Форум Винского

**Poseidon** » 25 июл 2018, 13:55

Не соответствует правилу авиакомпании Уральские Авиалинии, при котором допускается полный возврат - при изменении времени на 10 минут возврат не признаётся вынужденным. Должно быть от 30 минут.

**poiu001** » 02 авг 2018, 10:09

Я смогу возвратить полную стоимость билетов Туркишей, билет невозвратный даже по медпричинам, если есть справка о противопоказании перелета? Покупали билеты через Сити тревел. Они в отказ, только мизер какойто. Авиакомпания говорит, что разбираться надо с агентством и требовать от них возврат, они должны сделать его. Судиться?

**Poseidon** » 02 авг 2018, 10:42

poiu001 писал(а) 02 авг 2018, 10:09:Я смогу возвратить полную стоимость билетов Туркишей, билет невозвратный даже по медпричинам, если есть справка о противопоказании перелета?

Нет. Будет изменение в расписании - сможете.

**engraf** » 09 авг 2018, 16:20

ДОбрый день. Забронировала билеты Москва-Белград-Прага и обратно с тарифом эконом.Теперь планы изменились-решили ехать в Прагу на авто.Как вернуть стоимость авиабилетов?По-хорошему, я так поняла авиакомпании отказываются это делать.Известно, что одной из причин 100% возврата денежных средств является смерть родственника.После оформления брони через 2 недели у мужа умер отец, но за возвратом мы сразу не обратились.Возможно ли это сделать сейчас или вообще(совсем) никак? (Авиакомпания ЭйрСербия, билеты бронировались на 12трип)

**Poseidon** » 09 авг 2018, 16:55

engraf писал(а) 09 авг 2018, 16:20:Известно, что одной из причин 100% возврата денежных средств является смерть родственника.После оформления брони через 2 недели у мужа умер отец, но за возвратом мы сразу не обратились

Вы полагаете, что если за возвратом обратились бы сразу, то Вам бы возврат сразу одобрили? И к сожалению, не у всех авиакомпаний смерть близкого родственника является причиной для полного возврата - так вот и для Air Serbia это не повод, и официально у них нет вынужденного возврата по медицинским показаниям. Но на рассмотрение в индивидуальном порядке документы принимают. Если через агента - то только через агента. Так что не имеет значения, что не обратились сразу же - пробуйте обращаться сейчас, но гарантии, что одобрят нет.

**sweetswissmilk** » 23 авг 2018, 19:40

Добрый день!
Может кто подскажет?
Есть билет Air France СПб-Лиссабон-СПб, тариф не возвратный. Не могу лететь, не отпускают с работы. Звонила в колл-центр, девушка объяснила, что по данному тарифу возврат не возможен (болезнь, госпитализация, смерть не являются уважительной причиной), что в данном случае возможен возврат сборов сторонним организациям (аэропортовый сбор - 2200 руб, другие сборы - 5200 руб)
Собственно вопрос: есть ли шанс полного возврата (при предоставлении справки от врача)?
возможен ли возврат "других сборов" - 5200 руб? или все на что я могу претендовать - аэропортовый сбор - 2200 руб?
Заранее благодарю за ответ!

**merial** » 23 авг 2018, 19:46

sweetswissmilk писал(а) 23 авг 2018, 19:40:Может кто подскажет?

search.php?keywords=Air+France&t=112306&sf=msgonly

**Poseidon** » 23 авг 2018, 21:20

sweetswissmilk,
Топливные таксы невозвратные, остальные вернутся. Мы не видим детализацию, запросите Air France точный расчёт по возвращаемым таксам.

sweetswissmilk писал(а) 23 авг 2018, 19:40:болезнь, госпитализация, смерть не являются уважительной причиной

Если в правилах тарифа написано, что нет возврата по медицинским показаниям, значит его нет. Если ничего не написано - можно пробовать подавать. Ещё раз всё уточняйте в авиакомпании конкретно по вашему билету, добивайтесь от оператора вменяемых ясных ответов.

**Bonjour** » 23 авг 2018, 21:37

Poseidon писал(а) 23 авг 2018, 21:20:Ещё раз всё уточняйте в авиакомпании конкретно по вашему билету, добивайтесь от оператора вменяемых ясных ответов.

И не стесняйтесь переспрашивать и даже перезванивать. Мой опыт годичной давности (пришлось отменить полёт по реальной болезни) показал, что квалификация у разных работников колл - центра очень разная((
Разные сотрудники давали противоположные ответы на один и тот же вопрос.
Можно попросить поменять билет на другую дату. Мне о такой возможности сказали при п-ом звонке в AF, а до этого утверждали, что обмен возможен, но только с доплатой до действующего тарифа.

**Witech** » 10 окт 2018, 06:22

Доброго дня!
Подскажите следующий мой шаг.
Подал в авиакомпанию (Якутия, если кому интересно) весь перечень документов для осуществления вынужденного возврата. Приняли, сказали ожидать решения 30 дней. По истечении этого времени ответа не было. Дозвонился - просили подождать еще неделю. Подождал - ответа не было. Написал Претензию, в которой прошу дать ответ - отправил, уведомление о прочтении получил, прошел срок указанный в претензии - тишина. Написал на обращение на сайт Росавиации.

Что делать дальше? Высылать досудебную претензию?

**Witech** » 10 окт 2018, 07:45

Неактуально, авиакомпания ответила согласием

**kap343** » 10 окт 2018, 10:45

Здравствуйте, покупал билеты у Turkish Airlines (напрямую у них на сайте) со стыковкой в Стамбуле на месяц декабрь, до вылета еще 50 дней.
Билеты не возвратные Economy. По личным причинам поездка отменяется, как попытаться вернуть полную стоимость билетов?

При покупке счет выставлялся в рублях оплата тоже производилась с рублевой карты, валюта списания рубли, но после финансового подтверждения операции списали примерно на 3 тысячи рублей больше(Звонил в банк сказали это туркиши, финансовое подтверждение было в валюте) Является ли это поводом для отказа билетов и возмещение полной стоимости так как заявленная цена не соответствует действительности?

И в новостях видел что все рейсы переносятся в новый аэропорт с 29 октября, является ли это поводом для отказа билетов и возмещение полной стоимости?

Какие еще возможны варианты чтобы вернули полною стоимость билетов по невозвратному тарифу?

Всем спасибо!

**Viachik** » 10 окт 2018, 10:54

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 10:45:Билеты не возвратные Economy. По личным причинам поездка отменяется, как попытаться вернуть полную стоимость билетов?

Никак - если расписание существенно не изменится.

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 10:45:При покупке счет выставлялся в рублях оплата тоже производилась с рублевой карты, валюта списания рубли, но после финансового подтверждения операции списали примерно на 3 тысячи рублей больше(Звонил в банк сказали это туркиши, финансовое подтверждение было в валюте)

Это несоответствие именно из-за вашего банка - название которого хотелось бы узнать.

**kap343** » 10 окт 2018, 11:00

Viachik писал(а) 10 окт 2018, 10:54:Это несоответствие именно из-за вашего банка - название которого хотелось бы узнать.

Банк Открытие, как они уверяют что это произошло из-за разницы курсов валют, что у Turkish Airlines открыть счет в валюте.
Хотя повторюсь счет выставляли в рублях, оплачивал в рублях, валюта списания была рубли, по факту списали на 3 тысячи рублей больше, после того как пришло финансовое подтверждение.

Viachik писал(а) 10 окт 2018, 10:54:Никак - если расписание существенно не изменится.

смена аэропорта, перенос в новый аэропорт Стамбула, это существенное изменение в расписании?

**Viachik** » 10 окт 2018, 11:05

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 11:00:Банк Открытие, как они уверяют что это произошло из-за разницы курсов валют

Почитайте всю тему Re: Списали большую сумму при заказе авиабилетов...

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 11:00:смена аэропорта, перенос в новый аэропорт Стамбула, это существенное изменение в расписании?

смена аэропорта - это не изменение расписания )))))

**8008** » 10 окт 2018, 11:23

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 11:00:смена аэропорта, перенос в новый аэропорт Стамбула,

Новый а/п получит тот же самый код, что и был у старого - IST, поэтому смены а/п не будет.

акие еще возможны варианты чтобы вернули полною стоимость билетов по невозвратному тарифу?

Больничный ваш вариант(но нужно знать повод ли это у турков?), или надеяться, на изменение расписания и т.п.

**8008** » 10 окт 2018, 23:30

Алексей Евгеньевич писал(а) 10 окт 2018, 23:20:Больничный ваш вариант

Алексей, на этой же самой странице отвечали про туркишей, Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет? не обнадеживай человека без повода:)

8008, ну я пояснил, что многим компаниям болезнь, фиолетова!

**kap343** » 19 окт 2018, 15:40

Всем привет! Пришло уведомление от Turkish Airlines что по маршруту есть изменения, стыковочный рейс из Стамбула в аэропорт назначения, время вылета будет позже на 2 часа 45 минут.
Это повод для аннулирования маршрута и возврата денежных средств?

**bella.s** » 19 окт 2018, 15:42

Да, безусловно

**viktoria72** » 29 окт 2018, 11:23

Добрый день, коллеги! На днях лопухнулась. Теперь нужна помощь коллективного разума. Что можно сделать в этой ситуации. Смотрела перелет ребенку на агрегаторе. Там есть опция купить в кредит. Думаю, дай проверю как работает, может и куплю в кредит или воспользуюсь отсрочкой (уже очень много затрат в этом месяце). Нажав, попала на сервис микрокредитов. Там надо было внести данные (думала, что это для регистрации на сайте и проверки моей платежеспособности), и да, там было написано: данные для билета, и да, сама невнимательна. Внесла, пришло сообщение с кодом подтверждения, ввела. И - опа, билет выписан!! Мгновенно, блин, привыкшая оформлять билеты на сайтах авиакомпаний, ожидала еще кучу операций, прежде чем билет будет выписан. Билет, конечно, эконом-невозвратный. Что будет, если я просто не буду его оплачивать?Кто сталкивался с такой ситуацией? или предполагает гипотетически насколько реально, что они дойдут до суда и приставов?
Перелет S7

**8008** » 29 окт 2018, 11:36

viktoria72 писал(а) 29 окт 2018, 11:23:или предполагает гипотетически насколько реально, что они дойдут до суда и приставов?

...или паяльников...

Вернуть деньги за билет можно, если "заболеть"... Но, в случае Вашем, возможно, у Вас уже есть кредит от "микрокредитной орагнизации" и она же владелец билета (а Вы - лишь пассажир) ... так что ... что Вы там на себя наоформляли - ведомо только Вам...

**Lamp** » 29 окт 2018, 11:44

viktoria72 писал(а) 29 окт 2018, 11:23:На днях лопухнулась. Теперь нужна помощь коллективного разума. Что можно сделать в этой ситуации. Смотрела перелет ребенку на агрегаторе. Там есть опция купить в кредит.

А что за агрегатор, назовите, плиз.

**viktoria72** » 29 окт 2018, 12:37

Не могу написать название агрегатора. Начинается на авиа) заканчивается на "продажа")

**viktoria72** » 29 окт 2018, 13:02

8008 писал(а) 29 окт 2018, 11:36:
viktoria72 писал(а) 29 окт 2018, 11:23:или предполагает гипотетически насколько реально, что они дойдут до суда и приставов?

...или паяльников...

Вернуть деньги за билет можно, если "заболеть"... Но, в случае Вашем, возможно, у Вас уже есть кредит от "микрокредитной орагнизации" и она же владелец билета (а Вы - лишь пассажир) ... так что ... что Вы там на себя наоформляли - ведомо только Вам...

Владелец билета - я. Кредит еще не вступил в силу - 7 дней - отсрочка. Больничный сегодня оформила, но билет был выписан в пятницу. Или главное - доболеть до даты вылета?)

**8008** » 29 окт 2018, 13:14

viktoria72 писал(а) 29 окт 2018, 13:02:Владелец билета - я.

Вы это откуда знаете?
Если там Ваша фамилия - это еще ничего не значит... Владелец - Вы, только при оплате на сайте авиакомпании со своей карты...

viktoria72 писал(а) 29 окт 2018, 13:02:Кредит еще не вступил в силу - 7 дней - отсрочка

Так "гасите" его, не вступайте в партию/дер*мо...

viktoria72 писал(а) 29 окт 2018, 13:02:Или главное - доболеть до даты вылета?)

Главное, уведомить а/к до вылета, что у вас вынужденный возврат по болезни... Тему почитайте, тут описано что делать/как уведомлять и т.д.

**Maximilian** » 29 окт 2018, 13:22

viktoria72 писал(а) 29 окт 2018, 11:23:... И - опа, билет выписан!! Мгновенно, блин, привыкшая оформлять билеты на сайтах авиакомпаний, ожидала еще кучу операций, прежде чем билет будет выписан. Билет, конечно, эконом-невозвратный. ...

Номер билета есть? Бронь на сайте а/к бьется?

**viktoria72** » 29 окт 2018, 20:10

Maximilian писал(а) 29 окт 2018, 13:22:Номер билета есть? Бронь на сайте а/к бьется?

Да, звонила в а/к- все есть

**Maximilian** » 30 окт 2018, 10:57

viktoria72 писал(а) 29 окт 2018, 20:10:
Maximilian писал(а) 29 окт 2018, 13:22:Номер билета есть? Бронь на сайте а/к бьется?

Да, звонила в а/к- все есть

Я к тому, что просто не знаю, как работают кредитные организации с авиакомпаниями - может, а/к сразу не выписывают билеты, - а бронируют до какого-то момента(?) - т.е., по факту и оформлять возврат, может быть, не нужно - просто отменить бронь...
Поэтому и спросил: Вы написали "билет выписан" был ли номер билета на полученном Вами документе.
Так он там есть? Или Вы позвонили - и в а/к сказали что есть? И если так - они Вам его дали?

По мне - просто странно, что, пусть даже микрокредитные организации, несут какие-то расходы, не оформив отношения с заемщиком офф-лайн, ну или хотя бы не получив от него данные кредитки, копии паспорта, или, если он-лайн, - фото клиента на фоне с разворотом паспорта (как в каршере, например) и т.д., или просто даже не отзвонив ему...

**bounty.89** » 23 ноя 2018, 00:34

Где найти правила возврата билетов у tuifly? Пожалуйста,хоть в каком разделе искать?я уже все перевела,что можно,не найти(

**Viachik** » 23 ноя 2018, 00:37

bounty.89, _https://www.tuifly.be/en/legal/Customer-Service-Plan

**Kuray** » 25 ноя 2018, 23:38

Уральские авиалинии, Самара - Тель-Авив - Самара. Первый сегмент использован, обратно заболел близкий родственник (не летящий со мной), тариф невозвратный. Лететь не могу. Что-то можно вернуть до вылета и после него?

**Poseidon** » 25 ноя 2018, 23:56

Места снимайте до вылета. Далее запрашивайте вынужденный возврат по частично иcпользуемому билету. Болезнь близкого родственника при предъявлении всех нужных документов является основанием для возврата. Требования к документам здесь:
https://www.uralairlines.ru/passengers- ... ta-bileta/

**gigvin** » 28 ноя 2018, 19:14

можно ли вернуть билеты по болезни (KLM) и аэрофлот. Какие справки понадобятся ? покупал через посредника (вантутрип). Есть опыт ?

**merial** » 28 ноя 2018, 20:28

gigvin писал(а) 28 ноя 2018, 19:14:можно ли вернуть билеты по болезни (KLM) и аэрофлот.

search.php?keywords=аэрофлот+по+болезни&t=112306&sf=msgonly
Точно так-же по теме ищется и KLM.

**StasZernov** » 29 ноя 2018, 20:26

Билеты Ютэйр Москва-Ростов-Москва. Тариф - Лайт. Кто нибудь возвращал деньги за такой тариф?
По телефону и по эмэйлу ответили отказом, даже таксы и сборы не вернут. До вылета 4 недели.

**Lamp** » 29 ноя 2018, 20:39

StasZernov писал(а) 29 ноя 2018, 20:26:Билеты Ютэйр Москва-Ростов-Москва. Тариф - Лайт. Кто нибудь возвращал деньги за такой тариф?

Основания для возврата-просто передумал лететь?

**merial** » 29 ноя 2018, 21:00

StasZernov писал(а) 29 ноя 2018, 20:26:Билеты Ютэйр Москва-Ростов-Москва. Тариф - Лайт. Кто нибудь возвращал деньги за такой тариф?
По телефону и по эмэйлу ответили отказом, даже таксы и сборы не вернут. До вылета 4 недели.

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

**StasZernov** » 29 ноя 2018, 21:10

Lamp писал(а) 29 ноя 2018, 20:39:
StasZernov писал(а) 29 ноя 2018, 20:26:Билеты Ютэйр Москва-Ростов-Москва. Тариф - Лайт. Кто нибудь возвращал деньги за такой тариф?

Основания для возврата-просто передумал лететь?

Обстоятельства.

**8008** » 29 ноя 2018, 21:31

StasZernov писал(а) 29 ноя 2018, 21:10:Обстоятельства.

Для возврата по невозвратному билету этих оснований недостаточно. Но в этой теме неоднократно описаны основания, достаточные для возврата.

**StasZernov** » 29 ноя 2018, 21:51

Я прочитал много отзывов. Но не наткнулся на что то определенное. В визовом кодексе не сказано, что нужна причина для возврата.
Будет ли толк если обратиться в Росавиацию или в суд сразу?
Не понятно с чего начинать, если дойдёт до этого.

**aleksey2008** » 29 ноя 2018, 21:55

Извините, а при чем тут визовый кодекс?..
Это все равно что требовать назад деньги за не понравившийся телевизор, ссылаясь на правила проезда в автобусе..
Пишите уж сразу в Спортлото.

**8008** » 29 ноя 2018, 21:56

StasZernov писал(а) 29 ноя 2018, 21:51:В визовом кодексе не сказано, что нужна причина для возврата.

Визовый кодекс... Он то тут причем? Приведите в порядок "голову" и мысли в ней, а потом уже ... еще разок перечитайте эту тему:)

**StasZernov** » 29 ноя 2018, 21:58

Чем руководствуются люди которые сдают билеты по болезни или смерти близкого?

**StasZernov** » 29 ноя 2018, 22:00

Прошу прощения. Не визовый а воздушный кодекс!!! Опечатка

**Poseidon** » 29 ноя 2018, 22:21

StasZernov писал(а) 29 ноя 2018, 21:51:Будет ли толк если обратиться в Росавиацию или в суд сразу?

Толк может быть лишь в том случае, когда авиакомпания отказывает в возврате, но при этом есть причина для возврата, которая предусмотрена правилами данной авиакомпании. В противном случае смысла нет.

**StasZernov** » 29 ноя 2018, 22:25

Poseidon писал(а) 29 ноя 2018, 22:21:
StasZernov писал(а) 29 ноя 2018, 21:51:Будет ли толк если обратиться в Росавиацию или в суд сразу?

Толк может быть лишь в том случае, когда авиакомпания отказывает в возврате, но при этом есть причина для возврата, которая предусмотрена правилами данной авиакомпании. В противном случае смысла нет.

Не на все авиакомпании распространяются законы РФ?
Там же четко прописано что вернуть деньги за невозвратный билет можно невынужденно, возврат такс и сборов.

**Poseidon** » 29 ноя 2018, 22:30

StasZernov писал(а) 29 ноя 2018, 22:25:возврат такс и сборов.

Правила возврата такс и сборов тоже регулируются авиакомпаниями.

**StasZernov** » 29 ноя 2018, 22:38

Правила возврата такс и сборов тоже регулируются авиакомпаниями.[/quote]

В маршрут-квитанции сборы 2770₽. Или я не так смотрю как то?))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР