Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**Florenciya** » 25 мар 2019, 07:23

У меня на gmail.com , а им какую почту надо, куда точно дойдет?
И где-то читала что если рейс задержат и я опоздаю на следующий, то компания все возместит, так ли это? Оба перелета эйразия.

**Punk** » 25 мар 2019, 09:08

Florenciya писал(а) 25 мар 2019, 07:23:И где-то читала что если рейс задержат и я опоздаю на следующий, то компания все возместит, так ли это? Оба перелета эйразия.

Если куплены одним билетом - посадят на следующий рейс. Если куплены отдельными билетами - навряд ли

**merial** » 25 мар 2019, 11:34

Florenciya писал(а) 25 мар 2019, 07:23:У меня на gmail.com , а им какую почту надо, куда точно дойдет?

Эта и нужна.

**avro** » 28 мар 2019, 18:34

У них 9 месяцев или больше есть проблемы с покупкой на сайте? Когда еще до ввода карты нет активной кнопки "Продолжить".

Это при покупке из РФ или вообще?

В чем причина, непонятно? (вижу по ветке, проблема такая существует)

**merial** » 28 мар 2019, 18:38

avro писал(а) 28 мар 2019, 18:34:У них 9 месяцев или больше есть проблемы с покупкой на сайте?

Покупается достаточно часто, без проблем.

avro писал(а) 28 мар 2019, 18:34:(вижу по ветке, проблема такая существует)

Регулярной проблемы такой нет. Возможно есть проблема с банком.

**avro** » 28 мар 2019, 18:54

Я до банка и карты не дошел даже. Тут выше есть описание этой проблемы от августа 2018.

**avro** » 29 мар 2019, 06:45

Проблема решилась так:

- смена браузера на Эксплоарер на другом компе. Снова затык уже после ввода карты.

- вход в свой профиль на сайте AirAsia (он у меня был) через восстановление пароля.

- удачная покупка.

...ну и гемор. То есть, надо быть в профиле и иметь нужной браузер.

**kkk136** » 29 мар 2019, 07:22

avro писал(а) 29 мар 2019, 06:45:То есть, надо быть в профиле и иметь нужной браузер.

Или скачать мобильное приложение. У меня именно так проблема решилась как-то с поиском билета. Компа с собой не было.

**avro** » 11 апр 2019, 04:19

Слетал. Регистрация онлайн, сдача багажа в DMK, сначала самостоятельная печать багажной бирки в киоске. Посадка через телетрап. Вылет вовремя. Журналы для пассажиров разные на тайском и английском. Шаг для лоукоста обычный. Напитки и питание платно. В целом в рамках ожиданий.

**vlad-gr** » 20 июн 2019, 16:45

Получилось купить билеты только после регистрации(еще и 10 RM сэкономил). Браузер не менял.
Следующие перелеты Пенанг-KL (14$), Куала Л.-Бангкок(43$) на одного.
Что посоветуете, нормальная цена для начала января?
Можно ли эти перелеты оформить одной покупкой(единый билет)?
Спасибо.

**merial** » 20 июн 2019, 18:19

vlad-gr писал(а) 20 июн 2019, 16:45:Можно ли эти перелеты оформить одной покупкой(единый билет)?

Нет.

vlad-gr писал(а) 20 июн 2019, 16:45:Следующие перелеты Пенанг-KL (14$), Куала Л.-Бангкок(43$) на одного.
Что посоветуете, нормальная цена для начала января?

Хорошая цена.

**innaaaa** » 29 июл 2019, 01:56

Всем привет! Подскажите, пожалуйста: при регистрации неверно ввела срок действия паспорта - вместо 04.02.2029 02.04.2029. Возможно ли поменять?

**basist** » 29 июл 2019, 02:42

innaaaa писал(а) 29 июл 2019, 01:56:при регистрации неверно ввела срок действия паспорта - вместо 04.02.2029 02.04.2029. Возможно ли поменять?

Авиакомпанию это не волнует. Главное, чтобы действующий и виза (или безвиз)

**E-lina** » 02 сен 2019, 12:46

При покупке билетов в Янгон категорически не удавалось купить сразу на двоих пассажиров, хотя второй забит в аккаунт. Система писала - такой номер BigMember не существует (хотя он перепроверен сто раз), начните снова, т.к. цены могли измениться и т.п. Удалось купить только отдельно для каждого, причем каждый раз за обработку платежа по карте было взято по $6 при стоимости билета $50/ Это что, специально так делается, чтобы сбор за обработку двойной брать? Когда отдельно с разных аккаунтов покупали, ничего такого не было, цена та же, номер Big подошел. Куда им вообще писать о таких проблемах? На сайте в support нашла только автоответчик-робот. Звонить из-за этого, что-ли? Получается, что сразу за двоих с двумя номерами BigMember не купишь, что за косяк?

**Viachik** » 02 сен 2019, 12:54

E-lina писал(а) 02 сен 2019, 12:46: причем каждый раз за обработку платежа по карте было взято по $6 при стоимости билета $50/ Это что, специально так делается, чтобы сбор за обработку двойной брать?

Если бы вы брали оба билета одним бронированием - заплатили бы те же суммарно 12.
Фи за обработку берется с каждого пассажира.

**Viachik** » 02 сен 2019, 13:49

E-lina писал(а) 02 сен 2019, 12:46:При покупке билетов в Янгон категорически не удавалось купить сразу на двоих пассажиров, хотя второй забит в аккаунт. Система писала - такой номер BigMember не существует (хотя он перепроверен сто раз),

Полагаю, что вы сделали что-то не так в акаунте из которого берете билеты на двоих. Там есть раздел семья/ друзья ( скриншот) , в который заносится регистрационный емейл в бигпойнт "второго" и сама система находит его номер. После этого действия не возникает ни каких проблем со взятием билетов, в том числе и в Янгон на двоих. Сама система все подставляет из основного акаунта.

**E-lina** » 02 сен 2019, 15:03

Так и было, система все подставила из аккаунта и написала, что такого номера нет, хотя он такой же, как и в аккаунте у мужа, с которого билет отдельный удалось взять.

**kkk136** » 21 сен 2019, 19:11

Помогите разобраться, плиз. У меня билет Краби - Бангкок (в составе единого билета, куплен давно уже) на среду 13 ноября, рейс FD 3214, время вылета 11:00 утра. Но вот сейчас смотрю на сайте авиакомпании: нет такого рейса на эту дату. Я полистал соседние даты, так вот с этим же номером есть рейсы по Вт, Чт, Сб и Вс, причем вылет в 9:20.
Что это может значить? Поменялось расписание? Попробовал в чат в приложении написать, но там по статусу рейса инфу дают только на рейсы "вчера, сегодня, завтра".

**Viachik** » 21 сен 2019, 19:45

kkk136, вы можете дожидаться - когда вам придет письмо об изменении расписания с предлагаемыми опциями по вашему бронированию. Либо самому инициировать переносы своих перелетов на другие/желаемые рейсы в новом расписании.
До сегодняшнего,буквально, дня такую возможность позволяла e-form на сайте авиакомпании. Теперь я такой возможности не вижу.
Остается чат с виртуальным роботом AVA на сайте авиак. Выбирать изменение бронирования, далее - в следствии изменения расписания авиакомпанией.

**kkk136** » 21 сен 2019, 20:22

Viachik, а когда придет это письмо об изменении расписания? То есть мне предложат рейс во вторник или четверг? Или на мой день, но другое время? А то я уже гостиницы букаю в Аонанге и далее после вылета. За сколько времени это обычно происходит? По поводу изменения бронирования самому через чат - что-то боязно, там вдруг "счет выставят"?))
П.с. Я бронь то свою проверил на сайте, там все как в билете - 13 ноя 11:00 без изменений. И где посмотреть расписание?

**Viachik** » 21 сен 2019, 20:29

kkk136, я не знаю - когда придет. Возможно недели за 2 до вылета. Расписание = продажам на сайте.
Жаль, и совершенно неожиданно, что пропала e-form. Через нее это изменение сделать было бы очень удобно.
Теперь на сайте о такой возможности пропали ранее бывшие там упоминания. Остались - либо робот AVA, либо звонок в колл центр.

**kkk136** » 21 сен 2019, 21:34

Пообщался в чате приложения с виртуальной девушкой AVA). Спросила город вылета, дату, время вылета. После чего сообщила, что сорри, такого рейса нет! Затем просила указать номер бронирования и фамилию. В итоге написала: бронирование подтверждено!
В общем яснее не стало.
А есть ли возможность как-то еще спросить (письмо, например) про статус своего рейса? А то робот есть робот, шаблонами отвечает. Или остается ждать?

**Viachik** » 21 сен 2019, 21:40

kkk136 писал(а) 21 сен 2019, 21:34:Или остается ждать?

Ждать. Робот проверяет ваше бронирование. Оно указано - как подтвержденное и действительное. Тупик - т.к в системе бронирования нет пока изменений расписания -его касающегося.

**Viachik** » 22 сен 2019, 13:47

AirAsia делает ставку в сервисном обслуживание на искусственный интеллект. До конца года закроются все call центры. Сейчас из 10 телефонных работают только 2 - в Таиланде и Индии. _https://news.abs-cbn.com/business/08/27/19/airasia-winds-down-call-centers-as-chatbot-takes-on-customer-care

E-form ликвидировали. Придется привыкать

**AlexSurkov47** » 24 сен 2019, 12:36

Всем добрый день! Кто-то может подсказать по "Flight is subject to obtaining government approval"?
Рейс Куала-Лумпур - Фукуок
Вижу такое только на нужную мне дату, в дни до и после такого предупреждения нет. Велика ли вероятность отмены рейса? За сколько в таком случае они получают одобрение или отказ лететь?
Написал в AirAsia, вот что ответили: Its general message that will be received for selective destination as Airlines policy .You may ignore the message and proceed to make booking normal

**Poseidon** » 24 сен 2019, 12:41

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

**AlexSurkov47** » 24 сен 2019, 12:46

Да, это видел. Но там все-таки Пхукет-Куала, таких рейсов много летает в день. А в данном случае всего один в день, а день терять не очень хочется, как и брони апартов на Фукуоке

**Viachik** » 24 сен 2019, 13:03

AlexSurkov47 писал(а) 24 сен 2019, 12:36:Написал в AirAsia,

А куда писали, по какому адресу ?

**AlexSurkov47** » 24 сен 2019, 13:15

в live чат https://support.airasia.com/s/?language=en_GB

**Viachik** » 24 сен 2019, 13:34

AlexSurkov47, касательно вашего рейса на Фукуок - он давно уже выполняется со 2 ноября 2018
_https://newsroom.airasia.com/news/airasia-champions-asean-further-with-new-route-to-phu-quoc-vietnam
_https://www.flightradar24.com/data/flights/ak545
Так что непонятно, к чему все эти надписи ))))
-------------------

AlexSurkov47 писал(а) 24 сен 2019, 13:15:в live чат https://support.airasia.com/s/?language=en_GB

Лайв чат находится по другой ссылке https://support.airasia.com/apex/Custom ... ?language=
Мне не удалось соединиться при достаточно долгом ожидании.

**Poseidon** » 25 сен 2019, 11:14

Viachik писал(а) 22 сен 2019, 13:47:E-form ликвидировали.

Появилась
https://support.airasia.com/s/customcon ... uage=en_GB

**Viachik** » 25 сен 2019, 11:17

Да, действительно. Погуляла и вернулась Хорошо.

**kkk136** » 25 сен 2019, 15:59

Viachik, представляете, мой рейс (о котором я спрашивал чуть выше) появился в расписании (поиске). А то я уже начал было пытаться е-форм заполнять. Так что все норм, спасибо вам за участие! Но как-то странно это все с расписанием, по-моему.

**Viachik** » 25 сен 2019, 16:05

kkk136 писал(а) 25 сен 2019, 15:59:Viachik, представляете, мой рейс (о котором я спрашивал чуть выше) появился в расписании (поиске).

Не вижу этого рейса

билет Краби - Бангкок (в составе единого билета, куплен давно уже) на среду 13 ноября, рейс FD 3214, время вылета 11:00 утра.

**Poseidon** » 25 сен 2019, 16:33

kkk136 писал(а) 25 сен 2019, 15:59:мой рейс (о котором я спрашивал чуть выше) появился в расписании (поиске).

Значит опять исчез. Этот рейс FD 3214 есть 12.11 и 14.11, но не 13.11

**kkk136** » 25 сен 2019, 16:38

Viachik писал(а) 25 сен 2019, 16:05:Не вижу этого рейса

Сначала я увидел, что просто сдвинули время рейса на 13:35. Сейчас стал смотреть, опять чуть было не "перепугался"))). В общем у меня в MY BOOKING обновилась информация: рейс теперь FD 3218, поэтому я сразу не обратил внимание на замену рейса. Посмотрел в почте старый Travel Itinerary: там рейс 3214. Второе плечо в билете осталось без изменений, только время стыковки уменьшилось теперь.

**Viachik** » 25 сен 2019, 16:45

Это значит, что он не "появился в расписании" . Вам изменили и номер рейса и время вылета согласно новому расписанию. Странно, что не уведомили о том, на почту. Но, может быть, сделают это позднее.

**kkk136** » 25 сен 2019, 17:01

Viachik писал(а) 25 сен 2019, 16:45:Это значит, что он не "появился в расписании" . Вам изменили и номер рейса и время вылета согласно новому расписанию.

Да, верно. Просто на радостях не заметил, что в MY BOOKING обновился номер рейса. Я когда е-форм стал заполнять сегодня, смотрю - а рейс появился "мой". Оказывается, не мой старый.

Viachik писал(а) 25 сен 2019, 16:45:Странно, что не уведомили о том, на почту

Пришло недавно, в папке спам оказалось оно. Хотя рассылка от эйразии приходит постоянно без проблем.

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 17:27

Пытаюсь купить билеты 2взр и 1реб и хочу отдельно добавить багаж и питание, тк на ребенка мне не нужен ни багаж ни питание, так система выдает стоимость багажа на одного человека в районе 600$, а если добавлять пакетом на всех , то там цена разумная. Могу я купить отдельно на себя и ребенка и добавить пакет и отдельно на мужа только перелет?

**Viachik** » 26 сен 2019, 17:37

Nadezhda_br писал(а) 26 сен 2019, 17:27:система выдает стоимость багажа на одного человека в районе 600$

Никогда не поверю в такое ))))
У авиак. есть обучающий ролик. Видимо для тех, у кого не получается ))))

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 17:42

Viachik, сначала система все правильно считала, был багаж по 21$,но я сомневалась брать пакет на ребенка или нет и несколько раз возвращалась на предыдущую страницу. И видимо довибиралась) а на другие даты нормально показывает. Так можно отдельно взять билеты на взр и реб и потом еще на одного взр?

**Viachik** » 26 сен 2019, 17:45

Nadezhda_br писал(а) 26 сен 2019, 17:42:Так можно отдельно взять билеты на взр и реб и потом еще на одного взр?

На каждого пассажира в бронировании отдельно и независимо выбирается багаж и питание. Почему у вас это не получается - я не знаю и не понимаю. Там все элементарно. Смотрите ролик.

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 17:49

Да, я это вижу, проблема в том что если сейчас отдельно выбирать багаж, то он стоит 539$ на каждого.

**Viachik** » 26 сен 2019, 17:51

Nadezhda_br, проиллюстрируйте свое видение скриншотом ))))

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 17:54

Пожалуйста)

**Viachik** » 26 сен 2019, 18:00

Ерунда какая-то
Я не могу объяснить - почему вам такое показывает приложение в вашем смартфоне , но могу сообщить сколько стоит багаж на данном направлении

Checked Baggage (during initial booking) (per pax/per sector)
20kg PHP 1080
25kg PHP 1160
30kg PHP 1720
40kg PHP 2480

Checked Baggage (after initial booking) (per pax/per sector)
20kg PHP 1250
25kg PHP 1340
30kg PHP 1980
40kg PHP 2860

Вы и сами можете в том убедиться здесь https://www.airasia.com/my/en/our-fares ... arges.page

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 18:04

Viachik, я тоже понимаю что это какой то сбой. Я и в приложение и через браузер пробовала, но именно на 14 марта стал выдавать такую стоимость багажа

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 18:06

Поэтому и пришла идея два билета на себя и ребенка взять с пакетом (багаж, еда, выбор места), а на мужа отдельно только добавить выбор места. Вот советуюсь, можно ли так. Или обязательно всех вместе

**Viachik** » 26 сен 2019, 18:10

Nadezhda_br, да я вижу и через браузер и не через моб. приложение - что такой глюк присутствует.
Не знаю, как вам помочь в преодолении оного. Но это - точно глюк.

**Nadezhda_br** » 26 сен 2019, 18:13

Viachik, у Вас тоже на 14 марта отображается 539$?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР