Форум Винского

**SVESHA** » 11 сен 2019, 13:40

Азимутом летала уже несколько раз, все нормально. Но позавчера - 9 сент. рейс А4 240 Астрахань-Ростов - обратила внимание на очень странное отношение работников на регистрации к пассажиром и ручной клади, оно было выборочным, из серии "Потому что могу."
Одних пассажиров они заставляли впихивать ручную кладь в калибратор и взвешивали ее. Других , с чемоданами, которые явно не войдут в калибратор - просто регистрировали, и вес не проверяли. И таких, с чемоданами, было немало.
Передо мной была женщина с ребенком и чемоданом. Когда работники сказали ей проверить его габариты в калибраторе - он, ясное дело, не поместился. Аргументы женщины были: Я уже так 4-й раз лечу! И я его наверх не кладу никогда (!!!), он у меня под сиденьем. )) - Видимо, это аргумент оказался для работников убойным: Ну, действительно, неважно же, что в калибратор не проходит - ведь она его "никогда наверх не кладет"!!!
Потом они чемодан взвесили: О, он у вас и весит больше - больше 7 кг. Он не подходит в ручную кладь.
Подошла представитель а/к Азимут и спросила лишь: У Вас там точно нет колющих и режущих предметов? - Получив утвердительный ответ она...пропустила эту женщину без доплаты. И ее чемодан стоял, в нарушение всех правил безопасности, между двумя сиденьями. Так как, конечно же, он не мог поместиться под сиденья, как положено Правилами воздушной безопасности. А наверх она его не положила. Такое я видела впервые.

Причем и у бортпроводников не вызвало никакого вопроса, что чемодан стоит между ногами пассажира и креслом, хотя они строго проверяли, чтобы у других пассажиров даже небольшие сумочки лежали или под сиденьем, или на полке. Было ощущение театра абсурда.

Получается, что одни пассажиры оплачивают доп.ручную кладь, их заставляют впихивать сумки в калибратор, строго кладут сумки под кресла - а другие плевать хотели на все это - и сотрудники компании это позволяют делать.
И несколько человек были с такими же чемоданами, которые ну никак в калибратор не влезут.
Я недоумеваю...
У меня взвесили маленький рюкзак, при мне мужчина, пыхтя, всовывал мягкую сумку в калибратор, а потом так же вытаскивал....

Написала в а\к запрос : Как попасть в категорию пассажиров, которым никакие правила а\к не писаны, и даже Правила безопасности воздушных перевозок.
Тоже не хочу ни платить за доп.ручную кладь, ни за багаж. И рюкзак хочу, чтоб передо мной стоял!

**валек** » 15 сен 2019, 16:27

На днях летал "Азимутом" в Махачкалу и обратно из Грозного в Ростов, ручную кладь не взвешивали и не отправляли в калибратор. Всё очень лояльно.
Место давали, то которое попросил.
Загрузка практически полная.

**Уныние** » 06 ноя 2019, 10:54

Летели Москва-Псков-Москва.
Регистрация во Внуково с особым цинизмом - вся ручная в калибратор и с взвешиванием. Благо он у них приличных размеров. На регистрации работают тетки из UTG, они известны своей "вежливостью и клиентоориентированностью", все общение с ними в крайне негативных тонах.
Вылет в Псков во время. Самолет SSJ чистый, кресла достаточно удобные. Кабинный экипаж приятные девушки, успели обслужить напитками за 20 минут горизонтального полета.
Из Пскова с опозданием на 2 часа в связи с поздним прибытием. Аэропорт Пскова отдельная тема. Одна стойка регистрации, где посадочные выписывают рукой. Был выходной день и единственное кафе было закрыто. В порту всего 30 сидений и приткнуться негде в принципе. В единственном кофе-автомате не было воды
Цена вопроса RT -2200 рублей без багажа. Дешевле и быстрее РЖД.

**Poseidon** » 14 ноя 2019, 14:53

С конца декабря в расписании и продаже билеты на прямые рейсы Ростов-Челябинск-Ростов.

**optimist222** » 17 дек 2019, 14:38

Вопрос по отмене билетов у Азимута:
- тариф Оптимальный. Цена всех билетов (4 человека) - 10250 руб.
Сбор за отмену билетов - 3000 руб/билет. Это вообще нормально?!
Планирую отменить билеты за несколько дней до вылета - есть идеи как поступить, чтоб не потерять деньги?

**Bulat_** » 17 дек 2019, 14:47

Никак. По условиям тарифа вы деньги уже потеряли.

**Poseidon** » 17 дек 2019, 14:55

optimist222 писал(а) 17 дек 2019, 14:38:Оптимальный

optimist222 писал(а) 17 дек 2019, 14:38:Сбор за отмену билетов - 3000 руб/билет. Это вообще нормально?!

Нет, ненормально. потому что при тарифе оптимальный штраф 2500 рублей. А 3000 рублей это штраф при тарифе выгодный.
Всё ясно, увеличили на 500 рублей. Теперь 3000 по всем тарифам сделали. Ничего не поделать..

**optimist222** » 17 дек 2019, 15:03

Poseidon писал(а) 17 дек 2019, 14:55:Нет, ненормально. потому что при тарифе оптимальный штраф 2500 рублей. А 3000 рублей это штраф при тарифе выгодный.

Нет, вы ошибаетесь:

Условия тарифа - NOW
ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ
- РАЗРЕШАЕТСЯ
ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ВС. СБОР НЕ ВЗИМАЕТСЯ

- НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ
ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ВС.

ЕСЛИ
- Младенец до 2 лет без предоставления места (INF), ВОЗРАСТ ОТ 0 ДО 2 ЛЕТ
ИНАЧЕ
- РАЗРЕШАЕТСЯ
ДО ОТПРАВЛЕНИЯ ВС. ВЗИМАЕТСЯ СБОР 3000 РУБ
СРОКИ ДЛЯ РАСЧЕТА СБОРА ВЫЧИСЛЯЮТСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА ИЗ ПУНКТА ОТПРАВЛЕНИЯ
ТАРИФ ДЛЯ РАСЧЕТА СБОРА - ТАРИФ
СБОР РАССЧИТЫВАЕТСЯ ДЛЯ КАЖДОГО ВОЗВРАЩАЕМОГО БИЛЕТА

**Poseidon** » 17 дек 2019, 15:08

Я ведь выше дописал

Poseidon писал(а) 17 дек 2019, 14:55:Теперь 3000 по всем тарифам сделали. Ничего не поделать..

optimist222 писал(а) 17 дек 2019, 14:38:есть идеи как поступить, чтоб не потерять деньги?

Только если изменится расписание, будет отмена рейса ну или вынужденный возврат по медицинским показаниям.

**optimist222** » 17 дек 2019, 15:12

Когда публиковал, не увидел дописанного.

Poseidon писал(а) 17 дек 2019, 15:08:Только если изменится расписание, будет отмена рейса ну или вынужденный возврат по медицинским показаниям.

Дочка приболела, ангина...

**Poseidon** » 17 дек 2019, 15:13

optimist222 писал(а) 17 дек 2019, 15:12:Дочка приболела, ангина...

Попробуйте подать на вынужденный возврат. Они возвращают деньги в таком случае.

ВЫНУЖДЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ
- РАЗРЕШАЕТСЯ . СБОР НЕ ВЗИМАЕТСЯ
ПРИМЕЧАНИЕ. СБОР НЕ ВЗИМАЕТСЯ

Обратитесь в авиакомпанию, Вам скажут что нужно предоставить.

Как я могу вернуть деньги в случае задержки, отмены рейса или по состоянию здоровья (вынужденный возврат).
В случае оформления авиабилета непосредственно в авиакомпании Вы можете направить заявление в свободной форме в адрес infoavia@azimuth.aero, приложив скан-копию (фото) первого разворота паспорта пассажира. Если причиной невозможности осуществить авиаперелет стало заболевание пассажира, необходимо также предоставить подтверждающие медицинские документы.

К медицинским документам относятся:

справка;
больничный лист;
выписка из истории болезни;
выписной эпикриз;
выписка из журнала скорой помощи;
сигнальный лист аэропорта вылета.
Все документы за исключением сигнального листа должны соответствовать следующим требованиям:

наличие четкого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ;
четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
соответствие дат болезни и дат противопоказаний к перевозке, указанным в документе, датам по возвращаемой перевозке;
наличие диагноза, который может содержать название болезни или обозначается как «заболевание»;
наличие не менее двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения.

https://azimuth.aero/ru/passengers/refund-rules

**Elena_rm** » 05 янв 2020, 15:42

Нужно было лететь на юг из Самары, выбрали очень недорогой вариант от Азимута. Увы, впечатления плохие. Мама летела в середине декабря Самара-Ростов, и ее рейс задержали почти на три часа. Куча нервов, впритык успела на поезд, на который был куплен заранее билет. Разрыв с самолетом изначально составлял более 5 часов. 21-го декабря тем же рейсом летела я, с бОльшей затратой нервов: рейс задержали более чем на 4 часа, после 4х часов ожидания представитель в аэропорту выдавал питание... На свою стыковку с поездом я уже не успевала, пришлось оформить возврат билетов (хорошо, сообразила заранее, с момента, как на почту стали приходить оповещения о задержке рейса). При мне парень, у которого в Ростове была пересадка на самолет до Грозного, обреченно спрашивал у представителя компании, что ему теперь делать, ведь он безнадежно опоздал.
Что касается самого самолета, взлет, посадка, все понравилось, приятные впечатления. Раздавали водичку с газом, без газа, колу и еще какую-то. Платов - шикарный красивый аэропорт, особенно площадь вокруг него. Отлично ходят автобусы из аэропорта в город, даже в 12 ночи, когда, собственно, мы и прилетели. Но такие задержки напрочь отбили желание летать Азимутом. Оба раза задержки объясняли формулировкой "в связи с поздним прибытием борта в аэропорт вылета", то есть как бы кто виноват, неясно.

**Serge&** » 06 янв 2020, 08:53

Напишите на имя директора авиакомпании претензию с требованием компенсации задержки – они ответят, кто был виноват.

**optimist222** » 06 янв 2020, 10:10

Но компенсацию получить будет нереально?
Только ответ о причинах задержки?

**Bulat_** » 06 янв 2020, 13:45

Компенсация если и будет, то ее размер таков, что вы на переписку больше денег потратите. Раньше было 25 (!), что ли рублей за час задержки.
Пропавшие билеты на поезд и следующие рейсы никто не компенсирует.

А вообще, задержки бывают абсолютно у всех авиакомпаний, это не какая-то особенность Азимута. Летал им несколько раз, максимум задерживали на час, и то большей частью нагоняли в пути.

**alexey_rnd** » 22 янв 2020, 11:10

Навеяно стартом продаж Рнд-Мюнхен.
Тарифы Легкий (без багаже) и Комфорт (с багажом, других преимуществ не увидел) отличаются по цене на 6 800 р.
Но если взять тариф Легкий, то к нему можно оформить доп. багаж за 2 500 р., доходит до оплаты.
Кто-то делал так, не возникнет проблем?

**Bulat_** » 22 янв 2020, 11:14

Не возникнет. У Победы примерно так же: самый дешевый билет + багаж часто выгоднее билета с включенным багажом.

**alexey_rnd** » 22 янв 2020, 11:20

Bulat_ писал(а) 22 янв 2020, 11:14:Не возникнет. У Победы примерно так же: самый дешевый билет + багаж часто выгоднее билета с включенным багажом.

Спасибо.
У Победу похоже, но чуть по другому. У них там второй по цене пакет включено выбор места, и если пересчитать, то +- тоже самое выходит. У Азимута смутило отсутствие других услуг включенных в тариф Выгодный (его имел ввиду в первом сообщении, а не Комфорт), кроме багажа и очень существенная разница в цене.

**Bulat_** » 22 янв 2020, 12:08

Видимо, еще выбор места при онлайн-регистрации бесплатный. На дешевом тарифе бесплатно не зарегистрируешься, не выбрав место, а автоматом не выдает.

**alexey_rnd** » 22 янв 2020, 13:32

Bulat_ писал(а) 22 янв 2020, 12:08:Видимо, еще выбор места при онлайн-регистрации бесплатный. На дешевом тарифе бесплатно не зарегистрируешься, не выбрав место, а автоматом не выдает.

Недавно летали Азимутом с женой по России по тарифу Выгодный, выбор места был платный. При этом Азимут не брезгует специально рассаживать вместе летящих пассажиров (правда разрешают меняться местами в отличии от Победы)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами