Форум Винского

**darkmel** » 03 июн 2019, 18:43

Вчера, 02.06.2019 прилетел в Москву рейсом SU271 из Бангкока, терминал F. Ожидание начала выдачи багажа растянулось на 2 часа, причем задерживали выдачу багажа на всех рейсах. По прошествии 2х часов, какую-то часть багажа выдали и счастливчики поехали домой. Остальные встали в очередь писать заявления на розыск багажа. На месте присутствовал всего один представитель аэрофлота, так что еще около полутора часов ждал очереди на написание заявления на розыск багажа. Сейчас, по истечении почти суток, никакой информации о багаже до сих пор не поступало, на горячие линии аэрофлота по розыску багажа дозвониться невозможно.

**Andarien** » 03 июн 2019, 18:45

Аэрофлот тут не причем, вы новости не читаете? Это коллапс аэропорта.

**darkmel** » 03 июн 2019, 18:54

Andarien писал(а) 03 июн 2019, 18:45:Аэрофлот тут не причем, вы новости не читаете? Это коллапс аэропорта.

Аэрофлот-основной пользователь этого аэропорта, могли бы проконтролировать ситуацию с увольнениями грузчиков. И почему не ответить по телефонам горячей линии? Почему не посадить доп сотрудников для приема заявлений? Скотское отношение как к собственному персоналу, так и к пассажирам.

**stasmih** » 03 июн 2019, 19:20

darkmel писал(а) 03 июн 2019, 18:43:Вчера, 02.06.2019 прилетел в Москву рейсом SU271 из Бангкока, терминал F. Ожидание начала выдачи багажа растянулось на 2 часа, причем задерживали выдачу багажа на всех рейсах.

Новости почитайте, там коллапс с 1 июня. Сказали что-то вносят в изменения, и при ожидании багажа 25 минут, должны давать воду. При ожидании более 30 минут, можете смело писать заявление с просьбой доставить багаж по адресу.

**darkmel** » 03 июн 2019, 19:22

stasmih писал(а) 03 июн 2019, 19:20:Новости почитайте, там коллапс с 1 июня. Сказали что-то вносят в изменения, и при ожидании багажа 25 минут, должны давать воду. При ожидании более 30 минут, можете смело писать заявление с просьбой доставить багаж по адресу.

Ок, я рад за них, что не я первый, но, полагаю, что мое сообщение соответствует данному топику и потенциальным клиентам Аэрофлота это будет интересно при принятии решения воспользоваться услугами данной авиакомпании.

**artem kortelev** » 03 июн 2019, 19:52

И ведь на Суперджет не свалить, как обидно то.

Международный аэропорт "Шереметьево" признан лучшим по качеству обслуживания в категории самых крупных аэропортов Европы с пассажиропотоком более 40 млн человек согласно итогам глобальной программы исследования уровня обслуживания в аэропортах Airport Service Quality (ASQ) ACI за 2018 г. Генеральный директор АО «МАШ» Михаил Василенко отметил: «Первенство в Европе Международного аэропорта Шереметьево - это подтверждение того, что главным критерием для нас остаётся качество обслуживания пассажиров. Именно в этом основной смысл реализуемой нами стратегии долгосрочного развития, увеличения пропускной способности и повышения ключевых показателей деятельности. Для многотысячного коллектива Шереметьево особо важно, что такое признание нашей деятельности Международным советом аэропортов произошло в юбилейный год 60-летия компании».

Согласно предварительному прогнозу, ситуация с выдачей багажа стабилизируется к окончанию текущего месяца. Месяц на решение проблемы с багажом?

**cremedecreme** » 03 июн 2019, 20:03

Стабилизируется на существующем уровне

**boyruss1** » 04 июн 2019, 01:09

Ну а что. Рычагов влияния у пассажиров на ситуацию нет, денег с них не стрясти. Регулятор "отморозился", прокуратура до зимы будет устанавливать обстоятельства, когда пассажиропоток спадет и без них и все наладится. Это наша страна, где существующий "бизнес" имеет очень отдаленное отношение к аналогичному термину из учебника.

**Джомама** » 04 июн 2019, 07:04

Кстати у Аэрофлота проблемы с багажом давно. Плохо выдают, задержки часто на пустом месте- особенно вечером - рано утром. Ждать 40-50 мин там всегда было довольно обычно.
И проблема эта с грузчиками возникает постоянно, эта тема что "все уволились" она тоже была года 3 назад - сейчас снова по граблям.
Акционеры просто перевели аэропорт в режим доения, косты режут везде и давно.
Часто выбираю Домодедово, там особенно в международном прилете просто со свистом выдают
Летом правда придется летать Аэрофлотом - по тестирую тоже

**Джомама** » 04 июн 2019, 07:09

boyruss1 писал(а) 04 июн 2019, 01:09:Ну а что. Рычагов влияния у пассажиров на ситуацию нет, денег с них не стрясти. Регулятор "отморозился", прокуратура до зимы будет устанавливать обстоятельства, когда пассажиропоток спадет и без них и все наладится. Это наша страна, где существующий "бизнес" имеет очень отдаленное отношение к аналогичному термину из учебника.

При этом это обычно касается госбизнеса собственно. Кстати все же за последнее время ситуация изменилась- скандалы сейчас не любят, поэтому раз начали писать везде- то скорее всего ситуация типа решится быстрее.

**strannix** » 04 июн 2019, 08:34

А кто летал в эти дни транзитом, какая обстановка? Говорят, что долго выдают в самом Шереметьево, а как обстоит дело с перегрузкой на следующей рейс?
Лечу в понедельник, между рейсами разница чуть больше 3 часов.
Буду признателен, если кто-то напишет свой недавний опыт

**Джомама** » 04 июн 2019, 08:40

strannix писал(а) 04 июн 2019, 08:34:А кто летал в эти дни транзитом, какая обстановка? Говорят, что долго выдают в самом Шереметьево, а как обстоит дело с перегрузкой на следующей рейс?
Лечу в понедельник, между рейсами разница чуть больше 3 часов.
Буду признателен, если кто-то напишет свой недавний опыт

Я во вторник и в пятницу следующие лечу
Сравним потом динамику.

А вообще летом вот по аэрофлоту с "официальным транзитом" статистика так себе за последние 5 лет - летние полеты дали 25% недовоза багажа сразу, довозят в течении 2-3 дней обычно.
Я просто по разным причинам обычно беру билеты с самостоятельной пересадкой в Москве, в этом случае довоз был 100% так что очевидно проблема с перегрузкой есть.

**strannix** » 04 июн 2019, 08:48

Джомама писал(а) 04 июн 2019, 08:40:Я во вторник и в пятницу следующие лечу
Сравним потом динамику.

Ага, я жене уже сказал, чтобы все самое необходимое собрала в один чемодан и его с собой в салон, остальное в багаж, вот посмотрим

**artem kortelev** » 04 июн 2019, 09:52

Плоды оптимизации.

В 2018 году хендлинг в аэропорту осуществляла дочерняя структура «Аэрофлота». В начале 2019 года функции переданы компании «Шереметьево Хендлинг», которая ранее не выполняла такого объема работ (около 80–90% пассажиропотока аэропорта). По словам собеседников “Ъ” в аэропортовой отрасли, передача обработки багажа началась с момента перевода рейсов «Аэрофлота» в терминал B, открывшийся в мае 2018 года. В «Аэрофлоте» отметили, что сегодня все операции, связанные с транспортировкой багажа в Шереметьево, выполняет «Шереметьево Хендлинг». От подробных комментариев в авиакомпании отказались.

Для бесперебойной своевременной доставки багажа требуется дополнительно около 250 сотрудников

В общем, лучше избегать перелетов с багажом в ближайший месяц через Шереметьево.

**snk001** » 04 июн 2019, 16:43

darkmel писал(а) 03 июн 2019, 18:54:Аэрофлот-основной пользователь этого аэропорта, могли бы проконтролировать ситуацию с увольнениями грузчиков.

У аэрофлота отжали службу обработки багажа, теперь этим занимаются великие оптимизаторы из МАШ, которые первым делам урезали з/п грузчикам, после чего те стали массово увольняться. Таджиками их по-быстрому не заменить, т.к. объект режимный, а платить больше ротенберги тоже не будут, так что добро пожаловать в новую реальность.

artem kortelev писал(а) 04 июн 2019, 09:52:лучше избегать перелетов с багажом в ближайший месяц через Шереметьево

Раньше осени (когда трафик снизится) ситуацию толком не разрулят, ну а следующий коллапс будет под НГ, ну и далее по списку.

**darkmel** » 04 июн 2019, 16:52

snk001 писал(а) 04 июн 2019, 16:43:У аэрофлота отжали службу обработки багажа, теперь этим занимаются великие оптимизаторы из МАШ, которые первым делам урезали з/п грузчикам, после чего те стали массово увольняться. Таджиками их по-быстрому не заменить, т.к. объект режимный, а платить больше ротенберги тоже не будут, так что добро пожаловать в новую реальность.

Формально АК мб и не виновата, но больше я аэрофлотом не полечу, благо есть очень много альтернатив, более дешевых и качественных для полетов зарубеж. А по России я не летаю.

**Andarien** » 04 июн 2019, 16:54

Более дешевых И качественных? Ну не смешите)

**Weaver** » 04 июн 2019, 16:58

Медуза пишет, что проблемы не только с выдачей багажа, но и с погрузкой (что звучит в общем логично). Есть кто-то, кто улетал в последние дни из Шереметьево, не было ли проблем с погрузкой багажа - потери, задержки?

**artem kortelev** » 04 июн 2019, 17:03

snk001 писал(а) 04 июн 2019, 16:43:У аэрофлота отжали службу обработки багажа,

Что значит отжали? Великие менеджеры сами видимо хотели оптимизировать. Теперь дооптимизировались.

**darkmel** » 04 июн 2019, 17:10

Andarien писал(а) 04 июн 2019, 16:54:Более дешевых И качественных? Ну не смешите)

Арабы дешевле и сервис лучше. И не из Шереметьево. Как пример.

**Винский** » 04 июн 2019, 17:19

Andarien писал(а) 04 июн 2019, 16:54:Более дешевых И качественных? Ну не смешите)

Да и S7, например: S7 или Аэрофлот - отзыв
Альтернатива есть и это хорошо.

**b-olegh** » 04 июн 2019, 17:25

Andarien писал(а) 04 июн 2019, 16:54:Более дешевых И качественных? Ну не смешите)

Летаю часто. Могу сказать, что нацпер отнюдь не дешев.
Да и качество у него часто хромает. Тот же S7 по качеству обслуживания ему не уступает. А по цене чаще даже дешевле.
Да и Уральские авиалинии подтягиваются...

**snk001** » 04 июн 2019, 19:52

artem kortelev писал(а) 04 июн 2019, 17:03:Что значит отжали

То и значит, что МАШ забрал себе весь хандлинг (аэрофлот раньше сам себя обслуживал), не забыв поднять сборы за обслуживание и урезать расходы на грузчиков. А уж у господ Ротенбергов жадность куда выше, чем у Савельева, тем паче что у последнего Аэрофлот лишь под управлением, и его доход от прибыли мало зависит.

**TAR** » 04 июн 2019, 20:28

В пень сдавать багаж. Лучше я тонну в салон пронесу

**darkmel** » 04 июн 2019, 20:33

TAR писал(а) 04 июн 2019, 20:28:В пень сдавать багаж. Лучше я тонну в салон пронесу

Если пропустят. Багаж не для собственного удовольствия сдавать приходится.

**kadrik** » 04 июн 2019, 21:12

В ТСО такой фигни не было.
В августе нацпером не полечу.
Мили жалко.

**Salisbury_New** » 04 июн 2019, 23:22

А хрень творится только на прилете или на вылет тоже багаж в пункт назначения не прилетит? В четверг лететь, в пятницу обратно. На обр рейс багаж сдам, пусть если не выдадут, доставляют на дом, я подожду. А вот по пути туда обидно будет ез багажа остаться.
Или косяки именно на прилете?

**darkmel** » 04 июн 2019, 23:30

Salisbury_New писал(а) 04 июн 2019, 23:22:А хрень творится только на прилете или на вылет тоже багаж в пункт назначения не прилетит? В четверг лететь, в пятницу обратно. На обр рейс багаж сдам, пусть если не выдадут, доставляют на дом, я подожду. А вот по пути туда обидно будет ез багажа остаться.
Или косяки именно на прилете?

Я боюсь что не доставят на дом. Слишком много багажа. Им выгоднее утилизировать багаж, выплатив положенную компенсацию.

**pups** » 05 июн 2019, 04:46

Вылетал 1 июня в Бангкок через Пекин,чайниками, багаж прилетел со мной нормально.
О проблемах узнал только из СМИ.

**Василичь** » 05 июн 2019, 07:32

darkmel писал(а) 04 июн 2019, 23:30:Им выгоднее утилизировать багаж, выплатив положенную компенсацию.

Напомните сумму ?

**darkmel** » 05 июн 2019, 07:41

Апдейт - сегодня, на 4е сутки после прилета, наконец то смог дозвониться до горячей линии по розыску багажа. Сказали, что багаж найдет и теперь мне самому (!!) требуется дозвониться до службы доставки и договориться с ними. Вот телефон: 4957538665. Дозвониться пока не удается.

**Tony11985** » 05 июн 2019, 09:26

Прилетел из Риги 1 мая. Ждал багаж 2 часа в терминале F, опоздал на следующий рейс, получил печать на посадочный, что рейс прибыл во время, а багаж сгрузили через 2 часа. С этим посадочным пошел переоформлять билет, в Аэрофлоте, мне сказали во всем виноват тот перевозчик, что доставил Вас в Москву к нему все претензии. За доплату в 2300 р. переоформили билет. Со слов работников порта, грузчиков нет уже 2 месяца.

**alexratedr** » 05 июн 2019, 09:43

Почитал и ужаснулся. Скоро лечу, в/из Шереметьево. На обратном рейсе не так страшно, если все же задержат выдачу или на худой конец получу позже на несколько дней. А вот на рейсе туда. как все таки с загрузкой. Лечу Эйр Балтик через Ригу с пересадкой. и если в Ригу немеренно рейсов в сутки, то вот из Риги по моему направлению 2 раза в неделю.
Опасаюсь именно за рейс ТУДА.

Им выгоднее утилизировать багаж, выплатив положенную компенсацию.

А это что-то из ряда вон выходящее. впервые такое слышу. У меня уже был опыт потери багажа. И всегда его доставляли в течении 2-5 дней.

**Moon River** » 05 июн 2019, 10:00

alexratedr писал(а) 05 июн 2019, 09:43:Опасаюсь именно за рейс ТУДА.

Если без сдачи чемодана в багаж не обойдетесь, то возьмите в ручную кладь сумку, в которую положите предметы первой необходимости.

alexratedr писал(а) 05 июн 2019, 09:43:впервые такое слышу.

Такой глобальный длительный коллапс с багажом тоже впервые случается.

**alexratedr** » 05 июн 2019, 10:08

Moon River писал(а) 05 июн 2019, 10:00:Если без сдачи чемодана в багаж не обойдетесь, то возьмите в ручную кладь сумку, в которую положите предметы первой необходимости.

Это я и так делаю всегда. Как несколько лет назад потерял впервые багаж )))
Просто у Эйр Балтик всего 8 кг ручная кладь. Без багажа никак. Лечу на две недели, и нужны и теплые вещи, и пляжные и т.д. Да, придется в багаж положить только обувь, тюбики и что то из не особо важных вещей. в общем все то, что можно купить или без чего можно обойтись. Я морально уже готов по прилету ждать 2 часа багаж, но не готов, к тому что бы его не загрузили на рейсе из СВО. Жесть, конечно.

**Джомама** » 05 июн 2019, 10:11

Moon River писал(а) 05 июн 2019, 10:00:Такой глобальный длительный коллапс с багажом тоже впервые случается.

Да нет, года 3 назад на НГ было примерно тоже самое. Можно фотки тех лет в инете поискать
Я уже писал что с багажом давно там не все ладно, обычно это заметно на ночных, утренних прилетах или вот "в сезон"

**alexratedr** » 05 июн 2019, 10:12

darkmel писал(а) 04 июн 2019, 17:10:Арабы дешевле и сервис лучше. И не из Шереметьево. Как пример.

Ну-ну. Я посмотрю на вас как будете платить, например, Эмирейтс за рейс в Нью-Йорк. Или даже в Европу. Арабами хорошо по Азии и Африке. Но дело в том что по этим направлениям не летает тот же Аэрофлот (Китай и Таиланд не в счет) Да и у С7 почти в 3 раза меньшее количество направлений, чем у Аэрофлота. А с учетом того, что массово авиакомпании переходят из ДМД в Шереметьево. Вон, даже Белавиа уже тут. Поэтому вариантов избежать Шереметьево, почти нет.

**cheese_connection** » 05 июн 2019, 10:12

alexratedr писал(а) 05 июн 2019, 09:43:вот из Риги по моему направлению 2 раза в неделю.

У меня Аэрофлот отправил багаж в Мюнхен, вместо Дюссельдорфа. Судя по бирке, когда нашли, из Мюнхена в Дюссельдорф он прилетел Люфтганзой. Так что я думаю, ваш багаж если не потеряется в недрах Шереметьево, то в случае чего его смогут отправить и другой авиакомпанией, ведь перевозчик заинтересован в скорейшей доставке багажа, дабы не платить компенсацию за задержку.

У меня вопрос другой, как думаете, стоит ли оформлять страховку от потери багажа? Кто пользовался, это работает?

**alexratedr** » 05 июн 2019, 10:14

Джомама писал(а) 05 июн 2019, 10:11:Да нет, года 3 назад на НГ было примерно тоже самое. Можно фотки тех лет в инете поискать
Я уже писал что с багажом давно там не все ладно, обычно это заметно на ночных, утренних прилетах или вот "в сезон"

А вот у меня как раз с этим проблем не было. Из недавних. Рейс из Гаваны утром в 9-30 в Д. И Амстердам КЛМ в Е в 5-30 утра. Пустая зона выдачи, багаж во время, мой вообще первый выехал в обоих случаях. Как раз таки часто в период с 16-00 до 19-00 у меня всегда была долгая выдача, что сейчас, что 5-7 лет назад.

**alexratedr** » 05 июн 2019, 10:18

vari_c писал(а) 05 июн 2019, 10:12:У меня Аэрофлот отправил багаж в Мюнхен, вместо Дюссельдорфа. Судя по бирке, когда нашли, из Мюнхена в Дюссельдорф он прилетел Люфтганзой. Так что я думаю, ваш багаж если не потеряется в недрах Шереметьево, то в случае чего его смогут отправить и другой авиакомпанией, ведь перевозчик заинтересован в скорейшей доставке багажа, дабы не платить компенсацию за задержку.

да, тоже об этом подумал. Но все же надеюсь его загрузит в мой самолет сразу. а уже на обратном рейсе, могу и подождать (ну, или получить на дом) Это уже не так сильно важно. Благо у меня все перелеты потом только с ручной кладью планируются. Наверное, в сентябре, буду лететь с багажом, но там надеюсь уже все разрулят.

**Crimean** » 05 июн 2019, 10:29

Я так понял проблема с багажом только в терминалах F и D? В терминале В на внутренних перевозках ситуация с выдачей багажа нормальная?

**alexratedr** » 05 июн 2019, 10:40

Crimean писал(а) 05 июн 2019, 10:29:Я так понял проблема с багажом только в терминалах F и D? В терминале В на внутренних перевозках ситуация с выдачей багажа нормальная?

Если судить по темам из СМИ, то да. Проблема вроде как только в D, E, F.

**Crimean** » 05 июн 2019, 10:48

alexratedr писал(а) 05 июн 2019, 10:40:
Crimean писал(а) 05 июн 2019, 10:29:Я так понял проблема с багажом только в терминалах F и D? В терминале В на внутренних перевозках ситуация с выдачей багажа нормальная?

Если судить по темам из СМИ, то да. Проблема вроде как только в D, E, F.

Странно, терминал В , что отдельная компания обслуживает? Лететь скоро вот думаю багаж брать или нет?

**alexratedr** » 05 июн 2019, 10:53

Crimean писал(а) 05 июн 2019, 10:48:Странно, терминал В , что отдельная компания обслуживает? Лететь скоро вот думаю багаж брать или нет?

Я думаю, что в силу того, что там мало рейсов, + там только Аэрофлот. Ну, и багажное обсаживание в трех других терминалах единое. По сути Д, Е и Ф - это один большой терминал. Часто же ведь бывает, летишь вроде из Е, а выход на посадку в Ф. И наоборот. Все же терминал Б - это наверное 15-20% от всего Шереметьево. Видимо там грузчики справляются.

**Crimean** » 05 июн 2019, 10:55

alexratedr писал(а) 05 июн 2019, 10:53:Видимо там грузчики справляютс

Дай бог им здоровья и терпения. Буду на это и рассчитывать!

**Винский** » 05 июн 2019, 11:50

alexratedr писал(а) 05 июн 2019, 10:12:А с учетом того, что массово авиакомпании переходят из ДМД в Шереметьево. Вон, даже Белавиа уже тут. Поэтому вариантов избежать Шереметьево, почти нет.

Первый раз слышу о массовом исходе авиакомпаний из Домодедово, а Белавиа - это вообще какой-то экслюзив (извиняюсь перед поклонниками этой авиакомпании), которая все же из Домодедово летает в Минск и Витебск.
Мне аэропорт Шереметьево ближе по дороге, но совершенно разонравился год назад, поэтому предпочитаю Домодедово: S7, Qatar, Emirates, Lufthansa, Swiss, British, Aegean - покрывают все интересующие меня направления и дешевле Аэрофлота.

**alexratedr** » 05 июн 2019, 12:05

Винский писал(а) 05 июн 2019, 11:50:Первый раз слышу о массовом исходе авиакомпаний из Домодедово, а Белавиа - это вообще какой-то экслюзив (извиняюсь перед поклонниками этой авиакомпании), которая все же из Домодедово летает в Минск и Витебск.
Мне аэропорт Шереметьево ближе по дороге, но совершенно разонравился год назад, поэтому предпочитаю Домодедово: S7, Qatar, Emirates, Lufthansa, Swiss, British, Aegean - покрывают все интересующие меня направления и дешевле Аэрофлота.

Бритишей тоже уже видел в Шарике. Брюссельские перешли туда же. Россия перевелась из Внуково. Про арабов я уже говорил. Попробуйте сравнить цены на США у Аэрофлота и любого из арабов. Закачаетесь. Европейские компании, что вы написали, летают в определенные города. А это значит летя с ними, это в любом случае пересадка. Это не удобно и не всегда оправдано. к тому же при пересадки риск потери багажа как раз возрастает втрое. Про С7 тоже написал. У них разностороння маршрутная сеть в сравнении с Аэрофлотом. Я ими летаю, но только там где нет рейса у Аэрофлота. и да, я живу рядом с Шереметьево. Поэтому тут тоже надо учитывать логистику. Поэтому в моем личном случае, исключить Шереметьево вообще как бы не вариант.

**darkmel** » 05 июн 2019, 12:22

Апдейт- удалось дозвониться до службы доставки, сказали могут доставить только ночами, с 22х до 6 утра. Предварительно записали на ночь с 6 на 7е. Столько гемороя получил от доблестного Аэрофлота за свои же деньги
Причем, если бы сам не дозванивался-никто бы, судя по всему, и не пошевелился там. И, естественно, все на русском. Что делать иностранцу в такой ситуации не очень понятно.

**dp_85** » 05 июн 2019, 12:24

Винский писал(а) 05 июн 2019, 11:50:Первый раз слышу о массовом исходе авиакомпаний из Домодедово, а Белавиа - это вообще какой-то экслюзив (извиняюсь перед поклонниками этой авиакомпании), которая все же из Домодедово летает в Минск и Витебск.
Мне аэропорт Шереметьево ближе по дороге, но совершенно разонравился год назад, поэтому предпочитаю Домодедово: S7, Qatar, Emirates, Lufthansa, Swiss, British, Aegean - покрывают все интересующие меня направления и дешевле Аэрофлота.

Ходят слухи на профильных форумах, что Шереметьево очень манит Lufthansa к себе, и вроде Emirates.

**Crimean** » 05 июн 2019, 12:28

dp_85 писал(а) 05 июн 2019, 12:24:Ходят слухи на профильных форумах, что Шереметьево очень манит Lufthansa к себе, и вроде Emirates.

вот они обрадуются такому сервису

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР