Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[8008]

Если есть время - перешлите этот ответ авиакомпании в росавиацию, интересно, что ответят (и ответят ли))...
Видите, ак не отменяет бронирование, хотя это самый "простой" вроде бы вариант ... не имеет права, зачем она пишет пассажиру такие "ответы" - тоже интересно... Агентские отношения в отрасли продажи авиабилетов устроены так, что непосредственно деньги, авиакомпания может получать вообще раз в месяц и более, это не мешает самим пассажирам "летать", если рейс завтра... Так что, я лично, вижу тут какую то "личную неприязнь" белорусов к туркам...

[Nickyo]

Пришло тоже самое письмо от аэробилета, вылет на Белавиа в ближайшую пятницу :/

[Mariska12345]

Мне тоже пришло письмо от aerobilet о том , что belavia отказывает в перелёте, но лететь все равно можно. Полный бред. Как лететь, если на посадят? Все службы поддержки молчат. Возникли ли у кого-то проблемы с билетами купленными на aerobilet, но других авиакомпаний? Может быть , что aerobilet обанкротились ?

[merial]

Возникли ли у кого-то проблемы с билетами купленными на aerobilet, но других авиакомпаний?

Вы где-то видите подобные сообщения?

Может быть , что aerobilet обанкротились ?

Может быть надо не выдумывать, а оперировать фактами - проблемы с Белавиа.

[AnnaAria]

koytoora, отпишитесь потом,как у вас решилось с вылетом.У меня вылет в декабре.

[Arslan012]

Покупал билет на 11 ноября belavia и тоже пришло письмо от аэробилета:

Согласно полученной нами информации, авиакомпания «Белавиа» отказывает Вам в перелете, несмотря на наличие действительного билета, который вы приобрели у нас.
Вас обязывают еще раз оплатить перелет, ссылаясь на то, что Вы не будете приняты к перевозке.
Ваш билет выписан согласно правил ИАТА, Вы можете лететь по данному билету без каких либо дополнительных сборов.
Сообщение авиакомпании «Белавиа» полностью противоречит международным авиационным правилам и не имеет абсолютно никаких правовых оснований.
Авиакомпания «Белавиа» должна обеспечить Вам перелет без дополнительных сборов.
Мы обращаем Ваше внимание, чтобы Вы приняли данную информацию к сведению и знали, что Ваши билеты действительны для осуществления перевозки авиакомпанией "Белавиа".
Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами.

На мой вопрос почему вы не оплатили мой билет ответили вот что:

Уважаемый пассажир,
К сожалению, на данный момент, из-за технического сбоя, сайт временно приостановлен доступ к системам бронирования временно недоступен Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с авиакомпанией напрямую по всем вопросам.
​
С уважением,

Eman Z.

[Darialova]

Добрый день!
Получила вчера аналогичное соjбщение. Вылет в сб) Сейчас буду писать в Белавиа. Как сделать возврат денег от Аэробилета - не понятно, вроде как я воспользуюсь билетом, но буду доплачивать, как требует Белавиа.
У них покупала впервые - Марсель-Париж-Минск. Ужасно обрадовалась, что дешевый билет (13т) в одну сторону и с багажом 23 кг! Интересно, первому перевозчику они тоже не заплатили? У меня Air France.

[neo_ua]

Все службы поддержки молчат. Возникли ли у кого-то проблемы с билетами купленными на aerobilet, но других авиакомпаний? Может быть , что aerobilet обанкротились ?

Да! у меня аналогичная проблема, но при попытке отмены обратного сегмента рейса Air France и возврата налогов и сборов. Служба поддержки по телефону не отвечает, по почте ответ такой: "к сожалению на данный момент в связи с техническим сбоей работа сайта временно приостановленна, доступ к системам бронирования временно недоступен, убедительная просьба обращаться по всем вопросам в авиакомпанию непосредственно
обмен и возврат может быть только через авиакомпанию"
Хотя вовзратом должны заниматься они и только они как агент, который продал билет.
В общем, просто морозятся, чтоб не возвращать часть денег

[neo_ua]

Расскажу свою историю моего опыта общения с этой шарашкиной контрой:
Был куплен билет Киев-Париж-Нью-Йорк-Париж-Киев а/к Air France.
Из всего маршрута я воспользовался только первым полетом Киев-Париж от 15.10.2019, после чего мне понадобилось отменить поездку и в срочном порядке вернуться в Киев. Для этого был куплен новый билет.
Соответственно, все, что мне нужно было от arobilet - аннулировать обратный сегмент Нью-Йорк – Париж – Киев и запросить возврат налогов и сборов.
Однако aerobilet отказывается совершать какие либо действия по аннулированию билета, отказыавается регистрировать и инициировать отмену. Хотя у меня время ограничено, так как обратный рейс 22.10.2019 и мне нужно успеть оформить возврат до того, как рейс улетит. Но aerobilet всячески саботирует выполнение своих обязательств, отвечает стандартными отписками, хамит, отправляет разбираться в авиакомпанию, хотя они тут не при чем. Такой же результат был и по факту общения на фейсбуке – «технические проблемы». На вопрос о сроках – ответ «неизвестно». На телефон вообще дозвониться не возможно, два раза прождал по 15 минут на линии и просто послушал музыку в трубку.
В общем, очень хорошо подумайте, преждче чем с ними связываться...

[Боркус]

Получил такое же письмо от Aerobilet. Позвонил в Белавия, там утверждают, что оплату не получали и мой билет недействителен, предложили купить ещё раз. Сказали, что по другому ни как. С Аэробилетом не связаться. При этом сейчас авиабилеты уже на них не переводит.

[AKSx]

Полагаю там у всей группы IATI (к которой относится aerobilet) проблемы.

«Новости о дефолте не отражают правду. Наша компания и группа компаний продолжают свою коммерческую деятельность без проблем» - говорится в заявлении директора по рекламе и связям с общественностью IATI Деврима Пинара.

Полный текст заявления выглядит следующим образом (он приводится в турецком издании Turizm Ajansi):

«Ввиду ложных новостей в Интернете, утверждающих, что наша компания является недееспособной, необходимо проинформировать общественность о том, что решение IATA (Международной Ассоциации Воздушного Транспорта) перейти на новую платежную систему (New Gen ISS) затрагивает не только нашу компанию, но и все агентства, работающие в этом секторе. Это изменение, которое IATA пытается внести в одностороннем порядке, создаст для нас дополнительные серьезные обязательства».

«К сожалению, в отношении IATA к данному вопросу не произошло никаких изменений, хотя в ходе наших обсуждений с IATA подчеркивалось, что эти изменения противоречат текущим торговым отношениям и характеру деловых отношений между сторонами».

«Мы не согласились потворствовать односторонним претензиям IATA, нарушающим договор, подписанный с нашей компанией, и инициировали судебный процесс по этому вопросу».

«В ожидании завершения юридического процесса наша компания и группа компаний продолжают свою коммерческую деятельность без каких-либо проблем».

Источник: http://www.worldtravelbiz.ru/News/IATI- ... ез-проблем
https://www.turizmajansi.com/haber/iati ... yok-h32944

По информации источника дурдом, заслуживающего доверия, одно из юрлиц компании в Турции прекратит свою деятельность в связи с изменившимися требованиями Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) к финансовому обеспечению. «Изначально новые правила были восприняты положительно, потому что можно было под несколько офисов в разных странах получать одну банковскую гарантию. Но оказалось, что финансовая нагрузка стала намного больше, чем раньше, когда каждый офис получал гарантию отдельно», – сообщил собеседник издания
В сообщении уточняется, что данный процесс затрагивает только офис IATI Турция, касается исключительно взаимоотношений IATI и IATA в Турции – он никак не отразится на деятельности других сервисов, представленных в системе IATI и работе офисов группы компаний IATI в целом.

https://www.дурдом/news/iati-oprove ... tstve.html

[Alexis86]

От Белавиа пришёл стандартный ответ. Оплату они не получили и ссылаются на агента. Агент ссылается на авиакомпанию. Что делать- то?

[кар-каркуша1]

Присоединяюсь. Что делать? Как вернуть деньги? Не понятно по какой цене Белавия мне продаст мой же забронированный билет, т.к билет покупался в августе, а сейчас дороже на 3 тысячи.

[8008]

Тем не менее, ак должна исполнять международные обязательства, которые она приняла при вступлении в IATA, если билет выписан и не отменён агентом - он действителен к перевозке... другие то ак пока ничего похожего не пишут, а агент ведь не только белорусские рейсы продавал...)

[Alexis86]

Куда писать теперь?

[8008]

У вас есть билет? Есть. Бронь на сайте ак пробивается? Пробивается... Что бы Вы делали, если никаких писем от агента и ак не получили? Шли бы в аэропорт и летели бы... Вот и идите, и летите.

[Alexis86]

Так я уже получил от них ответы. А бронь могут отменить в любой момент. Что я потом на стойке регистрации буду доказывать? Вылет у меня в январе.

[8008]

Заплатив ак «не пойми что за сбор» не думаю, что по чб через банк удастся что то «вытащить», тк билет действителен, и отказ от посадки в самолёт можно расценивать как “denied of boarding” ...

Не хотите рисковать - платите, вы же сами выбрали эту замечательную связку агент-ак...))

[Nickyo]

на днях все станет ясно на практике улетевших или неулетевших. Пока ни одного известного случая не было.
Так что потерпите пару дней перед тем как что-то оплачивать-доплачивать
Бронь на сайте Белавиа подтверждается, номер билета есть.

[Alexis86]

кар-каркуша1, мне из Белавиа только, что ответили:

Бронь сохраняется за пассажиром до момента вылета.Цену можно будет узнать при выставлении счета.