Как самостоятельно получить компенсацию от авиакомпании при задержке или отмене рейса

[Форум Винского]

Если ваш рейс был задержан или отменён, вы имеете право на компенсацию и помощь от авиакомпании в соответствии с Постановлением ЕС № 261/2004 (Вестник Евросоюза 46 от 17.02.2005).

Что предусматривает закон:
– Возмещение стоимости билета или альтернативный перелёт.
– Обеспечение питанием, напитками, доступом к связи.
– Предоставление гостиницы при длительной задержке.
– Денежная компенсация до 600 € в зависимости от дальности перелёта.

Где получить помощь в оформлении компенсации:

✅ CompensAir — помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС
✅ AirHelp — оформление компенсации онлайн

Правовая база:
– Ответственность авиаперевозчика: постановление ЕС № 889/2002, изменяющее постановление ЕС № 2027/97.
– Требования Монреальской конвенции — Вестник ЕС 194 от 18.07.2001.
– Пакетные туры, отдых и экскурсии: директива 90/314 — Вестник ЕС 158 от 23.06.1990.

Совет:
Даже если авиакомпания не спешит выплачивать компенсацию, вы можете подать заявку самостоятельно или через специализированный сервис (см выше).
Они берут оплату только в случае успеха.

[AlexGor68]

Ща думаю, что делать с налоговой?

Сейчас - ничего, а на будущей год укажите в декларации о доходах

Думаете, банк "стуканёт"?

[Maiklnik]

Думаете, банк "стуканёт"?

Ничего делать не надо - забудьте! Получите компенсацию и живите спокойно.

[AlexGor68]

Ничего делать не надо - забудьте! Получите компенсацию и живите спокойно.

Дык, уже получил, а что -то не спокойно! Но, зная себя, если заплачУ налог - буду ещё сильнее беспокоиться, что зря это сделал! Вот дилемма!

[Maiklnik]

Заявлять на себя - последнее дело!
Не знаю никого, кто бы, получив компенсацию, на себя бы донёс

[Keter]

Такой вот интересный вопрос.

Мой вылет из Берлина в Москву Аэрофлотом трижды отменялся. Вылететь я должен был SU 2685R 1 апреля в 9:55, сняли с самолета уже после рулежки ко взлетной полосе.

Далее Аэрофлот предложил взамен рейс SU 2315 1 апреля в 17:30, на этот раз завернули из зала вылета.

Далее был предложен рейс SU2685E 2 апреля в 10:45, он так же был отменен.

В итоге я вылетел рейсом SU2685 в 12:10 на специально за нами присланном из Москвы широкофюзеляжном Боинге 777.

Таким образом, что мне просить у Аэрофлота, компенсацию за задержку одного рейса на более чем 24 часа, или компенсацию за отмену 3-х рейсов???

Буду признателен за ответы и разъяснения. Самостоятельное прочтение Постановления (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС об Общих правилах компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены либо долговременной задержки рейсов, ответа на мои вопросы не дало:(

За три рейса Вы вряд ли получите компенсацию.
Меня Аэрофлот уже развернул (пост тут https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=982&t=225466&start=260). Вижу положительный опыт тут на сайте с Compensair и Fairplane. Хотелось бы обойтись без комиссий посредникам, но похоже не выйдет.

И еще интересный вопрос: можно ли найти основания просить Аэрофлот публично опровергнуть свои "отписки", чтобы было неповадно пассажиров дезориентировать?

[Keter]

За три рейса Вы вряд ли получите компенсацию.
Меня Аэрофлот уже развернул (пост тут https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=982&t=225466&start=260). Вижу положительный опыт тут на сайте с Compensair и Fairplane. Хотелось бы обойтись без комиссий посредникам, но похоже не выйдет.

И еще интересный вопрос: можно ли найти основания просить Аэрофлот публично опровергнуть свои "отписки", чтобы было неповадно пассажиров дезориентировать?

Отправил запрос в Compensair.
Видел тут положительный опыт с AirHelp, однако они за суд еще 100 евро сверху берут (для компенсации в 400 евро) и судя по рекламе в Фейсбуке у них работы и так много - отдадим бизнес другим.

[Maiklnik]

И еще интересный вопрос: можно ли найти основания просить Аэрофлот публично опровергнуть свои "отписки", чтобы было неповадно пассажиров дезориентировать?

Через суд и оснований, скорее всего нет - всё в рамках российского законодательства.

Хотелось бы обойтись без комиссий посредникам, но похоже не выйдет.

Это только самостоятельно, если самостоятельно - никак, то только с комиссией посредникам.

[tix]

Ща думаю, что делать с налоговой?

А как сформулировано в назначении платежа? Компенсация за что-то, обычно не является доходом. Если же это доход, то нужно подавать декларации на всех. Учитывайте, что ставка подоходного будет другая, т.к. источник дохода не резидент РФ.

[Keter]

Ща думаю, что делать с налоговой?

А как сформулировано в назначении платежа? Компенсация за что-то, обычно не является доходом. Если же это доход, то нужно подавать декларации на всех. Учитывайте, что ставка подоходного будет другая, т.к. источник дохода не резидент РФ.

Ставка налога на доходы физических лиц для налоговых резидентов РФ (более 183 дней в РФ) составляет 13 процентов по большинству видов доходов, в том числе с доходов от источников за пределами РФ. Платить или нет - дело хозяйское.

[Scarlet-Cet]

Keter,

Ничего платить не собираюсь. А кто оплатит слезы ребенка, мои нервы и переживания? Это в каких уе измерить? И потом, у нас что компенсация за моральный вред НДФЛ стала облагаться? Нет времени НК смотреть, на досуге полюбопытствую.

[tix]

Налоговая может рассмотреть это как доход и начислить налог + пени + штраф за не декларирование, и кто нибудь по иронии узнает об этом при очередном вылете в Европу. Я не утверждаю, что это 100% попадает под налогообложение, тут очень важно как они сформулировали в назначении платежа! Но к слову, когда мне Аэрофлот выплачивал за утерянный ими багаж - они 13% как налоговый агент РФ удержали.

[tsmith]

Налоговая может рассмотреть это как доход

Если стукнуть на себя то точно рассмотрит. Если не стучать то не рассмотрит. Но дело хорошее - можно еще и каждую скидку в магазинах тоже как доход показывать ( в Перекрестке получили 300 рублей на покупку - вносите в декларацию - это совершенно точно доход). Насколько понимаю в РФ еще и на подарки нет необлагаемой суммы? Судя по тому, что с некоторых и с букетов требуют подоходный налог. Вот еще и после дней рождений каждого члена семьи тоже можно по-меньшей мере 13 процентов государству отстегивать. Заплати налоги и спи спокойно.

[Elze]

Всем добрый вечер!
LOT (Польские авиалинии) одобрили компенсацию 250 евро.
Заполняю их форму, пишу реквизиты своего счета в долларах в Сити банке в России.
Есть один пункт - "INN", я так понимаю это ИНН банка. В реквизитах, предоставленных банком, этой информации нет. На праздниках они мне не ответят.
Я нашла ИНН на сайте банка.
Может глупый вопрос, но я очень далека от банковской сферы - это тот ИНН, который мне нужен? Я имею ввиду он один и тот же, независимо от того, в какой валюте счет?

[Scarlet-Cet]

Elze,

Да, я брала ИНН с сайта банка, потом в банк звонила и уточняла по поводу счета. ИНН у организации только один. Если есть евровый счет, лучше выбрать его. В моем банке ВТБ сказали, что если валюта счета и валюта перевода совпадать не будет, но деньги могут не зачислить.

[Elze]

если валюта счета и валюта перевода совпадать не будет, но деньги могут не зачислить

Я еще сейчас жду компенсацию от Delta - там наоборот написали, что нужны реквизиты по рублевому счету, в долларах/евро не будут деньги отправлять.
В LOT попробую долларовый счет отправить пока, сейчас не в России, возможности открыть в евро нет.

[Anton_VP]

Всем добрый вечер!
LOT (Польские авиалинии) одобрили компенсацию 250 евро.
Заполняю их форму, пишу реквизиты своего счета в долларах в Сити банке в России.
Есть один пункт - "INN", я так понимаю это ИНН банка. В реквизитах, предоставленных банком, этой информации нет. На праздниках они мне не ответят.
Я нашла ИНН на сайте банка.
Может глупый вопрос, но я очень далека от банковской сферы - это тот ИНН, который мне нужен? Я имею ввиду он один и тот же, независимо от того, в какой валюте счет?

На всякий случай, ИНН может быть не только у банка, но и у физического лица, в т.ч. у Вас, например. Какой именно ИНН нужен в этом случае, зависит от контекста.

[R1kki]

Добрый день!

Вылез из Барселона в Вильнюс 9 мая был задержан.
Вместо 20.50 вылетели в 00.02.
Фактическое время прилета было в 3.50 вместо 1.20.

Имею ли я право требовать компенсацию у авиакомпании?
Ни напитков, ни еды не было предоставлено.

[Anton_VP]

Добрый день!

Вылез из Барселона в Вильнюс 9 мая был задержан.
Вместо 20.50 вылетели в 00.02.
Фактическое время прилета было в 3.50 вместо 1.20.

Имею ли я право требовать компенсацию у авиакомпании?
Ни напитков, ни еды не было предоставлено.

Компенсация по регламенту ЕС 261/2004 полагается в случае задержки фактического времени прилета на 3 или более часов. Задержка вылета или (не)предоставление напитков и еды не имеют значения.

[polzovatelforuma]

Здравствуйте!
Меня не посадили на рейс Из Москвы до Лондона. Лондон был пересадкой до Рио.
Не объеснили причину отказа и отказались дать письменное объеснение причины.
Должен был лететь всё одним днём утром в 5 утра из Москвы с пересадкой в Лондоне, а из Лондона в 12 до Рио в 20 .
Всё одним днём. Теперь как мне вернуть хотя бы деньги за то что меня просто не посадили на самолёт?
50 тысяч рублей. и бронь была, и прививки делал от жёлтой лихорадки.
Но почему то всё равно не пустили на рейс при том что у меня был распечатанный билет в руках.
Говорят вам "отказывам "а причину не объясняют, сказал что мол он сбегал позвонил в посольство и мне мол отказали, ага за 5 минут утром, что делать подскажите теперь? Не судим и не брал кредитов. Что делать?

[8008]

Теперь как мне вернуть хотя бы деньги за то что меня просто не посадили на самолёт?

Никак.

Но почему то всё равно не пустили на рейс при том что у меня был распечатанный билет в руках.

Для полета через Лондон в Рио Вам нужна английская виза. За документы для полета отвечает пассажир, так что ... внимательно изучать матчасть перед покупкой билета. Компенсации/возврата/даже извинений, увы, не будет.