Форум Винского

**gazul** » 12 мар 2019, 15:39

hank you

12:27 pm Sometimes 3rd parties, such as travel agencies set up different contact details when making a booking. I recommend that you contact your Travel Agent to get this information so you can check-in. When you make a booking through a travel agency, one of the travel agents made the reservation on www.ryanair.com. It means that she/he used the travel agency's card to purchase the ticket and also created a new email address and provided different phone number. If you do not have these details, you will not have access to your Ryanair booking. Since you do not have that information may I suggest you contact them directly to get the information and come back to us?

But after you will get the details please contact us, we will be able to change the lfight due to over 2 hours flight change.

Это ответ райнэир

**Poseidon** » 12 мар 2019, 15:45

gazul,
Вы запрашивайте полный возврат у авиакассы - они сами разберутся с перевозчиком. Если сами хотите общаться с авиакомпанией и у Вас нет никаких данных (номер брони, мейл) и никак не можете узнать их у агента (что странно) - пишите в авиакомпанию какими рейсами должны были лететь и фамилии/имена.

**Viachik** » 12 мар 2019, 15:51

gazul писал(а) 12 мар 2019, 15:37:Ваш запрос и ответ от а/к отправлены поставщику, ожидайте!

А что еще они должны были сделать ?

gazul писал(а) 12 мар 2019, 15:37:Подобные отмазки я вижу вторые сутки
Кто даст совет?

Напейтесь - и они пролетят быстро )))))))))

**gazul** » 12 мар 2019, 16:02

Viachik писал(а) 12 мар 2019, 15:51:
gazul писал(а) 12 мар 2019, 15:37:Ваш запрос и ответ от а/к отправлены поставщику, ожидайте!

А что еще они должны были сделать ?
gazul писал(а) 12 мар 2019, 15:37:Подобные отмазки я вижу вторые сутки
Кто даст совет?

Напейтесь - и они пролетят быстро )))))))))

Почему бы не дать мне возможность решать вопрос самому? Дать, например, правильный имейл?

**gazul** » 12 мар 2019, 16:04

Poseidon писал(а) 12 мар 2019, 15:45:gazul,
Вы запрашивайте полный возврат у авиакассы - они сами разберутся с перевозчиком. Если сами хотите общаться с авиакомпанией и у Вас нет никаких данных (номер брони, мейл) и никак не можете узнать их у агента (что странно) - пишите в авиакомпанию какими рейсами должны были лететь и фамилии/имена.

Я имею право на возврат? Я что нибудь теряю? Я просил впервые в такой ситуации

**Poseidon** » 12 мар 2019, 16:14

gazul писал(а) 12 мар 2019, 16:04:Я имею право на возврат?

Да.

gazul писал(а) 12 мар 2019, 16:04:Я что нибудь теряю?

Деньги обычно получаете от того у кого купили билеты. Я не знаю что удержит агент, хоть и нормальный агент при вынужденном возврате ничего не должен удерживать. Купили бы у авиакомпании - был бы полный возврат.

**gundjy** » 10 июн 2019, 20:50

Самое гавенное агентство. Никогда не покупайте у них. У меня возвратные билеты аэрофлота. Нужно поменять дату и время вылета. Пытаюсь это сделать с 28 мая!!! Кормят завтраками! Уже и цены выросли и билеты закончились на нужные рейсы. Выбрал другие 7 июня. Так и нет ответа. Все письма и звонки в игнор. Только ждите 24 часа. Потом ещё 24 часа.
А мне завтра документы на визу сдавать всей семье. Аэрофлот отправляет по месту приобретения билета. Ктотзнает как можно повоздействовать на Аэрофлот чтобы поменяли без агентства?

**Viachik** » 11 июн 2019, 19:57

gundjy писал(а) 10 июн 2019, 20:50: Все письма и звонки в игнор. Только ждите 24 часа. Потом ещё 24 часа.

Подобное зависит не от агентства, которое попадает у вас в категорию "гавенное" - а от скорости ответа авиакомпании на запрос об изменении. Что убыстрить они не могут.

gundjy писал(а) 10 июн 2019, 20:50:Никогда не покупайте у них.

Ну да, теперь-то никто этого делать не станет.

gundjy писал(а) 10 июн 2019, 20:50:А мне завтра документы на визу сдавать всей семье.

Не надо было экономить на денежных блохах в этом вашем конкретном визовом варианте ( может и с непредвиденной заменой дат) - а покупать у Аэрофлота на прямую. И голова бы не болела (с).

**gundjy** » 11 июн 2019, 20:59

:-))) ага. Авиакомпания не может ответить в течение 10 дней. Почему-то через другое агентство эта же самая авиакомпания ответила через 2 часа и без проблем поменял другие билеты

**Viachik** » 11 июн 2019, 21:01

gundjy, поделитесь тем - как вы, купленные в авиакассе, билеты поменяли через другое агентство. Это полезно всем !

**gundjy** » 11 июн 2019, 21:03

Это РАЗНЫЕ билеты и бронирования, купленные в разных агентствах, но у одной авиакомпании!

**gundjy** » 11 июн 2019, 21:04

А вообще в офисе Аэрофлота без проблем поменяли билеты Авиакассы. В следующий раз буду более внимателен и буду обходить стороной гавенную Авиакассу

**Viachik** » 11 июн 2019, 21:07

gundjy писал(а) 11 июн 2019, 21:04:А вообще в офисе Аэрофлота без проблем поменяли билеты Авиакассы

О такой возможности, кстати, есть сообщения в профильной ( кажется- Аэрофлотовской) теме.

gundjy писал(а) 11 июн 2019, 21:04: В следующий раз буду более внимателен и буду обходить стороной гавенную Авиакассу

Это правильно Но там - дешевле

**Alex357** » 12 июн 2019, 12:22

А намного ли дешевле Аэрофлот позволяет продавать свои билеты посредникам.

**Podruga Druga** » 17 июн 2019, 17:58

ДД!
Вопрос: куплены билеты через Авиакассу. В ЛК и в электронных билетах написано, что багаж включен туда-обратно. А в авиакомпании узнаю, что багаж только в одну сторону. Я конечно написала в Авиакассу. Сказали ждать ответ на e-mail.
Я не понимаю, это их косяк или Как? И что делать вообще? Есть шанс у них отвоевать багаж? Есть ощущение, что это они на мне съэкономили. Изначально же билет продавался с багажом.

**labuss** » 02 июл 2019, 14:27

gundjy писал(а) 10 июн 2019, 20:50:Нужно поменять дату и время вылета. Пытаюсь это сделать с 28 мая!!! Кормят завтраками!

Та-же история..для изменения даты обратного вылета сделал запрос в авиакассу о конечной стоимости с комиссиями и штрафами.
Мне было указано, что ответ дадут в течении 48 часов.
От авиакассы этот ответ я получил только через неделю, и то, после того как и по почте и по чату и по телефону заипал их требованиями рассмотреть мою заявку в положенный срок. Естественно что цены за прошедшее время цены на билеты изменились в большую сторону. При этом я сам дозвонился в авиакомпанию, которая проинформировала меня о стоимости. Дальше, наконец-то получив письмо от Авиакасс, подтверждаю перенос даты. И снова тишина с их стороны . Только после звонка к ним, выяснилось: Так-как я сразу-же!, не ответил на их письмо в электронной почте, сотрудница закрыла заявку и ушла на выходные.
Со слов оператора -Аваиакасса снова взяла мою заявку в обработку и : "Ждите, мы в кратчайшие сроки свяжемся с вами..."...

Продолжение следует...

**labuss** » 04 июл 2019, 11:45

Продолжение:
не дождавшись ответа на заявку после телефонного разговора с авиакассами, отписываю им в чат с описанием ситуации и вопросом: что с исполнением заявки....они отвечают : сейчас выясним, потом пишут: нужно создать новую заявку-так как старая закрыта. БЛя! а в тедлефоне мне говорили что она еще в работе!- ответ: сейчас проверим. и снова тишина.
Подождав 5 минут снова создаю заявку и отсылаю им, получив номер заявки шлю номер в чат с требованием скорейшего исполнения и также шлю письмо на адрес помощника-менеджера в авиакассе, который до этого связывался со мной. тоже с требованием скорейшего выполнения.
В итого через 30 мин мне приходит письмо в котором указана сумма переноса даты и ссылка для оплаты и четкие инструкции о том, что в течении 2х часов нужно оплатить. в ином случае заявка анулируется.
перехожу по ссылке, оплачиваю.. через 10 мин новые билеты у меня.

Вывод: даже с простейшим вопросом их нужно сразу начинать зайобывать звонками , чатом и письмами для разрешения своих ситуаций.
из-за их недельной медлительности пришлось потерять в деньгах.

**mama_twins** » 19 июл 2019, 08:52

К сожалению, купила билеты в этой авиакассе, предварительно не прочитав отзывы.
Через скайсканнер вышла на эту кассу, цена за билеты устроила (11 641 руб.) и я решила оплатить.
Первое, что меня насторожило при оплате, без СМС кода деньги мгновенно списались. Билеты на почту не пришли. Сразу звоню в компанию (так как это написано в их ответах на часто задаваемые вопросы), но дозвониться невозможно: ожидание в очереди бесконечное. Решила поговорить в чате с техподдержкой, оказалось, что это технический сбой, как только сможем, то пришлем билеты.
Спустя 15 часов ожидания билетов на почту написала письмо, в течение 8 часов ответили, что извините, цена билета возросла на 9500 руб. (при том, что они стоили всего 11600 руб), доплатите и мы вам пришлем билеты.
Такой сценарий меня не устроил, я написала, что отказываюсь от билетов, верните мои денежки. На это получила ответ, что деньги будут возвращены в течение 24 часов.
Деньги до сих пор не перечислены. На просьбу выслать документ, подтверждающий возврат мне денег, компания никак не отреагировала.

Так что мой вывод: не доверяйте этой компании.

**$upreme** » 19 июл 2019, 09:56

Деньги вернутся в течении 1-5 дней. Что ценник возрос - неприятно конечно, особенно что после оплаты уже

**ENTB** » 25 июл 2019, 22:58

mama_twins писал(а) 19 июл 2019, 08:52:цена билета возросла на 9500 руб. (при том, что они стоили всего 11600 руб), доплатите и мы вам пришлем билеты.

У меня еще круче ситуация, два билета по цене 3900 за два, оплатил, попросили доплату на след день 14 000 Красавы