Форум Винского

**little_poli** » 15 ноя 2018, 22:29

Печаль, кажется, или нет? Уведомление пришло, на рейсе Бангкок-Москва 11 января 2019 изменен борт: вместо Airbus A330-300 (SU0277 Аэрофлот) полетит Boeing 777-300 (SU6276) АК Россия

UPD 22.11 от Viachik: Телеграмма MOWDUSU 221118, разрешающая возврат\изменение принудительно замененных рейсов АК Россия на Аэрофлот (SU)

UPD 25.11 от merial: Шри-Ланку тоже начали пересаживать

**SolarKitten** » 16 ноя 2018, 06:48

little_poli писал(а) 15 ноя 2018, 22:29:Печаль, кажется, или нет? Уведомление пришло, на рейсе Бангкок-Москва 11 января 2019 изменен борт: вместо Airbus A330-300 (SU0277 Аэрофлот) полетит Boeing 777-300 (SU6276) АК Россия

Смотря где летите. Если именно 300 а не 300ER - это бывший борт Трансаэро. Если летите в бизнесе, то если подсуетитесь можете попробовать прихватить места в бывшем Империале.

**allexxf** » 16 ноя 2018, 07:05

SolarKitten писал(а) 16 ноя 2018, 06:48:если подсуетитесь можете попробовать прихватить места в бывшем Империале.

за недорого - Россия их продает, доплата +12 000 к цене бизнеса

**little_poli** » 16 ноя 2018, 12:29

SolarKitten писал(а) 16 ноя 2018, 06:48:Если именно 300 а не 300ER - это бывший борт Трансаэро

По квитанции 300, а там кто знает. Насколько там эконом тесен в плане расстояния между рядами?

Еще обнаружила, что данный рейс уже не SU, а FV, то есть в коде России. При этом вылета с таким номером и таким временем вообще больше нет в расписании Аэрофлота, у России тоже нет, ни на скайсканнере не ищется, почему так? Агент уверяет, что рейс регулярный.

**Viachik** » 16 ноя 2018, 12:31

little_poli, напишите номер рейса и дату

**little_poli** » 16 ноя 2018, 12:35

Viachik писал(а) 16 ноя 2018, 12:31:номер рейса и дату

SU 6276
Boeing 777-300
И ниже: Рейс выполняется авиакомпанией Россия, FV6276
11.01.2019, вылет в 21:50 BKK-SVO

P.S. сейчас уже появился на Аэрофлоте, ночью не было, но все равно не справедливо это

**little_poli** » 16 ноя 2018, 21:21

Александр22 писал(а) 16 ноя 2018, 20:12:Ни одна аэрофлотовская собака не известила

А меня тоже не Аэрофлот известил, а сервис ВТБ Привилегия, onetwotrip там, если не ошибаюсь. Вот такой у них сервис.

**Деда Дима** » 16 ноя 2018, 23:41

Добрый вечер! Такая ситуация. Ещё 08 августа 2018 года купил 5 билетов на сайте Аэрофлота для перелёта в Бангкок 17 января 2019 года в 07-10 утра и обратно 02 февраля 2019 года в 21-50. При покупке был указан перевозчик Аэрофлот и борт аэробус 330. Сегодня увидел на сайте Аэрофлота, что поменяли перевозчика на авиакомпанию Россию и борт на боинг 777-300. Лететь Россией не очень хотим, но время вылета и туда и обратно очень удобно, так как весь маршрут построен под это. Да и потом почему я купил билеты ещё летом с возможностью выбора мест, а теперь и авиакомпания другая и места выбранные мной пролетают мимо. При звонке в кол центр предлагают пересадить на другие рейсы в это день или на день раньше, но в этом случае летит весь план поездки к чертям и возможно уже не будет удобных нам мест! Что посоветуете в данной ситуации? На сколько Россия хуже Аэрофлота? Можно ли выбить из Аэрофлота какие то плюшки за этот косяк?

**Viachik** » 16 ноя 2018, 23:52

Demian680 писал(а) 16 ноя 2018, 23:41:При звонке в кол центр предлагают пересадить на другие рейсы в это день или на день раньше

И днем раньше, и днем позже Аэробус не летит, его сняли с 10 дек. по 1 апреля. У вас одна возможность лететь Боингом.

**Деда Дима** » 17 ноя 2018, 00:32

Viachik писал(а) 16 ноя 2018, 23:52:У вас одна возможность лететь Боингом.

Да Боингом я летал, как в сравнение с аэрофлотом россия? Отзывы то не очень!

**Poseidon** » 17 ноя 2018, 00:37

Есть тема
Авиакомпания Россия, Российские авиалинии отзывы

**Viachik** » 17 ноя 2018, 00:51

Demian680 писал(а) 17 ноя 2018, 00:32:Да Боингом я летал, как в сравнение с аэрофлотом россия?

Да какая вам разница в отсутствии выбора ?

**Aibek** » 17 ноя 2018, 12:39

...на вылет 5 января SVO - BKK SU 0276 с бортом А330-300 аэрофлот поменял перевозчика, теперь это SU 6275, перевозчик Россия с бортом B777
только мат - зачем за полгода я покупал аэрофлот, рассчитывая на комфортный борт с полноценной мультимедийной системой?

**Александр22** » 17 ноя 2018, 14:30

Этого и следовало ожидать. Я еще в сентябре узнал, что аэрофлот продал свои рейсы индонезийской Garuda, там совсем другие цены для зарубежных пассажиров, но тогда не сообразил, что хороший сервис и российские цены несовместимы.
Поэтому для соотечественников придумали такой финт с быдлорейсами.
Но эту махинацию можно провернуть только один раз, вряд ли кто еще раз рискнет лететь этой авиакомпанией после обмана. Впрочем, аэрофлот в российских пассажирах на этом направлении уже не нуждается.

**thevery** » 17 ноя 2018, 14:36

Александр22 писал(а) 17 ноя 2018, 14:30:Этого и следовало ожидать. Я еще в сентябре узнал, что аэрофлот продал свои рейсы индонезийской Garuda

Вот только у Аэрофлота уже три года как есть кодшеринг с GA в Джакарту и Денпасар через Бангкок, Сеул, Токио и Гонконг.

**Александр22** » 17 ноя 2018, 14:40

Я ежегодно по два-три раза летаю аэрофлотом в Бангкок из Москвы. Никогда такого не было, чтобы из трехсот пассажиров россиян было два десятка. Сужу по количеству пассажиров, дошедших до паспортного контроля по прилету в Шереметьево, все остальные дружно прошли мимо на транзит.

**thevery** » 17 ноя 2018, 14:41

Aibek писал(а) 17 ноя 2018, 12:39:борт с полноценной мультимедийной системой?

Вечерний рейс остался же на 777-300ER Аэрофлота (ну да, с поправкой на то, что многие больше любят A330).

**Александр22** » 17 ноя 2018, 14:49

Если Россия использует самолеты аэрофлота, зачем ей свой флот и зачем эту чехарду устраивать было вообще, оставили бы прежний номер рейса и никто бы не узнал.

**thevery** » 17 ноя 2018, 16:34

Александр22 писал(а) 17 ноя 2018, 14:49:Если Россия использует самолеты аэрофлота, зачем ей свой флот и зачем эту чехарду устраивать было вообще, оставили бы прежний номер рейса и никто бы не узнал.

Нет, 777-300 это самолёт не Аэрофлота, а именно что России.

**Film** » 17 ноя 2018, 18:18

Похожая ситуация с Demian680. Купили летом билеты в БКК на 22 декабря рейсом SU 0276 на утренний рейс. Сейчас прислали письмо, что ваш рейс заменен на рейс 6275 Россией на то же время. Лететь Россией, естественно, совсем не хочется, т.к. покупали билеты на Аэрофлот. Звоню в Аэрофлот, а там говорят, что поменять на Аэрофлот можем на вечерние рейсы, но только с доплатой, т.к. билетов по вашему тарифу нет ( что вполне естественно). Оператор говорит, что типа это совместный рейс Аэрофлота и России и ничего мы вам не должны. Бесплатно менять на Аэрофлот отказывается, а сли не устраивает, идите лично в любой офис Аэрофлота. Была у кого-то аналогичная ситуация? Как с этим бороться?

**Деда Дима** » 17 ноя 2018, 20:48

Film писал(а) 17 ноя 2018, 18:18:Как с этим бороться?

Мы приняли решение оказываться вообще от услуг этой говнокомпании, оформили возврат денег(от 10 до 30 дней!!!!!).
Чем лететь этими скотовозами, берем Эмирейтс с минимальной пересадкой, ещё и в деньгах экономлю!

**Viachik** » 17 ноя 2018, 21:18

Demian680, вот молодцы , возврат без штрафа ( понимаю что вам пофиг, но просто интересно чисто по процедуре )?

**eka25** » 17 ноя 2018, 21:38

Сегодня получили такое же уведомление на рейс 14 декабря в Бангкок и обратно 15 января. Позвонила т поменяли на рейс Аэрофлота без доплаты. Туда 13 декабря ночной, обратно 15 января дневной.

**Деда Дима** » 17 ноя 2018, 22:11

eka25 писал(а) 17 ноя 2018, 21:38:поменяли на рейс Аэрофлота без доплаты

С их слов, если меняется время хотя бы на час или есть стыковка, меняют без проблем. В моём случае меняется только перевозчик, а время нет. В этом случае только либо соглашаться, либо возврат денег в полном объёме!
Без вариантов!

Нам тоже рейс Москва-Бангкок заменили.
Рейс выполняется авиакомпанией Россия, FV6275
А можно ли какие-то бонусы хотя бы в виде миль потребовать у Аэрофлота?На тех самолетах России,что я летала мультимедиа вообще не работала,а я ребенку уже обещала,что будут мультики весь полет.

**Alex Kumarkov** » 18 ноя 2018, 00:58

Наталья Матюшева писал(а) 17 ноя 2018, 23:32:А можно ли какие-то бонусы хотя бы в виде миль потребовать у Аэрофлота?

Потребовать можно, но не дадут. Если дадут - Ваш опыт будет первый.

**SergeyBas** » 18 ноя 2018, 02:21

Наталья Матюшева писал(а) 17 ноя 2018, 23:32:Нам тоже рейс Москва-Бангкок заменили.
Рейс выполняется авиакомпанией Россия, FV6275
А можно ли какие-то бонусы хотя бы в виде миль потребовать у Аэрофлота?На тех самолетах России,что я летала мультимедиа вообще не работала,а я ребенку уже обещала,что будут мультики весь полет.

Ipad возьмите ребенку

**Berigo** » 18 ноя 2018, 06:46

Тоже попал под замену БКК-Мск на 21 января.Причем узнал случайно увидев в расписании на другие даты,но в тоже время рейс АК Росии.Позвонил.Разговор выдался коротким.Хотите- летите на том,что дали.Нет- оформляйте полный возврат.На рейс Аэрофлота пересадить не могут ввиду спец телеграммы из головного офиса.

**eka25** » 18 ноя 2018, 08:35

У нас изменился только перевозчик, также был вылет в 7.10.

**DeVa36** » 18 ноя 2018, 09:00

Demian680 писал(а) 16 ноя 2018, 23:41:Такая ситуация. Ещё 08 августа 2018 года купил 5 билетов на сайте Аэрофлота для перелёта в Бангкок 17 января 2019 года в 07-10 утра и обратно 02 февраля 2019 года в 21-50. При покупке был указан перевозчик Аэрофлот и борт аэробус 330. Сегодня увидел на сайте Аэрофлота, что поменяли перевозчика на авиакомпанию Россию и борт на боинг 777-300.

Ситуация аналогичная, разница лишь в том, что вылет туда 29 декабря в 7:10 рейс Аэрофлота SU-276. Обратно, на 19 января, изначально брался рейс SU—271 с вылетом в 10:15. Приобрел билеты 26 июня (в день старта продаж билетов на утренний рейс SU-276), как более дешевая альтернатива (—30%) связке рейсов SU-270/271. Замена рейса произошла в составе единого билета Врн—Мск—Бкк—Мск—Врн.

Demian680 писал(а) 16 ноя 2018, 23:41:При звонке в кол центр предлагают пересадить на другие рейсы в это день или на день раньше

Появившейся возможности замены билета был бескрайне Рад!!! Поменяли билет бездвоздмездно,то есть даром на вылет в Бангкок 28 декабря рейс SU-270 в 19:25. Попутно поменяли рейс на сегменте Врн—Мск, дневная стыковка немногим меньше по времени, чем была ночная (7 часов против 8),но намного удобнее ИМХО

Demian680 писал(а) 16 ноя 2018, 23:41:Лететь Россией не очень хотим, но время вылета и туда и обратно очень удобно

Если бы жил в Москве, то для меня удобство даннного рейса было бы под сомнением. Вылет в 7:10, в аэропорту нужна быть в 5 утра максимум, а ещё нужна время добраться до него, а до этого собраться, а перед этим проснуться. Разорванная ночь гарантированна!

Demian680 писал(а) 16 ноя 2018, 23:41:На сколько Россия хуже Аэрофлота?

Теперь всех тех, кто согласится на замену рейса, ждёт "списанный" у Эмирейтс В777—300 с неработающей мультимедиа.
Ну и ТО наверняка пакетниками самолёт подгрузят
Пара преимуществ перед В777—300 Аэрофлота, это компоновка 3—3—3 у России (3—4—3 АФЛ) и увеличенное пространство для ног в первом салоне эконома (который ранее был премиум экономом). Но сами кресла уже на 1 дюйм, о чем свидетельствует Сеатгуру.

Demian680 писал(а) 17 ноя 2018, 20:48:Мы приняли решение оказываться вообще от услуг этой говнокомпании, оформили возврат денег(от 10 до 30 дней!!!!!).

Мне данный вариант априори невыгоден, на мои пиковые даты билеты в цене вперёд прыгнули.
Стоимость билета АФЛ по указанному маршруту в обозначенные даты на железе АФЛ уже перевалила отметку 100 тыс руб (хотя на железе России этот билет стоит всего 55 тыс рублей, почти двухкратная разница)
Я покупал, правильнее будет сказать обменял мили ВТБ на билет, в количестве 41 тыс миль/рублей.

**Lamp** » 18 ноя 2018, 10:26

Berigo писал(а) 18 ноя 2018, 06:46:.На рейс Аэрофлота пересадить не могут ввиду спец телеграммы из головного офиса.

Интересно, что за спец.телеграмма, с каким текстом.

**SolarKitten** » 18 ноя 2018, 10:36

DeVa36 писал(а) 18 ноя 2018, 09:00:
Demian680 писал(а) 16 ноя 2018, 23:41:На сколько Россия хуже Аэрофлота?

Теперь всех тех, кто согласится на замену рейса, ждёт "списанный" у Эмирейтс В777—300 с неработающей мультимедиа.

777-300 - борты от Трансаэро. От Эмирейтс - 777-300ER.

**SolarKitten** » 18 ноя 2018, 10:39

Lamp писал(а) 18 ноя 2018, 10:26:
Berigo писал(а) 18 ноя 2018, 06:46:.На рейс Аэрофлота пересадить не могут ввиду спец телеграммы из головного офиса.

Интересно, что за спец.телеграмма, с каким текстом.

Запрет замены, очевидно же ж.
Судя по всему, процесс пересадки пошел массово (в соседней теме отписывались успешно прошедшие данный квест) и поэтому лавочку решили закрыть.

**Berigo** » 18 ноя 2018, 10:43

Lamp писал(а) 18 ноя 2018, 10:26:
Berigo писал(а) 18 ноя 2018, 06:46:.На рейс Аэрофлота пересадить не могут ввиду спец телеграммы из головного офиса.

Интересно, что за спец.телеграмма, с каким текстом.

Позже звонил ещё раз хотел подтвердить один из измененных сегментов.Первый изменили время незначительно.Ожидаемо,сказали,что только оба сразу подтверждаются)Но этот раз про телеграмму сказано ничего не было,а в замене рейса отказано.

**Film** » 18 ноя 2018, 12:14

Demian680 писал(а) 17 ноя 2018, 22:11:
eka25 писал(а) 17 ноя 2018, 21:38:поменяли на рейс Аэрофлота без доплаты

С их слов, если меняется время хотя бы на час или есть стыковка, меняют без проблем. В моём случае меняется только перевозчик, а время нет. В этом случае только либо соглашаться, либо возврат денег в полном объёме!
Без вариантов!

Вот слово в слово так и сказали! Типа совместный рейс с Россией и у нас ничего не меняется. Справедливости ради по другому бронированию у друзей с такими же вылетами не без боя билеты на вечерний рейс Аэрофлота поменяли. Мой звонок был на 30 минут и уже ничего нельзя поменять.

**Александр22** » 18 ноя 2018, 15:25

Возврат денег на каких условиях, интересно?

**Повстанец** » 18 ноя 2018, 15:54

на условиях тарифа

**Romulus** » 18 ноя 2018, 15:59

На рейсы России несогласным предлагают полный возврат без штрафа

**Александр22** » 18 ноя 2018, 16:12

Отказался, тут же купил на Эмирейтс за 28800 вместо 36000 аэрофлотовских. Возврат в течение 10 дней.

**Evabroun** » 18 ноя 2018, 19:34

У нас тоже самое - в контактном центре отказались менять рейсы по той же причине. Написали претензию через личный кабинет с темой ´отмена рейса´ и сразу указали желаемые рейсы. Примерно через 3 часа пришли новые билеты, все поменяли, как просили.

**Деда Дима** » 18 ноя 2018, 22:16

Evabroun писал(а) 18 ноя 2018, 19:34: все поменяли, как просили.

Я понять не могу, по какому принципу они действуют! Через личный кабинет подал три жалобы всегда оказ! Ну да хрен с ними с Эмирейтс все равно дешевле вышло!

**Film** » 18 ноя 2018, 23:23

В общем наша ситуация разрешилась благополучно. Вчера вечером все-таки отправили жалобу со ссылками на всю нормативную базу через сайт Аэрофлота. Ровно через сутки приходит сообщение "Для оперативного решения Вашего вопроса, рекомендуем обратиться по телефону в контактный центр." Хотя вчера по телефону оператор сказал, что можно решить вопрос только с личной явкой в офис Аэрофлота.

Звоню в Аэрофлот, называю номер брони и желание вернуть в качестве перевозчика Аэрофлот. Подвешивают и держат на линии минут 10. Возвращаясь говорят нет проблем, какой вам рейс на 19 или 21? Говорю на 21, через 5 минут все меняют без вопросов, через 20 минут присылают новые билеты. Т.е. ЯВНО в системе какие-то пометки стояли по этой брони.

В общем-то я не питаю особых иллюзий по поводу сервиса Российских компаний, но произошедшую историю считаю откровенным скотством. Т.е. все построено на том, чтобы нагнуть клиента, даже в такой большой компании. И обязательно тебе надо пройти через всю эту хренотень чтобы просто полететь той компанией на которую купил билет. Уроды!!!

**Aibek** » 19 ноя 2018, 00:08

Aibek писал(а) 17 ноя 2018, 12:39:...на вылет 5 января SVO - BKK SU 0276 с бортом А330-300 аэрофлот поменял перевозчика, теперь это SU 6275, перевозчик Россия с бортом B777
только мат - зачем за полгода я покупал аэрофлот, рассчитывая на комфортный борт с полноценной мультимедийной системой?

с 4-го раза поменяли вылет на вечерний рейс аэрофлота. До этого звонил 3 раза - предлагали либо вернуть, либо менять с доплатой.
нафуя мне этот гемор за мои же деньги - в следующий раз возьму другую а/к

**little_poli** » 19 ноя 2018, 01:24

Aibek писал(а) 17 ноя 2018, 12:39:...на вылет 5 января SVO - BKK SU 0276 с бортом А330-300 аэрофлот поменял перевозчика, теперь это SU 6275, перевозчик Россия с бортом B777

Не только 5 января, гораздо больше.

Viachik писал(а) 16 ноя 2018, 14:20:
little_poli писал(а) 16 ноя 2018, 14:11:изменился код рейса и летит уже не А330-200, а Боинг 777-300.

C 10 декабря по 1 апреля 2019 А330-300 Аэрофлота не летает на этом направлении. 2 рейса Boeing 777-300ER и один Boeing 777-300 ак. Россия.

**hochunamore** » 19 ноя 2018, 08:40

Aibek писал(а) 17 ноя 2018, 12:39:...на вылет 5 января SVO - BKK SU 0276 с бортом А330-300 аэрофлот поменял перевозчика, теперь это SU 6275, перевозчик Россия с бортом B777
только мат - зачем за полгода я покупал аэрофлот, рассчитывая на комфортный борт с полноценной мультимедийной системой?

Та же фигня, отменили декабрьский рейс в Бангкок Аэрофлотом и заменили на Россию((( Известил об этом автоинформатор по телефону. Причем сначала позвонили "время вылета изменено", а потом - "ваш рейс отменен".

**hochunamore** » 19 ноя 2018, 08:57

Резюме по итогам разговора с колл-центром по вопросу замены рейса в Бангкок с АФЛ на Россию: либо подтверждение, либо вынужденный возврат. На другие рейсы Аэрофлота по данному направлению в эти даты пересаживать отказываются. Это вообще законно? Я понимаю, еще бы не было других рейсов у них, или не было мест - но есть другие рейсы и места в продаже, а мне меняют рейс Аэрофлота на Россию((( Вынужденный возврат не поможет, цены на НГ даты полный космос

**Aibek** » 19 ноя 2018, 09:07

hochunamore писал(а) 19 ноя 2018, 08:57:Резюме по итогам разговора с колл-центром по вопросу замены рейса в Бангкок с АФЛ на Россию: либо подтверждение, либо вынужденный возврат. На другие рейсы Аэрофлота по данному направлению в эти даты пересаживать отказываются. Это вообще законно? Я понимаю, еще бы не было других рейсов у них, или не было мест - но есть другие рейсы и места в продаже, а мне меняют рейс Аэрофлота на Россию((( Вынужденный возврат не поможет, цены на НГ даты полный космос

мне поменяли, но после 4-го звонка в колл центр - попался вменяемый оператор.
в целом - отношение к клиентам просто "замечательное"

**SolarKitten** » 19 ноя 2018, 09:08

hochunamore писал(а) 19 ноя 2018, 08:57:Резюме по итогам разговора с колл-центром по вопросу замены рейса в Бангкок с АФЛ на Россию: либо подтверждение, либо вынужденный возврат. На другие рейсы Аэрофлота по данному направлению в эти даты пересаживать отказываются. Это вообще законно?

Тип воздушного судна не является существенным условием договора перевозки. Номер рейса в билете остался тот же самый. Так что формально законно.
Строго говоря, даже то что они делают вынужденный возврат - это шаг навстречу, они его делать не обязаны.

Хотя есть два подозрения:
- на самом деле ход мыслей такой - вернуть деньги тем кто купил задешево, продать освободившиеся места задорого;
- как следствие тем кто брал билеты в высоких тарифных классах - замену (при наличии мест) могут разрешить.

**hochunamore** » 19 ноя 2018, 09:13

SolarKitten писал(а) 19 ноя 2018, 09:08:
hochunamore писал(а) 19 ноя 2018, 08:57:Резюме по итогам разговора с колл-центром по вопросу замены рейса в Бангкок с АФЛ на Россию: либо подтверждение, либо вынужденный возврат. На другие рейсы Аэрофлота по данному направлению в эти даты пересаживать отказываются. Это вообще законно?

Тип воздушного судна не является существенным условием договора перевозки. Номер рейса в билете остался тот же самый. Так что формально законно.
Строго говоря, даже то что они делают вынужденный возврат - это шаг навстречу, они его делать не обязаны.

Хотя есть два подозрения:
- на самом деле ход мыслей такой - вернуть деньги тем кто купил задешево, продать освободившиеся места задорого;
- как следствие тем кто брал билеты в высоких тарифных классах - замену (при наличии мест) могут разрешить.

Номер рейса может и тот же, только перевозчик-то другой! Следующим шагом будет устроить совместные рейсы с Победой и на них всех пересаживать?))))
upd - и кстати нет, номер рейса они тоже другой предлагают. Прислали на почту: был рейс SU 276, стал SU 6725, хотя по телефону автоинформатор четко называл рейсы с кодом FV.

**Aibek** » 19 ноя 2018, 09:28

SolarKitten писал(а) 19 ноя 2018, 09:08:
hochunamore писал(а) 19 ноя 2018, 08:57:Резюме по итогам разговора с колл-центром по вопросу замены рейса в Бангкок с АФЛ на Россию: либо подтверждение, либо вынужденный возврат. На другие рейсы Аэрофлота по данному направлению в эти даты пересаживать отказываются. Это вообще законно?

Тип воздушного судна не является существенным условием договора перевозки. Номер рейса в билете остался тот же самый. Так что формально законно.
Строго говоря, даже то что они делают вынужденный возврат - это шаг навстречу, они его делать не обязаны.

Хотя есть два подозрения:
- на самом деле ход мыслей такой - вернуть деньги тем кто купил задешево, продать освободившиеся места задорого;
- как следствие тем кто брал билеты в высоких тарифных классах - замену (при наличии мест) могут разрешить.

никто не сомневается, что а/к преследует свою выгоду (дешевше питание + обслуживание/больше мест/больше прибыль)
эмоции пассажиров купивших билеты на рейс премиального (пока еще) перевозчика, а теперь летящих экономом побоку

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР