Азимут отзывы, регистрация, багаж

[Vitaliy 266]

Провозить в салоне музыкальные инструменты можно как и багаж до 80 кг с размещением на пассажирском кресле. Естественно надо заплатить за отдельный билет.

Написал в поддержку вопрос , так как есть положение о возможности складывания габаритов . Получается до 207 см и как я понял 2 варианта или + 3000 р (билет к слову 6000 р) либо только гитара и без ручной клади и без доплат (устроило бы , т.к. будет багаж 23 кг оплаченный)

[EffkoSugar]

Волгоград - Ростов-на-Дону
В Волгограде ручную кладь только взвесили.
Самолёт новый и совсем крошка.
Перелёт был короткий и достаточно
комфортный - ни испугаться, ни негатива испытать не успели.

[Mini12]

Здравствуйте не подскажите как обстоит перелет Бишкек- Ростов на Дону? Кормят ли в дороге? И сильно ли придираются к ручной клади?

[валек]

Здравствуйте не подскажите как обстоит перелет Бишкек- Ростов на Дону? Кормят ли в дороге? И сильно ли придираются к ручной клади?

У "Азимута" питание не предусмотрено, только вода (с газом и без ).
Дополнительно питание, заказанное заранее https://azimuth.aero/ru/service/additional-meals , но Бишкека там нет.

[Mini12]

Спасибо я просто думала что может на дальние расстояния предоставляют.

[KVentz]

Спасибо я просто думала что может на дальние расстояния предоставляют.

На дальних предоставляют, дальним считается рейс Ростов-на-Дону — Новосибирск.

[Mini12]

А сколько по времени там лететь?

[валек]

А сколько по времени там лететь?

В Новосиб 4-10 (4-20), в Бишкек 3-45 (4-10)

[Mini12]

Если с Бишкека то тоже пишут 4-10

[валек]

Вот здесь есть подробности о питании https://azimuth.aero/ru/passengers/rules-of-carriage
Лучше напишите им на почту, отвечают оперативно infoavia@azimuth.aero

[Mini12]

Писала им что-то не отвечают.

[валек]

Писала им что-то не отвечают.

У меня другой опыт - отвечали в течении пары часов, максимум на следующий день.
Даже если и дадут поесть- то это будет лёгкая закуска, иными словами бутерброд, о его наличии или отсутствии переживать совсем не стоит.

[Mini12]

Ну подождем я сегодня только написала.

[Vitaliy 266]

Может кто сталкивался с таким вопросом.
Покупаю билет с багажом, но в ручной клади будет рюкзак (2 кг) и гитара конечно в багаж сдавать не вариант. не могу найти информации по возможности провоза муз.инструмента вроде как можно, но конкретно неясно ?

Ответили из кампании Азимут-покупать билет в салон.
Билет 9880 стоит, гитара 8000 нет слов

[Танечка Гребенюк]

Подскажите, кто регистрировался онлайн на рейсы Азимута, всегда есть возможность зарегистрироваться или как-то по особому все происходит? Уже час не могу зарегистрироваться на рейс Ростов-Казань. Это у них нормальная практика? Или сейчас вообще нельзя так и надо только в аэропорт ехать?

[Bulat_]

Бывает, что глючит сайт. Кстати, онлайн регистрация платная.

[Танечка Гребенюк]

Кстати, онлайн регистрация платная.

Да, спасибо, я знаю. Готова оплатить, лишь бы ребенок 6ти летний рядом сидел, а то вдруг если приеду в аэропорт проходить регистрацию, рассадят по разным рядам,да еще и в конце самолета. Не хотелось бы.

[Lens_]

Кстати, онлайн регистрация платная.

Да, спасибо, я знаю. Готова оплатить, лишь бы ребенок 6ти летний рядом сидел, а то вдруг если приеду в аэропорт проходить регистрацию, рассадят по разным рядам,да еще и в конце самолета. Не хотелось бы.

Еще ни одного отрицательного отзыва на этот счет про Азимут не слышал. На собственном опыте могу сказать, что даже когда брони разные все равно посадочные дают на соседние места. Последний раз летели втроем (все взрослые), у каждого своя бронь - посадили всех вместе. Опыт был из Ростова и из Внуково.

[Танечка Гребенюк]

Спасибо! Значит, если не откроется онлайн, переживать не буду,просто чуть раньше тогда готовы прибыть в аэропорт

[Танечка Гребенюк]

Мест правда осталось не так много свободных, в основном все в хвосте, но зарегистрироваться и выбрать вполне себе неплохие места получилось. Наверное, я просто паникер)

[KVentz]

а то вдруг если приеду в аэропорт проходить регистрацию, рассадят по разным рядам,да еще и в конце самолета. Не хотелось бы.

«Азимут» не рассаживает по разным рядам, у них нет такого правила. Если в принципе есть ещё места рядом, то сотрудники на регистрации так и сажают.

[Antishok]

Всем привет! Может кто сталкивался. Покупались билеты туда-обратно в одной брони на двоих человек. Билеты по невозвратному тарифу. Так вышло, что один из пассажиров лететь не сможет. Знаю есть такая практика у многих авиакомпаний, что если пассажир покупал билеты одной бронью и не явился на рейс "туда", то автоматом отменят и рейс "обратно". В данном случае "туда" лететь будет только один пассажир. Не получится ли, что отменят обратно обоим пассажирам?
А еще интересна такая инфа (не нашел на сайте Азимута) - если тариф невозвратный, то можно ли заменить не летящего пассажира на другого? Естественно с доплатой за переоформление. У Победы, например, такая услуга стоит 4 тыс за сегмент, а с Азимутом непонятно.

[Bulat_]

Если не летит один, второго пассажира это не касается. А заменить пассажира не получится.

[Antishok]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[Bkmz]

Сегодня покупал пару билетов, один по тарифу с багажом, другой без. Как известно, чтобы не платить за доп услуги, нужно их отменить (питание, страховка, выбор мест). Так вот, при покупке билета с багажом, выбор страховки отсутствовал, а стоимость была увеличена на 440 р. Как отменить этот доп, я не нашел. Начал звонить в коллцентр (не дозвонился) и за 3 минуты до окончания времени покупки увидел, что стоимость нормализовалась до исходных размеров, без моего участия.

Может это был единичный глюк, но если кто-то столкнется с подобным, попробуйте подождать.

Азимут отзывы, регистрация, багаж

[nata-kisa]

Поделитесь опытом- азимут измеряет габариты чемоданов в ручную кладь, у меня в глубину 23см вместо положенных 20см, благополучно годится для ручной клади, но не в лоукостах, вот думаю стоит ли рисковать, предстоит перелет Самара-Ростов- Минеральные воды

[Ванс]

В Москве, Симферополе не замеряют.

[ivan0204]

Постоянно покупаю авиабилеты здесь:
https://avia.awd.ru/

[Vitaliy 266]

Vitaliy 266 писал(а) 18 апр 2019, 17:57:
Может кто сталкивался с таким вопросом.
Покупаю билет с багажом, но в ручной клади будет рюкзак (2 кг) и гитара конечно в багаж сдавать не вариант. не могу найти информации по возможности провоза муз.инструмента вроде как можно, но конкретно неясно ?


Ответили из кампании Азимут-покупать билет в салон.
Билет 9880 стоит, гитара 8000 нет слов

Итог: В самолет с гитарой не пустили, предложили купить билет в салон или сдать в багаж на свой страх и риск без гарантий целостности , пришлось отправить ТК за 1600 рублей в пленке и ящике с гарантией))

[I_PETRI]

Летел Азимутом - потеряли багаж. Рюкзак со всем снаряжением!

Ладно, нашли и выдали через две недели, НО:

В аэропорту со мной отказался общаться представитель кампании, передал через кассу, чтобы я обращался на сайт.
Ок, в чужой стране, без связи, без вещей, отличный совет. Желаю этому представителю в такой ситуации оказаться!

Сейчас переписываемся ДВА МЕСЯЦА с авиакампанией. Темп ответов - 1 письмо в месяц!!!
Страховой кампании нужен номер страхового договора, а Азимут не предоставляет.


Не прилетевший в Минеральные Воды багаж мне привезли во Владикавказ, на такси, за которое я заплатил.
При этом мне пришлось вернуться за рюкзаком из Тбилиси.
Про то, что рюкзак покрылся плесенью изнутри от пропавших продуктов и испортил вещи, отдельная история.

Может кто даст информацию, как в подобных ситуациях решается вопрос, есть у кого опыт судебных процессов с Азимутом?

[SVESHA]

Азимутом летала уже несколько раз, все нормально. Но позавчера - 9 сент. рейс А4 240 Астрахань-Ростов - обратила внимание на очень странное отношение работников на регистрации к пассажиром и ручной клади, оно было выборочным, из серии "Потому что могу."
Одних пассажиров они заставляли впихивать ручную кладь в калибратор и взвешивали ее. Других , с чемоданами, которые явно не войдут в калибратор - просто регистрировали, и вес не проверяли. И таких, с чемоданами, было немало.
Передо мной была женщина с ребенком и чемоданом. Когда работники сказали ей проверить его габариты в калибраторе - он, ясное дело, не поместился. Аргументы женщины были: Я уже так 4-й раз лечу! И я его наверх не кладу никогда (!!!), он у меня под сиденьем. )) - Видимо, это аргумент оказался для работников убойным: Ну, действительно, неважно же, что в калибратор не проходит - ведь она его "никогда наверх не кладет"!!!
Потом они чемодан взвесили: О, он у вас и весит больше - больше 7 кг. Он не подходит в ручную кладь.
Подошла представитель а/к Азимут и спросила лишь: У Вас там точно нет колющих и режущих предметов? - Получив утвердительный ответ она...пропустила эту женщину без доплаты. И ее чемодан стоял, в нарушение всех правил безопасности, между двумя сиденьями. Так как, конечно же, он не мог поместиться под сиденья, как положено Правилами воздушной безопасности. А наверх она его не положила. Такое я видела впервые.

Причем и у бортпроводников не вызвало никакого вопроса, что чемодан стоит между ногами пассажира и креслом, хотя они строго проверяли, чтобы у других пассажиров даже небольшие сумочки лежали или под сиденьем, или на полке. Было ощущение театра абсурда.

Получается, что одни пассажиры оплачивают доп.ручную кладь, их заставляют впихивать сумки в калибратор, строго кладут сумки под кресла - а другие плевать хотели на все это - и сотрудники компании это позволяют делать.
И несколько человек были с такими же чемоданами, которые ну никак в калибратор не влезут.
Я недоумеваю...
У меня взвесили маленький рюкзак, при мне мужчина, пыхтя, всовывал мягкую сумку в калибратор, а потом так же вытаскивал....

Написала в а\к запрос : Как попасть в категорию пассажиров, которым никакие правила а\к не писаны, и даже Правила безопасности воздушных перевозок.
Тоже не хочу ни платить за доп.ручную кладь, ни за багаж. И рюкзак хочу, чтоб передо мной стоял!

[валек]

На днях летал "Азимутом" в Махачкалу и обратно из Грозного в Ростов, ручную кладь не взвешивали и не отправляли в калибратор. Всё очень лояльно.
Место давали, то которое попросил.
Загрузка практически полная.

[Уныние]

Летели Москва-Псков-Москва.
Регистрация во Внуково с особым цинизмом - вся ручная в калибратор и с взвешиванием. Благо он у них приличных размеров. На регистрации работают тетки из UTG, они известны своей "вежливостью и клиентоориентированностью", все общение с ними в крайне негативных тонах.
Вылет в Псков во время. Самолет SSJ чистый, кресла достаточно удобные. Кабинный экипаж приятные девушки, успели обслужить напитками за 20 минут горизонтального полета.
Из Пскова с опозданием на 2 часа в связи с поздним прибытием. Аэропорт Пскова отдельная тема. Одна стойка регистрации, где посадочные выписывают рукой. Был выходной день и единственное кафе было закрыто. В порту всего 30 сидений и приткнуться негде в принципе. В единственном кофе-автомате не было воды
Цена вопроса RT -2200 рублей без багажа. Дешевле и быстрее РЖД.

[Poseidon]

С конца декабря в расписании и продаже билеты на прямые рейсы Ростов-Челябинск-Ростов.

[optimist222]

Вопрос по отмене билетов у Азимута:
- тариф Оптимальный. Цена всех билетов (4 человека) - 10250 руб.
Сбор за отмену билетов - 3000 руб/билет. Это вообще нормально?!
Планирую отменить билеты за несколько дней до вылета - есть идеи как поступить, чтоб не потерять деньги?

[Bulat_]

Никак. По условиям тарифа вы деньги уже потеряли.

[Poseidon]

Оптимальный

Сбор за отмену билетов - 3000 руб/билет. Это вообще нормально?!

Нет, ненормально. потому что при тарифе оптимальный штраф 2500 рублей. А 3000 рублей это штраф при тарифе выгодный.
Всё ясно, увеличили на 500 рублей. Теперь 3000 по всем тарифам сделали. Ничего не поделать..

[optimist222]

Нет, ненормально. потому что при тарифе оптимальный штраф 2500 рублей. А 3000 рублей это штраф при тарифе выгодный.

Нет, вы ошибаетесь:

Условия тарифа - NOW
ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ
- РАЗРЕШАЕТСЯ
ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ВС. СБОР НЕ ВЗИМАЕТСЯ

- НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ
ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ВС.

ЕСЛИ
- Младенец до 2 лет без предоставления места (INF), ВОЗРАСТ ОТ 0 ДО 2 ЛЕТ
ИНАЧЕ
- РАЗРЕШАЕТСЯ
ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ВС. ВЗИМАЕТСЯ СБОР 3000 РУБ
СРОКИ ДЛЯ РАСЧЕТА СБОРА ВЫЧИСЛЯЮТСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА ИЗ ПУНКТА ОТПРАВЛЕНИЯ
ТАРИФ ДЛЯ РАСЧЕТА СБОРА - ТАРИФ
СБОР РАССЧИТЫВАЕТСЯ ДЛЯ КАЖДОГО ВОЗВРАЩАЕМОГО БИЛЕТА

[Poseidon]

Я ведь выше дописал

Теперь 3000 по всем тарифам сделали. Ничего не поделать..

есть идеи как поступить, чтоб не потерять деньги?

Только если изменится расписание, будет отмена рейса ну или вынужденный возврат по медицинским показаниям.

[optimist222]

Когда публиковал, не увидел дописанного.

Только если изменится расписание, будет отмена рейса ну или вынужденный возврат по медицинским показаниям.

Дочка приболела, ангина...

[Poseidon]

Дочка приболела, ангина...

Попробуйте подать на вынужденный возврат. Они возвращают деньги в таком случае.

ВЫНУЖДЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ
- РАЗРЕШАЕТСЯ . СБОР НЕ ВЗИМАЕТСЯ
ПРИМЕЧАНИЕ. СБОР НЕ ВЗИМАЕТСЯ

Обратитесь в авиакомпанию, Вам скажут что нужно предоставить.

Как я могу вернуть деньги в случае задержки, отмены рейса или по состоянию здоровья (вынужденный возврат).
В случае оформления авиабилета непосредственно в авиакомпании Вы можете направить заявление в свободной форме в адрес infoavia@azimuth.aero, приложив скан-копию (фото) первого разворота паспорта пассажира. Если причиной невозможности осуществить авиаперелет стало заболевание пассажира, необходимо также предоставить подтверждающие медицинские документы.

К медицинским документам относятся:

справка;
больничный лист;
выписка из истории болезни;
выписной эпикриз;
выписка из журнала скорой помощи;
сигнальный лист аэропорта вылета.
Все документы за исключением сигнального листа должны соответствовать следующим требованиям:

наличие четкого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ;
четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
соответствие дат болезни и дат противопоказаний к перевозке, указанным в документе, датам по возвращаемой перевозке;
наличие диагноза, который может содержать название болезни или обозначается как «заболевание»;
наличие не менее двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения.

https://azimuth.aero/ru/passengers/refund-rules

[Elena_rm]

Нужно было лететь на юг из Самары, выбрали очень недорогой вариант от Азимута. Увы, впечатления плохие. Мама летела в середине декабря Самара-Ростов, и ее рейс задержали почти на три часа. Куча нервов, впритык успела на поезд, на который был куплен заранее билет. Разрыв с самолетом изначально составлял более 5 часов. 21-го декабря тем же рейсом летела я, с бОльшей затратой нервов: рейс задержали более чем на 4 часа, после 4х часов ожидания представитель в аэропорту выдавал питание... На свою стыковку с поездом я уже не успевала, пришлось оформить возврат билетов (хорошо, сообразила заранее, с момента, как на почту стали приходить оповещения о задержке рейса). При мне парень, у которого в Ростове была пересадка на самолет до Грозного, обреченно спрашивал у представителя компании, что ему теперь делать, ведь он безнадежно опоздал.
Что касается самого самолета, взлет, посадка, все понравилось, приятные впечатления. Раздавали водичку с газом, без газа, колу и еще какую-то. Платов - шикарный красивый аэропорт, особенно площадь вокруг него. Отлично ходят автобусы из аэропорта в город, даже в 12 ночи, когда, собственно, мы и прилетели. Но такие задержки напрочь отбили желание летать Азимутом. Оба раза задержки объясняли формулировкой "в связи с поздним прибытием борта в аэропорт вылета", то есть как бы кто виноват, неясно.

[Serge&]

Напишите на имя директора авиакомпании претензию с требованием компенсации задержки – они ответят, кто был виноват.

[optimist222]

Но компенсацию получить будет нереально?
Только ответ о причинах задержки?

[Bulat_]

Компенсация если и будет, то ее размер таков, что вы на переписку больше денег потратите. Раньше было 25 (!), что ли рублей за час задержки.
Пропавшие билеты на поезд и следующие рейсы никто не компенсирует.

А вообще, задержки бывают абсолютно у всех авиакомпаний, это не какая-то особенность Азимута. Летал им несколько раз, максимум задерживали на час, и то большей частью нагоняли в пути.

[alexey_rnd]

Навеяно стартом продаж Рнд-Мюнхен.
Тарифы Легкий (без багаже) и Комфорт (с багажом, других преимуществ не увидел) отличаются по цене на 6 800 р.
Но если взять тариф Легкий, то к нему можно оформить доп. багаж за 2 500 р., доходит до оплаты.
Кто-то делал так, не возникнет проблем?

[Bulat_]

Не возникнет. У Победы примерно так же: самый дешевый билет + багаж часто выгоднее билета с включенным багажом.

[alexey_rnd]

Не возникнет. У Победы примерно так же: самый дешевый билет + багаж часто выгоднее билета с включенным багажом.

Спасибо.
У Победу похоже, но чуть по другому. У них там второй по цене пакет включено выбор места, и если пересчитать, то +- тоже самое выходит. У Азимута смутило отсутствие других услуг включенных в тариф Выгодный (его имел ввиду в первом сообщении, а не Комфорт), кроме багажа и очень существенная разница в цене.

[Bulat_]

Видимо, еще выбор места при онлайн-регистрации бесплатный. На дешевом тарифе бесплатно не зарегистрируешься, не выбрав место, а автоматом не выдает.

[alexey_rnd]

Видимо, еще выбор места при онлайн-регистрации бесплатный. На дешевом тарифе бесплатно не зарегистрируешься, не выбрав место, а автоматом не выдает.

Недавно летали Азимутом с женой по России по тарифу Выгодный, выбор места был платный. При этом Азимут не брезгует специально рассаживать вместе летящих пассажиров (правда разрешают меняться местами в отличии от Победы)