Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

[IraF]

Подскажите пожалуйста, билет куплен у КЛМ, но 1е плечо АФ, а 2е КЛМ.
На второе плечо купила место, но в системе АФ его нет - звонила в их КЦ.
Также позвонила в КЦ КЛМ, там сказали отдельно регистрироваттся на их рейс, т.е. на второе плечо.
Не понимаю,как меня будет регистрировать АФ? Как это вообще по единому билету регится отдельно?
Прлучается мне в Схипхоле надо выйти и войти снова в а/п?
Помогиите, я запуталась ((

[Poseidon]

АФ

Это у Вас сокращение авиакомпании Аэрофлот или Air France?

[IraF]

Аэрофлот. С мобильника тяжело пишется )

[Poseidon]

В таком случае узнавайте у Аэрофлота шестибуквенный код бронирования в системе Аэрофлота и пробуйте регистрироваться на сайте Аэрофлота. Уже писали, что в последнее время это то работает, то не работает. Ранее без проблем у меня получалось. Так что пробуйте, если что в аэропорту зарегистрируют если не получится ни через сайт Аэрофлота, ни через сайт KLM.

На второе плечо купила место, но в системе АФ его нет - звонила в их КЦ.

Его и не должно там быть, билет KLM-овский и место куплено у KLM на их же рейс.

[oleg_nsk]

как меня будет регистрировать АФ?

Регистрировать вас будет не авиакомпания, а аэропорт Шереметьево на рейс KLM/Aeroflot/Air France. В вашем случае регистрироваться он-лайн правильней через сайт KLM.

[Poseidon]

В вашем случае регистрироваться он-лайн правильней через сайт KLM.

На первый сегмент не получится на сайте KLM, там Аэрофлот летит.

[oleg_nsk]

не получится на сайте KLM

Не буду спорить, у меня опыт когда второй сегмент из Амстердама Аэрофлот, тогда отлично проходило через сайт KLM с их же билетом.

[Poseidon]

Когда второй рейс это другое. Когда первый рейс - не получалось, да и не должно было получиться. Не входит Аэрофлот в число 11 авиакомпаний, с которых начинается путешествие, где можно зарегистрироваться на сайте KLM.

[oleg_nsk]

Код: Выделить всё

Iraf

сорри за неверный совет!!!

[IraF]

Что же делать?
Регистрировать на КЛМ второй сегмент, затем на АФ первый, если возможно и ехать в Шереметьево?

[Poseidon]

Да, или не регистрироваться вообще и ехать в Шереметьево.)
Кстати у меня получилось как-то зарегистрироваться на сайте Аэрофлота на оба сегмента - на первый аэрофлотовский и на второй KLM-овский. Но это не значит, что всегда получается. Попробуйте в любом случае и начните с регистрации на сайте Аэрофлота.

[IraF]

Дело не столько в регистрации, сколько в купленном месте на втором плече. Если я начну с Аэрофлота, то сдается мне, не смогу выбрать свое же место, т.к. оно будет занято мной же, но по другой /клм/ броне.
А т.к. я уже пройду всю регистрацию на сайте аэрофлота, то не смогу повторно зарегится на сайте КЛМ. Вот так мне видится

[P0leg]

IraF, Вам в любом случае КЛМ выдаст посадочный с Вашим местом - хоть в Инете, хоть в мобильном приложении, хоть в транзитной зоне Схипхола. Незачем по этому поводу волноваться и придумывать как оно будет.

[Poseidon]

А т.к. я уже пройду всю регистрацию на сайте аэрофлота

Ещё не факт, что всю регистрацию Вы пройдёте на сайте Аэрофлота. По-разному бывает, но Вам действительно не стоит думать и тем более волноваться по этому поводу.

[milagrosviktoria]

Помогите пожалуйста.Лечу первый раз в жизни,и так страшно,а еще и понять не могу что можно брать в багаж а что нет.Вообщем еду в Аргентину из шереметьево,пересадка 1.5 часа в сипхоле.Если вылет 29 то 28 ноября я должна зарегистрироваться на сайте?это как то облегчает процессы прохождения в аэропорту?надо ли распечатывать билет и посадочный талон?или это одно и тоже.
Я мастер ногтевого сервиса,инструменты я могу положить в крафт пакет и убрать в багаж?
И еще,нужно перевезти сладости и колбасу,про это нигде не пишут можно ли.
Очень буду благодарна ответам и советам,лечу первый раз,даже с аэропортом рядом не стояла,боюсь что там потеряюсь или опоздаю проходя всё это.

[Poseidon]

milagrosviktoria,
Проходите на сайте KLM он-лайн регистрацию если оба рейса выполняют KLM и можете распечатать посадочные. В любом случае на стойке регистрации в Шереметьево Вам их выдадут. Что касается того, что можно или нельзя перевозить, то есть другая тема
Что можно, а что нельзя взять с собой в самолёт

[IraF]

Это на чек-ине или на гейте уже?
У меня рюкзак по размеру ручной клади - это ОЧень большой ?

Летела Москва-Амстердам-Найроби, аэрофлот+ клм.
Регистировалась он лайн на каждый сегмент отдельно. В Шереметьево посадили с одной распечатанной бумажкой, даже не спросили куда лечу - шенгена-то нет. Только на гейте уже спросили про второй посадочный с удивлением.
В Схипхоле, как и в Шереметьево, кстати, воду не отобрали, но с больши пристрастием отнеслись к баллончику от комаров и крему после загара (наверно гремучая смесь ))
Также напрасно дрожала за свой рюкзак, на гейте в Схипхоле им вообще было пофиг, там таакие чумоданы перли - все уместилось. Видимо от страны прилета зависит.

[Tatanatta]

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, разобраться с оплатой багажа. Купили четыре билета по безбагажному тарифу. Нам необходимо оплатить два багажа. Не можем сориентироваться на сайте, как это сделать.

[Poseidon]

Tatanatta,
Зайдите на сайт KLM, далее в пункт "Моё путешествие", входите по коду бронирования в своё бронирование - там увидите опции.

[Tatanatta]

Спасибо! Система пишет, что можем приобрести багаж только во время онлайн-регистрации. Странно, даже цены на багаж не можем увидеть.

[Poseidon]

Вы можете приобрести дополнительное место багажа в любое время:

При бронировании билета на рейс
После бронирования билета, через раздел «Мое Путешествие»
Во время регистрации

https://www.klm.com/travel/ua_ru/prepar ... dex.htm#p2

Странно, даже цены на багаж не можем увидеть.

Откуда куда рейс?

[Tatanatta]

У нас билеты Москва-Амстердам-Малага. Заходим в своё бронирование, видим, что багаж 0кг и справа приписка, что багаж может бать оплачен во время онлайн-регистрации. И все, весь сайт перерыли, никаких вариантов оплатить багаж не видим.
Может быть, причина в том, что плечо Амстердам-Малага выполняет Трансавиа?
С Победой летали летом, там было все понятно, а тут...

[Poseidon]

За багаж по направлению Москва-Амстердам-Малага надо будет заплатить 30 евро при покупке онлайн, и 40 евро, если купите багаж в аэропорту. Столько же и в обратном направлении.
При рейсе Трансавиа может не получиться оплата онлайн, если не получится то заплатите 40 евро в аэропорту.

[мечта поэта]

Здравствуйте,
летим из СПб на Кюрасао с пересадкой в Амстердаме продолжительностью 13 часов 50 минут. Подскажите, пожалуйста, обеспечивает ли KLM в таких случаях своих пассажиров бесплатной едой и размещением? Голландцам написала, они пока молчат.

[Poseidon]

Не обеспечивает.

[мечта поэта]

Жаль ((

[Tatanatta]

За багаж по направлению Москва-Амстердам-Малага надо будет заплатить 30 евро при покупке онлайн, и 40 евро, если купите багаж в аэропорту. Столько же и в обратном направлении.
При рейсе Трансавиа может не получиться оплата онлайн, если не получится то заплатите 40 евро в аэропорту.

Слетали. На деле вышло немного странно. При онлайн-регистрации на рейс на сайте KLM с нас за два места багажа взяли 90 евро. На стойке в аэропорту работники ничего внятного сказать не могли. На обратной дороге онлайн-регистрация была недоступна - первое плечо выполняла Transavia. Мы приготовились оплачивать багаж в аэропорту. Но за багаж деньги никто не просил. Представитель Transavia проверила наши брони по компьютеру и сказала, что он уже оплачен.

[Poseidon]

Значит у Вас был билет туда без багажа обратно с багажом, и такое бывает.

[deardear]

Летел рейсом КЛМ Мадрид-Амстердам(пересадка)-Тель Авив. 29 был в Тель Авиве, Багаж потеряли в Амстердаме. 30 числа был депортирован с Тель Авива в РФ, т.к. депортировать в Амстердам не смогли(виза истекла), улетел Аэрофлотом Тель Авив-Москва-Орен. По прибытию пошел в розыск багажа, заполнил какой то бланк с описанием багажа, +заявление на имя директора аэропорта сказали написать, декларацию таможенную не заполнял ни в Москве, ни в Орене, в Москве вообще сказали что не примут у меня заявление на розыск, сказали в Орен-е должен буду писать его. (31 был в РФ). Багаж с Амстердама дослали в Тель Авив, с Тель Авива отправили обратно в Амстердам (причина: "за вашим багажем никто не пришел"), прийти за багажем в Тель Авиве я естественно не мог, ведь я был уже в РФ. Теперь КЛМ говорит мне что отправит мне мой багаж в Орен, рейсом КЛМ. В Шереметьево говорят что если КЛМ отправит багаж через КЛМ а не Аэрофлот, то Шереметьево не смогут отправить мой багаж внутренним рейсом после КЛМ, т.е. багаж прибывает КЛМом в Москву, Москва перекидывает багаж на международный рейс Москва-Ташкент, Ташкент перекидывает багаж на рейс Ташкент-Орен. Т.е. рейс должен быть международным. В Шереметьево говорят что если багаж прибудет международным рейсом в Орен, то я обязан платить 4 евро за каждый кг незадекларированного багажа. В то же время аэропорт Орена говорит что я не буду платить если в багаже не будет вещей с бирками(новые вещи с магазинов).

Кому верить? Шереметьево или Аэропорту Орена?

Закон гласит так

Для справки, с освобождением от уплаты таможенных платежей могут быть перемещены товары для личного пользования весом не более 50 кг и стоимостью, не превышающей 10 000 евро.


При этом согласно таможенному законодательству при отсутствии у физического лица пассажирской таможенной декларации с отметками уполномоченного должностного лица таможенного органа таможенное оформление поступившего несопровождаемого багажа, к которому и относится найденный багаж, должно производиться исходя из того, что стоимость и (или) количество ввезенных ранее – при прибытии вас в Россию – в сопровождаемом багаже товаров соответствует предельным нормам, установленным для беспошлинного ввоза товаров физическими лицами для личного пользования. В этом случае при получении потерянного багажа вам предложат оплатить таможенную пошлину в размере 30% от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 кг веса.

[anatol']

Не знаю давно ли, в аэропорту Барселоны klm поставили аппараты по печатанию багажных бирок.
Выглядит следующим образом, приходишь с мобильным посадочным, а тебя посылают печатать, при том что са стойками сидят пара девушек.
Процесс вроде просто, но постоянно пытаются втюхать лучшее место и прочее, как по мне на данном этапе перебор, особенно если будет лимит времени.
Поэтому быстро пролистываешь все включая багаж, где предлагает добавить, показывая правее "плюсика" наличие бесплатного. В итоге просто проходишь до конца без каких-либо бирок.
На втором круге, автомат ушел в глухой ребут.
Подошла женщина и погнала все то же самое, но уже имеющийся багаж тоже надо добавлять (!), это же так очевидно.
Далее 2 человека объясняют как клеить бирки, причем делают это в проходе к сдаче багажа, так что пришлось с наклеенными ждать пока освободиться проход.
Затем все понятно, багаж на ленту, сканирушешь бирку, подтверждаешь, багаж уезжает.
Но по этой запарке первой отправил сумку килограмм 15, а на чемодан стал ругаться, что 25, хотя взвешивал лично. Без проблем бы что-то переложил, но одновременно сдать нельзя.
Поэтому лучше начинать с пограничных вещей.
Позвал девушку на соседней стойке и объяснил ситуацию, кивнула "без проблем" и рукой вбила 23.
Вот такой прогресс, при этом задействовано 6-7 человек)) И что-то подсказывает, что это вряд ли сможет полноценно работать с одним-двумя сотрудниками.

[LirikaNP]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, хотела купить билеты в Амстердам на сайте, ввела Фамилию и имя, но когда дошла до оплаты, смутило то, что система не запросила у меня данные паспорта, поэтому я все вернула и повторила весь ввод дважды. В итоге - данные паспорта так вводить и оказалось не нужно, но цена билета возросла на 2300. Теперь вот с сожалением думаю - это был такой глюк (цена билета на 2300 меньше) или как то в течении дня происходит корректировка цены в зависимости от курса евро? И что с данными паспорта - как то странно не указывать их при покупке билета... Для ясности, стоимость билета на конец апреля 17700 (было первоначально 15500)..

[Poseidon]

смутило то, что система не запросила у меня данные паспорта

Не нужны были паспортные данные. Это нормально.

Теперь вот с сожалением думаю - это был такой глюк (цена билета на 2300 меньше) или как то в течении дня происходит корректировка цены в зависимости от курса евро?

У KLM часто показывается на сайте цена, по которой нет мест и потом она может поменяться. Увеличиться она могла также за короткое время.

в зависимости от курса евро?

В течении дня курс обычно один и тот же, он меняется раз в неделю.

[LirikaNP]

Меняется по средам? Как вы думаете, стоит ли мне ждать ещё или уже пора покупать? Неделю назад этот билет ( и рейс, и время вылета) стоил 18200, сейчас на 500 рублей все же дешевле (хоть и не 15500 конечно)...

[Poseidon]

Меняется по средам?

Да.

Как вы думаете, стоит ли мне ждать ещё или уже пора покупать?

Конец апреля это высокий сезон, майские праздники, кроме того отмечается день рождения монарха. Для прямого рейса в это время нормальная цена.

[flock]

Подскажите, в марте будет рейс Амстердам- Лима, какова будет примерная, вероятная +/- цена апгрейда до бизнеса, которую KLM предлагает при регистрации.

[Poseidon]

Она у них не всегда бывает одинаковой, кроме того может и вообще не предлагаться. Если примерно, в среднем - 40 т.р.

[Ирушик]

Буду благодарна за подсказки.
Купила у агента билет, билет KLM (на их сайте вижу билет) - Мельбурн - Абу-Даби - Амстердам + Минск - Амстердам - Абу-Даби -Мельбурн. Из 5 полетов только один выполняется KLM - это Абу-Даби - Амстердам. Один Белавия из Минска, все остальное Этихад.
Первый вопрос - как в этом случае с багажом. В билете стоит 1 место и тогда по системе мест багажа это 23 кг. Вроде понятно, если это KLM, и даже KLM + Этихад, но если обратно в Австралию я лечу Этихадом, без KLM, то вроде как уже 30 кг?
Второй вопрос - выбор питания. Дает выбрать только на рейсе KLM. На рейсах Этихада кнопки выбора питания не активны. Звонить в Этихад?
Ну и подозреваю, что аналогично будет с онлайн-регистрацией. Или с этим все будет в порядке и я смогу зарегистрироваться сразу из Мельбурна?

[Poseidon]

Купила у агента билет, билет KLM (на их сайте вижу билет) - Мельбурн - Абу-Даби - Амстердам + Минск - Амстердам - Абу-Даби -Мельбурн. Из 5 полетов только один выполняется KLM - это Абу-Даби - Амстердам. Один Белавия из Минска, все остальное Этихад.

Я правильно понимаю, что Вы купили билет Мельбурн -Амстердам (через Абу-Даби), обратно Минск-Мельбурн(через Амстердам и Абу-Даби)? Будем считать,что да.

но если обратно в Австралию я лечу Этихадом, без KLM, то вроде как уже 30 кг?

Нет, у Вас единый билет KLM с нормой 1 место багажа 23 кг на каждом сегменте, и не важно, что там Etihad.

Дает выбрать только на рейсе KLM.

Логично. На собственных рейсах автоматически можете только выбрать питание.

Звонить в Этихад?

Звоните.

Ну и подозреваю, что аналогично будет с онлайн-регистрацией. Или с этим все будет в порядке и я смогу зарегистрироваться сразу из Мельбурна?

Да, у Вас рейс другой авиакомпании, а не KLM. Можете узнать код бронирования в Etihad и попробовать на их сайте, но не факт что получится.

[LirikaNP]

Подскажите, пожалуйста, как строго в KLM относятся к размеру ручной клади - летим в Амстердам, тариф без багажа, но предусмотрена ручная кладь 12 кг. Размер ручной клади 25х35x55, а мой чемодан (вместе с колесиками и ручкой) 22x37x56, как думаете, это не критично? Не заставят ли доплачивать за багаж?

[Poseidon]

LirikaNP,
Не строго. Не заставят.

[LirikaNP]

Я чуть размер исправила ..(первоначально ошиблась слегка)..Посмотрит ещё раз пожалуйста.. А рюкзак небольшой можно ещё взять? А если на обратном пути его слегка подгрузить (килограмма на 3-4), будет там возможность его не взвесить или..?

[Poseidon]

первоначально ошиблась слегка

Я знаю и понял. Всё нормально.

А рюкзак небольшой можно ещё взять?

Да. 40x30x15.

А если на обратном пути его слегка подгрузить (килограмма на 3-4), будет там возможность его не взвесить или..?

Лучше, чтоб не более 12 кг было бы для эконом класса.

[Ирушик]

Нет, у Вас единый билет KLM с нормой 1 место багажа 23 кг на каждом сегменте, и не важно, что там Etihad.

Была надежда, что иначе))) Подскажите, тогда и с ручной кладью по нормам KLM, то есть 12 кг?

[Poseidon]

Подскажите, тогда и с ручной кладью по нормам KLM, то есть 12 кг?

К сожалению нет. Ручная кладь по правилам фактического перевозчика.

[noy's]

Добрьій день.
Можна позднее докупать регистрируемьій багаж (23кг), если билет куплен с ручной кладью?

[Poseidon]

Можно.

[joystick]

airfrance это ж оно?
кто в курсе если ручная кладь и один предмет как написано в билете, то этим предметом может быть рюкзак?

[Alex M. Jake]

кто в курсе если ручная кладь и один предмет как написано в билете, то этим предметом может быть рюкзак?

"Один предмет" - это дамская сумочка, сумка с фотоаппаратом, или с ноутбуком. Обычные рюкзаки с ноутбуком прокатывают как "один предмет", но туристические рюкзаки - конечно нет. Будьте готовы, что могут не разрешить положить его на полку, и придётся класть его под сиденье перед собой. Ну и в крайнем случае могут отнять чемодан ручной клади в багаж прямо перед гейтом.

[Poseidon]

airfrance это ж оно?

В смысле оно? Air France и KLM (а тема про KLM) две разные авиакомпании, несмотря на партнёрство. Правила провоза ручной клади практически не отличаются.

[joystick]

joystick писал(а) 39 минут назад:
кто в курсе если ручная кладь и один предмет как написано в билете, то этим предметом может быть рюкзак?

"Один предмет" - это дамская сумочка, сумка с фотоаппаратом, или с ноутбуком. Обычные рюкзаки с ноутбуком прокатывают как "один предмет", но туристические рюкзаки - конечно нет. Будьте готовы, что могут не разрешить положить его на полку, и придётся класть его под сиденье перед собой. Ну и в крайнем случае могут отнять чемодан ручной клади в багаж прямо перед гейтом.

Девочковый рюкзак
Чуть больше а4 формата.