Форум Винского

**Persian tramp** » 02 май 2018, 08:21

nastya0701 писал(а) 02 май 2018, 06:49: Почему то сразу не подумала, что могу по мед показаниям отказаться

С чего вы взяли, что по вашим медпоказаниям вы можете отказаться? У вас же не "падучая" или ещё что.

**8008** » 02 май 2018, 10:17

nastya0701 писал(а) 02 май 2018, 06:49:туроператора

Он не туроператор, он агент по продаже билетов. Смутить может, но ... если больничный будет официальный... в общем, ничто не мешает писать всякие "дурацкие" письма а потом приболеть...

**Bridgest** » 02 май 2018, 11:32

nastya0701 писал(а) 02 май 2018, 06:49:Добрый день. Форумчане, кто сталкивался, помогите советом. В марте купили билеты air Serbia, мск-Париж-мск на июнь. У меня в июне как раз на эти даты выпадают определённые мед процедуры ( по женской части). Звонили в а/к и туроператору (trip.ru) по поводу возврата и изменения дат-деньги вернут вообще в смешном размере 6 тыс, при стоимости билетов 34к. Перенос даты обойдётся в 15 тыс... Смена направления запрещена, конечная и начальная точка неизменна. Написала им запрос на изменения данных пассажира, думаю может кто нибудь согласится купить .. пока ответа от них не поступило. А сегодня утром меня осенило, - можно же отказаться по мед показаниям на основе больничного, который запрошу после процедуры... вопрос следующий, супруг может отказаться от полёта на основании моего больничного ? Не смутит ли туроператора мои ранние письма о переносе дат, перебронировании на других лиц? Почему то сразу не подумала, что могу по мед показаниям отказаться

Я не вижу у Эйр Сербии в Условиях перевозки возможность пакса отказаться от перелета по мед. показаниям. В лучшем случае авиакомпания может бесплатно поменять даты перелета, исходя из срока действия билета, а это один год с момента покупки. Если Вам согласятся поменять даты, то поменяют и мужу.

**Poseidon** » 03 май 2018, 10:45

nastya0701 писал(а) 02 май 2018, 06:49:Написала им запрос на изменения данных пассажира, думаю может кто нибудь согласится купить .. пока ответа от них не поступило.

Запрещено это.

**Shopen** » 03 май 2018, 16:30

Друзья, у меня вот такой случай.
Были куплены билеты 2-а взрослых + 1-ин инфант через ОТТ по маршруту Москва-Гянджа-Москва. Перевозчик - Уральские авиалинии.
Позже потребовалось купить билет на ребенка (5 лет). Также через ОТТ по полному тарифу, т.к. отдельно ребенку купить билет система не позволяла.
За день до вылета позвонили и сказали, что обратный рейс отменяется. Я сказал, что мы возвращаем билеты. Мне сказали оформлять возврат через ОТТ.
Ок, так и сделал. Но ОТТ принял возврат только по билетам на 2-х взр. + инфант.
Про ребенка ОТТ написал в смс, что в связи с тем, что расчет суммы к возврату мной не подтвержден в течение часа, заявка аннулирована. При этом при отмене билетов на взрослых никакого подтверждения от меня не требовалось.
Сейчас ОТТ отмораживается (вообще не отвечает на эл. сообщения), хотя когда я им написал про отмену обратного рейса они мне сразу отвечали.

Еще интересная штука, когда покупал этот детский билет (по взрослому тарифу) мне пришло ДВЕ маршрутные квитанции: одна от какой-то "Транспортной клиринговой палаты" и вторая от ОТТ (сканы обеих прилагаю).

Что посоветуете? Сначала обращаться в Уральские авиалинии? У них на сайте написано, что если тикеты приобретались у агентов, то марш к ним.
Но ОТТ зарегистрированы в Лондоне - тяжело будет призвать их к ответу. Хотя вроде и офис в Мск у них есть и сотрудники работают, получают зарплату - значит есть счета в российских банках.

Маршрутная квитанция.pdf: Маршрутная квитанция; (339.65 КБ) Скачиваний: 56

ОТТ.pdf: квитанция ОТТ; (372.96 КБ) Скачиваний: 73

**Poseidon** » 03 май 2018, 16:42

Shopen писал(а) 03 май 2018, 16:30:Про ребенка ОТТ написал в смс, что в связи с тем, что расчет суммы к возврату мной не подтвержден в течение часа, заявка аннулирована.

Пишите им (агенту) заявку на полный возврат ещё раз. Просите произвести возврат билет на ребёнка по той же причине, что и 3 билета. Не важно по какому тарифу он покупался и что он в отдельном бронировании. Вы не обязаны подтверждать сумму к возврату в течении часа. Уверен, что примут после повторного обращения.

Shopen писал(а) 03 май 2018, 16:30:Еще интересная штука, когда покупал этот детский билет (по взрослому тарифу) мне пришло ДВЕ маршрутные квитанции: одна от какой-то "Транспортной клиринговой компании" и вторая от ОТТ (сканы обеих прилагаю).

Интересного тут ничего нет, всё так и должно было быть - Билет выписан в ТКП и он пришёл Вам прямо от них. Маршрутную квитанцию Вам прислал агент. Это один и тот же билет.

**Shopen** » 03 май 2018, 16:48

Poseidon писал(а) 03 май 2018, 16:42:Не важно по какому тарифу он покупался и что он в отдельном бронировании. Вы не обязаны подтверждать сумму к возврату в течении часа.

Так об этом и речь. Почему при возврате 2-х взрослых ничего от меня не требовалось, а для возврата билета по отдельному бронированию что-то им потребовалось подтверждать? Бред какой-то.
Кстати, деньги за 2-а взрослых билета вернули сегодня полностью (возврат оформлен 28.04.18).

**Poseidon** » 03 май 2018, 16:51

Shopen писал(а) 03 май 2018, 16:48:ему при возврате 2-х взрослых ничего от меня не требовалось, а для возврата билета по отдельному бронированию что-то им потребовалось подтверждать?

Это надо у них спросить. Так не должно было быть, может неправильно ответили. Поэтому пишите повторную заявку и требуйте возврат.

**Shopen** » 03 май 2018, 16:58

Poseidon писал(а) 03 май 2018, 16:42:Пишите им (агенту) заявку на полный возврат ещё раз.

Не так все просто. Не позволяет система сделать возврат (нет такой кнопки на этом билете в "Моих заказах")
Вот скан страницы

OneTwoTrip 1.pdf: (113.42 КБ) Скачиваний: 5

Т.е., посмотрите, внизу страницы написано "Возврат отменен".

**Poseidon** » 03 май 2018, 17:08

Без разницы что там написано и какие там есть кнопки. Вынужденный возврат - это возврат в случае отмены/изменений рейсов. Рейсы одни и те же. Если произвели возврат на трёх пассажиров, то произведут и на четвёртого. То что там система чего-то не позволяет сделать, Вас не должно волновать - агент сам разберётся в этом. Другое дело, если он после повторного обращения по-прежнему будет настаивать на том, что возврат невозможен. Тогда обращайтесь в третий раз и уже "по-плохому".

**Shopen** » 04 май 2018, 15:09

Poseidon писал(а) 03 май 2018, 17:08:То что там система чего-то не позволяет сделать, Вас не должно волновать - агент сам разберётся в этом.

Докладываю. Позвонил в ОТТ, сказал что мои сообщения по имэйл остались без ответа (в отношении возврата билета). Девушка на телефоне сказала, что она "нашла" (видит) мои сообщения, но они почему-то упали "не в ту папку". Сказала, что отправит заявку в АК в приоритетном порядке.
Сегодня пришли смс о том, что возврат оформлен, ожидайте деньги на карту. Вот так вот.

**Lyaya** » 04 май 2018, 20:54

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался: написала запрос на возврат на сайте по форме Эгл Азур, в течение какого времени отвечают на запрос и у кого был недавний положительный опыт возврата невозвратных билетов Эгл Азур.( в связи с отменой рейса по телефону перенесли на другую дату, но оказывается время теперь у всех вылетов в 4 утра!! ужасно неудобно с 2х летним ребенком, да еще ехать в Москву 800км..стыковки с поездом тоже просто никакие. Спасибо.

**Poseidon** » 06 май 2018, 17:54

Ждать возврата 3-4 недели.

**romanthium** » 09 май 2018, 21:31

Здравствуйте! Помогите практическим советом, как вернуть деньги бОльшие за билеты, чем предлагает агент, если это реально.
Два билета от Air Moldova, куплены у ozon.travel в ноябре 2017, перелёт в сентябре 2018: Москва - Кишинёв - Рим, Венеция - Кишинёв - Москва. Куплены за 27000, вчера запросил расчёт суммы возврата, предлагают вернуть 2600, сказать, что я в шоке, ничего не сказать)) Прислали таблицу вычетов.

Невозвратный тариф Аэропортовые и топливные сборы а/к Сбор агентства за оформление возврата Итого
910,00 9590,00 2000,00 12 500,00
910,00 9590,00 2000,00 12 500,00

**Poseidon** » 09 май 2018, 21:40

romanthium,
Вы у агента покупали билет, соответственно возврат делает агент и деньги возвращает он. Возможно сменится рейс (расписание), тогда можно говорить о полном возврате.

**romanthium** » 09 май 2018, 21:55

Poseidon писал(а) 09 май 2018, 21:40:Вы у агента покупали билет, соответственно возврат делает агент и деньги возвращает он. Возможно сменится рейс (расписание), тогда можно говорить о полном возврате.

Poseidon, я в курсе, что агент, я к нему и обратился, и получил от него ответ, который указал. И я вообще не понял, к чему ваш ответ. Я согласен на вычет невозвратного тарифа, на комиссию агенства, но вот сборы всякие топливные и подобное, учитывая, что рейс через 4 месяца - уже наглость. Я билет верну, его снова продадут за те же деньги, кто-то получит денег дважды, а я ничего. Потому я пришёл сюда просить совета, что можно сделать. Может, есть какая-то законодательная база возврата денег, к которой можно аппелировать при общении с агентом или ещё что

**Poseidon** » 09 май 2018, 22:01

romanthium писал(а) 09 май 2018, 21:55:но вот сборы всякие топливные и подобное, учитывая, что рейс через 4 месяца - уже наглость

Вы не поверите, но бывает и так, что сборы больше тарифа и все они невозвратные и даже если вылет через 10 месяцев. Сборы - это как часть билета и не всегда они возвратны. Я не думаю, что агент Вас обманывает с цифрами, раз он их расписывает. Вы без проблем можете запросить возврат у авиакомпании, так чтоб они Вам подтвердили бы что можно вернуть а что нет. Я Вам написал возможный вариант возврата - это отмена рейса или смена расписания, тогда можно рассчитывать на полный возврат. Авиакомпания иностранная, она и по медицинским показаниям не возвращает деньги, что говорить уже о невозвратных тарифах..

romanthium писал(а) 09 май 2018, 21:55:сборы всякие

Сомневаетесь - выясняйте про них у авиакомпании, Вам точно скажут что по таксам возвращается, а что нет.

**romanthium** » 11 май 2018, 15:18

Может кто-нибудь разъяснить значение пункта 4 статьи 108 ВК РФ: 4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
Что это за неиспользованные суммы в пользу иных организаций? К ним можно отнести выплаты авиакомпании аэропорту и за топливо?

**merial** » 11 май 2018, 18:08

romanthium писал(а) 11 май 2018, 15:18:Что это за неиспользованные суммы в пользу иных организаций? К ним можно отнести выплаты авиакомпании аэропорту и за топливо?

Ну спросите у авиакомпании.

romanthium писал(а) 09 май 2018, 21:55: Может, есть какая-то законодательная база возврата денег, к которой можно аппелировать при общении с агентом или ещё что

Есть, например договор с которым Вы согласились при покупке билета. Там вполне может быть прописано, что штраф в миллион за возврат билета.
Вы выгадали, купили где дешевле, а теперь хочется вернуть по-полной? )
Вам уже посоветовал уважаемый Poseidon, ждите смены расписания.

**romanthium** » 11 май 2018, 19:30

merial писал(а) 11 май 2018, 18:08:Вы выгадали, купили где дешевле, а теперь хочется вернуть по-полной?

merial, вы меня извините, конечно, но я ничего не выгадал и не купил за 3000 билет на Победу, я заплатил 27000 и вернуть из них всего 10% - это как минимум несправедливо. Благодарю за помощь и понимание

**Lamp** » 11 май 2018, 20:44

romanthium писал(а) 11 май 2018, 19:30: я заплатил 27000 и вернуть из них всего 10% - это как минимум несправедливо.

Но вы же осознанно купили самый дешевый билет из всей линейки тарифов. Причем, чтобы еще больше удешевить билет-купили его не у авиакомпании, а у агента. Вы же знали еще до покупки билета, что билет по самому дешевому тарифу невозвратный. Или не знали?

**Poseidon** » 11 май 2018, 20:45

romanthium писал(а) 11 май 2018, 19:30:я заплатил 27000 и вернуть из них всего 10% - это как минимум несправедливо.

Вы предварительно с правилами тарифа не ознакомились? Если нет, то на будущее всегда проверяйте до покупки билета. Люди так вот покупают билеты бизнес класса за 150 - 200 т.р. за билет не ознакомившись с условиями, будучи уверенными, что раз бизнес, то можно и вернуть - потом попадают на немалые деньги.. Потому что и билеты бизнес класса бывают невозвратными у иностранных авиакомпаний (да что у иностранных - хотя бы взять S7). А ведь у некоторых при этом ещё и невозможна смена дат, да и нет возврата по медицинским показаниям.
romanthium,
На самом деле, у Air Moldova случаются изменения в расписании, поэтому не теряйте надежду, что это произойдёт, а если вдруг не произойдёт, то не расстраивайтесь так сильно. Понятно, что неприятно, но пусть это будет самая большая ваша неприятность в жизни.

**Viachik** » 11 май 2018, 22:41

romanthium писал(а) 09 май 2018, 21:31:Два билета от Air Moldova, куплены у ozon.travel в ноябре 2017, перелёт в сентябре 2018:

Я не могу поверить, чтобы в расписании за почти год не произойдут изменения. Наберитесь терпения и ждите
Из условий молдован

If, after Ticket purchase, the Carrier makes significant changes in the scheduled flight time, which is not acceptable to the Passenger, Carrier shall, at the Passenger's option, either: rebook the flight for the next one, reroute the flight or refund the ticket without any additional charge.

а
Есть шансы вернуть все. Если поменяется расписание.

**8008** » 12 май 2018, 23:54

Viachik писал(а) 11 май 2018, 22:41:Я не могу поверить, чтобы в расписании за почти год не произойдут изменения.

Тоже так думал в прошлом году, когда ждал изменений от Aegean по маршруту Москва-Афины-Бордо..... не изменили ни на минуту за 10 месяцев:)

**Mad_July** » 08 июн 2018, 00:17

Кто-нибудь делал возврат у UTair по тарифу "лайт"?
По медицинским показаниям.

**Poseidon** » 08 июн 2018, 14:20

Без разницы лайт это или не лайт - принимаются документы, возврат возможен.

**Anna_sme** » 02 июл 2018, 22:23

Подскажите, пожалуйста, возврат по мед. показаниям и в справке указано "перелет противопоказан" (без сроков). Справка выдана в день вылета, соот-но, день вылета подпадает, а вот обратный билет, что с ним? Обязательно ли в справке должны быть сроки противопоказания к перелету и они должны охватывать и дату прилета обратно или достаточно уже того, что я не могу вылететь туда? Билет туда-обратно, оформлен в одном заказе. На горячей линии на 100% утверждать не взялись, сказали, подавайте документы, будем рассматривать.. а/к S7.
Попутно вопрос - был ли у кого-нибудь положительный опыт возврата у S7 по болезни? А то здесь все в основном про аэрофлот..
Для статистики - был опыт взаимодействия с австрийцами по данному вопросу, направила им справку (выписку из амб.карты) со своим переводом в водровском файле (чтобы хоть поняли, о чем там речь) и указала, что если нужен нотариальный, предоставлю. Вернули только сборы в размере примерно 1/3 стоимости билета . К чести австрийцев, деньги были на карте уже через пару дней.

**Poseidon** » 06 июл 2018, 00:47

Anna_sme писал(а) 02 июл 2018, 22:23:Подскажите, пожалуйста, возврат по мед. показаниям и в справке указано "перелет противопоказан" (без сроков). Справка выдана в день вылета, соот-но, день вылета подпадает, а вот обратный билет, что с ним? Обязательно ли в справке должны быть сроки противопоказания к перелету и они должны охватывать и дату прилета обратно или достаточно уже того, что я не могу вылететь туда? Билет туда-обратно, оформлен в одном заказе. На горячей линии на 100% утверждать не взялись, сказали, подавайте документы, будем рассматривать.. а/к S7.

Вынужденный возврат по медицинским показаниям у S7 производится при предоставлении медицинских документов, подтверждающих болезнь или противопоказания к полету на дату вылета, указанную в билете.

**Тусичкин** » 12 июл 2018, 12:21

Добрый день! Не могу найти на сайте КЛМ о возможности вынужденного возврата по причине болезни. Тариф невозвратный. Это воообще реально?

**Poseidon** » 12 июл 2018, 12:44

Реально. Примут на рассмотрение.

**Тусичкин** » 12 июл 2018, 12:52

Poseidon писал(а) 12 июл 2018, 12:44:Реально. Примут на рассмотрение.

Я ведь правильно понимаю, что если в бронировании мама-папа и ребенок, заболел ребенок и будет соответствующая справка, то возврат будет полный на троих? Или могут и отказать? И как считаете вообще высоки ли шансы?

**Poseidon** » 12 июл 2018, 12:55

Если возврат будет одобрен, то он будет полным. Они рассматривают и принимают решение - бывают и отказы, чаще подтверждают.

**korzh_yura** » 15 июл 2018, 00:10

Подскажите - интересно. Забронировал невозвратные билеты млсква майами virgin atlantic + аэрлфлот, бронь до 17 июля. Сегодня пришло изменение расписантя на 5-10 минут.

Значит ли это, что билет стал полностью возвратным, если даже я его еще не оплатил?

Ведь номер бронирования не поменяется после оплаты.

Бронь 12.07, срок оплаты до 17.07 изменения в расписании 15.07

Вопрос номер 2 - если в письме мне пришел кож бронтрования, могу ли я оплатить этот код бронирования напрямую в авиакомпанию?

Будет ли считаться в этом случае покупка напрямую через авиакомпанию, чтобы не запрашивать возврат у агента в случае чего?

**Poseidon** » 15 июл 2018, 00:13

korzh_yura писал(а) 15 июл 2018, 00:10:Значит ли это, что билет стал полностью возвратным, если даже я его еще не оплатил?

У Вас нет билета, а бронь не бывает возвратной или невозвратной.

**aleksey2008** » 15 июл 2018, 00:17

korzh_yura писал(а) 15 июл 2018, 00:10:пришло изменение расписантя на 5-10 минут.
Значит ли это, что билет стал полностью возвратным

Изменение на 5-10, да даже и на 20-30 минут не дает основания для того, чтобы билет стал возвратным.
Исключение возможно, если у вас становится совсем уж короткой стыковка.

**korzh_yura** » 15 июл 2018, 00:23

Ну, как бы, только мы решаем, дает это нам основание или не дает. Есть авиационный кодекс, где если есть ищменение, значит надо договариваться.

Туркиши меняют и отменяют от 15 мин.

И вот даже я по ссылке из письма вычитал

If, after purchase of your Ticket, we make what we consider to be a significant change to the scheduled flight time which is not convenient to you, and we are unable to book you on an alternative flight of ours which is convenient to you, you will be entitled to an involuntary refund in accordance with Article 10.2 if, in our opinion, you have acted reasonably

**Poseidon** » 15 июл 2018, 00:26

Дело здесь не в изменении. Если была сделана бронь которая до определённого срока держится, и в течении этого времени произошло существенное изменение времени, которое на момент покупки билета сохранилось при допустимых стыковках и при этом билет невозвратный - он и останется невозвратным, а о возвратности можно будет говорить только при очередном изменении времени уже выписанного билета.

korzh_yura писал(а) 15 июл 2018, 00:23:after purchase of your Ticket

Это ключевое слово.

**korzh_yura** » 15 июл 2018, 00:28

Ну меня зачем то предупредили на мыло об изменениях письмом абсолютно также, как если бы у меня был билет.

**Poseidon** » 15 июл 2018, 00:29

korzh_yura писал(а) 15 июл 2018, 00:28:Ну меня зачем то предупредили на мыло об изменениях письмом абсолютно также, как если бы у меня был билет.

Нет. Речь идёт именно о билете.

**aleksey2008** » 15 июл 2018, 15:50

korzh_yura писал(а) 15 июл 2018, 00:23:Ну, как бы, только мы решаем, дает это нам основание или не дает

Вы решаете, да?
Ну ОК, удачи)

**zigotadance123** » 18 июл 2018, 11:13

Здравствуйте. Тариф basik от Airbaltic по здоровью(страховки нет, естессно), возвращают только сборы. Есть смысл писать заяву на возврат стоимости билета, прикреплять справку..?

**Poseidon** » 18 июл 2018, 12:07

zigotadance123 писал(а) 18 июл 2018, 11:13:Есть смысл писать заяву на возврат стоимости билета, прикреплять справку..?

Попробовать можете, если не лень, только авиакомпания будет руководствоваться правилами - просто так без дополнительных оплат за услугу отмены поездки по медицинским показаниям она не возвращает деньги по этой причине.
Или должна быть куплена страховка (что невсегда возможно), или в момент покупки билета оплачен дополнительный сбор около 6 евро за сегмент если нет возможности купить страховку, но даже данный сбор не всегда возможно оплатить - поездка должна быть более чем на месяц.

**balamm** » 24 июл 2018, 09:28

Приобрел 2 невозвратных билета Уральские авиалинии по тарифу "промо".
Когда покупал, условия читал, знаю, что невозвратные.

Обстоятельства немного изменились. Вылет через месяц. Может быть, какие-нибудь способы возврата все же есть, за исключением медицинских?

Спасибо!

**aleksey2008** » 24 июл 2018, 09:30

balamm писал(а) 24 июл 2018, 09:28:условия читал, знаю, что невозвратные

balamm писал(а) 24 июл 2018, 09:28:Может быть, какие-нибудь способы возврата все же есть

Вы правда не видите противоречия?

**yar-76rus** » 24 июл 2018, 09:39

balamm писал(а) 24 июл 2018, 09:28:Вылет через месяц. Может быть, какие-нибудь способы возврата все же есть,

Если за этот месяц Уральские авиалинии изменят время вылета, то у Вас будут все основания требовать вынужденный возврат

**Poseidon** » 24 июл 2018, 10:15

balamm писал(а) 24 июл 2018, 09:28:Вылет через месяц. Может быть, какие-нибудь способы возврата все же есть, за исключением медицинских?

Все способы перечислены на сайте авиакомпании:

В каких случаях возврат считается вынужденным?

Пассажир в праве вернуть билет, без удержания каких-либо комиссий, в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

https://www.uralairlines.ru/passengers- ... uzhdennym/

**travelersha** » 24 июл 2018, 10:58

korzh_yura писал(а) 15 июл 2018, 00:23:Ну, как бы, только мы решаем, дает это нам основание или не дает. Есть авиационный кодекс, где если есть ищменение, значит надо договариваться.

Туркиши меняют и отменяют от 15 мин.

И вот даже я по ссылке из письма вычитал

If, after purchase of your Ticket, we make what we consider to be a significant change to the scheduled flight time which is not convenient to you, and we are unable to book you on an alternative flight of ours which is convenient to you, you will be entitled to an involuntary refund in accordance with Article 10.2 if, in our opinion, you have acted reasonably

Да, туркиши нам с мужем вернули деньги из за массового изменения расписаний ( был глючные билеты 2RT), причем так и говорили, что изменения больше, чем 15 минут. У мужа был инфаркт несколькими месяцами ранее и я думала, что сделаю возврат по мед.показаниям. Нефига. И туркиши мне сами посоветовали сделать возврат по изменениям. Но билет покупала на ., они мне прислали изменения расписания, не сказали, что можно их сдать, я и подтвердила. Но у туркиши мое согласие не отображалось. Агенство меня послало на три буквы, я находила мэйл супервайзера,, та тоже. Потом каким то чудом или нашла в инете или на горячей линии сказали ещё один е мэйл туркишей, уже не помню, в теме про туркиши есть мои посты на эту тему. Мне туркиши перезвонили и предложили вариант сдачи по изменениям. Я им отсылала письмо супервайзера агенства и выписки из больниц о двух операциях.

**balamm** » 25 июл 2018, 13:30

yar-76rus писал(а) 24 июл 2018, 09:39:
balamm писал(а) 24 июл 2018, 09:28:Вылет через месяц. Может быть, какие-нибудь способы возврата все же есть,

Если за этот месяц Уральские авиалинии изменят время вылета, то у Вас будут все основания требовать вынужденный возврат

Сейчас пришло сообщение на почту от Уральских авиалиний «В бронирование внесены изменения». На обратном маршруте сдвинули время вылета на 10 мин раньше, соответственно и прилет на 10 мин раньше.
Это является поводом требовать возврат?

**Poseidon** » 25 июл 2018, 13:45

balamm писал(а) 25 июл 2018, 13:30:На обратном маршруте сдвинули время вылета на 10 мин раньше, соответственно и прилет на 10 мин раньше.
Это является поводом требовать возврат?

Нет, не является.

**balamm** » 25 июл 2018, 13:49

Poseidon писал(а) 25 июл 2018, 13:45:
balamm писал(а) 25 июл 2018, 13:30:На обратном маршруте сдвинули время вылета на 10 мин раньше, соответственно и прилет на 10 мин раньше.
Это является поводом требовать возврат?

Нет, не является.

Не является задержкой или не соответствует этому пункту:
выполнения рейса не по расписанию?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР