Форум Винского

**Da545** » 11 окт 2019, 13:07

Друзья , как успехи у кого?

**Порось Домашний** » 11 окт 2019, 17:23

Da545, только что Райф полностью вернул сумму на карту!)

**Helen64** » 12 окт 2019, 06:29

Порось Домашний, поздравляю! Вам уведомление банк прислал или просто на счету увидели?

**Порось Домашний** » 12 окт 2019, 12:17

Helen64Спасибо! Просто упали на карту. В выписке отражено как charge-back

**alors brillance** » 12 окт 2019, 16:43

Порось Домашний, Da545, HSBC никак особо не объясняет, говорят, на основании условий обслуживания карты я не застрахована в случае такого форс мажора как ликвидация компании (хотя если бы я перед вылетом заболела, например, и решила не полететь, они бы компенсировали). По моим ощущениям, они не в курсе процедуры чардбека, когда я их напрямую попросила инициировать чарджбек, они скинули мне в ответ телефон Визы во Франции и сказали самой с ними разбираться если хочу. Отправила напрямую в Визу запрос, посмотрим

**Порось Домашний** » 12 окт 2019, 18:10

alors brillance, судя по всему, не только в нашей стране (судя по ветке Азура), сотрудники банков в большинстве всего крайне дремучи... Они просто считают, что Вы от них хотите страхового покрытия события!

**ALINA_VD** » 13 окт 2019, 19:37

Подавали на charge-back, но от банка "Открытие" пришел отказ. Покупали через One two trip, они сказали разбираться с авиакомпанией самостоятельно. А банк посчитал, что деньги за билеты были списаны правомерно и также посоветовал разбираться с авиакомпанией. Замкнутый круг. Что теперь делать?

**Alexey Makarovskiy** » 14 окт 2019, 21:46

Уважаемые форумчане, приветствую!
У меня билет из Канкуна в Париж этой обанкротившейся компанией в январе. Случайно узнал о ликвидации авиакомпании вчера.
Покупал через aerobilet. На мое письмо с вопросом о возврате ди или компенсации они ответили:
«Добрый день
https://www.xlairways.online/ - по этой ссылке заполните,пожалуйста,анкету на возврат денежных средств. Авиакомпания банкрот. Денежные средства будет возвращать авиакомпания.»

Подскажите, пожалуйста, те кто сделал чарджбэк, вы заполняли анкеты на сайте авиакомпании или можно не терять время прямо со скрином с сайта подавать в банк?

В электронных билетах (маршрутная квитанция) не указана карта с которой произошло списание денег. Например, в билетах Аэрофлота такая инфа указывается (номер карты четыре последнии цифры и имя фамилия владельца). Достаточно ли маршрутной квитанции без указания карты списания для чб?

Форумчане заранее благодарю за ваши ответы!

Форумчане

**Alexey Makarovskiy** » 14 окт 2019, 21:49

Подскажите, пожалуйста, точную ссылку или страницу в конкретном форуме про оформление процедуры чарджбэка.
Вчера начал читать про ветку Азур, но там 40 стр и много воды.

**8008** » 14 окт 2019, 22:02

Alexey Makarovskiy писал(а) 14 окт 2019, 21:49:Вчера начал читать про ветку Азур, но там 40 стр и много воды.

Разве прочитать 50 страниц ради "спасения" денег так сложно? В теме про Трансаэро 500+ страниц, люди, желающие что то получить обратно ... читали))

Alexey Makarovskiy писал(а) 14 окт 2019, 21:49:точную ссылку или страницу в конкретном форуме про оформление процедуры чарджбэка.

Точной ссылки быть не может, т.к. все банки-агенты-люди-случаи - разные.

**8008** » 14 окт 2019, 22:05

Порось Домашний писал(а) 12 окт 2019, 18:10:Они просто считают, что Вы от них хотите страхового покрытия события!

Тут надо сначала понять, что именно от банка человек хотел... (многие хотят "возврата", "компенсации", "отмены" и еще много чего, кроме "оспаривания транзакции"... (как это объяснить во фр. банке - не знаю))

**Alexey Makarovskiy** » 14 окт 2019, 22:14

8008,
Благодарю! В вашем случае вы какие документы подавали на чарджбэк?

**8008** » 14 окт 2019, 22:21

Alexey Makarovskiy писал(а):В вашем случае

Обычно нужно показать попытку урегулировать вопрос с продавцом + информацию о банкротстве + (не всегда) сами документы о покупке, билеты/чеки/выписка. Подать в отделении, возможно, будет непросто (далеко не все сотрудники "хорошо учились на курсах"), если подается дистанционно - надо чтобы "Вас правильно поняли", что Вы хотите именно "оспаривание транзакции", а хотите Вы именно этого...)

**Alexey Makarovskiy** » 14 окт 2019, 22:43

8008, благодарю очень полезно!
И еще вопрос. Вдруг вы можете знать?
Если билеты были приобретены с карты человека, который не совершает перелет? В таком случае попытку урегулировать должен показать владелец карты или пассажир?

**8008** » 14 окт 2019, 22:47

Кто платит - тот и ... урегулирует. (Но, если есть попытка пассажира, «тот кто платит», может показать в банке и ее... я же говорю, все будет индивидуально...)

**Alexey Makarovskiy** » 14 окт 2019, 22:57

8008,
Попытка урегулировать в данном случае это заполнение формы на сайте авиаперевозчика https://www.xlairways.online/ и получение от них официального ответа?

**8008** » 14 окт 2019, 22:59

Если покупали напрямую, и на этой странице написано «... обратитесь в банк...» - обращайтесь, можно)

**Порось Домашний** » 14 окт 2019, 23:13

Alexey Makarovskiy, Вам не придет никакого ответа. Там просто получается итоговая гугл-форма результатом. Я заполнила, банку об этом сообщила. Скрины с сайта сделала, причем еще до полной остановки деятельности. Маршрут-квитанции приложили.

**Alexey Makarovskiy** » 14 окт 2019, 23:36

8008, покупал не на прямую, а через посредника, сайт аэробилет. Посредник ответил, чтобы я обращался в обанкротившуюся авиакомпанию и заполнил форму на сайте. Этот ответ от посредника тоже прикладывать, это можно назвать попыткой урегулирования? Или это все в банке должны рассказать, какие документы надо приложить к чарджбэку?

**8008** » 14 окт 2019, 23:53

Alexey Makarovskiy писал(а) 14 окт 2019, 23:36:Или это все в банке должны рассказать, какие документы надо приложить к чарджбэку?

В некоторых банках ... Вам не то, что об этом не расскажут ... в некоторых, вообще как на умалишенного посмотрят)) Если покупали у агента - нужна переписка с агентом в духе:
1 октября
Вы: Ак - банкрот, прошу срочно вынужденный возврат...
Агент: Денег нет, но Вы там ... на сайте ак посмотрите, они чего то по французски пишут...
Вы: Прочитал, но, поскольку покупал у Вас - возврат жду от вас, жду две недели, т.е. до 15.10, потом иду в банк оспаривать транзакцию...
Агент: Идите хоть ... в сад))
10 окт:
Вы: Привет, это снова я. Жду возврат еще 5 дней, надеюсь на вашу клиентоориентированность, обещаю написать хороший отзыв...
Агент: Все в сад!...
15 окт.
Вы: Если сегодня, до 24 часов деньги не поступят - со своей стороны считаю попытку урегулировать вопрос исчерпаной...
Агент:%№№"%;