Форум Винского

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 18:42

Понимаете, в колл центре меня уверяли, что я купила вылет на 25.10, но у меня есть их подтверждение, что вылет 22.10. Билет покупала по акции в июне. Извините, что много пишу, но впервые такое и хочу разобраться. Они так вообще билет отменят а я и знать не буду. Или ещё чего-нибудь нибудь поменяют. В приложении airfrasnce билет тоже изменился сегодня.

**Poseidon** » 10 сен 2018, 18:50

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:42:Понимаете, в колл центре меня уверяли, что я купила вылет на 25.10

В коллцентре сидят просто операторы и они первое что видят, это то на каком рейсе на данный момент Вы сидите - вот и сразу отвечают не разобравшись до конца. У Вас есть подтверждение того, что Вы покупали билет на 22 октября - не волнуйтесь. Более того они сами в любом случае после вашего запроса разберутся и подтвердят, что вылет действительно был куплен на 22 октября, а не на 25 октября.

**P0leg** » 10 сен 2018, 18:53

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:42:но у меня есть их подтверждение, что вылет 22.10

Это прекрасно, за Вами правда.

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:42:Понимаете, в колл центре меня уверяли, что я купила вылет на 25.10

Работа у них такая, они всегда думают, что система пересаживает на рейсы в тот же день.

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:31:А почему я, купив билет с вылетом на 20.40 должна лететь на 19.30?

Вы можете вообще не лететь если Вас что-то не устраивает.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 18:54

А откуда у Вас информация о том, что Air France отменила рейс в 20.40? В продаже есть билет на этот рейс на 23.10 и далее.

**Poseidon** » 10 сен 2018, 18:57

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:54:В продаже есть билет на этот рейс на 23.10 и далее.

Но нет рейса 22.10 в 20.40. Нет этого рейса в этот день.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 19:00

Вот как понять- рейса нет или билетов на этот рейс нет?

**Dimushan** » 10 сен 2018, 19:05

Скажите им, что у Вас заканчивается 22 числа Шенгенская виза, если хотите улететь непременно 22 числа. Или скажите, что готовы улететь 25, купив билет на 22, если Вам предоставят проживание и питание.

**Poseidon** » 10 сен 2018, 19:11

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 19:00:Вот как понять- рейса нет или билетов на этот рейс нет?

Нет рейса. Нет рейса в 20.40 из Парижа 22 октября.

**Maiklnik** » 10 сен 2018, 19:27

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 17:22:Они должны мне компенсировать

Изменения/отмена произведена заранее - никакой компенсации не положено. Вы можете отказаться от билетов и попросить сделать полный возврат.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 19:33

Maiklnik писал(а) 10 сен 2018, 19:27:
nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 17:22:Они должны мне
компенсировать

Изменения/отмена произведена заранее - никакой компенсации не положено. Вы можете отказаться от билетов и попросить сделать полный возврат.

цитата, вырванная из контекста искажает смысл моих вопросов

**orekhovdmitry** » 12 сен 2018, 10:13

Приветствую! Купил билеты Москва-Лион с пересадкой в Париже. Пересадка всего 1,20. Хотим выйти в Париже. Багаж взять не получится совсем без оплаты 250Е?

**Poseidon** » 12 сен 2018, 10:21

orekhovdmitry писал(а) 12 сен 2018, 10:13:Багаж взять не получится совсем без оплаты 250Е?

Багаж при рейсе Москва-Париж-Лион взять получится без оплаты штрафа, если только сегмент Париж-Лион это поезд. В противном случае не зарегистрирует сейчас без штрафа Вам Air France его до Парижа. Шанс есть в таком случае его забрать в CDG только если первый рейс будет выполнять Аэрофлот.

**orekhovdmitry** » 12 сен 2018, 11:20

Нет, у нас именно французы и самолет. Лоханулся немного, придется у жены косметику сокращать по полной, зато сэкономил.

**Serpent849** » 13 сен 2018, 01:32

Poseidon писал(а) 12 сен 2018, 10:21:не зарегистрирует сейчас без штрафа Вам Air France его до Парижа

Вы раньше писали, что при стыковке от 6 часов можно.

**Poseidon** » 13 сен 2018, 10:31

Serpent849 писал(а) 13 сен 2018, 01:32:Вы раньше писали, что при стыковке от 6 часов можно.

Я ответил конкретно человеку по его ситуации:

orekhovdmitry писал(а) 12 сен 2018, 10:13:Пересадка всего 1,20.

Poseidon писал(а) 12 сен 2018, 10:21:не зарегистрирует сейчас без штрафа Вам Air France его до Парижа

Теперь отвечу про 6 часов: это придумал не я, такое действительно было и на форуме об этом писали люди, которые попали в такую ситуацию, им разъяснили, что при стыковке менее чем 6 часов берётся за регистрацию багажа до Парижа соотв. сумма. На сегодняшний день это 275 евро.

Ваш рейс прибывает в аэропорт Париж-Шарль де Голль и стыковочный рейс вылетает из этого же аэропорта? Если вы хотите получить свой багаж, за это взимается сбор в размере 275 € независимо от числа мест багажа, класса обслуживания или причины.

https://www.airfrance.ru/RU/ru/common/g ... _paris.htm
И эти правила применимы не только для Air France, но и для KLM.
Заметьте, про время стыковки ничего не сказано. Но я отвечу, что сейчас могут и при стыковке более чем 6 часов не зарегистрировать багаж до Парижа - авиакомпания меняет правила, но добавлю, что эти правила (о стыковочном времени) не прописаны у них на сайте, на практике регистрация багажа до Парижа при стыковке от 6 часов всё-таки не исключена. Официальная информация на сайте только про 275 евро.

**svetsvets** » 14 сен 2018, 19:22

Сегодня должна была вылететь в Париж в 18:45, но в час ночи пришло письмо о переносе моего вылета на субботу на 6 утра.
С утра звонила и пыталась выяснить причину, мне просто сказали, что рейс отменен и все.
Я оставила заявку на компенсацию, по ней пока пришла только отписка о регистрации заявки.

При этом сегодня в районе 16:00 мне снова пришло странное письмо о переносе уже на сегодня и я позвонила снова. Девушка ответила, что рейс у меня остается прежний, 6 утра субботы, и между делом уточнила, важно ли мне было вылететь сегодня. Оказалось, что у них есть 2 места в самолете Аэрофлота, но вылет в 18:00, я уже никаким образом не успевала на него. Почему они не могли сказать об этом утром - непонятно(

Теперь надеюсь хотя бы на то, что они не найдут причин отказаться от компенсации.

**medealol** » 15 сен 2018, 09:19

Увидела тут про стыковки, и мой вопрос тоже созрел. Летим из Москвы в Барселону, с пересадкой 22 часа в Париже. До Парижа Air France, из Парижа с Барселону joon. Тот же вопрос с багажом. Читала, что если в Шереметьево его зарегистрируют до Барселоны - есть шанс не получить багаж (как так-то вообще?), а если регистрировать до Парижа, то у рих на сайте прям чёрным по белому написано, что если вы прилетаете в ШДГ и улетаете оттуда же, то за получение багажа с вас взимается 275 независимо от причины. Раньше я хотела забрать его в Париже и передержать в камере хранения, а потом снова рарегистрировать, но сейчас что-то в раздумьях. Если есть возможность, что если мне зарегистрируют прямо до Барселоны, я могу его не получить, то как быть то.....

**valodka** » 15 сен 2018, 11:46

medealol писал(а) 15 сен 2018, 09:19:Увидела тут про стыковки, и мой вопрос тоже созрел. Летим из Москвы в Барселону, с пересадкой 22 часа в Париже. До Парижа Air France, из Парижа с Барселону joon. Тот же вопрос с багажом. Читала, что если в Шереметьево его зарегистрируют до Барселоны - есть шанс не получить багаж (как так-то вообще?), а если регистрировать до Парижа, то у рих на сайте прям чёрным по белому написано, что если вы прилетаете в ШДГ и улетаете оттуда же, то за получение багажа с вас взимается 275 независимо от причины. Раньше я хотела забрать его в Париже и передержать в камере хранения, а потом снова рарегистрировать, но сейчас что-то в раздумьях. Если есть возможность, что если мне зарегистрируют прямо до Барселоны, я могу его не получить, то как быть то.....

1. Не сдавать багаж.
2. Платить штраф за выдачу багажа.

**Валерий77** » 16 сен 2018, 14:20

Добрый день!

Лечу Москва-Париж-ЛА. Первое плечо до Парижа Аэрофлот, второе Air France. Билет единый, покупался у Air France.
1. Москва - Париж. Пишут "Выбор места в аэропорту" - это как? Онлайн регистрация даже не доступна?
2. Париж - ЛА. Выбор мест доступен, даже картинку самолета с местами показывает, но выбирать нельзя "Вы не можете изменить свой выбор".

Обратно перевозчик на двух сегментах Air France - там любые выборы работают.

**Poseidon** » 16 сен 2018, 14:30

Эти вопросы обсуждались неоднократно.
Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы
Re: Авиакомпания Air France: отзывы, вопросы, комментарии
Re: Авиакомпания Air France: отзывы, вопросы, комментарии
Re: Авиакомпания Air France: отзывы, вопросы, комментарии