Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #1

Сообщение Bougenvillyia » 13 ноя 2014, 19:20

Нашла весьма привлектельные цены на германской версии Туи. Отели в Греции. Цены почти на 20-30% ниже , чем на других системах бронирования.
Меня интересуют именно отели ( не аппартаменты) с НВ или All.
Но ! Опасаюсь, я же все-таки Russian passport holder. Если на hotels4u сразу видно для кого предназначены цены, и с российскими паспортами некоторые отели нельзя бронировать, то на tui.de такой приписки вроде нет.
Начинаю бронировать, дохожу до страницы с личными данными, в разделе "Страна" можно выбрать - Россия.

Кто-нибудь уже бронировал через них, как потом - не завернули на ресепшен? не заставили доплачивать до ценника самого отеля?

P.s. через кого я только ни бронировала - booking, www, onhotels, hotels4u, oktogo,venere. Хотелось бы пополнить этот список Туи.
Bougenvillyia
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 20.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 24
Пол: Женский
бронирование отелей
Похожие темы

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #2

Сообщение Sawwin » 13 ноя 2014, 21:32

Тоже интересно.
Купили через них неделю All.. в Мексике. Надеюсь все будет хорошо.
Sawwin
участник
 
Сообщения: 61
Регистрация: 25.03.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #3

Сообщение edusam » 13 ноя 2014, 23:37

Tzunami писал(а) 13 ноя 2014, 19:20:Нашла весьма привлектельные цены на германской версии Туи. Отели в Греции. Цены почти на 20-30% ниже , чем на других системах бронирования.
Меня интересуют именно отели ( не аппартаменты) с НВ или All.
Но ! Опасаюсь, я же все-таки Russian passport holder. Если на hotels4u сразу видно для кого предназначены цены, и с российскими паспортами некоторые отели нельзя бронировать, то на tui.de такой приписки вроде нет.
Начинаю бронировать, дохожу до страницы с личными данными, в разделе "Страна" можно выбрать - Россия.

Кто-нибудь уже бронировал через них, как потом - не завернули на ресепшен? не заставили доплачивать до ценника самого отеля?

P.s. через кого я только ни бронировала - booking, www, onhotels, hotels4u, oktogo,venere. Хотелось бы пополнить этот список Туи.


Нарвался этил летом на такую ситуацию.
Бронировал Турцию по месяцу в двух разных отелях. В первом прошло без вопросов, во втором был мега гемморой. Жена с двумя детьми (один из них годовалый) была там, а я в МСК. Не заселяли, т.к. ценник только для европейцев. Требовали доплаты 5000 евро. Пришлось звонить в Германию, те послали в турецкий офис Туи...начался футбол
Немцы посылают к туркам - турки к немцам. никто решать не хочет.

Короче, только к вечеру разрешили заехать, но взяли денег за два дня проживания с обещанием вернуть если ТУИ урегулирует проблему, т.к. они не должны были продавать россиянам. Кстати, никаких органичений или примечаний при заказе не было. Россия выбиралась и т.д. Ну в общем, с чувством что тебя считают человеком второго сорта жена два дня провела на нервах, в скандалах...
В итоге все разрешилось, но надо десять раз подумать и проверить прежде чем покупать. Звоните в Германию в колл-центр и уточняйте.
edusam
участник
 
Сообщения: 141
Регистрация: 27.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 49
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #4

Сообщение Bougenvillyia » 14 ноя 2014, 11:24

Вот я уже не удержалась и написала им, сначала в службу подддержки tui.de, ответ пришел буквально минут через 15, перенаправили в tiu.com.
пишу им туда, ответ приходит практически мгновенно

Thank you for your E-Mail.

You can book without any problem over our site. The payment will be with
by creditcard.

In order to provide you with an offer we kindly ask you to send us further
information:

- number of persons (including age of children if applicable)
- departure airport (1st choice, 2nd choice, 3rd choice)
- dates (earliest and latest departure dates)
- duration
- destination
- type of accommodation
- board (all inclusive, full board, half board, breakfast, accommodation
only)

After receiving the requested information, we will be pleased to send you
an offer.


We hope that this information has been of help to you. Please do not
hesitate to contact us again if you have any further queries.

Kind regards,

Internet Service Center TUI.com
TUI.com GmbH
pp. Sara D'Angelo (K+)

Phone 0511-567 80105

mailto: internet.service@tui.com
Web: www.TUI.com

---------------------------------------------
Please reply to this e-mail. This way you help us to considerably shorten
the response time.
Thank you very much!
---------------------------------------------
---------------------------------------------
TUI.com GmbH, Geschaeftsstelle Bremen, Otto-Lilienthal-Str. 17, D-28199
Bremen
Management: Henrik Homann, Stefanie Waehlert
Company Register: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg 138940 B
VAT Number: DE 180 110 087

Ну что же.... Написала, что надеюсь на Рождественские и Новогодние скидки и приду к ним бронироваться.
Bougenvillyia
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 20.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 48
Страны: 24
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #5

Сообщение ФилиАл » 17 фев 2017, 19:30

Прошу подсказать, при бронировании отеля в Египте через ТУИ, налоги входят в стоимость? НДС -13% и городской налог - 1%. На Букинге не входят, на других входят в стоимость.
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #6

Сообщение ФилиАл » 22 фев 2017, 22:57

Сегодня забронировал номер в Шарме на сайте Tui.com. Прислали данные о бронировании, но деньги не списали. 1204 евро - спишут в отеле? Опытные путешественники - отзовитесь!!!
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #7

Сообщение marges » 24 июн 2017, 21:25

На tui.nl вообще не дает зайти. Только через tor. Но бронировать не дает )
Последний раз редактировалось marges 24 июн 2017, 21:28, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
marges
активный участник
 
Сообщения: 545
Регистрация: 16.04.2008
Город: новочеркасск
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 42
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #8

Сообщение ФилиАл » 08 сен 2018, 10:14

В общем, уже два раза бронировал Египет через ТУИ.сом. Все хорошо. Доплат в отелях нет. Налоги включены. Вопросов по российскому гражданству нет. Представитель ТУИ - каждый день в отеле. Номера оба раза были хорошие, конфликтовать с ТУИ отели не хотят. На зиму рассматриваем тур в Марса Алам из Берлина.
При просмотре туров обратите внимание на акции, справа на красном фоне окошко "TUI LAST MINUTE", если отметите, получите спец предложения. Ниже этой надписи - ниспадающее окно со сроками действия акции. Еще летом была акция - 2 ночи бесплатно, очень выгодно если брать 7-дневные бронирования.
Выгоднее чем ТУИ - https://www.fti.de, обычно на 3-5%. Но я сам не бронировал, и информации не имею.
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #9

Сообщение maria-shul » 27 янв 2019, 14:09

ФилиАл, Добрый день ,подскажите какие отели вы бронировали в Египте? Хочу тоже попробовать так чтобы наверняка.
maria-shul
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 25.09.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #10

Сообщение ФилиАл » 28 янв 2019, 15:20

maria-shul Доброго дня. Бронировал ДжазФанару и СиренГранд в Шарме. В тот момент, было дешевле, чем у всех. Отели понравились, особенно ДФ. Можете спокойно бронировать любой отель, из списка. Внимательно изучите предлагаемый номер, он будет точно соответствовать тому номеру, который Вам предоставят. Если что-то не понравится - сразу к представителю ТУИ и аргументированно предъявляйте.
У ТУИ.сом надежность не обсуждается ))). У них немцы давно бы всю кровь выпили, если бы были проблемы. Смотрите красным цветом акции, часто бывают скидки.
Посмотрите отели также у ТезТура (у них со страховкой). Очень надежно.
Брал у Островка несколько раз, но в Египте только ИльМеркато.

Ну и в зимние каникулы, слетали из Берлина туром от ТУИ.сом прямым перелетом в МарсаАлам с ТУИфлай. Отлично, все понравилось. И перелет и короткий трансфер.

3-4 дня дают на отмену бронирования, потом списывают 25% если до тура больше месяца, или сразу 100% если меньше.
За раннее бронирование все сразу не снимают. Может и могут, если попросить в запросе, но я не просил.
Может скакнуть курс, если есть карта в евро - бронируйте через нее.
Удачи!
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #11

Сообщение maria-shul » 23 фев 2019, 21:31

ФилиАл, может подскажите что мне делать? Забронировала отель в Шарме месяц назад ,а деньги до сих пор не списали.Бронь весит в личном кабинете.
maria-shul
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 25.09.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #12

Сообщение ФилиАл » 23 фев 2019, 21:54

maria-shul Прежде всего, не волнуйтесь. Не знаю на какие даты у Вас бронь, напишите в службу поддержки ТУИ и попросите списать все деньги за бронирование
TUI.com Service Center <internet.service@tui.com>
Укажите номер бронирования и ваши пожелания. Отвечают быстро. Если проблемы с английским, напишите на русском, или воспользуйтесь гугл-переводчиком.
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #13

Сообщение Rommih » 14 мар 2019, 21:28

ФилиАл писал(а) 08 сен 2018, 10:14:Выгоднее чем ТУИ - https://www.fti.de, обычно на 3-5%. Но я сам не бронировал, и информации не имею.

Если не гражданин ЕС или, хотя бы, не проживаешь постоянно на территории ЕС( нет действительного адреса), то, при бронировании, возникнут некоторые затруднения.
Есть другой немецкий сайт, типа агрегатора по похожим на тот, что вы указали, вот там можно ввести свои данные в том виде как есть, и, даже, забронировать через них на том же fti.de или ему подобных.
Зарезервировал у них на май проживание в Египте, но делиться адресом, пока сам не опробую, не буду - мало ли...
надо просто не быть говном ©
Аватара пользователя
Rommih
почетный путешественник
 
Сообщения: 2686
Регистрация: 13.12.2012
Город: Одесса
Благодарил (а): 284 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 54
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #14

Сообщение maria-shul » 16 мар 2019, 21:32

Подскажите может кто в курсе ,можно ли изменить бронь ,хочу добавить ребенка ?Написала в сервис .ответили что ,пользуйтесь Мойтуи ,но я ничего не нашла.
maria-shul
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 25.09.2014
Город: Краснодар
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #15

Сообщение Rommih » 03 май 2019, 09:06

Rommih писал(а) 14 мар 2019, 21:28:... делиться адресом, пока сам не опробую, не буду - мало ли...

Получил подтверждение от отеля, суть - все в порядке приезжайте, ждём с нетерпением)))
Немногим ранее "проговорился" об агрегаторе вот в этом сообщении - Re: Посоветуйте отель в Шарм-Эль-Шейхе
надо просто не быть говном ©
Аватара пользователя
Rommih
почетный путешественник
 
Сообщения: 2686
Регистрация: 13.12.2012
Город: Одесса
Благодарил (а): 284 раз.
Поблагодарили: 504 раз.
Возраст: 54
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #16

Сообщение s-dmit » 10 май 2019, 09:27

Кто знает, ваучер для отеля обязателен? Забронировал отель в Доминикане через tui.com/tui.de, списание средств прошло, отель подтвержден, до заселения 25 дней. А вот какого-либо ваучера я в личном кабинете не вижу, есть план поездки и счет. ТУИ говорят, что все документы на месте. Кто ездил через них, подскажите, что в отелях требуют, кроме паспортов?
s-dmit
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 29.08.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #17

Сообщение Kristyna » 15 май 2019, 21:19

Или на почте обычно, или в ЛК у них. Если не нашли, напишите им, они высылают.
Kristyna
путешественник
 
Сообщения: 1149
Регистрация: 28.08.2006
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 45
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #18

Сообщение a12345 » 13 июл 2019, 20:42

Кто-нибудь бронировал гостиницу или тур на ltur.com? дочка туи, но у них нет России в списке стран при оформлении. Можно ли указать Германию, а адрес российский или "левый" немецкий?
a12345
активный участник
 
Сообщения: 815
Регистрация: 07.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 132 раз.
Возраст: 44
Страны: 14
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #19

Сообщение bonick007 » 15 июл 2019, 09:38

a12345 писал(а) 13 июл 2019, 20:42:Кто-нибудь бронировал гостиницу или тур на ltur.com? дочка туи, но у них нет России в списке стран при оформлении. Можно ли указать Германию, а адрес российский или "левый" немецкий?


На TUI.COM тоже пропала Россия из списка стран, написал им письмо, жду ответа.
bonick007
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 20.03.2015
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #20

Сообщение ФилиАл » 15 июл 2019, 11:53

На TUI.COM тоже пропала Россия из списка стран, написал им письмо, жду ответа.

Неправда. Российская Федерация на TUI.COM никуда не делась. Постоянно бронирую через ТУИ, всегда было все нормально. Скидочные купоны также действуют.
Вложения
  Tui.de
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #21

Сообщение bonick007 » 16 июл 2019, 10:05

ФилиАл писал(а) 15 июл 2019, 11:53:Неправда. Российская Федерация на TUI.COM никуда не делась. Постоянно бронирую через ТУИ, всегда было все нормально. Скидочные купоны также действуют.


Прочитав Ваш ответ, устроил своему браузеру "чистку и вскрытие" ибо у меня Российская Федерация не отражалась... помогло, в добавок еще куча стран появилась.
bonick007
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 20.03.2015
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #22

Сообщение a12345 » 16 июл 2019, 11:32

Кто-нибудь бронировал гостиницу или тур на ltur.com? дочка туи, но у них нет России в списке стран при оформлении. Можно ли указать Германию, а адрес российский или "левый" немецкий?


Спросил по почте у ltur, ответили, что у них не проходят оплаты на сайте по российским картам... но граждане России могут купить туры в агентствах ltur в Германии

Но в итоге вопрос снят, гостиницы ltur, есть на tui.de, по той же цене, но скидка туи к ним не применяется.
a12345
активный участник
 
Сообщения: 815
Регистрация: 07.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 132 раз.
Возраст: 44
Страны: 14
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #23

Сообщение a12345 » 31 июл 2019, 18:12

Для информации:
Забронировал на туи.де гостиницу 23.07, прислали подтверждение бронирования
28.07 прислали полноценный ваучер (подтверждение/счет-фактура)
29.07 сняли 20% от суммы бронирования
a12345
активный участник
 
Сообщения: 815
Регистрация: 07.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 132 раз.
Возраст: 44
Страны: 14
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #24

Сообщение Romanoclaire » 02 сен 2019, 14:26

Ох, ребята, начиталась я тут Ваших хороших отзывов и... налетела по полной программе... Если кто сможет помочь советом, будут очень благодарна.
Ситуация такова: заказали через Tui.com гостиницу на троих на 5 дней в Турции. Тут же прислали подтверждение от самого Tui и вторым письмом от l'tur (в немецком не сильна от слова совсем, насколько поняла, один продает, второй исполняет), деньги тоже списали сразу же. Даже не заблокировали, а именно списали. Поездка через две недели. При заселении в отель выясняется, что бронь аннулирована туроператором. Уведомления об этом мне они не присылали, деньги не возвращали. Сейчас опустим детали, сколько нервов нам пришлось потратить на то, чтобы все же заселиться в этот отель, даже оплатив его второй раз, потому что номеров свободных не было. Три часа выноса мозга не ресепшн. Слава Богу, в итоге заселили. Заплатить пришлось 1500 евро к уплаченным ранее 1100.
Если кто сталкивался, подскажите мне, пожалуйста, наиболее рациональную последовательность действий по возвращению на счет своих кровных. Хочу пробовать вернуть 1500 евро, которые пришлось заплатить благодаря "медвежьим услугам" этого оператора.
Romanoclaire
полноправный участник
 
Сообщения: 310
Регистрация: 20.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #25

Сообщение ФилиАл » 02 сен 2019, 20:15

Romanoclaire очень жаль, что так получилось.
Не помню, упоминалось ли, что именно в Турции проблемы с бронированием от ТУИ. Турки всегда требуют доплату, мотивируя тем, что цены немецкого ТУИ только для граждан Евросоюза.

При бронировании ТУИ открывает личный кабинет (ЛК) с адресом: Meine TUI - Service <meineTUI@service.meine-tui.de>
В ЛК всегда есть актуальная информация. О наличии новых сообщений и изменений в ЛК приходит сообщение на эл. почту.
При бронировании через 3-4 дня списывается 25% суммы, но если до поездки меньше 30 дней, то списывается вся сумма сразу.
Оповещение об отмене бронирования обязательно должно было отразится в ЛК.

В любом случае пишите и требуйте возврата: https://www.tui.com/service-kontakt/kon ... rer-reise/
Удачи!
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #26

Сообщение Romanoclaire » 03 сен 2019, 09:24

Это все, что мне прислали Tui. Никакой информации о создании личного кабинета...
Никакого оповещения об отмене или изменении бронирования.
Я даже не понимаю, какая из сторон его отменила и на каком основании...
Чувствую, разбираться мне еще долго
В любом случае, спасибо за контакт.

Sehr geehrter Herr Romanova,

vielen Dank für Ihre Buchung auf www.tui.com.

Detaillierte Informationen zu Ihrer Buchung und zum weiteren Verlauf finden Sie im Anhang dieser E-Mail.

Bitte überprüfen Sie die Reisebestätigung sorgfältig auf die von Ihnen
gebuchten Leistungen sowie auf die korrekte Schreibweise aller Reisenden.

Möchten Sie vor Ort mobil sein oder fehlen Ihnen noch nützliche Accessoires für Ihre gebuchte Reise? -
Bei TUI Cars (http://www.tui.com/cars) finden Sie Ihren passenden Mietwagen,
unser TUI Shop (http://www.tui.com/tui-shop) bietet Ihnen zahlreiche Artikel rund um den Urlaub vom Suntimer
über die vollständige Reise-Apotheke bis zum Reiseführer.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder auf www.tui.com begrüßen zu dürfen.

Wenn Sie auf diese E-Mail antworten möchten, benutzen Sie bitte die Antwort-Funktion Ihres E-Mail Programms.

Ihr Team von tui.com

tui.com Service Center
TUI Deutschland GmbH
Tel. 0511-567 8600
E-Mail: internet.service@tui.com
-----------------------------------------------------------------------------------------
TUI Deutschland GmbH, Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover
Schriftverkehr bitte an: tui.com Service Center, Otto-Lilienthal-Str. 17, D-28199 Bremen
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Friedrich Joussen
Geschäftsführung: Marek Andryszak (Vorsitzender), Stefan Baumert,
Mathias Kiep, Hubert Kluske, Sybille Reiss
Amtsgericht Hannover HRB 62522
USt.-IdNr.: DE242380569
---------------------------------------
Romanoclaire
полноправный участник
 
Сообщения: 310
Регистрация: 20.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #27

Сообщение ФилиАл » 03 сен 2019, 09:51

Такое же точно письмо я получил сразу после бронирования. Еще было вложение в виде пдф-файла о бронировании.

В этот же день пришло еще одно сообщение о необходимости создать личный кабинет.
Потом пришло подтверждение создания ЛК.
Через несколько дней в ЛК оказались 4 сообщения:
Reiseunterlagen, Fluginformationen, Hoteldetails, Ausflugsempfehlungen.
Вложения
  Tui.de
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #28

Сообщение Romanoclaire » 03 сен 2019, 10:31

Нет, у меня ничего больше не было, к сожалению... А я понятия не имела, что они должны были быть...
И сейчас по ссылке претензий, что Вы дали, возникли проблемы: чтобы начать процесс подачи жалобы необходимо ввести 8-значный номер бронирования! А у меня в бронировании 11 цифр, а в ваучере 10... И система просто не пускает далее
Romanoclaire
полноправный участник
 
Сообщения: 310
Регистрация: 20.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #29

Сообщение ФилиАл » 03 сен 2019, 21:30

Пришлите в личку что у Вас есть, попробую помочь.
ФилиАл
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 04.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 78 раз.
Возраст: 59
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #30

Сообщение a12345 » 16 сен 2019, 16:06

Бронь на Майорке в Кала Ратхаде через туи прошла на отлично. Никаких вопросов по рос гражданству не было.

Вот только в отеле были только немцы и везде и все на немецком :-) это не минус, просто факт.
a12345
активный участник
 
Сообщения: 815
Регистрация: 07.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 132 раз.
Возраст: 44
Страны: 14
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #31

Сообщение Romanoclaire » 20 сен 2019, 14:59

Ну, видите, как хорошо. А я вот точно в жизни никогда больше с ними не свяжусь.
Написала письмо в Tui об отмене брони без уведомления и невозврат денег, написали отписку, чтобы обращались в ltur.
Написали в ltur, ответили 9-го числа, что передадут своим специалистам для разбора. С тех пор ни ответа, ни привета. На мое недавнее письмо о том, как продвигается разбор, даже не ответили.
Romanoclaire
полноправный участник
 
Сообщения: 310
Регистрация: 20.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #32

Сообщение Maiklnik » 21 сен 2019, 10:47

Romanoclaire писал(а) 20 сен 2019, 14:59:Написала письмо в Tui об отмене брони без уведомления и невозврат денег, написали отписку, чтобы обращались в ltur.

Если оплаченная услуга не оказана, смело можно обращаться на чарджбэк в банк-эмитент.
А параллельно можно вести переписки с кем угодно до посинения
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #33

Сообщение Romanoclaire » 24 сен 2019, 12:09

Maiklnik писал(а) 21 сен 2019, 10:47:Если оплаченная услуга не оказана, смело можно обращаться на чарджбэк в банк-эмитент.

Да это все понятно. Сталкивались, знаем...
Хотелось бы получить хоть какие-то извинения/разъяснения от компании. Да и полную сумму, уплаченную в отеле, на которую я попала по их вине.
А вот эта вот игра в молчанку - просто полное свинство с их стороны, конечно...
Romanoclaire
полноправный участник
 
Сообщения: 310
Регистрация: 20.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #34

Сообщение a12345 » 25 сен 2019, 10:10

Romanoclaire писал(а) 24 сен 2019, 12:09:Хотелось бы получить хоть какие-то извинения/разъяснения от компании.

А не пробовали писать им через FEEDBACK с сайта? Есть операторы англоязычные. Уточнял у них про размещение в гостинице, отвечали очень быстро.

Кстати при просмотре гостиниц на туи, тоже видел предложения по некоторым гостиницам LTUR, причем цена была чуть ниже, чем у самого туи. Зашел на сайт LTUR, а на нем нельзя оформить и оплатить бронь гражданам России. Написал им запрос, ответили что россиянам онлайн нельзя делать якобы из-за проблем с оплатой, только через их "физическое" агенство в Германии. В итоге, выбрал другой вариант с прямой бронью у туи.

Hello
the problem will be the payment, because we donnot accept Russian creditcards. The best Thing would be to go directly into a ltur shop to do the booking and the payment.
a12345
активный участник
 
Сообщения: 815
Регистрация: 07.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 132 раз.
Возраст: 44
Страны: 14
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #35

Сообщение Romanoclaire » 25 сен 2019, 14:56

a12345 писал(а) 25 сен 2019, 10:10:Кстати при просмотре гостиниц на туи, тоже видел предложения по некоторым гостиницам LTUR, причем цена была чуть ниже, чем у самого туи. Зашел на сайт LTUR, а на нем нельзя оформить и оплатить бронь гражданам России. Написал им запрос, ответили что россиянам онлайн нельзя делать якобы из-за проблем с оплатой, только через их "физическое" агенство в Германии. В итоге, выбрал другой вариант с прямой бронью у туи.

Надо же, не знала о таком, интересно... Но я то к ним не заходила, я покупала у Tui и очень удивилась, когда пришло два подтверждения.

a12345 писал(а) 25 сен 2019, 10:10:якобы из-за проблем с оплатой

С оплатой у них как раз проблем и нет проблема с возвратом и выполнением обязательств

a12345 писал(а) 25 сен 2019, 10:10:А не пробовали писать им через FEEDBACK с сайта?

Писала, конечно. Ответили 9-го числа, что разберутся в ситуации. До сих пор разбираются, видимо...
Romanoclaire
полноправный участник
 
Сообщения: 310
Регистрация: 20.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 44
Страны: 33
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #36

Сообщение olegK79 » 01 ноя 2019, 21:34

Бронировали два года назад отель Jaz Fanara. Всё было нормально. В этом году приехали в Sentido Reef Oasis Senses Resort. Тоже заселили без проблем. Сегодня переместились на три дня в Sultan Gardens. Нас категорически отказались заселять без доплаты - 135$ за два номера. Споры ни к чему не привели. Веду переписку с tui, но велика вероятность, что за выходные никто проблемы не решит и мы уедем. А так как доплату требовали наличными, то вероятность возврата постфактум весьма туманна.
olegK79
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 27.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #37

Сообщение Maiklnik » 01 ноя 2019, 22:21

olegK79 писал(а) 01 ноя 2019, 21:34:Сегодня переместились на три дня в Sultan Gardens.

Страна - Турция?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #38

Сообщение olegK79 » 02 ноя 2019, 07:39

Страна - Египет.
olegK79
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 27.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #39

Сообщение Bmv331 » 13 ноя 2019, 22:39

olegK79, Чем закончилась ваша история? Вернули доплату?
Bmv331
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 09.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 52
Страны: 9

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #40

Сообщение olegK79 » 13 ноя 2019, 22:49

Да, вернули. Писал в службу поддержки tui. В день отъезда приехал местный представитель и договорился с отелем о компенсации. Отель вернул деньги. Но, при этом, мне приходилось всех шевелить самостоятельно. Никто из персонала отеля особенно не старался решить проблему.
olegK79
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 27.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #41

Сообщение Bmv331 » 13 ноя 2019, 23:02

Вот такая ситуация. Забронировала на сайте Tui.com отель Concorde El salam. Шарм. Египет.Бронь от 10.11.19. заезд в отель 24. 11.19. Ваучер висит в ЛК. До сих пор не сняли деньги... Писала 12.11. им на почту (через переводчик)чтобы сняли деньги, но переписка закончилась ничем. Я:не прошла оплата. Туй: позвоните в свой банк. Я: банк ответил запроса на списание не получали. Есть другие варианты оплаты, ссылка и.т.д Туй: оплата только по кредитной карте. Прошли сутки деньги так и не списали. Как с ними дальше общаться не знаю?! Банк ВТБ, карта кредитная.
Последний раз редактировалось Bmv331 13 ноя 2019, 23:52, всего редактировалось 1 раз.
Bmv331
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 09.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 52
Страны: 9

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #42

Сообщение olegK79 » 13 ноя 2019, 23:16

У tui всегда оплата списывается с нарушением сроков. По их правилам, если бронируешь отель более чем за месяц, то сначала списывается аванс через 3 РАБОЧИХ дня после бронирования. Оставшаяся часть за месяц до заезда. В Вашем случае бронирование менее, чем за месяц. Должна списаться сразу вся сумма тоже через 3 РАБОЧИХ дня. Вы бронировали в воскресенье. Сегодня только третий рабочий день. Списание, скорее всего, произойдет завтра-послезавтра. Ждите до конца недели. Всё должно быть нормально. Понятно, что заезд не за горами. Но, раньше понедельника, впадать в отчаяние не стоит.
olegK79
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 27.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #43

Сообщение Felenka » 08 янв 2020, 15:02

Здравствуйте!
Как вы съездили через Туи ком в Египет? Хотим забронировать через них на июнь месяц И божимся что бы не заставили доплачивать за номер((
Felenka
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #44

Сообщение Bmv331 » 08 янв 2020, 16:00

Добрый день! Всё отлично. В отеле был распечатан на нас ваучер от Туй. Нас попросили расписаться в ваучере. Деньги с нас Туй снял 27.11.(а заехали 24.11.) Мы в этои отеле отдыхаем 5-й раз, нам дали номер выше категории). У нас есть знакомый менеджер в данном отеле, мы с ним там встретились и сказали что приехали от немецкого Туй. Менеджер сказал, что как раз две недели назад на совещании подняли вопрос, что русские едут от ненемцев по какому тарифу считать. С нас никаких доплат не просили, Туй снял только сумму 512€, как и в бронировании. Ещё нас н номере ждала записка от Туй Украины)) с приглашением о встрече.
Bmv331
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 09.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 52
Страны: 9

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #45

Сообщение Felenka » 08 янв 2020, 16:58

Спасибо большое!
Обнадёжили! На Туи цены конечно прилично ниже! Будем тогда там бронировать! Есть какие то особенности при бронировани там?
Felenka
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #46

Сообщение Bmv331 » 08 янв 2020, 20:51

У них простая форма бронирования. Ничего сложного.
Bmv331
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 09.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 52
Страны: 9

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #47

Сообщение homeboy » 20 фев 2020, 00:54

Здравствуйте, в Греции не будет проблем с заселением при покупке отеля через tui.com (исполнитель ltur) ? никто не сталкивался ?
Аватара пользователя
homeboy
участник
 
Сообщения: 53
Регистрация: 01.08.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 39
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #48

Сообщение Bmv331 » 20 фев 2020, 01:38

Здравствуйте. По Греции через Tui,ничего сказать не могу, напишите им(отвечают быстро). Несколько раз писали, перед тем как забронировать. Первый раз брали у Tui(Германии), и то Египет(отель в котором бывали неоднократно, и есть знакомый менеджер отеля). Лично у меня Ltur вызывает сомнения. Мне с Tui спокойнее)), неоднократно ранее пользовались Туй Россия, брали пакетные туры(всегда было всё на достойном уровне). Грецию в последнее время покупаю на букинге или напрямую у отеля, всегда получается дешевле чем у туроператоров пакетник.
Bmv331
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 09.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 52
Страны: 9

Re: Бронирование отелей через Tui.com / Tui.de

Сообщение: #49

Сообщение alberobella » 04 фев 2021, 19:49

Подскажите.
Я правильно понимаю, что к цене египетского отеля на букинге нужно прибавить 14% и тогда получится итоговая цена?
Смотрю, для примера. Charmillion Club Resort. 5 дней в апреле. 2 взрослых. Все включено. На букинге - 15000 руб. Плюсую 14%. Итого -17100. Гляжу на Туи. 193 евро. Умножить на 91.5 Итого -17650.
Я ещё на сайте отеля не смотрела, но у меня ещё вопрос - верно, что купить через немецкий агрегатор при +/- равной стоимости у туи и букинга (и, возможно, отеля самого)- даёт какое-то преимущество на месте, в плане сервиса и отношения? Я читала здесь, что перед немцами арабы робеют и клиентов ихних стараются не обижать? Или это, сугубо индивидуальные ситуации?
Или же, при общих равных, лучше брать напрямую у отеля?
Я так делаю всегда, полагая, что отдаю дань уважения объекту размещения, экономя его расходы на себя за услуги агрегаторов. Тем более, сейчас, когда каждая копейка у всех на счету? ))

Как более кашерно, на ваш взгляд?)))
Аватара пользователя
alberobella
путешественник
 
Сообщения: 1159
Регистрация: 16.02.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 150 раз.
Возраст: 44
Страны: 9
Пол: Женский


Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль