Форум Винского

**apraskin** » 09 сен 2018, 18:32

Здравствуйте! Купил сложный маршрут ЭирАстаной. Захожу в бронирование, чтобы выбрать места и питание. В упор ничего не вижу. На сайте ж у них написано, что можно выбрать. Куда смотреть? (покупал через Тикетс.ру)

**TatianaVoits** » 09 сен 2018, 18:53

apraskin писал(а) 09 сен 2018, 18:32:Здравствуйте! Купил сложный маршрут ЭирАстаной. Захожу в бронирование, чтобы выбрать места и питание. В упор ничего не вижу. На сайте ж у них написано, что можно выбрать. Куда смотреть? (покупал через Тикетс.ру)

На сайте авиакомпании заходите в " Моя бронь" выбираете управление бронированием, вводите свою фамилию и номер брони, дальше совершаете необходимые действия. Если ничего не получится напишите в службу поддержки авиакомпании,они вам помогут.

**oliffka2004** » 11 сен 2018, 20:46

Punk писал(а) 14 авг 2018, 15:29:
na_mars писал(а) 14 авг 2018, 15:23:Подскажите, пожалуйста, если я покупаю билеты только в один конец, при длительной стыковке в Астане будет действовать бесплатный стоповер? Точнее за 1$. И есть ли для этой услуги какие-то особые условия, типа того, что если есть пересадка меньше по времени, то отель не дают?

https://airastana.com/uk/ru-ru/Planirov ... iia-paketa

а подскажите, этот стоповер только транзитным пассажирам предоставляют международных рейсов?
Если у нас будет Самара-Астана-Алматы..? нет?)

**oliffka2004** » 12 сен 2018, 00:36

klanovec писал(а):
oliffka2004 писал(а) 11 сен 2018, 20:46:а подскажите, этот стоповер только транзитным пассажирам предоставляют международных рейсов?
Если у нас будет Самара-Астана-Алматы..? нет?)

Не только транзитным:
https://airastana.com/rus/ru-ru/Planiro ... -Kholideis

https://airastana.com/rus/ru-ru/Planiro ... iia-paketa

а посмотрите по этой ссылке, я так поняла в правилах условие это обязательное. разве нет? в разделе -Применимость программы..

**Taechka_Kryukova** » 12 сен 2018, 07:45

Добрый день! Купили билеты Омск-Бангкок-Омск с пересадкой в Астане пару недель назад (через OneTwoTrip). Как оказалось поторопились. Через неделю получили сообщение о переносе сегмента Астана-Бангкок с 31го января на 2ое февраля (т.е. стыковка в Астане составит 2,5 дня). Посовещавшись с супругом решили делать вынужденный возврат (т.к. предложили только вариант с 2мя стыковками в Астане и в Алмате). Вопрос к тем кто был в аналогичных ситуациях. Как быстро происходит рассмотрение таких возвратов (неделя, две, месяц)? в OneTwoTrip назвали официально-расплывчатый период от 3х до 90 дней а нам как бы надо другие билеты подбирать...

**TatianaVoits** » 12 сен 2018, 07:55

У меня была аналогичная ситуация, купила билеты Екатеринбург- Астана-Бангкок, так отменили рейс Астана -Бангкок. Я сама им предложила перелёт Екатеринбург-Астана-Алматы-Бангкок( в нужный мне день вылета). Перелёт прошёл нормально, пересадки не напрягали. Если вас это не пугает, то соглашайтесь.

**Taechka_Kryukova** » 12 сен 2018, 08:04

TatianaVoits писал(а) 12 сен 2018, 07:55:У меня была аналогичная ситуация, купила билеты Екатеринбург- Астана-Бангкок, так отменили рейс Астана -Бангкок. Я сама им предложила перелёт Екатеринбург-Астана-Алматы-Бангкок( в нужный мне день вылета). Перелёт прошёл нормально, пересадки не напрягали. Если вас это не пугает, то соглашайтесь.

В варианте с двумя пересадками везде очень долгие стыковки (7часов, 5 часов) плюс у нас потом перелет до Пхукета. Итого в пути более суток. У нас ребенок 3,5 года. Думаю это будет перебор.

**TatianaVoits** » 12 сен 2018, 08:23

Taechka_Kryukova писал(а) 12 сен 2018, 08:04:
TatianaVoits писал(а) 12 сен 2018, 07:55:У меня была аналогичная ситуация, купила билеты Екатеринбург- Астана-Бангкок, так отменили рейс Астана -Бангкок. Я сама им предложила перелёт Екатеринбург-Астана-Алматы-Бангкок( в нужный мне день вылета). Перелёт прошёл нормально, пересадки не напрягали. Если вас это не пугает, то соглашайтесь.

В варианте с двумя пересадками везде очень долгие стыковки (7часов, 5 часов) плюс у нас потом перелет до Пхукета. Итого в пути более суток. У нас ребенок 3,5 года. Думаю это будет перебор.

Ну да, пересадки очень долгие ( у меня по 1,5 и 2,5 часа были).

**Taechka_Kryukova** » 12 сен 2018, 10:48

Сейчас самый животрепещущий вопрос - как быстро они реагируют и оформляют вынужденый возврат?

**valodka** » 12 сен 2018, 16:55

Taechka_Kryukova писал(а) 12 сен 2018, 07:45:о переносе сегмента Астана-Бангкок с 31го января на 2ое февраля (т.е. стыковка в Астане составит 2,5 дня)

Понимаю, что не отвечаю на ваш вопрос, но вам кроме Астана — Бангкок должны перенести и плечо Омск — Астана. Можно сместиться на 29 января или 2 февраля, как вам более удобно.

**Taechka_Kryukova** » 13 сен 2018, 07:56

valodka писал(а) 12 сен 2018, 16:55:
Taechka_Kryukova писал(а) 12 сен 2018, 07:45:о переносе сегмента Астана-Бангкок с 31го января на 2ое февраля (т.е. стыковка в Астане составит 2,5 дня)

Понимаю, что не отвечаю на ваш вопрос, но вам кроме Астана — Бангкок должны перенести и плечо Омск — Астана. Можно сместиться на 29 января или 2 февраля, как вам более удобно.

Может это конечно наша ошибка, что мы обратились не напрямую в авиакомпанию, а к агенту, через которого приобрели билеты, но нам предложили только 2 варианта - в тот же день с 2мя пересадками, или вылететь из Омска 2го (что нам тоже не подошло, т.к. уже куплены билеты на Пхукет на 1ое). Вылететь 29го нам не предложили.

**Kukla123** » 13 сен 2018, 10:31

Taechka_Kryukova писал(а) 13 сен 2018, 07:56:Может это конечно наша ошибка, что мы обратились не напрямую в авиакомпанию, а к агенту, через которого приобрели билеты

Да, сразу надо было в а\к обращаться. Благо у них даже он-лайн чат есть на сайте. Я, правда, звоню в их московский офис. Всегда всё разруливают и помогают. Даже через них получили как-то места с у аварийных выходов, которые только на стойке в а\п дают.

**Taechka_Kryukova** » 13 сен 2018, 10:48

Может есть смысл нам сейчас обратиться напрямую в Авиакомпанию? и попросить не оформлять возврат, а поменять вылет на 29ое? или уже поздно? Заявку на возврат оформили 7го числа (в прошлую пятницу)

**TatianaVoits** » 13 сен 2018, 12:00

В любом случае попробуйте им написать. Объясните ситуацию, они вас проконсультируют. Авиакомпении тоже наверное смысла нет деньги вам возвращать, а перенести вашу дату вылета будет проще.

**Nikolay Ustinov** » 13 сен 2018, 14:24

Taechka_Kryukova писал(а) 13 сен 2018, 10:48:Заявку на возврат оформили 7го числа

Срочно позвоните +77272444477. Возможно, они еще не успели отменить билет и оформить возврат.

**Taechka_Kryukova** » 18 сен 2018, 10:11

Отпишусь на случай если вдруг кто столкнется с подобной проблемой. Списавшись в он-лайн чате на сайте с менеджером получили ответ, что они видят наш билет и никакой отмены еще никто не сделал (прошла неделя) и в принципе мы можем поменять билеты, но они нам помочь не могут - идите к агенту или в авиакассы AirAstana. Далее последовал 40-минутный разговор с представителями ВанТуТрип. С 3го объяснения девушка поняла, что мы хотим отменить заявку на возврат и перенести вылет. Потом присылали 2 письма на почту с вопросами точно ли мы хотим отменить возврат и точно ли мы хотим полететь 29го января. Потом еще через 2 часа на почту благополучно пришли новые билеты. Надеюсь больше никаких изменений не случится.

**rebz9i** » 23 сен 2018, 14:25

Сегодня знакомый прилетел из Бангкока в Екатеринбург, через Астану. Сказал, что на борту A320, в экономе, были экраны. Получается, ещё один борт обновили.

**rebz9i** » 23 сен 2018, 14:53

klanovec писал(а):
rebz9i писал(а) 23 сен 2018, 14:25:Сегодня знакомый прилетел из Бангкока в Екатеринбург, через Астану.

Сегодня на данном маршруте был самолёт Е190, а не А320.

Нет нет, из Бангкока до Астаны он летел на А320.

**Poseidon** » 23 сен 2018, 14:58

https://www.flightradar24.com/data/flights/kc232

**rebz9i** » 23 сен 2018, 15:00

Значит ошибся он, а я ввёл в заблуждение. В следующий раз буду сначала проверять. Извините.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР