения, типа на фик ФИФА, лучше УЕФА;-) Ну а если серьёзно, рад за Вас, что желаемые билеты купили.

Спасибо) я их выиграла еще на 1 этапе при слепой жеребьевке. Это было самое веселое, т.к. 2й матч в группе - Испания-Португалия.
Настроения и до сих пор разочаровательные, т.к. 0 выигрышей по основным заявкам и по 5 часов в очереди на покупку - в итоге это единственные мои билеты)))
Но, опыт покупки с рук у меня богатый так, что шансы будут. Ну, и план Б (альтернативная поездка) тоже уже запущен в действие.

[Slava97]

Это не проблема, если из-за статуса "в ожидании" по одному из неоплаченных билетов остальные не распечатывают, получу все сразу в БЦ вместе с билетами с 3 этапа. Если билет не распечатан. его можно получить в БЦ, даже с 1 и 2 этапов, просто надо поставить в графе галочку отменить доставку и потом распечатать билеты в БЦ.

Эх, была не была ) Поставил галочку отменить доставку

Я уже два дня как поставил, а в ответ тишина... Хотя нет, на следующий день в личном кабинете ФИФА появился раздел "Где мои билеты?" Как я понимаю, мне уже не отменить доставку((

[ilya301279]

Я уже два дня как поставил, а в ответ тишина... Хотя нет, на следующий день в личном кабинете ФИФА появился раздел "Где мои билеты?" Как я понимаю, мне уже не отменить доставку((

Да у меня как таковой цели не было отменить доставку
Просто хотелось каких то движений в аккаунте. А то полная тишина была

[sokol1234]

Я уже два дня как поставил, а в ответ тишина... Хотя нет, на следующий день в личном кабинете ФИФА появился раздел "Где мои билеты?" Как я понимаю, мне уже не отменить доставку((

Если у вас указано в личном кабинете, что билеты распечатаны, значит они уже в КСЭ, и скорее всего доставку не отменить, только получить и сдавать в БЦ на перепродажу

[pakupolos]

1 матч с 1-го этапа (живая очередь).
4 матча со 2-го этапа (живая очередь).
Звонил утром курьер. Сегодня доставят.

Только что получил билеты. Каждый билет в отдельном конвертике, вместе ещё с 2 листами общей информации (зачем? а как же сохранение лесов?)

Далее.
3 матча из полученных - неликвид. Дозвониться по номеру колл-центра до оператора я не смог, только робот.
Поехал в офис КСЭ. Отправил билеты обратно )) курьером по адресу билетного центра, который указан на сайте в разделе перепродаж.

28.04 ориентировочная дата доставки.

Если кто-то идёт тем же путём, расскажите, как успехи.

[Dora626]

Далее.3 матча из полученных - неликвид. Дозвониться по номеру колл-центра до оператора я не смог, только робот.Поехал в офис КСЭ. Отправил билеты обратно )) курьером по адресу билетного центра, который указан на сайте в разделе перепродаж.

Всем добрый день.
Что значит неликвид??
А вообще вся ситуация с покупкой и получением билетов из области бреда... к сожалению.
Я конечно все понимаю, мы великая и могучая, но вот если сравнить с Евро 2016, все было очень легко и просто... Надеюсь организация будет на уровне.

[Barrett]

Получены от курьера Россия - Египет, Питер,1 этап, живая очередь, в 15.30.

[Andrew_Ko]

Вчера звонили с номера 495 748-77-35 представились как Билетный центр ФИФА. Не КСЭ! Механическим голосом уточнили адрес доставки. Сказали, что "билеты будут доставлены до конца мая". Аналогичный звонок был в начале марта.

Нет, ребята, всё не так... (с)
Звонили с этого номера тем, кому доставлять нечего! Кто ничего не выиграл на 1 и 2 этапах...

Почему? Поясните. У меня три успешные заявки.

[Aksell]

оказалось все еще веселее, билеты мои уже в городе (забираю в субботу), на сайте же могу их перепродать еще и сменить гостя. Что-то бардак у ФИФА

[kpok]

оказалось все еще веселее, билеты мои уже в городе (забираю в субботу), на сайте же могу их перепродать еще и сменить гостя. Что-то бардак у ФИФА

Нет никакого бардака

[Aksell]

оказалось все еще веселее, билеты мои уже в городе (забираю в субботу), на сайте же могу их перепродать еще и сменить гостя. Что-то бардак у ФИФА

Нет никакого бардака

у знакомого в другом городе - таких возможностей нет, хотя билеты тоже в пути. Поэтому и написала

[ПрофиТ]

Обсуждение мест на трибунах в полученных билетах, в этой теме оффтоп.
Есть темы по городам, там обсуждаем все нюансы с местами и категориями.
Здесь такие сообщения буду просто удалять.
Модератор ПрофиТ

[beware]

У меня 4 матча, я не резидент РФ.

Если билеты приобретались на 1 и 2 этапе, до 18 апреля, то доставка только на адрес указанный в личном кабинете.
Есть некоторые оговорки доставки с билетными пакетами.

Спасибо за ответ. Да, билеты приобретались на 1 этапе. Ок, но где получить уведомление о том, что билеты мне отправлены? С Фанайди все нормально было, и на почту, и на телефон сразу приходили сообщения, посылку можно было отследить в интернете. А про билеты я вообще не пойму никак. Подскажите, пожалуйста, очень уж беспокоюсь.

[beware]

Уважаемые форумчане.
У меня 4 матча, я не резидент РФ. Пришло время узнать как взять билеты на руки. Оптимальный вариант для меня - это приехать в РФ и уже на месте в БЦ забрать свои билеты.

В БЦ взять можно только билеты приобретенные после 18 апреля.
Билеты, приобретенные на ранних этапах продаж, доставляются курьером.

Спасибо за ответ. Приобрел билет до 18 апреля. Хорошо, курьером.. читал об этом. Но где тогда я могу просмотреть и проследить путь моих билетов? И никаких ведь уведомлений не было. Другой вопрос. После 18 апреля я поменял гостя. Билеты, которые, я верю, дойдут до мея в конце концов, они именные? А что если имя гостя совпадать не будет?

[ilj]

У меня нет билетов, где же они?

[mango+]

У меня статус на КСЕ "Накладная сохранена, но ещё не была обработана ".
Попробовала случайный номер на 30тыщ меньше моего - такой же статус. То есть банально не хватает курьеров, чтобы такую массу билетов доставить. И это билеты с первого этапа.

[8008]

То есть банально не хватает курьеров, чтобы такую массу билетов доставить.

Почему не хватает? В почтовых конторах есть такое понятие "рассылка", типа "доставляется побочно", срока доставки, как такового нет (ну тут он, вероятно, есть, например, 1 июня, но не 1-2-3-5 дней), как на обычных отправлениях. У нас в конторе "новогодние подарки" так и до 8 марта могли доставлять:)

[mango+]

Почему не хватает?

Я с трудом себе представляю как такая контора как КСЭ, с жетским графиком курьеров, может оперативно доставить 30 тысяч билетов минимум, которые находятся в ожидании доставки. А реально эта цифра гораздо больше.

[mishgvin]

Спасибо за ответ. Приобрел билет до 18 апреля. Хорошо, курьером.. читал об этом. Но где тогда я могу просмотреть и проследить путь моих билетов? И никаких ведь уведомлений не было. Другой вопрос. После 18 апреля я поменял гостя. Билеты, которые, я верю, дойдут до мея в конце концов, они именные? А что если имя гостя совпадать не будет?

Что-то паника какая-то в теме. Успокойтесь, все дойдет, еще апрель месяц.
Проследить сможете, придет уведомление, просто ждите.
На билете будет первоначальный гость напечатан. Если нужно изменить - меняйте в личном кабинете на сайте ФИФА. Будет не совпадать? Это не важно. При сканировании билета на входе будет отображаться правильный гость.
Вообще есть отличная горячая линия, я позвонил, все там бесплатно рассказали-успокоили

[8008]

Я с трудом себе представляю как такая контора

Нанимают курьеров "не в штат", по 50 руб за конверт по определенному району, к примеру, +проездной... Набирают 10+ адресов на севере Москвы, например, конверты эти курьеру завозит "регулярный" курьер, а тот уже разносит... Ко мне вчера в 19.30 пришел/приехал (не знаю) какой то чел в косухе, уверен, что он не в штате этой конторы))

[Moskvichka007]

Спасибо! С последним этапом разобрались, а что с уже купленными билетами? Ну вот что делать, если курьер не смог меня застать? Например, на работе я, в командировке, в туристической поездке, в больницу угодил, да и мало ли что может быть. Как я смогу получить эти билеты? Мне гораздо проще самому приехать в билетный центр в удобное время. Желательно, конечно, в Москве.

у меня похожая история: встретить курьера лично проблема. по доверенности они не отдают. я позвонила по телефону и сказала, что заберу сама в аеропорту Шереметьево. они сделали какую-то пометку в заявке, но я еще с ними буду созваниваться.
8 495 787 2018 (для жителей России)

[AnGus]

Уже задавал вопрос, но что-то никто не отозвался. Повторю.
При получении билетов в БЦ кто-нибудь обратил внимание, оператор при "подтверждении паспортных данных" эти паспортные данные куда-то вводила, или просто с экрана сверяла с данными из заявки?

[mango+]

Нанимают курьеров "не в штат",

Интересно, а откуда тогда у них жесткий график работы с 10 до 18?

Ко мне вчера в 19.30 пришел/приехал (не знаю) какой то чел в косухе, уверен, что он не в штате этой конторы))

Ну так а что Вы хотели... наверное ЗП копеечная, вот и нанимают соотв персонажей

[8008]

Интересно, а откуда тогда у них жесткий график работы с 10 до 18?

Первый раз слышу про подобный график:) Доставили мне вчера, но перед этим позвонили в 18.30 позавчера (уже "за графиком)) чел был типа диспетчера и предложил "доставить сегодня после 23.00", мне не жалко, я ему сказал "можно до 2.00", он сказал "хорошо"... но через 10 минут позвонил снова и сказал, что "сегодня не получится, во сколько можно завтра?", "после 18" - сказал я, "ок, курьер позвонит за час" - на этом и порешили))

Ну так а что Вы хотели

Да я, соб-но, билеты хотел, мне без разницы кто привезет:)

[S_Mо]

Уже задавал вопрос, но что-то никто не отозвался. Повторю.
При получении билетов в БЦ кто-нибудь обратил внимание, оператор при "подтверждении паспортных данных" эти паспортные данные куда-то вводила, или просто с экрана сверяла с данными из заявки?

Спросил.
Дело в том, что оператор сидит ниже прилавка и увидеть его(её) действия крайне проблематично. Паспорта уехали вниз, на уровень стола оператора, клавиши щёлкали. Но это ввод данных документа или просто обращение к нужной странице базы данных, неясно.

[mango+]

Первый раз слышу про подобный график:)

Люди вверху писали, что курьер отказался доставлять после 18.

Но это ввод данных документа или просто обращение к нужной странице базы данных, неясно.

Да никто там паспортные данные в заявке не сверяет, только ФИО.

[AnGus]

Да никто там паспортные данные в заявке не сверяет, только ФИО.

Сверяют. "Подтверждение паспортных данных" - это цитата (оператор при выдачи все свои действия комментировала), паспорт она листала, и глазами стреляла то в паспорт, то в экран, но вот вводила данные куда или нет, внимание не обратил

[8008]

Люди вверху писали, что курьер отказался доставлять после 18.

Ну это же не я писал:)) Может в том случае доставка в Москва-Сити была? Конечно, курьер туда в это время не поедет)) Думаю, на частные адреса в спальных районах (речь про Москву) они без проблем готовы доставлять "после 18", это "удобно всем" - не надо получателя "вылавливать в рабочее время" + "множество конвертов можно доставить по району одним челом в косухе" + пробок гораздо меньше))

Как бы я "все организовал" изнутри почтовой конторы? Рассказываю: Большой конверт с маленькими конвертами на частный адрес на окраине Москвы попадает "диспетчеру района", которому надо "собрать" 10-20-30 "доставок" в пешей доступности за 3-4 часа, набрав их, он (диспетчер) обзванивает получателей, если 15+ "подтверждают готовность", на завтра подбирается "чел в косухе", ему закидывают большие конверты и ... все, все довольны, получатели - билетами, "чел в косухе" - 1500 руб за три часа, контора 200+ руб за конверт от ФИФА. Возникает вопрос, а что с теми, кому не дозвонились/не договорились по времени? Ничего, их доставка "переходит на второй круг" и т.д. - сроков доставки, как уже говорилось, как таковых, нет.

ПС Как формируются "большие конверты" из маленьких и где это происходит - мне доподлинно неизвестно (но, это может быть как тут в РФ, так и "там, в ФИФА").

[ALTernz]

Сегодня в билетном центре в Москве первые же два человека умудрились создать затор, потому что одна не могла понять, что такое по записи и без записи, чтобы правильно, чтобы направить в нужное окно, а второй толком не мог объяснить, что билеты оформлены не на него, а на сына, да ещё и куплены до 3 апреля, а отказ от от доставки они не делали. Плюс ещё одна бабулька думала, что БЦ это отделение Альфа-Банка, потому что на двери наклейка.
Получал 4 билета на 4 разных матча, делали минут 10, при это я назвал номера заявок, но оператор не до конца понимал, куда вводить номера заявок, а куда ФИО и паспортные данные, видимо ещё учатся. Также ещё сфоткали физиономию, как понял, для доказательства того, что я сам билеты забирал.
Есть ощущение, что когда народ массовой пойдёт за билетами, то очереди будут очень хорошими.
P.S. На противоположной стороне улицы также можно получит Fan-ID, делают быстро и пока очередей нет.

[Rutas]

Сегодня в билетном центре в Москве первые же два человека умудрились создать затор, потому что одна не могла понять, что такое по записи и без записи, чтобы правильно, чтобы направить в нужное окно, а второй толком не мог объяснить, что билеты оформлены не на него, а на сына, да ещё и куплены до 3 апреля, а отказ от от доставки они не делали. Плюс ещё одна бабулька думала, что БЦ это отделение Альфа-Банка, потому что на двери наклейка.
Получал 4 билета на 4 разных матча, делали минут 10, при это я назвал номера заявок, но оператор не до конца понимал, куда вводить номера заявок, а куда ФИО и паспортные данные, видимо ещё учатся. Также ещё сфоткали физиономию, как понял, для доказательства того, что я сам билеты забирал.
Есть ощущение, что когда народ массовой пойдёт за билетами, то очереди будут очень хорошими.
P.S. На противоположной стороне улицы также можно получит Fan-ID, делают быстро и пока очередей нет.

Скажите,про какой билетный центр в Москве идёт речь, если на другой стороне улицы можно сделать Fan-I’d?

[S_Mо]

Хм, про обычный.
Центр выдачи ПБ: Коровий вал, 5, с. 1. На противоположной стороне Садового кольца. Хорошо - немного наискосок к Октябрьской )))