Форум Винского

**zeliboba** » 25 апр 2014, 00:00

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

**8008** » 17 май 2019, 22:18

Мне вот нравится, когда по моим билета «все ровно»)) Вообще, должны ли эти сервисы «нравиться»?)) Это ж сколько надо косячных перелетов набрать, чтоб «эти сервисы мне понравились больше, чем эти...»?))

**marchelo** » 17 май 2019, 22:21

некоторые люди после провала одних обращаются к другим, а есть еще часто летающие и попадающие в разные ситуации :-).

**8008** » 17 май 2019, 22:26

Имхо, если «частолетающие» такие «везучие» - надо не о сервисах компенсаций думать... а, к примеру, не пора ли сменить вид транспорта - умение притягивать неприятности оно, знаете ли... может это «знак свыше» - ехай на поезде/сиди дома...

**Maiklnik** » 17 май 2019, 22:43

8008 писал(а) 17 май 2019, 22:18:Мне вот нравится, когда по моим билета «все ровно»)) Вообще, должны ли эти сервисы «нравиться»?)) Это ж сколько надо косячных перелетов набрать, чтоб «эти сервисы мне понравились больше, чем эти...»?))

Лично мне больше нравятся те, кто меньше берёт комиссии за свои услуги

**8008** » 17 май 2019, 23:42

Я может непонятно выразился... с билетами «все ровно» я имел ввиду «прилёт по расписанию», т.е. полное отсутствие необходимости «выяснять, какой сервис кому нравится»))

**Denis11** » 18 май 2019, 16:19

Добрый день! Нужна консультация по Qatar Airways. Летел 12 мая из Денпасара в Москву с пересадкой в Дохе. В итоге на втором сегменте попал под овербукинг. Пересадили на следующий рейс, задержка по прилету составила 4.5 часа. В Дохе дали отправили в бизнес-зал и выдали справку, с которой я должен обратиться в московский офис катаров и получить компенсацию $150. Есть ли в данном случае резон обращаться в сервисы для получения более существенной компенсации, или, поскольку полет не в (из) ЕС, это максимум, на который стоит рассчитывать?

**8008** » 18 май 2019, 22:51

Обращаться в сервисы смысла нет, ваш рейс под их «интересы» не попадает. Сугубо имхо, и так «все компенсировали»...

**flora** » 08 июн 2019, 19:28

Отзыв airhelp.com

Летели LED - ZRH - VCE за мили, продающаю авиакомпания - Люфтганза. Два взрослых, один ребенок, 4 года.

На плече ZRH - VCE рейс развернули из-за технической неисправности и сели в ZRH, предоставили отель и вылет в 7 утра следующего дня.
Выплатили 2*400 минус комиссия = 587 евро. Третья жалоба (непонятно чья из пассажиров) все еще рассматривается, будет суд в Италии.

На обратном перелете VCE-FRA-LED закрыли FRA из-за дрона, в итоге сели в MUC, постояли час и полетели во FRA. Продолбали рейс в Питер, очереди для ребукинга километровые, в итоге опоздали на 4+ часа.

В компенсации отказано.

**Mishka Ch** » 26 июн 2019, 22:07

Подскажите пожалуйста, имею ли право на компенсацию, если билет был выписан на бланке Алиталии, а рейс выполняля Royal air maroc из Касабланки в Рим, в результате опоздания которого была сорвана стыковка рейса Рим - Санкт-Петербург (должен был выполнен Россией) и опоздание в конечный пункт составило более 4 часов. В итоге из Рима привезла Алиталия на следующий день. Airhelp пишет, что конпенсации не положено, так как аэропорт вылета и прилета не в Евросоюзе и ак не европейские. Но билет то на бланке Алиталии, кто может объяснить?

**Maiklnik** » 26 июн 2019, 23:07

Mishka Ch писал(а) 26 июн 2019, 22:07:Но билет то на бланке Алиталии, кто может объяснить?

Кодшеринговый рейс.
А на прямую к Royal air maroc или Alitalia обращались? Клаймы им писали?
Если хотите через сервисы - попробуйте не только Airhelp, но другие.
Если никто из сервисов не возьмётся - то к чему здесь тогда какие-то объяснения? Тогда только самим компенсацию получать (обсуждается в другой теме)

**Anton_VP** » 27 июн 2019, 00:51

Mishka Ch писал(а) 26 июн 2019, 22:07:Но билет то на бланке Алиталии, кто может объяснить?

По регламенту ЕС, ответственность за задержку несёт та АК, которая фактически выполняет рейс, а не та которая указана на билете, которая продала билет и т.п. У вас и пункт вылета, и выполняющая рейс АК не из ЕС. Поэтому ваш случай, к сожалению, не страховой и компенсация по регламенту ЕС не полагается.

**Maiklnik** » 27 июн 2019, 02:21

Anton_VP писал(а) 27 июн 2019, 00:51:Поэтому ваш случай, к сожалению, не страховой и компенсация по регламенту ЕС не полагается.

В этом случае можно получить компенсацию не по EC 261, даже Аэрофлот периодически компенсирует при полётах не из Европы.
Кроме того, у некоторых страховых так же покрывается стыковка/задержка, ровно как и у некоторых агентов есть гарантия стыковки (например, kiwi).
Поэтому, далеко не всё потеряно

**Anton_VP** » 27 июн 2019, 10:57

Maiklnik писал(а) 27 июн 2019, 02:21:
В этом случае можно получить компенсацию не по EC 261, даже Аэрофлот периодически компенсирует при полётах не из Европы.
Кроме того, у некоторых страховых так же покрывается стыковка/задержка, ровно как и у некоторых агентов есть гарантия стыковки (например, kiwi).
Поэтому, далеко не всё потеряно

Возможно... но, согласитесь, это уже совсем другая история

**FemmeF** » 01 июл 2019, 15:08

Подскажите, пожалуйста, есть смысл бодаться за компенсацию в следующей ситуации?
Рейс Бритиш эйрвейвз по маршруту Майами - Лондон - Москва был задержан на 2 часа 15 минут в Майами. Из-за задержки опоздали на рейс из Лондона в Москву. Бритиши предложили вылет в 22:40 вместо 8:45, но мы отказались, потому что пропали бы билеты на рейсы из Москвы домой уродским Ютейром (запас был 9-ти часовой, если бы прилетели вовремя в Москву). Тогда Бритиши посадили нас на рейс Аэрофлота в 13:25, задержка с момента прилета получилась 4 часа. И багаж потерялся, с прилета прошло 6 дней, до сих пор ищут, но уже Аэрофлот.
На сайте компенсэйр по первой задержке автоматически отказали. Если указываю задержку второго рейса пишут о компенсации в 400 евро.
А за проблемы с багажом имеет смысл писать Бритишам напрямую?

**Anton_VP** » 01 июл 2019, 16:19

FemmeF писал(а) 01 июл 2019, 15:08:Подскажите, пожалуйста, есть смысл бодаться за компенсацию в следующей ситуации?
Рейс Бритиш эйрвейвз по маршруту Майами - Лондон - Москва был задержан на 2 часа 15 минут в Майами. Из-за задержки опоздали на рейс из Лондона в Москву. Бритиши предложили вылет в 22:40 вместо 8:45, но мы отказались, потому что пропали бы билеты на рейсы из Москвы домой уродским Ютейром (запас был 9-ти часовой, если бы прилетели вовремя в Москву). Тогда Бритиши посадили нас на рейс Аэрофлота в 13:25, задержка с момента прилета получилась 4 часа. И багаж потерялся, с прилета прошло 6 дней, до сих пор ищут, но уже Аэрофлот.
На сайте компенсэйр по первой задержке автоматически отказали. Если указываю задержку второго рейса пишут о компенсации в 400 евро.

Похоже, в этом случае компенсация за задержанный рейс по Регламенту 261/2004 не полагается, т.к. и аэропорт первого вылета, и аэропорт конечного назначения находятся за пределами ЕС. С т.зр. получения компенсации рейсы с пересадкой, забронированные по одному билету, обычно рассматриваются как единый рейс между первым пунктом вылета и конечным пунктом назначения. По Регламенту компенсация полагается только в ситуациях, когда задержанный рейс 1) вылетает из ЕС либо 2) прилетает в ЕС и выполняется АК из ЕС. Строго говоря, рейс Майами - Москва с пропущенной пересадкой в Лондоне под ситуацию 1) и 2) не попадает.

Компенсация за потерянный багаж -- это отдельная история, надеюсь, знающие форумчане подскажут, что делать.

**Maiklnik** » 01 июл 2019, 21:11

Anton_VP писал(а) 01 июл 2019, 16:19:Компенсация за потерянный багаж -- это отдельная история, надеюсь, знающие форумчане подскажут, что делать.

Идти в соответствующую тему - она уже давно есть.

**FemmeF** » 02 июл 2019, 07:12

Вот жеж...
Спасибо за информацию!

**Pitersky** » 03 июл 2019, 18:03

Летели с супругой из Москвы в Сан Франциско Люфтганзой за мили с пересадкой в Мюнхене. Вылет из Мюнхена задержали на 3,5 часа, никаких подтверждающих задержку рейса документов у меня нет. Полагается ли нам компенсация?

**Anton_VP** » 03 июл 2019, 18:17

Pitersky писал(а) 03 июл 2019, 18:03:Полагается ли нам компенсация?

Да, если рейс прилетел в Сан Франциско на 3 часа (или более) позже расписания. Задержка вылета не имеет значения. Из подтверждающих документов обычно достаточно иметь билет и посадочный талон. Фактическое время задержки рейса можно проверить на сайтах типа flightradar.

**Pitersky** » 03 июл 2019, 18:27

Anton_VP писал(а) 03 июл 2019, 18:17:Из подтверждающих документов обычно достаточно иметь билет и посадочный талон. Фактическое время задержки рейса можно проверить на сайтах типа flightradar.

посадочный талон вроде как был только электронный, хотя не уверен, прошел уже месяц, много всяких бумаг было в путешествии. flightradar не дает просмотреть данные о рейсе дальше чем за неделю назад, если за месяц надо покупать подписку

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР