Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Shopen]

То что там система чего-то не позволяет сделать, Вас не должно волновать - агент сам разберётся в этом.

Докладываю. Позвонил в ОТТ, сказал что мои сообщения по имэйл остались без ответа (в отношении возврата билета). Девушка на телефоне сказала, что она "нашла" (видит) мои сообщения, но они почему-то упали "не в ту папку". Сказала, что отправит заявку в АК в приоритетном порядке.
Сегодня пришли смс о том, что возврат оформлен, ожидайте деньги на карту. Вот так вот.

[Lyaya]

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался: написала запрос на возврат на сайте по форме Эгл Азур, в течение какого времени отвечают на запрос и у кого был недавний положительный опыт возврата невозвратных билетов Эгл Азур.( в связи с отменой рейса по телефону перенесли на другую дату, но оказывается время теперь у всех вылетов в 4 утра!! ужасно неудобно с 2х летним ребенком, да еще ехать в Москву 800км..стыковки с поездом тоже просто никакие. Спасибо.

[Poseidon]

Ждать возврата 3-4 недели.

[romanthium]

Здравствуйте! Помогите практическим советом, как вернуть деньги бОльшие за билеты, чем предлагает агент, если это реально.
Два билета от Air Moldova, куплены у ozon.travel в ноябре 2017, перелёт в сентябре 2018: Москва - Кишинёв - Рим, Венеция - Кишинёв - Москва. Куплены за 27000, вчера запросил расчёт суммы возврата, предлагают вернуть 2600, сказать, что я в шоке, ничего не сказать)) Прислали таблицу вычетов.

Невозвратный тариф Аэропортовые и топливные сборы а/к Сбор агентства за оформление возврата Итого
910,00 9590,00 2000,00 12 500,00
910,00 9590,00 2000,00 12 500,00

[Poseidon]

romanthium,
Вы у агента покупали билет, соответственно возврат делает агент и деньги возвращает он. Возможно сменится рейс (расписание), тогда можно говорить о полном возврате.

[romanthium]

Вы у агента покупали билет, соответственно возврат делает агент и деньги возвращает он. Возможно сменится рейс (расписание), тогда можно говорить о полном возврате.

Poseidon, я в курсе, что агент, я к нему и обратился, и получил от него ответ, который указал. И я вообще не понял, к чему ваш ответ. Я согласен на вычет невозвратного тарифа, на комиссию агенства, но вот сборы всякие топливные и подобное, учитывая, что рейс через 4 месяца - уже наглость. Я билет верну, его снова продадут за те же деньги, кто-то получит денег дважды, а я ничего. Потому я пришёл сюда просить совета, что можно сделать. Может, есть какая-то законодательная база возврата денег, к которой можно аппелировать при общении с агентом или ещё что

[Poseidon]

но вот сборы всякие топливные и подобное, учитывая, что рейс через 4 месяца - уже наглость

Вы не поверите, но бывает и так, что сборы больше тарифа и все они невозвратные и даже если вылет через 10 месяцев. Сборы - это как часть билета и не всегда они возвратны. Я не думаю, что агент Вас обманывает с цифрами, раз он их расписывает. Вы без проблем можете запросить возврат у авиакомпании, так чтоб они Вам подтвердили бы что можно вернуть а что нет. Я Вам написал возможный вариант возврата - это отмена рейса или смена расписания, тогда можно рассчитывать на полный возврат. Авиакомпания иностранная, она и по медицинским показаниям не возвращает деньги, что говорить уже о невозвратных тарифах..

сборы всякие

Сомневаетесь - выясняйте про них у авиакомпании, Вам точно скажут что по таксам возвращается, а что нет.

[romanthium]

Может кто-нибудь разъяснить значение пункта 4 статьи 108 ВК РФ: 4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
Что это за неиспользованные суммы в пользу иных организаций? К ним можно отнести выплаты авиакомпании аэропорту и за топливо?

[merial]

Что это за неиспользованные суммы в пользу иных организаций? К ним можно отнести выплаты авиакомпании аэропорту и за топливо?

Ну спросите у авиакомпании.

Может, есть какая-то законодательная база возврата денег, к которой можно аппелировать при общении с агентом или ещё что

Есть, например договор с которым Вы согласились при покупке билета. Там вполне может быть прописано, что штраф в миллион за возврат билета.
Вы выгадали, купили где дешевле, а теперь хочется вернуть по-полной? )
Вам уже посоветовал уважаемый Poseidon, ждите смены расписания.

[romanthium]

Вы выгадали, купили где дешевле, а теперь хочется вернуть по-полной?

merial, вы меня извините, конечно, но я ничего не выгадал и не купил за 3000 билет на Победу, я заплатил 27000 и вернуть из них всего 10% - это как минимум несправедливо. Благодарю за помощь и понимание

[Lamp]

я заплатил 27000 и вернуть из них всего 10% - это как минимум несправедливо.

Но вы же осознанно купили самый дешевый билет из всей линейки тарифов. Причем, чтобы еще больше удешевить билет-купили его не у авиакомпании, а у агента. Вы же знали еще до покупки билета, что билет по самому дешевому тарифу невозвратный. Или не знали?

[Poseidon]

я заплатил 27000 и вернуть из них всего 10% - это как минимум несправедливо.

Вы предварительно с правилами тарифа не ознакомились? Если нет, то на будущее всегда проверяйте до покупки билета. Люди так вот покупают билеты бизнес класса за 150 - 200 т.р. за билет не ознакомившись с условиями, будучи уверенными, что раз бизнес, то можно и вернуть - потом попадают на немалые деньги.. Потому что и билеты бизнес класса бывают невозвратными у иностранных авиакомпаний (да что у иностранных - хотя бы взять S7). А ведь у некоторых при этом ещё и невозможна смена дат, да и нет возврата по медицинским показаниям.
romanthium,
На самом деле, у Air Moldova случаются изменения в расписании, поэтому не теряйте надежду, что это произойдёт, а если вдруг не произойдёт, то не расстраивайтесь так сильно. Понятно, что неприятно, но пусть это будет самая большая ваша неприятность в жизни.

[Viachik]

Два билета от Air Moldova, куплены у ozon.travel в ноябре 2017, перелёт в сентябре 2018:

Я не могу поверить, чтобы в расписании за почти год не произойдут изменения. Наберитесь терпения и ждите
Из условий молдован

If, after Ticket purchase, the Carrier makes significant changes in the scheduled flight time, which is not acceptable to the Passenger, Carrier shall, at the Passenger's option, either: rebook the flight for the next one, reroute the flight or refund the ticket without any additional charge.

а
Есть шансы вернуть все. Если поменяется расписание.

[8008]

Я не могу поверить, чтобы в расписании за почти год не произойдут изменения.

Тоже так думал в прошлом году, когда ждал изменений от Aegean по маршруту Москва-Афины-Бордо..... не изменили ни на минуту за 10 месяцев:)

[Mad_July]

Кто-нибудь делал возврат у UTair по тарифу "лайт"?
По медицинским показаниям.

[Poseidon]

Без разницы лайт это или не лайт - принимаются документы, возврат возможен.

[Anna_sme]

Подскажите, пожалуйста, возврат по мед. показаниям и в справке указано "перелет противопоказан" (без сроков). Справка выдана в день вылета, соот-но, день вылета подпадает, а вот обратный билет, что с ним? Обязательно ли в справке должны быть сроки противопоказания к перелету и они должны охватывать и дату прилета обратно или достаточно уже того, что я не могу вылететь туда? Билет туда-обратно, оформлен в одном заказе. На горячей линии на 100% утверждать не взялись, сказали, подавайте документы, будем рассматривать.. а/к S7.
Попутно вопрос - был ли у кого-нибудь положительный опыт возврата у S7 по болезни? А то здесь все в основном про аэрофлот..
Для статистики - был опыт взаимодействия с австрийцами по данному вопросу, направила им справку (выписку из амб.карты) со своим переводом в водровском файле (чтобы хоть поняли, о чем там речь) и указала, что если нужен нотариальный, предоставлю. Вернули только сборы в размере примерно 1/3 стоимости билета . К чести австрийцев, деньги были на карте уже через пару дней.

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, возврат по мед. показаниям и в справке указано "перелет противопоказан" (без сроков). Справка выдана в день вылета, соот-но, день вылета подпадает, а вот обратный билет, что с ним? Обязательно ли в справке должны быть сроки противопоказания к перелету и они должны охватывать и дату прилета обратно или достаточно уже того, что я не могу вылететь туда? Билет туда-обратно, оформлен в одном заказе. На горячей линии на 100% утверждать не взялись, сказали, подавайте документы, будем рассматривать.. а/к S7.

Вынужденный возврат по медицинским показаниям у S7 производится при предоставлении медицинских документов, подтверждающих болезнь или противопоказания к полету на дату вылета, указанную в билете.

[Тусичкин]

Добрый день! Не могу найти на сайте КЛМ о возможности вынужденного возврата по причине болезни. Тариф невозвратный. Это воообще реально?

[Poseidon]

Реально. Примут на рассмотрение.