Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Viachik** » 21 сен 2019, 20:29

kkk136, я не знаю - когда придет. Возможно недели за 2 до вылета. Расписание = продажам на сайте.
Жаль, и совершенно неожиданно, что пропала e-form. Через нее это изменение сделать было бы очень удобно.
Теперь на сайте о такой возможности пропали ранее бывшие там упоминания. Остались - либо робот AVA, либо звонок в колл центр.

**kkk136** » 21 сен 2019, 21:34

Пообщался в чате приложения с виртуальной девушкой AVA). Спросила город вылета, дату, время вылета. После чего сообщила, что сорри, такого рейса нет! Затем просила указать номер бронирования и фамилию. В итоге написала: бронирование подтверждено!
В общем яснее не стало.
А есть ли возможность как-то еще спросить (письмо, например) про статус своего рейса? А то робот есть робот, шаблонами отвечает. Или остается ждать?

**Viachik** » 21 сен 2019, 21:40

kkk136 писал(а) 21 сен 2019, 21:34:Или остается ждать?

Ждать. Робот проверяет ваше бронирование. Оно указано - как подтвержденное и действительное. Тупик - т.к в системе бронирования нет пока изменений расписания -его касающегося.

**Viachik** » 22 сен 2019, 13:47

AirAsia делает ставку в сервисном обслуживание на искусственный интеллект. До конца года закроются все call центры. Сейчас из 10 телефонных работают только 2 - в Таиланде и Индии. _https://news.abs-cbn.com/business/08/27/19/airasia-winds-down-call-centers-as-chatbot-takes-on-customer-care

E-form ликвидировали. Придется привыкать

Screen Shot 09-22-19 at 12.38 PM.PNG

**AlexSurkov47** » 24 сен 2019, 12:36

Всем добрый день! Кто-то может подсказать по "Flight is subject to obtaining government approval"?
Рейс Куала-Лумпур - Фукуок
Вижу такое только на нужную мне дату, в дни до и после такого предупреждения нет. Велика ли вероятность отмены рейса? За сколько в таком случае они получают одобрение или отказ лететь?
Написал в AirAsia, вот что ответили: Its general message that will be received for selective destination as Airlines policy .You may ignore the message and proceed to make booking normal

**Poseidon** » 24 сен 2019, 12:41

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

**AlexSurkov47** » 24 сен 2019, 12:46

Да, это видел. Но там все-таки Пхукет-Куала, таких рейсов много летает в день. А в данном случае всего один в день, а день терять не очень хочется, как и брони апартов на Фукуоке

**Viachik** » 24 сен 2019, 13:03

AlexSurkov47 писал(а) 24 сен 2019, 12:36:Написал в AirAsia,

А куда писали, по какому адресу ?

**AlexSurkov47** » 24 сен 2019, 13:15

в live чат https://support.airasia.com/s/?language=en_GB

**Viachik** » 24 сен 2019, 13:34

AlexSurkov47, касательно вашего рейса на Фукуок - он давно уже выполняется со 2 ноября 2018
_https://newsroom.airasia.com/news/airasia-champions-asean-further-with-new-route-to-phu-quoc-vietnam
_https://www.flightradar24.com/data/flights/ak545
Так что непонятно, к чему все эти надписи ))))
-------------------

AlexSurkov47 писал(а) 24 сен 2019, 13:15:в live чат https://support.airasia.com/s/?language=en_GB

Лайв чат находится по другой ссылке https://support.airasia.com/apex/Custom ... ?language=
Мне не удалось соединиться при достаточно долгом ожидании.

**Poseidon** » 25 сен 2019, 11:14

Viachik писал(а) 22 сен 2019, 13:47:E-form ликвидировали.

Появилась
https://support.airasia.com/s/customcon ... uage=en_GB

**Viachik** » 25 сен 2019, 11:17

Да, действительно. Погуляла и вернулась Хорошо.

**kkk136** » 25 сен 2019, 15:59

Viachik, представляете, мой рейс (о котором я спрашивал чуть выше) появился в расписании (поиске). А то я уже начал было пытаться е-форм заполнять. Так что все норм, спасибо вам за участие! Но как-то странно это все с расписанием, по-моему.

**Viachik** » 25 сен 2019, 16:05

kkk136 писал(а) 25 сен 2019, 15:59:Viachik, представляете, мой рейс (о котором я спрашивал чуть выше) появился в расписании (поиске).

Не вижу этого рейса

билет Краби - Бангкок (в составе единого билета, куплен давно уже) на среду 13 ноября, рейс FD 3214, время вылета 11:00 утра.

**Poseidon** » 25 сен 2019, 16:33

kkk136 писал(а) 25 сен 2019, 15:59:мой рейс (о котором я спрашивал чуть выше) появился в расписании (поиске).

Значит опять исчез. Этот рейс FD 3214 есть 12.11 и 14.11, но не 13.11

**kkk136** » 25 сен 2019, 16:38

Viachik писал(а) 25 сен 2019, 16:05:Не вижу этого рейса

Сначала я увидел, что просто сдвинули время рейса на 13:35. Сейчас стал смотреть, опять чуть было не "перепугался"))). В общем у меня в MY BOOKING обновилась информация: рейс теперь FD 3218, поэтому я сразу не обратил внимание на замену рейса. Посмотрел в почте старый Travel Itinerary: там рейс 3214. Второе плечо в билете осталось без изменений, только время стыковки уменьшилось теперь.

**Viachik** » 25 сен 2019, 16:45

Это значит, что он не "появился в расписании" . Вам изменили и номер рейса и время вылета согласно новому расписанию. Странно, что не уведомили о том, на почту. Но, может быть, сделают это позднее.

**kkk136** » 25 сен 2019, 17:01

Viachik писал(а) 25 сен 2019, 16:45:Это значит, что он не "появился в расписании" . Вам изменили и номер рейса и время вылета согласно новому расписанию.

Да, верно. Просто на радостях не заметил, что в MY BOOKING обновился номер рейса. Я когда е-форм стал заполнять сегодня, смотрю - а рейс появился "мой". Оказывается, не мой старый.

Viachik писал(а) 25 сен 2019, 16:45:Странно, что не уведомили о том, на почту

Пришло недавно, в папке спам оказалось оно. Хотя рассылка от эйразии приходит постоянно без проблем.

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 17:27

Пытаюсь купить билеты 2взр и 1реб и хочу отдельно добавить багаж и питание, тк на ребенка мне не нужен ни багаж ни питание, так система выдает стоимость багажа на одного человека в районе 600$, а если добавлять пакетом на всех , то там цена разумная. Могу я купить отдельно на себя и ребенка и добавить пакет и отдельно на мужа только перелет?

**Viachik** » 26 сен 2019, 17:37

Nadezhda_br писал(а) 26 сен 2019, 17:27:система выдает стоимость багажа на одного человека в районе 600$

Никогда не поверю в такое ))))
У авиак. есть обучающий ролик. Видимо для тех, у кого не получается ))))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами