Авиакомпания Germania - банкрот

[edrian]

Привет всем коллегам по несчастью!
Моя семья попала с Германией примерно на 800 евриков. Лепота
Есть тут кто-нибудь из Германии с опытом чарджбэка с местными банками? (у нас Деичебанк)

Я еще не разу с таким не сталкивалась и от мысли обо всей этой волоките с письмами и документами, становиться как-то

[8008]

Есть тут кто-нибудь из Германии с опытом чарджбэка с местными банками?

У меня опыта такого нет ... но есть понимание, что процедура это "над-национальная", т.е. платежная система писала правила и для "дойчебанка из Франкфурта" и для "говнобанка из нефтескважинска", а раз она, система, их, банки, к себе приняла - то одинаковые они, Правила МПС)) Писать только на "другом" языке придется))

[Silur]

Есть тут кто-нибудь из Германии с опытом чарджбэка с местными банками? (у нас Деичебанк)

У меня, к счастью, нет опыта.
Сам только что узнал об этой процедуре.
Чарджбэк возможен только до 120 дней после трансакции и он не бесплатен.
Судя по тому, что у вас счёт в "местном" дойче банке, исхожу из того, что немецким вы владеете. Вот, читайте, тут вполне доступно всё описано.
https://www.paymill.com/de/faqs/wie-ver ... k-prozess/

[8008]

Сам только что узнал об этой процедуре.

Вы сначала эту тему прочитайте ... узнаете много нового и интересного, особенно про

Чарджбэк возможен только до 120 дней после трансакции

:) Насчет

и он не бесплатен.

... тут не могу сказать, но думаю, что в нормальном банке он будет бесплатен (если правомерен, если нет - штраф будет, это да).

[Silur]

Вы сначала эту тему прочитайте ... узнаете много нового и интересного, особенно про

На форуме можно много чего писать, ответственности за писанину тут никто не несёт.
Смотреть надо всегда в первоисточники.

:)

На счёт 120 дней. Тут оказывается не всё однозначно. В разных источниках указаны рызные сроки. В документах Дойче банка вообще написан срок в 60 дней.

[8008]

Смотреть надо всегда в первоисточники.

Ну так посмотрите "там", только не в

документах Дойче банка

(он же не первоисточник? Нет...). Где то у меня была готовая ссылка ... но вот думаю, что медвежью услугу окажу всем "потерпевшим", сделав всю работу за них)) Больше будете знать, это ведь ваши деньги:)

[zerokol]

Правила мастеркард
4855
Goods or Services Not Provided
Time Limit in Calendar Days
120 calendar days after the latest anticipated delivery date when the provision of goods or services was delayed
Правила визы
13.1 Services Not Provided or Goods Not Received
Under this reason code, if the delivery of goods or services can reasonably be expected after the actual transaction date--buying concert tickets a month before the event date, for example--chargeback time limits are calculated based on multiple criteria.
Additionally, the dispute must be processed either

Within 120 days of the last date the cardholder expects to receive the goods or services, not to exceed 540 calendar days from transaction; or
Within 120 days of the date the cardholder was informed that the goods/services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from transaction

[edrian]

Всем спасибо за ответы!

Чарджбэк возможен только до 120 дней после трансакции и он не бесплатен.

В разных источниках указаны рызные сроки. В документах Дойче банка вообще написан срок в 60 дней.

Within 120 days of the last date the cardholder expects to receive the goods or services, not to exceed 540 calendar days from transaction; or
Within 120 days of the date the cardholder was informed that the goods/services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from transaction

Меня вот и смутило, что информация на разных оф.сайтах разная. В Доиче действительно написано про 60 дней, где-то в инструкциях про 120 дней после ТРАНЗАКЦИИ, а где-то 120 после неоказания услуги/отказа в услуге.

В общем буду разбираться, потом отпишусь что и как, если кому будет интересно.

[Serhio-79]

В общем, сегодня заявление на опротестование транзакции в банке у меня приняли.
Но с примечаниями.
1) вначале его рассматривают внутри банка (в течении 30 дней)
2) если претензию признают обоснованной - то отпраляют chargeback на МПС (МПС рассматривает в течении 90 дней). Подача chargeback на МПС стОит 30 евро согласно тарифов моей карточки.
Буду ждать развития событий

[zerokol]

Но с примечаниями.
1) вначале его рассматривают внутри банка (в течении 30 дней)
2) если претензию признают обоснованной - то отпраляют chargeback на МПС (МПС рассматривает в течении 90 дней). Подача chargeback на МПС стОит 30 евро согласно тарифов моей карточки.

Душевный у вас банк У меня сколько банков - берут деньги только в случае необоснованной претензии.

[8008]

Подача chargeback на МПС стОит 30 евро согласно тарифов моей карточки.

Сочувствую, гомнобанк, однако::: «Поднимите» тарифы по вашей карте, быть может, там этого и нет:) В нормальных банках эта «услуга» совершенно бесплатна...

[Alex_z9]

Из компании пришло письмо такого вот содержания :
The flight operations of Germania Fluggesellschaft mbH are currently suspended. Based on current forecasts, there will be no flights in February 2019 in particular.
The preliminary insolvency administrator is, however, currently seeking a restructuring solution and is negotiating a takeover with potential investors. It is therefore conceivable that flight operations may be resumed, either in full or in part, at a later date and that flights that have already been booked may be operated.
The question as to whether or not and, above all, based on what conditions flights can be operated as part of a possible investor solution, i.e. whether Germania customers will have to pay for corresponding flights in full or in part, is still completely unresolved at present. This will depend on the investor concept in question. Customer claims vis-à-vis Germania are not transferred automatically in cases involving an investor solution.
Further details will only be clarified later on in the restructuring process. Please watch this space for further information.
Если коротко, тем, у кого рейс в феврале - рейса не будет.
Те, у кого рейс позже (у меня в апреле, например), может быть еще и полетят, если получится найти инвесторов, реструктуризовать долги или договорится о поглощении. Доплачивать за полет или нет - при этом неизвестно. найдут ли инвесторов - реструкторов тоже.

[Nicol2015]

А мне вернули деньги за билеты вчера. Сбербанк. Процедура chargeback уже много раз описанная, подавала 07.02.2018 через сайт Сбера, затем в отделение сходила, но рассматривали первое обращение, которое на сайте было подано.

[Serhio-79]

Удалось вернуться деньги за билеты! Даже без декларируемой комиссии.
Огромная благодарность "Пиреус-банку"!
Правда, пришлось четырежды переписывать заявление на оспаривание транзакции, но это уже мелочи