Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[Mullder]

Chami Li,
Просто уже реально впритык получается. Лучше бы тогда в билетных центрах получение оформляли, тогда бы всё ясно было... А сейчас больше похоже на то, что система не справляется с таким потоком заявок/билетов

[Chami Li]

Ну раз Вам больше месяца - это впритык, значит, отменяйте доставку, получайте в БЦ перед матчами.
Плач Ярославны только не устраивайте на пять страниц.))
Но я еще раз советую успокоиться и подождать.

[ПрофиТ]

До Чемпионата чуть больше месяца, реально беспокоит уже - успею ли всё получить?

Хватит истерить, всем билеты доставят или пришлют инструкцию как получить в БЦ.

[Сержик1970]

Несколько минут назад пришло сообщение от КСЭ,что билеты поступили на склад в Москве. Долго они будут идти в Самару?

Белгород. 10 мая пришло письмо, что груз вам отправлен. 11 мая - звонок и доставка на тот адрес, куда мне было удобно (на работу), предлагали и самому приехать и забрать в городском офисе.

[Splinter1450]

До Чемпионата чуть больше месяца, реально беспокоит уже - успею ли всё получить?

Хватит истерить, всем билеты доставят или пришлют инструкцию как получить в БЦ.

Вы считаете это нормально? Я 6 месяцев назад приобрел билеты, получается денежные средства списали, билеты не прислали, моими денежными средствами кто-то пользуется у меня уже мысли что это мошеннические действия ибо мероприятия такого уровня не должны так организовываться...
Дата создания Заявки 16/09/2017
P.S. 8 месяце прошло после создания заявки, 8 месяцев Карл...

[Ot_vinta132]

По аккаунту, где билеты куплены на втором этапе (лотерея и очередь) пришло ночью письмо, что билеты поступили на склад. По аккаунту, где билеты с первого этапа (лотерея и очередь) - тишина, но на нём и кнопка "где мои билеты появилась позже. Москва.

[abramovbv]

Вы считаете это нормально? Я 6 месяцев назад приобрел билеты, получается денежные средства списали, билеты не прислали, моими денежными средствами кто-то пользуется у меня уже мысли что это мошеннические действия ибо мероприятия такого уровня не должны так организовываться...
Дата создания Заявки 16/09/2017
P.S. 8 месяце прошло после создания заявки, 8 месяцев Карл...

Так зачем платили? Там ведь сроки и все условия заранее оговорены. Не устраивает - не платишь, в чем проблема?

[Splinter1450]

Так зачем платили? Там ведь сроки и все условия заранее оговорены. Не устраивает - не платишь, в чем проблема?

Я не думал что они чуть ли не к начало матча их будут доставлять, даже вот щас зашел в личный кабинет по срокам нет информации а их бот отвечает одно и тоже.

[Hchhjbcx]

Всем добра. Я из Казахстана. Адрес доставки написал на кириллице. Казахстан, Западно-Казахстанская область, Уральск. Доставят ли мне мои билеты которые выиграл в случайной жеребьёвке по второму этапу? В случае если не доставят, могу ли я получить эти билеты в Самаре в БЦ, если предоставлю квитанцию об оплате и данные на Личном кабинете? Паспорт болельщика я получил в течение десяти дней. Спасибо за помощь.

[abramovbv]

Я не думал что они чуть ли не к начало матча их будут доставлять, даже вот щас зашел в личный кабинет по срокам нет информации а их бот отвечает одно и тоже.

Что значит нет информации? Вам обязались доставить билеты до конца мая, сроки еще не вышли. У меня информация появилась 10 мая, билеты были в Москве, 11 мая я уже получил их в Санкт-Петербурге.

[abramovbv]

Всем добра.Я Из Казахстана.Адрес доставки написал на кириллице.Казахстан,Западно Казахстанская область, Уральск.Доставят ли мне мой билеты которые выйграл в случайной жеребьёвке по третьему этапу?.В Случае если не доставят, могу ли я получить эти билеты в Самаре БЦ если предоставлю квитанцию об оплате и данные на Личном кабинете.? Паспорт болельщика я получил в течении десяти дней. Спасибо за помошь.

У жеребьевки было всего 2 этапа. Если вы купили билеты 18 апреля или позже, получите в БЦ по документу, который указан в ЛК FIFA или распечатаете с помощью карты, с которой платили в автомате. Если до 18, то вам их доставят в срок до 31 мая включительно. По скрину - это доставка. Смотрите в ЛК, там есть информация.

[pavelflint]

В 7 часов утра по Москве наконец-то пришло письмо от КСЕ, билеты прибыли на склад в Москве, было приобретено по два билета на первом и втором этапе.

[Catalonec]

Аналогично. Живу в Реутове, получил письмо, что билеты поступили на основной склад в Москве. Билеты куплены на 1 и 2 этапе продаж.

[N3sh]

На матч-открытия кто-нибудь уже получил билеты с первого этапа продаж?
На сайте cse "Накладная сохранена, но ещё не была обработана".

[MiaMiaMia]

Курьер только что привез билеты!
Все четко, все хорошо

[Andrey_1962]

Сообщение имеет отношение в принципе к двум темам. Размещаю в этой. Дальше как решат модераторы.
У меня пакет ТСТ 7 для особой категории ES упрошенный вход стандарт. Ещё в первых числах марта позвонили из курьерской службы и уточнили адрес доставки. Я узнал у них номер накладной и стал ждать. Кнопка Где мои билеты, не появилась до сих пор. Сегодня в Сочи зашёл в БЦ. Сказал что я ночью остановил доставку (соврал)и хочу распечатать билеты. Да, хочу дополнить, что по номеру накладной я смотрел на сайте КСЭ. всё время стояло: зарегистрировано, не обработано. Девочки посмотрели на ноутбуке и сказали, что мой пакет билетов распечатан, но у курьеров его ещё нет. Одна из девочек переписала на листок мои данные и куда-то ушла. Минут через пять вернулась и сказала, что они могут сами остановить доставку и распечатать мне билеты. Я конечно согласился. Достал все свои документы о инвалидности. Мне сказали что они не нужны, так как они есть у них в базе и сомнений не вызывают. После этого мне распечатали, внимание, билеты на 4 матча - 3 групповых и Финал. 1/8, 1/4 и 1/2 сказали получу после группового этапа в любом БЦ назвав номер заявки. Я спросил про ваучеры на эти этапы. Сказали - ваучеры в прошлом, приду в БЦ, назову номер заявки и получу билеты на следующие этапы.

[sindelar]

У меня 2 билета, купленных на первом этапе и 3 билета на втором. Первые хотел перепродать, поэтому 18 апреля в разделе "Перепродажа" выставил их на перепродажу. Также поставил галочку, чтобы остановить доставку (сейчас уже понимаю, что наверно зря, поскольку кнопка "Отправить на перепродажу" и так была доступна).
Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня еще надежда, что оставшиеся 3 билета, которые я не выставлял на перепродажу, все-таки доставит курьерская служба или мне 100% необходимо будет получать их уже в Билетных центрах? Статус этих билетов сейчас вообще непонятен ,на почту никаких писем не приходило, кнопки "Где мои билеты" тоже нет.

[Jeka555]

В 7 часов утра по Москве наконец-то пришло письмо от КСЕ, билеты прибыли на склад в Москве, было приобретено по два билета на первом и втором этапе.

Аналогично. Иркутск. 2 этап в лотерее и по очереди.

[ФК_Кубань]

По договору между ФИФА И КСЭ, КСЭ должна доставить билеты до 31 мая

Кстати, не нашёл, где это написано. Ну то есть крайний срок доставки. Не подскажете?

[alex-fan]

На сайте ФИФА все четко написано:

Доставка Билетов начнется в апреле-мае 2018 года.

http://ru.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/ticket-delivery-collection.html

Даже, если не доставят билеты до 31 мая, потом их заберете в БЦ.

[ФК_Кубань]

Даже, если не доставят билеты до 31 мая, потом их заберете в БЦ.

Не, где конкретно указано крайний срок - 31 мая?

[ФК_Кубань]

Сервис отслеживания КСЭ, кстати, уже долгое время недоступен. Видимо, очередную партию отгружают.

[rammm]

Кстати, не нашёл, где это написано. Ну то есть крайний срок доставки. Не подскажете?

Только исходя из информации, которую сообщает сама КСЭ владельцам билетов.
Кому интересно, условия доставки билетов для широкой общественности более подробно представлены здесь: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... wowapjpfdk

Вообще в данном документе четко написано:
Если доставка Билетов невозможна, либо доставка Билета отменена FIFA по какой-либо причине(-ам), включая, но не ограничиваясь причинами, перечисленными в пунктах 1.3 и выше, Владелец Билета соглашается и признает, что он не имеет права на получение какого-либо возмещения или иного вида компенсации со стороны FIFA, Курьерской компании и/или FWCTC.
Если Билеты не доставлены в соответствии c пунктом 1.3 выше, все Билеты, распределенные FIFA Владельцу Билета, будут доступны для получения в России в билетных центрах, а также в дополнительных точках …. FWCTC направит сообщение Владельцу Билета с информацией о том, что его/ее Билеты доступны для получения.

То есть, если КСЭ не успела вам доставить билет в период доставки (я так понимаю, до 31 мая), она просто возвращает билеты ФИФА и вы их распечатываете в билетном центре самостоятельно и никаких претензий ни к кому предъявить не можете!

[YakovFan]

Сервис отслеживания КСЭ, кстати, уже долгое время недоступен. Видимо, очередную партию отгружают.

Все работает только что проверил.

[mozas]

Если в России, у ждунов (да простят меня, братья, россияне), температура и давление, как у Гагарина при полете, то извиняйте. Мы живем не далеко от Вас, так сказать в ближнем зарубежье. Киргизия, Казахстан, Таджикистан. Могу ошибаться, но вроде из нашего региона не то, что бы кто то получил, нам даже уведомления, как у Вас через КЭС невозможно посмотреть. Так как контора доставки другая. Звонил в офис DHL. Так там даже и не знают, что билеты мы должны получать через них.Сидим, тихо-мирно ждем. Не получим на руки, получим в БЦ, по приезду.

[Rate93]

Воскресенье, ЗАТО Железногрск. Курьер (местный житель) позвонил, предложил доставить билеты. Я был на этот момент в Красноярске, предложил как вернусь в город позвонить и подъехать самому забрать. Так и сделал.

[Ruskaz]

"Звонил в офис DHL. Так там даже и не знают, что билеты мы должны получать через них." Тоже интересовался в офисе dhl, о доставке билетов. Ничего не знают и даже не слышали об этом...

[Dancer73]

У меня эпопея с доставкой билетов длилась совсем не долго (всего 2 дня)
Вот как это было:
21.03.2018 21:56:32 Зарегистрирована накладная По документу: , зарегистрирована накладная: ХХХХХХХХХХХ
10.05.2018 12:59:06 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва)
10.05.2018 21:00:57 Отправление подготовлено к отправке Груз подготовлен к отправке: Москва г -> Санкт-Петербург г
10.05.2018 22:23:14 Отправление выбыло со склада.
11.05.2018 07:07:40 Отправление прибыло в город Груз прибыл: Санкт-Петербург г (11.05.2018 7:07:40)
11.05.2018 08:36:51 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад (СПб)
11.05.2018 09:52:31 Груз передан на доставку
11.05.2018 16:25:00 Отправление доставлено получателю Илья (11.05.2018 16:25:00)

Письмо от КурьерСервисЭкспресс я получил 10 мая, а уже 11 получил билеты.
Правда пришлось почти весь день сидеть дома.
Утром позвонил курьер и спросил буду ли я весь день дома. Я ему сказал, что буду до 16:00 а далее возможно на 45 минут отлучусь. Это его не устроило и он попросил выбрать рабочий день, когда я целый день буду дома. Сказал ему, что лучший день это сегодня ))

[YakovFan]

.... Я ему сказал, что буду до 16:00 а далее возможно на 45 минут отлучусь. Это его не устроило и он попросил выбрать рабочий день, когда я целый день буду дома. Сказал ему, что лучший день это сегодня ))[/quote]
Вам повезло вы исключение из общего правила!

[YakovFan]

Могу ли я опубликовать здесь ссылку на независимый форум по "прекрасной работе" КСЭ или это будет нарушением правил форума?

[ПрофиТ]

или это будет нарушением правил форума?

Не активную можно, кому надо скопируют и посмотрят.

[YakovFan]

Работа КСЭ читайте наслаждайтесь! http://www.edost.ru/voite.php?c=31&p=0#v_top

[ФК_Кубань]

Работа КСЭ читайте наслаждайтесь! _http://www.edost.ru/voite.php?c=31&p=0#v_top

Да так про каждую вторую курьерскую службу пишут.

[8008]

Да так про каждую вторую курьерскую службу пишут.

В курьерских конторах есть определенные "допуски", скажем в DHL при пересорте/потере/порче менее 1% прошедших через склад отправлений в месяц, платится премия:) Это говорит о том, что 100-200 (иногда до 500)) отправлений ежедневно можно "терять" без потери в зарплате. Поэтому, если кол-во отрицательных отзывов в день меньше 100 - контора работает скорее хорошо:)

Впрочем, это стоило бы обсудить, если бы у купивших билеты был выбор компании экспресс-доставки:)

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Воскресенье, ЗАТО Железногрск. Курьер (местный житель) позвонил, предложил доставить билеты. Я был на этот момент в Красноярске, предложил как вернусь в город позвонить и подъехать самому забрать. Так и сделал.

А в ЗАТО Зеленогорск тишина...

[apirk]

О, диванные юристы подтянулись. ))) Скан искового хоть скиньте с отметкой о приёме.

Просто интересно, не хохмы ради. Зачем вам билеты прямо сейчас? Чтобы больше времени потерять было? Или чтобы душу грели? Сказали - до 31 мая доставят, значит, доставят. На КК не помню ни одного человека тут, которому не доставили билеты. А возмущались точно также. Только там вообще доставка в середине мая только НАЧАЛАСЬ.

[vladimir176]

Просто интересно, не хохмы ради. Зачем вам билеты прямо сейчас?

Ничего вы не понимаете )) тут народ уже посадочные талоны требует )) сидят на чемоданах на пероне ,нервно смотрят в даль ))

[Expdoc]

Приветствую всех! Есть на форуме Норильчане? Что у вас с доставкой? У меня пока накладная сохранена, но не обработана...Звонков и писем не было.

[Knaleksej]

Приветствую всех! Есть на форуме Норильчане? Что у вас с доставкой? У меня пока накладная сохранена, но не обработана...Звонков и писем не было.

Самара тоже глухо

[apirk]

Норильск, Самара... Уж сколько раз твердили миру, что билеты сортируют вне зависимости от:
- города доставки;
- района доставки;
- региона;
- этапа покупки;
- типа оплаты;
- фамилии заказчика;
- наличия возмущений на форумах и в группах вконтакте;
- фазы Луны;
- знака зодиака;
- и так далее...

Просто расслабьтесь, всем всё доставят в срок.

[Expdoc]

Норильск, Самара... Уж сколько раз твердили миру, что билеты сортируют вне зависимости от:
- города доставки;
- района доставки;
- региона;
- этапа покупки;
- типа оплаты;
- фамилии заказчика;
- наличия возмущений на форумах и в группах вконтакте;
- фазы Луны;
- знака зодиака;
- и так далее...

Просто расслабьтесь, всем всё доставят в срок.

Я лично и не напрягаюсь. Просто интересно есть ли кроме меня Норильчане на форуме, и не более того

[пека]

При чём тут дамы и господа : расслабьтесь, не паникуйте и т.д. Ответственные люди переживают и удивляются безответственному отношению к своим обязанностям. Ведь всем звонили и "утверждали", что привезут в конце апреля или начале мая. Потом срок перебросили..Никто не удивится, что доставку продолжат и после 31 мая. У всех свои задачи и дела. У меня папа старенький. Он возможно больше и не посмотрит вживую на звёзд мирового футбола. Я уже ему напел словами безответственной КС, что билеты придут тогда то, тогда то. Он переживает. А ехать через три границы и получать в билетном центре за несколько дней и часов= это не каждый выдержит.

[vladimir176]

Ответственные люди переживают и удивляются безответственному отношению к своим обязанностям. Ведь всем звонили и "утверждали", что привезут в конце апреля или начале мая.

Изначально говорилось что билеты будут доставляться апрель-май (сроки могут меняться).

Знаете люди все разные. Кто -то переживает сейчас, кто-то начал переживать в марте. А есть наверняка такие кто на новый год переживать начал. 2017 года.
Народ уже требует посадочные талоны на алкотрейны ) судом грозят ))

[пека]

Ответственные люди переживают и удивляются безответственному отношению к своим обязанностям. Ведь всем звонили и "утверждали", что привезут в конце апреля или начале мая.

Изначально говорилось что билеты будут доставляться апрель-май (сроки могут меняться).

Вот они и меняются не в нашу пользу.

[Alex1357]

Две недели назад звонили уточнить адрес, я назвал рабочий вместо домашнего. Сегодня звонит курьер, называет домашний опять. Записал другой адрес, сказал, что завтра доставят.

[batuev]

Всем привет. Кто нибудь из Иркутска получил билеты?

[Manoel]

При чём тут дамы и господа : расслабьтесь, не паникуйте и т.д. Ответственные люди переживают и удивляются безответственному отношению к своим обязанностям. Ведь всем звонили и "утверждали", что привезут в конце апреля или начале мая. Потом срок перебросили..Никто не удивится, что доставку продолжат и после 31 мая. У всех свои задачи и дела. У меня папа старенький. Он возможно больше и не посмотрит вживую на звёзд мирового футбола. Я уже ему напел словами безответственной КС, что билеты придут тогда то, тогда то. Он переживает. А ехать через три границы и получать в билетном центре за несколько дней и часов= это не каждый выдержит.

Сразу обозначали что доставка до 31 мая включительно.
Люди зря начали нервничать глядя на других, что им не везут. Это коллективная психология, но она в корне неверная.
Лично меня, например, напряг другой момент. В том, что билеты привезут, не сомневался. Но размазанный срок доставки не даёт возможности для манёвра. Это когда сантехника дома ждёшь и делать ничего не можешь.
Плюс минимум информации, что делать, если билеты не сможешь вовремя получить если уедешь по делам.
В остальном, в установленные сроки обязаны доставить и вручить на руки.

[droman]

Всем привет. Кто нибудь из Иркутска получил билеты?

На первом этапе взял. До сих пор жду. Звоню в билетный центр, сбрасывают.

[YakovFan]

Новость последних минут. КСЭ. Вчера билеты были на складе в Москве Петя робот сообщал, сегодня снова в Италии на печати сообщила Ксения робот.

[Jeka555]

Всем привет. Кто нибудь из Иркутска получил билеты?

Получали с первого этапа.