Форум Винского

**Bonjour** » 02 авг 2018, 13:46

Pigalle писал(а) 02 авг 2018, 13:44: другого варианта (как я поняла) нет.

Bonjour писал(а) 02 авг 2018, 13:37:Позвоните лучше в Air France и уточните детали.

**Pigalle** » 02 авг 2018, 13:59

Позвонила, и действительно ошибка была с моей стороны)) Отменять нужно не со страницы бронирования, а через меню contact us - refunds - request a ticket refund online - complete the refund claim form. В этом случае средства отправляют обратно на карту.

Может, кому-то еще эта информация пригодится)

**Serpent849** » 02 авг 2018, 15:03

По поводу zip code, я бы просто написала первые четыре цифры. Вы же от них не ждете бумажную квитанцию.

**medealol** » 04 авг 2018, 01:09

Доброго времени суток! Не знаю, в ту ли тему пишу, но купила на tickets.ru билет на рейс, там же купила дополнительное место багажа, но потом на сайте непосредственно Air France обнаружила, что у меня место указано без багажа. При регистрации в Шереметьево, если я покажу квитанцию об оплате дополнительной услуги (багаж, который я оплатила на tickets.ru), мне же не придётся ещё раз покупать место багажа, которое я купила? Сори за тупой вопрос, но какая-то неразбериха в голове. Спасибо!

**Poseidon** » 04 авг 2018, 01:13

medealol,
Если багаж куплен, то не придётся ещё раз платить за него.

**apraskin** » 17 авг 2018, 11:21

День добрый! Билеты покупал на тикетс.ру. В брони багаж стоит 1N. Это значит входит и ручная кладь, и одно место стандартного багажа AF?

**Poseidon** » 17 авг 2018, 12:35

apraskin писал(а) 17 авг 2018, 11:21: В брони багаж стоит 1N. Это значит входит и ручная кладь, и одно место стандартного багажа AF?

Да, именно так.

**Aminaomar** » 19 авг 2018, 22:03

Добрый вечер. Хочу взять стыковочный билет из Москвы в Барселону. Пересадка в Париже. Время пересадки 3 часа. Скажите пожалуйста хватит ли времени на прохождение паспортного контроля, на переход из Терминала 2е в 2f?

**Poseidon** » 19 авг 2018, 22:05

Aminaomar,
Этого времени более чем достаточно.

**donskoj** » 20 авг 2018, 09:05

У меня в июне с утреннего рейса Air France паспортный контроль занял 1,5 часа, плюс переход в другой терминал ну минут 20. В целом, трехчасовая стыковка - это нормально, двухчасовую я бы вот уже не рискнул

**yarikgromm** » 21 авг 2018, 01:33

Aminaomar писал(а) 19 авг 2018, 22:03:Добрый вечер. Хочу взять стыковочный билет из Москвы в Барселону. Пересадка в Париже. Время пересадки 3 часа. Скажите пожалуйста хватит ли времени на прохождение паспортного контроля, на переход из Терминала 2е в 2f?

В прошлом году не было особых задержек при прохождении паспортного контроля. Летел в мае рейсом из Шереметьево с прибытием в 21,00 с копейками.
Правда, рейс в Барселону был на следующий вечер т.е. стоповер 25 часов. Если есть желание захватить Париж на день, то есть смысл подобрать такую стыковку - на нее самая низкая цена была на тот момент, да и потом она сохранялась. Ночлег в аэропортовских гостиницах - Ibis новый по цене-качеству очень хорошо подошел. Заночевал, с утра завтрак, вещи в камеру хранения отеля, полдня Париж и к 7 часам вечера вернулся в аэропорт как раз к посадке.
А так - терминалы рядом, на переход минут 15. Шаттлом наверно будет подольше раза в два, в Ваших условиях лучше пешком, но решайте сами - все зависит от багажа, детей и тд.
На случай задержки рейса подходите к персоналу на паспортном в 2Е (по прилету), ссылаетесь на задержку первого плеча, просите пропустить без очереди. Должно сработать.
В 2F надо будет еще контроль безопасности на посадке пройти, закладывайте на это время тоже.

**Aminaomar** » 21 авг 2018, 01:36

Спасибо. Взяла с 3 часовой пересадкой. У меня на след день порт Авентура запланирован) так что не могу терять день. А Париж надеюсь весной))

**zeliboba** » 25 авг 2018, 20:23

Такой вопрос. Куплен билет airfrance по маршруту Майями- Москва с пересадкой в Париже. Планирую лететь только до Парижа и там остаться на сутки и до Москвы лететь на сл день Аэрофлотом. При звонке в коллцентр французов мне сказали что будет штраф при неявке на рейс Париж- Москва. Я правильно понимаю что в принципе это просто слова и по факту мне ничего не будет?
При сдаче багажа в Майями просить его зарегистрировать только до Парижа? Я правильно понимаю?

**Poseidon** » 25 авг 2018, 22:33

zeliboba,
При неявке на рейс Париж-Москва штраф за это Вам не будет предъявлен, но багаж до Парижа при стыковочном рейсе Вам не зарегистрируют, а если зарегистрируют то придётся заплатить за это 275 евро.

**zeliboba** » 25 авг 2018, 22:36

Poseidon писал(а) 25 авг 2018, 22:33:zeliboba,
При неявке на рейс Париж-Москва штраф за это Вам не будет предъявлен, но багаж до Парижа при стыковочном рейсе Вам не зарегистрируют, а если зарегистрируют то придётся заплатить за это 275 евро.

А если я просто зарегистрирую до Москвы, но на рейс в Париже не сяду и на сл день прилечу в Москву. Багаж не останется в Париже?

**Poseidon** » 25 авг 2018, 22:37

zeliboba писал(а) 25 авг 2018, 22:36:А если я просто зарегистрирую до Москвы, но на рейс в Париже не сяду и на сл день прилечу в Москву. Багаж не останется в Париже?

Останется.

**zeliboba** » 25 авг 2018, 22:39

Poseidon писал(а) 25 авг 2018, 22:37:
zeliboba писал(а) 25 авг 2018, 22:36:А если я просто зарегистрирую до Москвы, но на рейс в Париже не сяду и на сл день прилечу в Москву. Багаж не останется в Париже?

Останется.

И забрать я его смогу только заплатив эти самые 275 евро? Огромное спасибо вам за подсказки.

**Poseidon** » 25 авг 2018, 22:46

zeliboba писал(а) 25 авг 2018, 22:39:И забрать я его смогу только заплатив эти самые 275 евро?

Вы если решите не лететь из Парижа в Москву стыковочным рейсом, то Air France его просто выгрузит из-за ноушоу. Потом Вы будет разбираться со своим багажом. Я не знаю будет или нет Вам предъявлен штраф в таком случае, но по правилам авиакомпании сейчас если пассажир при стыковочном рейсе хочет забрать свой багажа он должен заплатить эту сумму. С одной стороны Вам его никто не регистрировал до Парижа, с другой стороны Вы не предупредили авиакомпанию о неявке на рейс и Ваш багаж был снят в Париже - здесь может по всякому быть.

**zeliboba** » 25 авг 2018, 22:48

Poseidon писал(а) 25 авг 2018, 22:46:Вы если решите не лететь из Парижа в Москву стыковочным рейсом, то Air France его просто выгрузит из-за ноушоу. Потом Вы будет разбираться со своим багажом. Я не знаю будет или нет Вам предъявлен штраф в таком случае, но по правилам авиакомпании сейчас если пассажир при стыковочном рейсе хочет забрать свой багажа он должен заплатить эту сумму. С одной стороны Вам его никто не регистрировал до Парижа, с другой стороны Вы не предупредили авиакомпанию о неявке на рейс и Ваш багаж был снят в Париже - здесь может по всякому быть.

Понятно. Попробую в Майями зарегистрировать до Парижа аргументируя что это посылка для друзей живущих там. Еще раз спасибо за подсказки.

**Poseidon** » 25 авг 2018, 22:50

Какая стыковка в Париже?

**zeliboba** » 25 авг 2018, 22:52

Poseidon писал(а) 25 авг 2018, 22:50:Какая стыковка в Париже?

Чуть более 5 часов. Это в едином билете Французов. По факту я там хочу погулять (никогда там не был) и купил билет на сл день вечером аэрофлотом.

**Poseidon** » 25 авг 2018, 22:55

Я Вам не рекомендую гулять при стыковке чуть больше 5 часов - это не та стыковка для CDG, чтоб выезжать в город для прогулки.

zeliboba писал(а) 25 авг 2018, 22:52:никогда там не был

В другой раз будете. Незачем при такой стыковке выезжать в город.
Ну хотя Вы не при стыковке такой хотите погулять, понятно.
Было бы от 6 часов стыковочного времени, могли и без штрафа зарегистрировать, а если меньше - то официально штраф платится, но кто их знает, может и не возьмут - всё таки не час и не два стыковка. Попробуйте, но если откажут и не заплатите штраф и решите лететь до Москвы своим рейсом - не выходите в город как уже сказал при такой стыковке.

**zeliboba** » 25 авг 2018, 22:58

Poseidon писал(а) 25 авг 2018, 22:55:Я Вам не рекомендую гулять при стыковке чуть больше 5 часов - это не та стыковка для CDG, чтоб выезжать в город для прогулки.

Вы неправильно поняли (или я непонятно написал ) Единый билет французами предполагает стыковку 5 часов между посадкой в Париже и вылетом в Москву. Я же планирую на московский рейс не явиться и улететь домой на сл день вечером аэрофлотом, билет на который я уже купил.

**Poseidon** » 25 авг 2018, 23:00

zeliboba,
Ну дочитайте мой пост до конца

**oleg_nsk** » 25 авг 2018, 23:09

zeliboba писал(а) 25 авг 2018, 22:58:на московский рейс не явиться и улететь домой на сл день вечером аэрофлотом, билет на который я уже купил.

а почему сразу данную стыковку не купили?? AirFrance отлично на Аерофлот продаёт.....

**zeliboba** » 25 авг 2018, 23:10

oleg_nsk писал(а) 25 авг 2018, 23:09:
zeliboba писал(а) 25 авг 2018, 22:58:на московский рейс не явиться и улететь домой на сл день вечером аэрофлотом, билет на который я уже купил.
а почему сразу данную стыковку не купили?? AirFrance отлично на Аерофлот продаёт.....

Планы переигрались и цена билета менялась очень существенно.

**Dimushan** » 25 авг 2018, 23:13

Думаю, АК отыграется на Вашем багаже по-полной, "содрав" с Вас все возможные штрафы. Вы не явитесь на рейс, ей придется искать и сгружать Ваш багаж, вероятно задержав вылет.

**zeliboba** » 25 авг 2018, 23:16

Dimushan писал(а) 25 авг 2018, 23:13:Думаю, АК отыграется на Вашем багаже по-полной, "содрав" с Вас все возможные штрафы. Вы не явитесь на рейс, ей придется искать и сгружать Ваш багаж, вероятно задержав вылет.

Скорее всего вы правы. Буду пытаться договориться в Майями ссылаясь на посылку для друзей. В прошлый раз стаф в аэропорту MIA мне показался довольно пофигичным и очень клиентоориентированным.

**Taly123** » 26 авг 2018, 21:03

Вечер добрый!
Нужна консультация. Забронировали билет Ницца-Москва в AF на 17 ноября еще в мае. Сегодня приходит письмо с информацией, что нас перебронировали на более поздний рейс с прилетом ночью следующего дня, что нас совершенно не устраивает. Однако билеты на наш рейс продолжают продаваться, но уже по более высокой цене. Можем ли мы вернуть нашу бронь? Как поступить в таком случае? В шоке от такого подхода, тем более,что билеты на поезд из Москвы уже куплены тоже...
Заранее спасибо за совет.

**i_crust** » 26 авг 2018, 21:28

Taly123, у вас рейсы какие? 7711 в 7:10 утра из Ниццы и 1044 в 9:35 из Парижа? На момент покупки время отправления обоих рейсов было тем же?

**Poseidon** » 26 авг 2018, 21:36

Taly123 писал(а) 26 авг 2018, 21:03:Можем ли мы вернуть нашу бронь? Как поступить в таком случае?

Если рейсы не отменены, то можете. Даже если было изменение по времени и сейчас стыковка не нарушена, то могут пересадить на ваши же рейсы. Если изменения есть и стыковка нарушается, то данная связка рейсов недопустима - авиакомпания предложила свой вариант, но есть и другие с другим временем - Вы вправе выбрать. Позвоните в коллцентр Air France и Вас посадят на нужные рейсы.

**Taly123** » 26 авг 2018, 21:50

i_crust писал(а) 26 авг 2018, 21:28:Taly123, у вас рейсы какие? 7711 в 7:10 утра из Ниццы и 1044 в 9:35 из Парижа? На момент покупки время отправления обоих рейсов было тем же?

7711 в 7.10 из Ниццы и 1744 в 12.35 из Парижа. На момент покупки время было то же.

Poseidon писал(а) 26 авг 2018, 21:36:
Taly123 писал(а) 26 авг 2018, 21:03:Можем ли мы вернуть нашу бронь? Как поступить в таком случае?

Если рейсы не отменены, то можете. Даже если было изменение по времени и сейчас стыковка не нарушена, то могут пересадить на ваши же рейсы. Если изменения есть и стыковка нарушается, то данная связка рейсов недопустима - авиакомпания предложила свой вариант, но есть и другие с другим временем - Вы вправе выбрать. Позвоните в коллцентр Air France и Вас посадят на нужные рейсы.

спасибо за совет. с утра будем штурмовать колл-центр

**Dimushan** » 26 авг 2018, 22:03

Taly123 писал(а) 26 авг 2018, 21:50:спасибо за совет

Спасибо - функция благодарности юзеру на форуме

**Poseidon** » 26 авг 2018, 22:08

Taly123 писал(а) 26 авг 2018, 21:50:1744 в 12.35 из Парижа

Taly123 писал(а) 26 авг 2018, 21:03:17 ноября

Taly123 писал(а) 26 авг 2018, 21:03:Однако билеты на наш рейс продолжают продаваться

Они не могут продолжать продаваться. Нет рейса AF1744 в 12.35 из Парижа в Москву 17 ноября. Поэтому, как уже сказал дали другие рейсы. Если принципиально прилетать не поздно, то проходит короткая стыковка на рейс в 09.35 из Парижа в Москву, которую я не советую брать. Могут пересадить на аэрофлотовские рейсы из Парижа, вообщем варианты есть. Звоните и решайте с ними.

**Dasha_DDK** » 01 сен 2018, 08:02

Добрый день!
Наверняка вопрос подобный был, но пролистала страниц 20, не увидела.

Подскажите, насколько дотошно проверяют/проверяют ли размеры ручной клади? Интересует Москва и ШДГ, у чемодана по ширине лишние 2 см.

Искренне благодарю!

**Maiklnik** » 01 сен 2018, 09:10

Dasha_DDK писал(а) 01 сен 2018, 08:02:насколько дотошно проверяют/проверяют ли размеры ручной клади?

Не проверяют. Если что, отправите, как негабарит.

**Dasha_DDK** » 01 сен 2018, 09:43

Maiklnik писал(а) 01 сен 2018, 09:10:Если что, отправите, как негабарит.

Спасибо за ответ! Не хотелось бы конечно доплачивать.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 16:55

У меня вот какая ситуация- купила билеты на оф. Сайте авиакомпании Мск-Париж-Мск с 16 по 22 октября. Сейчас приходит письмо travel document- а там вылет в Москву на 25.10 ! И время другое. Это они ошиблись или перенесли? Вот так, перенесли, не спрашивая меня ни о чем? Пыталась позвонить- не дозвонилась. Что делать? Караул!

**zeliboba** » 10 сен 2018, 17:00

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 16:55:У меня вот какая ситуация- купила билеты на оф. Сайте авиакомпании Мск-Париж-Мск с 16 по 22 октября. Сейчас приходит письмо travel document- а там вылет в Москву на 25.10 ! И время другое. Это они ошиблись или перенесли? Вот так, перенесли, не спрашивая меня ни о чем? Пыталась позвонить- не дозвонилась. Что делать? Караул!

А на сайте свою бронь проверяли? По идее в течение суток вы можете бесплатно изменить или аннулировать ваш билет сославшись на ошибку.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 17:02

Да нет, билет куплен уж месяц назад- ошибки не было. Они сегодня изменили сами дату обратного вылета.

**zeliboba** » 10 сен 2018, 17:05

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 17:02:Да нет, билет куплен уж месяц назад- ошибки не было. Они сегодня изменили сами дату обратного вылета.

ОСтается только звонить. Старое подтверждение же сохранилось?

**Dimushan** » 10 сен 2018, 17:09

Сами не могли ошибиться? Там рейсов каждый день вагон. Странный перенос на несколько суток. 84954116655 дозвониться нет проблем.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 17:22

Дозвонилась. Рейс на 20.40 отменён. И ещё пришлось доказывать, что я не покупала вылет 25.10- ужас, конечно. Никогда с таким не сталкивалась. Оператор тупица, об отмене рейса информацию клещами из неё вытянула. Теперь отправят запрос в департамент, перезапишут вылет на 22.10 на вечер. Но это не точно. Какой кошмар! Они должны мне компенсировать как- то все вот это ( в бизнес сажать отказались!;(( Что посоветуете? Просто ждать три дня, когда придёт новый Тикет?

**zeliboba** » 10 сен 2018, 17:54

Впервые слышу такую ситуацию

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 18:00

Да, но она произошла. Я написала им ещё и приложила файл с билетом. Месяц до вылета, подожду. Там , наверное, не рейс отменили( наврали в колл центре) а тупо билетов нет на нужное время. Вот черт дернул Аэрофлоту изменить!!

**Poseidon** » 10 сен 2018, 18:19

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:00:Там , наверное, не рейс отменили( наврали в колл центре) а тупо билетов нет на нужное время

Нет рейса сейчас в 20.40 из Парижа 22 октября.

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:00:Вот черт дернул Аэрофлоту изменить!!

В 20.40 - это рейс Air France, а не Аэрофлота.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 18:22

Да,эта ветка Airfrance , билет я покупала у них, на их сайте. Вы, наверное не поняли сути.

**Poseidon** » 10 сен 2018, 18:26

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:22:Вы, наверное не поняли сути.

Понимаю, Вы пожалели, что не купили билет у Аэрофлота =).
Не переживайте - если Вы покупали у Air France билет на рейс в 20.40 из Парижа с вылетом 22 октября, они пересадят Вас на тот же день на их вечерний рейс в 19.30.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 18:31

А почему я, купив билет с вылетом на 20.40 должна лететь на 19.30? Мне вообще вся эта ситуация кажется ненормальной. Просто взять и поменять вылет с 22 на 25 октября. Если б я не стала вчитываться в текст сегодняшней квитанции внезапно пришедшей на почту, то и не знала бы, что лечу на три дня позже.

**Poseidon** » 10 сен 2018, 18:38

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:31:А почему я, купив билет с вылетом на 20.40 должна лететь на 19.30?

Потому что Air France отменил рейс Париж-Москва на 20.40. Пересадит Вас на час раньше.

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:31:Мне вообще вся эта ситуация кажется ненормальной. Просто взять и поменять вылет с 22 на 25 октября

Да, это не правильно при том, что места есть на 22 октября из Парижа на другие рейсы. Если Вы покупали билет на 22 октября из Парижа, а не на 25 октября - они Вас обязательно пересадят на 22 октября.

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:31:Если б я не стала вчитываться в текст сегодняшней квитанции внезапно пришедшей на почту, то и не знала бы, что лечу на три дня позже.

Всё всегда внимательно надо проверять и вчитываться во всё.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР