Utair отзывы, регистрация, багаж

[Senya_1]

Скажите, пожалуйста, Ютэйр продает билеты на рейсы Турецких авиалиний в Стамбул, цена лучше, чем у самих Туркишей (13 вместо 19 тыс.), но написано, что в стоимость не входит багаж и ручная кладь всего 5 кг? Действительно багаж не входит?
Спасибо заранее!

[Poseidon]

но написано, что в стоимость не входит багаж и ручная кладь всего 5 кг? Действительно багаж не входит?

Да, багаж по правилам тарифов ЮТР. В билет может не входить багаж, с багажом - более дорогой тариф. Что касается ручной клади, то это не совсем правильно, что пишут про 5 кг. Багаж, понятно, по правилам той авиакомпании, которая продаёт билет, а вот ручная кладь должна считаться по правилам фактического перевозчика.

[Senya_1]

Да, багаж по правилам тарифов ЮТР. В билет может не входить багаж, с багажом - более дорогой тариф. Что касается ручной клади, то это не совсем правильно, что пишут про 5 кг. Багаж, понятно, по правилам той авиакомпании, которая продаёт билет, а вот ручная кладь должна считаться по правилам фактического перевозчика.

А как это будет проверяться? Ведь у туркишей нет тарифов без багажа, а на регистрации билет не смотрят.

[Poseidon]

А как это будет проверяться? Ведь у туркишей нет тарифов без багажа, а на регистрации билет не смотрят.

Ещё как смотрят. Вы собираетесь сдавать багаж, а билет у Вас куплен без багажа - они это видят.

[dyukevic]

Всех приветствую, такая ситуация, купил билеты Москва-Берлин 09.05.2019-13.05.2019 в декабре 2018 года. Не так давно мне написали на почту, что рейс перенесли на 10.05.2019-14.05.2019. Хотел бы вернуть билеты, но в графе "Возврат" в билетах стоит "НЕТ". Это как я понимаю невозвратные билеты, возможно ли сдать билеты и получить деньги назад? Или даже пытаться не стоит?

[andresea]

Всех приветствую, такая ситуация, купил билеты Москва-Берлин 09.05.2019-13.05.2019 в декабре 2018 года. Не так давно мне написали на почту, что рейс перенесли на 10.05.2019-14.05.2019. Хотел бы вернуть билеты, но в графе "Возврат" в билетах стоит "НЕТ". Это как я понимаю невозвратные билеты, возможно ли сдать билеты и получить деньги назад? Или даже пытаться не стоит?

Конечно возможно вернуть. В данном случае любой билет(по любому тарифу) можно вернуть. Обратитесь по телефону в АК и Вам объяснят как сделать возврат.

[Mmm18]

Подскажите при онлайн регистрации места назначаются рядом или нет? Спасибо

[andresea]

Подскажите при онлайн регистрации места назначаются рядом или нет? Спасибо

При он-лайн регистрации Вам покажут схему салона со свободными местами и там уже какие будут свободны, те и можно будет выбрать для себя. Не факт, что вообще будут свободны 2 места рядом где либо, но чаще бывают в наличии. Главное сразу с начала регистрации заходите и регистрируйтесь.

[dyukevic]

Всех приветствую, такая ситуация, купил билеты Москва-Берлин 09.05.2019-13.05.2019 в декабре 2018 года. Не так давно мне написали на почту, что рейс перенесли на 10.05.2019-14.05.2019. Хотел бы вернуть билеты, но в графе "Возврат" в билетах стоит "НЕТ". Это как я понимаю невозвратные билеты, возможно ли сдать билеты и получить деньги назад? Или даже пытаться не стоит?

Конечно возможно вернуть. В данном случае любой билет(по любому тарифу) можно вернуть. Обратитесь по телефону в АК и Вам объяснят как сделать возврат.

В Личном кабинете напротив моих билетов есть кнопка "отмена", нажимаю, там есть графа "Вынужденный возврат", где можно выбрать
"Я отказываюсь от перевозки по причине задержки или отмены рейса авиакомпанией". Могу смело регистрировать возврат и отправлять?
По идеи мне должны вернуть почти всю сумму заплаченную за билеты?

[andresea]

Да, можно смело оформлять таким образом. В данном случае должен быть полный возврат, т.к. Вы "расторгаете договор на перевозку" по вине авиакомпании. В случае проблем всегда можно обратиться по телефону.

[Mmm18]

Mmm18 писал(а) Сегодня, 14:31:
Подскажите при онлайн регистрации места назначаются рядом или нет? Спасибо


При он-лайн регистрации Вам покажут схему салона со свободными местами и там уже какие будут свободны, те и можно будет выбрать для себя. Не факт, что вообще будут свободны 2 места рядом где либо, но чаще бывают в наличии. Главное сразу с начала регистрации заходите и регистрируйтесь.

Там за выбор места просят 299 рублей. Если я пропущу выбор, мне назначат места как в Победе - в разных частях самолета? А если прийти в аэропорту зарегистрироваться?

[Helgee73]

За 36 часов до вылета онлайн регистрация бесплатна, места выбираете сами. Также можете зарегистрироваться в аэропорту, места выберут из свободных, посадят рядом если будет возможность

[dyukevic]

Всех приветствую, такая ситуация, купил билеты Москва-Берлин 09.05.2019-13.05.2019 в декабре 2018 года. Не так давно мне написали на почту, что рейс перенесли на 10.05.2019-14.05.2019. Хотел бы вернуть билеты, но в графе "Возврат" в билетах стоит "НЕТ". Это как я понимаю невозвратные билеты, возможно ли сдать билеты и получить деньги назад? Или даже пытаться не стоит?

Конечно возможно вернуть. В данном случае любой билет(по любому тарифу) можно вернуть. Обратитесь по телефону в АК и Вам объяснят как сделать возврат.

Такая штука, то есть я купил билеты на aviakassa.ru, оставил заявку на возврат через личный кабинет на сайте utair, они мене пишут, что деньги вернут там, где билеты покупал. Мне в авиакассу звонить?
https://ibb.co/HqFZ0fL

[Poseidon]

dyukevic,
Деньги получаете от агента, у которого покупали билет. С ним связывайтесь.

[dyukevic]

dyukevic,
Деньги получаете от агента, у которого покупали билет. С ним связывайтесь.

Да, они сказали на электроннку направить доки, только я что то не уточнил, если билеты куплены на двоих человек, нужно и два заявления писать или одного достаточно? (то есть только от моего имени)
про копии паспортов сказали, что нужны обоих пассажиров, но опять таки я не уточнил, заграничных и российских.

[3fon]

нужно и два заявления писать или одного достаточно? (то есть только от моего имени)

Одно заявление от того, кто был заказчиком (плательщиком).

не уточнил, заграничных и российских

Любого из них.

[Poseidon]

про копии паспортов сказали, что нужны обоих пассажиров, но опять таки я не уточнил, заграничных и российских

Отправляйте копии паспортов, на которые были оформлены билеты.

[Maks09]

За 36 часов до вылета онлайн регистрация бесплатна, места выбираете сами. Также можете зарегистрироваться в аэропорту, места выберут из свободных, посадят рядом если будет возможность

Вылет через 26 часов. Выбор места при онлайн регистрация платный. 299 рублей.
Ещё 7 марта летел - было бесплатно. Крохоборы.
Рейс региональный, если что.

[viking_o]

За 36 часов до вылета онлайн регистрация бесплатна, места выбираете сами. Также можете зарегистрироваться в аэропорту, места выберут из свободных, посадят рядом если будет возможность

Вылет через 26 часов. Выбор места при онлайн регистрация платный. 299 рублей.
Ещё 7 марта летел - было бесплатно. Крохоборы.
Рейс региональный, если что.

По разному. Летел в феврале по маршруту Краснодар-Москва и Москва-Усинск. И если регистрировался сразу с Краснодара, то за место просили доплатить, а если выбирать сначала регистрацию следующего плеча, то все было бесплатно

[Pribylaugh]

Вот такие новости на просторах инета:
https://fuck.ru/ekonomika/6253802
Разговоры про Utair ходят давно, а тут еще и билеты взяли на май. Как думаете, до мая доживут? Есть у кого-нибудь какие-нибудь инсайды по ним?

[Tomato10]

Подскажите, можно ли сейчас по тарифу "Минимум", в дополнение к 1 месту маленькой ручной клади, брать бесплатно на борт ноутбук больших размеров и зарядное устройство к нему, а так же дамскую сумочку?

[dolce-ru]

заработало...
в общем, оформила заявку на вынужденный возврат. тариф минимум... будут обрабатывать 5 раб.дней, а потом решат, сколько мне вернуть....

[Poseidon]

Подскажите, можно ли сейчас по тарифу "Минимум", в дополнение к 1 месту маленькой ручной клади, брать бесплатно на борт ноутбук больших размеров и зарядное устройство к нему, а так же дамскую сумочку?

Да.

5.4.4 В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

- рюкзак габаритами не более 40х30х20 см, весом не более 5 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- зонт-трость;
- детское питание для ребенка на время полета;
- костюм в портпледе;
- устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, которое можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения (габаритами не более 65х40х20 см);
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
- товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, весом не более 3 кг.

Заметьте, про ноутбук здесь ничего не сказано, но это не значит, что его нельзя брать на борт.

https://www.utair.ru/information/transp ... aya-klad-/

[alina13]

Только пару дней назад связывалась с представителем Ютэйра (через специальную форму на сайте), в ответном письме подтвердили, что в дополнение к разрешённой ручной клади (тариф минимум) можно брать ещё и дамскую сумочку.
Задайте там свой вопрос про ноутбук - довольно оперативно отвечают. Только уточните, что вам нужен конкретный ответ, а не ссылка на правила перевозки багажа, которые и так находятся в открытом доступе. Любят они ссылками разбрасываться, лентяи)))

[Poseidon]

Только пару дней назад связывалась с представителем Ютэйра (через специальную форму на сайте), в ответном письме подтвердили, что в дополнение к разрешённой ручной клади (тариф минимум) можно брать ещё и дамскую сумочку.

Так ведь написано у них на сайте об этом - выше я и привёл эту информацию.

[alina13]

Там несколько обтекаемо сформулировано. Хотелось точно убедиться, что правильно поняла. Подстраховалась.)

[donskoj]

Ручная кладь согласно тарифа + ноутбук в сумке размерами до 40х30х20 см - можно, проверенно пару недель назад

[Pribylaugh]

Вот такие новости на просторах инета:
https://fuck.ru/ekonomika/6253802
Разговоры про Utair ходят давно, а тут еще и билеты взяли на май. Как думаете, до мая доживут? Есть у кого-нибудь какие-нибудь инсайды по ним?

Сумки и ноутбуки в багаже - это хорошо, но может кто-то о более насущном напишет? Возможно, никаких сумок брать уже никуда не нужно будет

[Alkali]

Может кто знает, при тарифе мини, как они относятся к портпледу, нагруженному не только костюмом?

[Poseidon]

Им всё равно тариф мини или нет. В первую очередь это должен быть портплед. А будет там костюм, бельё или комплект одежды не столь важно.

[komax2000]

Итак, вчера-сегодня летал Utairом из Санкт-Петербурга в Москву и обратно, при вылете из Петербурга при пройденной онлайн-регистрации и заранее распечатанном талоне вообще нигде не проверяли ручную кладь (но на стойке регистрации в аэропорту - проводили проверку), при выходе на посадку там даже не было боксов для проверки.
При вылете из Внуково (Москвы) в Питер проверяли очень активно, как у Победы, почти каждого заставляли засовывать ручную кладь в боксы... Я спокойно пронес рюкзак 40-30-20 и еще одну сумку 40-30-20, по факту размеры были бы чуть больше у рюкзака, но он влазил в их бокс (проверял заранее)... Мне ни слова не сказали про проверку.... В целом гнали всех тех, у кого "жесткая" сумка или на колесиках.... Которые явно не легко залезут в их бокс....

[dolce-ru]

заработало...
в общем, оформила заявку на вынужденный возврат. тариф минимум... будут обрабатывать 5 раб.дней, а потом решат, сколько мне вернуть....

сегодня деньги вернулись, полная стоимость (сколько оплатила деньгами, столько и вернули).

причем на обращение на сайте пришел ответ типа: были проблемы со входом в лк, сейчас все работает, делайте возврат самостоятельно.

[EffkoSugar]

Подскажите, пожалуйста!
При покупке билетов Москва-Берлин-Москва пришла на почту маршрутная квитанция с загадочной строчкой:
"Примечания-тариф 25евро-сбор rub4096xt-форма оплаты cash"
Что это значит?..

[elkasam]

эта сумма уже входит в 5961.Итог в рублях

[Aminaomar]

Сегодня рейс задержали и я не успела на подачу визы. Семь часов!!! Из за метеоусловии. Туман видите ли в Махачкале. В это же время победа спокойно прилетела и улетела. Стамбульский самолет прилетел и улетел. Через 2 часа накормили яичницей и дали бутылку воды!

[Senya_1]

Сегодня рейс задержали и я не успела на подачу визы. Семь часов!!! Из за метеоусловии. Туман видите ли в Махачкале. В это же время победа спокойно прилетела и улетела. Стамбульский самолет прилетел и улетел. Через 2 часа накормили яичницей и дали бутылку воды!

У нас несколько лет назад была такая же история с Ютэйром, из-за долгой задержки самолета "по погодным условиям" опоздали на самолет в Хельсинки на НГ, точно так же другие авиакомпании прилетали и вылетали. В суде они только заявляли "по погодным условиям", доказательств никаких предоставить не смогли.

[Tarada]

Добрый день! Взяли Билеты Вена-Москва-Ростов, с ночевкой в Москве , багаж в таких случаях в Москве надо будет забирать? И ещё вопрос по весу ручной клади и багажа, проверяют и при перевесе требуют оплату или лояльны?

[gibraltarka]

Так всё же, для тех кто в танке, какого размера калибратор во Внуково? 40х30х20? И разрешается ли в случае чего выложить все вещи в пакет и пройти так в самолёт? У меня тариф минимальный, только 5кг, но сумка по размерам немного не проходит. Есть ли смысл докупать дополнительный багаж 10 кг сейчас? Какова вероятность что заставят платить в аэропорту? Спасибо если кто нибудь подскажет, очень переживаю из-за багажа!

[Helgee73]

Калибратор 40х30х20,переложить в пакет позволят только если пакет вместе с ручной кладью поместится в калибратор. Каждую неделю вижу,как специальный сотрудник высматривает в очереди пассажиров с большим багажем

[Tarada]

Добрый день! Взяли Билеты Вена-Москва-Ростов, с ночевкой в Москве , багаж в таких случаях в Москве надо будет забирать? И ещё вопрос по весу ручной клади и багажа, проверяют и при перевесе требуют оплату или лояльны?

слетали, все отлично. Багаж зарегистрировали до Ростова. Перевеса не было, поэтому о лояльности не узнали)) но на все сумки и Детский рюкзак в Вене наклеили бирки. А вообще было очень приятно, что на их рейсах пассажиров с детьми пропускают без очереди.

[sergeyf73]

Подскажите, как проходит регистрация на рейс ютэйр? Этим летом летим в Даламан, боюсь упустить важные детали!

[simula]

Итак, вчера-сегодня летал Utairом из Санкт-Петербурга в Москву и обратно, при вылете из Петербурга при пройденной онлайн-регистрации и заранее распечатанном талоне вообще нигде не проверяли ручную кладь (но на стойке регистрации в аэропорту - проводили проверку), при выходе на посадку там даже не было боксов для проверки.
При вылете из Внуково (Москвы) в Питер проверяли очень активно, как у Победы, почти каждого заставляли засовывать ручную кладь в боксы... Я спокойно пронес рюкзак 40-30-20 и еще одну сумку 40-30-20, по факту размеры были бы чуть больше у рюкзака, но он влазил в их бокс (проверял заранее)... Мне ни слова не сказали про проверку.... В целом гнали всех тех, у кого "жесткая" сумка или на колесиках.... Которые явно не легко залезут в их бокс....

А,
Helgee73 пишет:
Re: Авиакомпания Utair отзывы и вопросы
18 апр 2019, 12:10
Калибратор 40х30х20,переложить в пакет позволят только если пакет вместе с ручной кладью поместится в калибратор. Каждую неделю вижу,как специальный сотрудник высматривает в очереди пассажиров с большим багажем

Совсем запутался, скоро лететь. Все таки на тарифе "минимум" в дополнение к рюкзаку 40+30+20 можно проносить пакет в салон? Рейс Красноярск-Внуково-Казань. Сильно придираются к ручной клади?

[Poseidon]

Все таки на тарифе "минимум" в дополнение к рюкзаку 40+30+20 можно проносить пакет в салон?

Да.

Сильно придираются к ручной клади?

Если соблюдены нормы, то не придираются. Придерживайтесь норм.

[Беата91]

Кто знает, почему Utair перекатили полеты из Москвы в Вильнюс? В Ригу летают, а в Вильнюс нет.

[Pribylaugh]

В общем, дабы отбросить вопросы по багажу, появляющиеся сверху, расскажу как слетал по рейсу Москва-Владикавказ-Москва (UT395-396).
Сразу скажу, Utair стали жлобами, хуже, чем Победа, надеюсь они скоро загнуться.
Багаж смотрят сверхстрого, причем пришлось доплачивать за 2 чемодана, которые не прошли по высоте в маленький валидатор (3200 р за каждый), хотя по весу, по ширине и толщине он зашел, а не будь колесиков, скорей всего и по высоте бы заходил. Девушки непреклонны. Говорят, их штрафуют, если они пропускают, хотя по факту в самолете всем было плевать, никто не смотрел. По итогу споров, они собирались закрывать самолет без нас, хотя мы стояли перед карманом и спорили, что они не справедливо поступают. Ради 5 см багажа в высоту готовы были испортить отпуск людям.
Далее, вылет в обратную сторону. Тут уже подготовился, один багаж был оплачен 10 кг, второй ручная большая кладь 10 кг.
Та же история, теперь с весом. Ехали из Грузии, набрали вина спецом в багаж. Ставлю на весы - 12,2 кг. "Вытаскивайте, у Ютэира жестко смотрят". Вытащил и выкинул полбутылки коньяка. - 11 кг. - Вытаскивайте еще, мы вас не пустим"
По итогу споров пришлось сделать кое-как 10,5 кг, но это нонсенс, чтобы 1-2 кг так следили по весу в багаже. Объясняют тем, что при посадке еще раз взвешивают. По итогу та же история - всем плевать, никто, ничего не взвешивает.
Чай-кофе в самолете платный, не знаю как раньше было. Закручивают гайки, при этом топ-менеджеры повысили зарплаты себе.
Данной компанией (хотя до этого был приятный опыт поездки в Берлин, год назад) больше никогда не полечу и никому не советую.
Жлобы должны умереть, менеджеры остаться без работы.
Вывод: коль решили лететь этими уродами, готовьтесь по багажу тщательно.

[deebog]

Жлобы должны умереть

А Вы не пробовали пытаться убраться в обозначенные правилами лимиты или, к примеру, купить более подходящий Вашим планам по грузоподъемности тариф?

[Pribylaugh]

Жлобы должны умереть

А Вы не пробовали пытаться убраться в обозначенные правилами лимиты или, к примеру, купить более подходящий Вашим планам по грузоподъемности тариф?

Для начала внимательно прочитайте, с чего я начал. Я описал, что по 3 из 4 категориям мой чемодан спокойно прошел. Да и высота также "притянута за уши" из-за колесиков.
Вес багажа на обратном пути - я также написал, что для меня был сюрприз, т.к сколько летаю, всегда компании закрывают глаза на такую незначительно погрешность.
И так, к чему вы пишите стандартные, понятные всем вещи, если речь идет о другом?
У меня к вам вопрос - а вы не пробовали быть менее циничным? Вы сотрудник Ютэира? Или просто садист и вам нравятся наши лоукостеры?

[deebog]

И так, к чему вы пишите стандартные, понятные всем вещи, если речь идет о другом?
У меня к вам вопрос - а вы не пробовали быть менее циничным? Мы сотрудник Ютэира? Или просто садист и вам нравятся наши лоукостеры?

Я просто стараюсь соблюдать правила. А Вы - нет.
Я почему пишу-то. Порой бывает, что ты оплачиваешь багаж как положено, а рядом стоят люди с таким же багажом, но которые сэкономили. И у них все "прокатило". И получается, что это как будто в а/к тебя развели, а не они неправильно поступили. И мне становится несколько обидно в такие моменты.

Ваш багаж не проходил по параметрам и а/к (в лице сотрудников аэропорта, как я понимаю) вполне законно попросила от Вас довести его до оплаченного, когда было возможно. А Вы тут кучу обвинений выкатили. И ругательств. Хотя не правы не они, а Вы.

[Pribylaugh]

И мне становится несколько обидно в такие моменты.

А если бы их заставили платить на месте, какую бы вы эмоцию испытали, раз вам обидно?

Ваш багаж не проходил по параметрам и а/к (в лице сотрудников аэропорта, как я понимаю) вполне законно попросила от Вас довести его до оплаченного, когда было возможно.

Вы опять пишите очевидные вещи, не находите? А я пытаюсь объяснить, что Ютэир не были такими жлобами, как сейчас.

[simula]

В общем, дабы отбросить вопросы по багажу, появляющиеся сверху, расскажу как слетал по рейсу Москва-Владикавказ-Москва (UT395-396).
Сразу скажу, Utair стали жлобами, хуже, чем Победа, надеюсь они скоро загнуться.
Багаж смотрят сверхстрого, причем пришлось доплачивать за 2 чемодана, которые не прошли по высоте в маленький валидатор (3200 р за каждый), хотя по весу, по ширине и толщине он зашел, а не будь колесиков, скорей всего и по высоте бы заходил. Девушки непреклонны. Говорят, их штрафуют, если они пропускают, хотя по факту в самолете всем было плевать, никто не смотрел. По итогу споров, они собирались закрывать самолет без нас, хотя мы стояли перед карманом и спорили, что они не справедливо поступают. Ради 5 см багажа в высоту готовы были испортить отпуск людям.
Далее, вылет в обратную сторону. Тут уже подготовился, один багаж был оплачен 10 кг, второй ручная большая кладь 10 кг.
Та же история, теперь с весом. Ехали из Грузии, набрали вина спецом в багаж. Ставлю на весы - 12,2 кг. "Вытаскивайте, у Ютэира жестко смотрят". Вытащил и выкинул полбутылки коньяка. - 11 кг. - Вытаскивайте еще, мы вас не пустим"
По итогу споров пришлось сделать кое-как 10,5 кг, но это нонсенс, чтобы 1-2 кг так следили по весу в багаже. Объясняют тем, что при посадке еще раз взвешивают. По итогу та же история - всем плевать, никто, ничего не взвешивает.
Чай-кофе в самолете платный, не знаю как раньше было. Закручивают гайки, при этом топ-менеджеры повысили зарплаты себе.
Данной компанией (хотя до этого был приятный опыт поездки в Берлин, год назад) больше никогда не полечу и никому не советую.
Жлобы должны умереть, менеджеры остаться без работы.
Вывод: коль решили лететь этими уродами, готовьтесь по багажу тщательно.

Перелет Красноярск-Внуково-Казань нигде при посадке не проверяли ручную кладь. Был рюкзак чуть больше 40*30*20. Регистрировался онлайн.