Форум Винского

**Ослик Иа** » 15 окт 2019, 12:50

Стало быть:

Ослик Иа писал(а) 15 окт 2019, 12:31:2) не вернут ничего, а то ещё и доснимут с карты до суммы полного ущерба

Смогут ли они доснять с заблокированной карты - зависит от вашего банка. Обычно могут.

**Anastasia7213083** » 16 окт 2019, 19:59

Добрый вечер! Заранее благодарю за актуальные советы!
Взяли в аренду автомобиль LANCIA через агрегатор Rentalcars в компании Joyrent в Палермо. Депозит 600 евро, с басовой страховкой.
В первый же день нас поцарапал скутерист в центре Палермо. Царапина значительная, внизу заднего бампера. Заметили это после того, как доехали, тк были не уверены, что он вообще нас задел.

Какую сумму может удержать Joyrent? Машину возвращаем в Катании через 5 дней. Как посоветуете действовать?

**Кеффи** » 16 окт 2019, 20:50

Anastasia7213083 писал(а) 16 окт 2019, 19:59:Добрый вечер! Заранее благодарю за актуальные советы!
Взяли в аренду автомобиль LANCIA через агрегатор Rentalcars в компании Joyrent в Палермо. Депозит 600 евро, с басовой страховкой.
В первый же день нас поцарапал скутерист в центре Палермо. Царапина значительная, внизу заднего бампера. Заметили это после того, как доехали, тк были не уверены, что он вообще нас задел.

Какую сумму может удержать Joyrent? Машину возвращаем в Катании через 5 дней. Как посоветуете действовать?

Первым делом сгонять в сервис и узнать что почем

Обычно у такого рода прокатчиков есть матрица повреждений. См ниже почём такого рода повреждение у них

**Кеффи** » 16 окт 2019, 20:54

https://www.google.com/url?sa=t&source= ... Q4nI8UiNKR

Вот тут написано 130-150 евро за царапин на заднем бампере в joyrent по Италии
Плюс НДС 22%
Плюс возможно за обработку повреждений 30-100 евро

**Ослик Иа** » 17 окт 2019, 18:11

Anastasia7213083 писал(а) 16 окт 2019, 19:59:Царапина значительная, внизу заднего бампера.

Наверное, будет проще и дешевле замазать в местном сервисе... Особенно если заплатите наличными.

**Tank74** » 17 окт 2019, 18:15

Anastasia7213083 писал(а) 16 окт 2019, 19:59:Взяли в аренду автомобиль LANCIA через агрегатор Rentalcars в компании Joyrent в Палермо. Депозит 600 евро, с басовой страховкой.
В первый же день нас поцарапал скутерист в центре Палермо. Царапина значительная, внизу заднего бампера. Заметили это после того, как доехали, тк были не уверены, что он вообще нас задел.

Совет не совсем по этой конкретно ситуации, но всё же. Для тех, кто часто берет заграницей напрокат авто по несколько раз в год, дешевле вместо оформления каждый раз у ренткаров доп страховок с полным покрытием, оформлять в международной страховой компании годовую страховку на все страховые случаи. То есть она не действует в своей стране на свою родную машину, а только при аренде зарубежом. Последний раз стоила около 100 фунтов/год.
Два нюанса:
- сначала с вас прокатчик удержит стоимость ремонта (если было ДТП), а потом вы в свою страховую показываете пакет доков и вам компенсирует
- нужно брать справку ДПС из страны происшествия. Т.е., обязательно вызывать полицию. В принципе, так и так их стоит вызывать...

**Ослик Иа** » 17 окт 2019, 18:22

Tank74 писал(а) 17 окт 2019, 18:15:Для тех, кто часто берет заграницей напрокат авто по несколько раз в год, дешевле вместо оформления каждый раз у ренткаров доп страховок с полным покрыти ем, оформлять в международной страховой компании годовую страховку на все страховые случаи.

Про это есть свои темы: RentalCover полная защита (страховка) при аренде автомобиля по всему миру , Carinsurent страховка арендного авто за границей , worldwideinsure - cуперстраховка в Eвропе. FAQ для продвинутых , и др. в той же ветке.

Только цены там теперь вовсе не...

Tank74 писал(а) 17 окт 2019, 18:15:около 100 фунтов/год

..., а поболее. А некоторые такие компании и вовсе, похоже, сдулись...

**Кеффи** » 17 окт 2019, 19:18

Tank74 писал(а) 17 окт 2019, 18:15:Совет не совсем по этой конкретно ситуации, но всё же. Для тех, кто часто берет заграницей напрокат авто по несколько раз в год, дешевле вместо оформления каждый раз у ренткаров доп страховок с полным покрытием, оформлять в международной страховой компании годовую страховку на все страховые случаи. То есть она не действует в своей стране на свою родную машину, а только при аренде зарубежом. Последний раз стоила около 100 фунтов/год.
Два нюанса:
- сначала с вас прокатчик удержит стоимость ремонта (если было ДТП), а потом вы в свою страховую показываете пакет доков и вам компенсирует
- нужно брать справку ДПС из страны происшествия. Т.е., обязательно вызывать полицию. В принципе, так и так их стоит вызывать...

Вы самый главный ништяк не обозначили
Это КШ в своей стране

**gorkroko2019** » 18 окт 2019, 11:37

Всем здравствуйте.
Ситуация такова. Взял в аренду автомобиль в Праге с франшизой на случай ДТП или угона 750 евро. Был уверен, что это максимальная сумма, которую в случае чего придётся возместить.
Однако случайно поцарапал бампер (относительно не сильно) об бордюр, залез в интернет, и увидел разные ужасные истории про то, что высчитывают какие-то суммы за ремонт сверх франшизы, что франшиза может не подействовать и т.д.
На следующий день кто-то впридачу мне ещё поставил две небольшие тонкие царапины на дверях (как будто специально). Слезла краска до белого цвета, вмятин нет. До этого я даже не думал про все эти царапины, и что за кажд царапину могут насчитать по 500 евро. А теперь сижу трясусь, к чему готовиться. Франшизу, как я понимаю, теперь не вернут, но могут ли ещё что-нибудь снять за это теперь?

**Ослик Иа** » 18 окт 2019, 11:40

Кеффи писал(а) 17 окт 2019, 19:18:КШ в своей стране

Это тоже может входить в такую страховку. Я дал ссылки выше.

**Transatlantica** » 18 окт 2019, 16:09

Взяла машину В Патиайе в Hertz , сняли депозит 10000 батт. Сегодня паркуясь вечером возле отеля заметила что мне притерли бампер со стороны пассажира, вероятнее всего на парковке военного пляжа . Остались следы желтой краски чужого авто, содрана краска моего авто до пластика. Звонить в полицию? Звонить в Хертц? Я не брала полную страховку. Или попытаться найти сервис где заполируют и подкрасят ? Самое дурацкое в моей ситуации, что сдавать авто я буду самостоятельно и даже не сотруднику компании, так как я вприеду в аэропорт до открытия офиса, сброшу ключи в специальный ящик , оставлю машину на спец парковке - улечу И буду ждать чуда

**Olia.K** » 18 окт 2019, 19:15

Добрый день! Подскажите, что делать, уважаемые форумчане! Арендовали машину в США в Аламо через Rentalcars. Прилетел камень в лобовое, пошла трещина. Включены TPL, SLI, SDW, TP, UMP. Франшиза не предусмотрена. Будут ли взымать за стекло?

**Кеффи** » 18 окт 2019, 22:21

Olia.K писал(а) 18 окт 2019, 19:15:Добрый день! Подскажите, что делать, уважаемые форумчане! Арендовали машину в США в Аламо через Rentalcars. Прилетел камень в лобовое, пошла трещина. Включены TPL, SLI, SDW, TP, UMP. Франшиза не предусмотрена. Будут ли взымать за стекло?

А что t&c говорят?

**Olia.K** » 19 окт 2019, 04:42

Извините за некомпетентность в этом вопросе, что такое t&c?

**Кеффи** » 19 окт 2019, 07:08

Olia.K писал(а) 19 окт 2019, 04:42:Извините за некомпетентность в этом вопросе, что такое t&c?

Terms and conditions
Пс Вы же написали нам кучу абревиатур
Ваш случай CDW, но стекла то входят туда то нет. О том написано в указанных правилах.
Сами мы посмотреть не можем так как Вы не указали место проката
T&c разные даже у одного прокатчика в разных пунктах проката

У меня не открывается почему- то t&c Alamo.

**Olia.K** » 19 окт 2019, 07:19

Буду знать, бронировала через rentalcar.ru в Аламо в аэропорту Лос-Анджелеса LAX и возвращаю туда же

**And.rey** » 21 окт 2019, 23:01

Здравствуйте, прошу совета. Нестандарт. Весной арендовал авто на 8 дней через Rentalcars.com в Тель-Авиве, прокатная компания AVIS. Страховку брал CDW+TP+TPL, заморозили депозит на 700$. Поехал на Мёртвое море.
Остановился в населённом пункте перед нерегулируемым пешеходным переходом, чтобы пропустить пешехода. В этот момент на мой автомобиль совершил наезд движущийся сзади автомобиль полиции (в нём сидело человек 5 военных с автоматами), видимо, водитель не соблюдал безопасную дистанцию. Мы вызвали полицию. В отделении было взято письменное объяснение со 2-го водителя. Мне разрешили сфотографировать это объяснение (оно на иврите) и права 2-го водителя (на нём же). Полицейский сказал, что этого достаточно, далее разберутся страховые компании. Я ничего не писал.
Об этом я на следующий день сообщил в офис AVIS и мне заменили машину. Там записали мою электронную почту, телефон и сказали, что через 3-4 месяца сообщат результат.
Через пару дней, после окончания аренды с моей карты сняли 450$ в оплату U.T.S-UNIVERSAL TRANSP (полагаю, что за ремонт, никаких комментариев ни от кого не было), а 700$ разморозили месяца через 2.
Обратился в Rentalcars, те говорят, что не имеют полномочий оспаривать дополнительные сборы с компанией проката, ссылаются на закон. AVIS московский рекомендовал общаться с израильским офисом, а там мои письма просто игнорируют, ни одного ответа я не получил.
Как мне вернуть снятые с меня 450$? Подскажите, куда обращаться и наш традиционный вопрос - что делать?

**Кеффи** » 21 окт 2019, 23:43

Вообще должны присылать инвойс с описанием за что сняли.
Дурацкая логика состоит в том, что деньги с вас сняли за повреждения
И вернут после того как получат их со страховой второго участника
В Европе это долго. Могут 8-10 месяцев не возвращать.
Как в Израиле не знаю. Звонить, писать им в местный офис. Что ещё делать-то?

**And.rey** » 21 окт 2019, 23:52

Местный офис (израильский) не отвечает.

**Кеффи** » 22 окт 2019, 00:23

And.rey писал(а) 21 окт 2019, 23:52:Местный офис (израильский) не отвечает.

А как Вы с ними связывались?

**And.rey** » 22 окт 2019, 07:58

Со всеми организациями связывался через e-mail, не отвечает только израильская, при этом все, к кому обращался, рекомендуют связываться именно так и дают израильскую почту AVIS. Я выше это написал.

**Ослик Иа** » 22 окт 2019, 11:44

And.rey писал(а) 22 окт 2019, 07:58:дают израильскую почту AVIS

А позвонить не пробовали? там с большой вероятностью даже по-русски поговорят.

Можно звонить через Скайп или ВотсАпп за деньги, это недорого - рубля 3 в минуту.

**And.rey** » 22 окт 2019, 11:58

Робот отвечает на иврите и английском, потом далеко не всегда человек на этих же языках, по русски разговаривать не хотят. Поэтому и писал е-майлы

**Кеффи** » 22 окт 2019, 12:00

Напиши в Rentalcars
Они пнут прокатчика и тебе во всяком случае прояснят.
Позвони в тот пункт выдачи.(прочитал что звонил. Ну у тя и требования. Хочешь чтобы по русски говорили. Найми переводчика). Звони пока они не устанут. Я ловил как продавец ристрикт на ибей. Вот я стораз звонил наверное, чтобы сняли

Напиши в группе ависа публичной в фейсбуке или твитере отзыв.

**Polishka-1** » 22 окт 2019, 17:27

Ребята, я в шоке. Вчера сдала авто которое 16 дней водила мега аккуратно. Сегодня счёт на 450 евро (не страховала), за царапины которых я не делала 200%, тем более на капоте . по фото вообще не понятно что это за царапины , просто развод на деньги ! Что я могу сделать ? Или уже ничего?

**ReDvAlL** » 22 окт 2019, 17:36

Polishka-1, фото, видео перед арендой делали? Страховку стороннюю оформляли?

**igorby** » 22 окт 2019, 17:42

Polishka-1, повелись на низкую цену? Сколько стоила аренда за 16 дней?

**Polishka-1** » 22 окт 2019, 17:45

Да, повелась. 30 евро. Так переживала что повелась и теперь ругаю себя

**Huītzilōpōchtli** » 22 окт 2019, 17:54

igorby писал(а) 22 окт 2019, 17:42:повелись на низкую цену? Сколько стоила аренда за 16 дней?

Да причем здесь цена вообще? Goldcar нормальная контора, нужно только уметь ее готовить.

Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 17:27:Сегодня счёт на 450 евро (не страховала), за царапины которых я не делала 200%, тем более на капоте . по фото вообще не понятно что это за царапины , просто развод на деньги ! Что я могу сделать ? Или уже ничего?

Вы машину сдавали лично? Если да, то подписанные документы с отметками о повреждениях у вас остались?

**Polishka-1** » 22 окт 2019, 17:57

Нет, зашла в офис, они говорят ничего проверять не будем, все автоматически. И сегодня счёт впендюрили. Сдавала авто вчера .
Причём получила с кучей повреддений, они только одно вписали, которое больше 5 см. Я точно знаю что ни одной моей царапины там нет. Каждый день авто осматривали

**Huītzilōpōchtli** » 22 окт 2019, 17:58

Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 17:57:Причём получила с кучей повреддений, они только одно вписали, которое больше 5 см

Ошибка номер раз.

Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 17:57:они говорят ничего проверять не будем, все автоматически

Ошибка номер 2.

Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 17:27:Что я могу сделать ? Или уже ничего?

Теперь уже почти наверняка ничего.

**Polishka-1** » 22 окт 2019, 18:02

Это кошмар! Что хоть попытаться ? Карту бесполезно блокировать ? Писать им что я не согласна? Как правильно поступить?

**Кеффи** » 22 окт 2019, 18:07

Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 18:02:Это кошмар! Что хоть попытаться ? Карту бесполезно блокировать ? Писать им что я не согласна? Как правильно поступить?

Начинайте с того, что пишите им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Смотрите матрицу повреждений. Может лишку насчитали.
Скажем раз у вас дтп не было, то admin fee вам не должны насчитывать.
Другого варианта влиять не ситуацию нет
Ну а так 450 евро вполне себе "жадина-фи" в голдкар.
Не берите у них без презер... страховки сторонней или их хомячков ого суперрелакса.

**Polishka-1** » 22 окт 2019, 18:10

А что такое жадина фи? За нестрахование ? И как смотреть мартицу? Это расчерченая на кусочки авто с крестиками ? Мне кажется что просто сфоткали те царапины которые и так были до нас.

**ReDvAlL** » 22 окт 2019, 18:12

Можно конечно еще чарджбек в банке запросить, но им будут нужны пруфы, а их у вас нет...

**Кеффи** » 22 окт 2019, 18:15

Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 18:10:А что такое жадина фи? За нестрахование ? И как смотреть мартицу? Это расчерченая на кусочки авто с крестиками ? Мне кажется что просто сфоткали те царапины которые и так были до нас.

Ну жадина-фи это оплата за повреждения с тех кто не взял суперрелакса.
Матрица-таблица с ценой повреждений. Обычно дают её на стойке.

https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/gold ... os18-1.pdf

Да, скорее всего повреждения были до Вас. Вы их не отметили и Вам их предъявили. Совершенно нормально для голдкар

**Кеффи** » 22 окт 2019, 18:16

ReDvAlL писал(а) 22 окт 2019, 18:12:Можно конечно еще чарджбек в банке запросить, но им будут нужны пруфы, а их у вас нет...

Чарджбэк тут мимо

**Torn07** » 22 окт 2019, 20:47

Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 18:02: Карту бесполезно блокировать

Почему бесполезно ? Конечно заблокируйте..

**Huītzilōpōchtli** » 22 окт 2019, 21:35

Torn07 писал(а) 22 окт 2019, 20:47:Почему бесполезно ? Конечно заблокируйте..

И зачем? Деньги уже в холде, блокировка карты их никак не вернет.

ReDvAlL писал(а) 22 окт 2019, 18:12:Можно конечно еще чарджбек в банке запросить

И заплатить еще 1500 или сколько там по тарифам банка за неправомерный чардж.

**Torn07** » 23 окт 2019, 00:08

Huītzilōpōchtli писал(а) 22 окт 2019, 21:35: Деньги уже в холде,

А где было про холд?

Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 17:27:Сегодня счёт на 450 евро

**Кеффи** » 23 окт 2019, 00:45

Torn07 писал(а) 23 окт 2019, 00:08:
Huītzilōpōchtli писал(а) 22 окт 2019, 21:35: Деньги уже в холде,

А где было про холд?
Polishka-1 писал(а) 22 окт 2019, 17:27:Сегодня счёт на 450 евро

Голдкар сразу деньги снимает
У него же матрица повреждений.
Они отродясь никаких счетов не выставляли.

**Torn07** » 23 окт 2019, 01:01

Кеффи писал(а) 23 окт 2019, 00:45:Голдкар сразу деньги снимает

ТС сама в состоянии ответить, не надо выступать суфлером..

**Summimasen** » 25 окт 2019, 23:06

Друзья, помогите разобраться в ситуации.
Впервые в жизни брал автомобиль в аренду. Брал в Sixt, в Мюнхене. Откатал аренду, сдал автомобиль в аэропорту, на приёмке претензий вроде не было (хотя с языками у меня не ахти..) Депозит на карте разблокировали. Я спокойно улетел... Сейчас, спустя полтора месяца, по простой почте приходит письмо, что дескать на машине на заднем бампере обнаружены повреждения. В письме анкета по типу нашей ОСАГО. Sixt просят описать обстоятельства получения повреждений, заполнить анкету и прислать всё это им обратно.
С одной стороны у меня есть сторонняя страховка от Rentalcover , и вроде как пофиг...
А с другой стороны, как-то не хочется признаваться в том чего вроде как не совершал.
В прочем и иметь проблем, если таковые возможны (?) тоже не хочется.
Сориентируйте пожалуйста, как правильно всё-таки поступить.

P.S.
Кредитку по которой оплачивал аренду, я кстати аннулировал. Не из-за этого, просто на фирме банк зарплатного проекта поменяли.

**Torn07** » 25 окт 2019, 23:44

Summimasen писал(а) 25 окт 2019, 23:06:Сориентируйте пожалуйста, как правильно всё-таки поступить

Если письмо не заказное, то просто не отвечайте..
Проблем нигде не будет..
Если заказное, то можно также поступить, а можно ответить, что повреждений у Вас не было..

В любом случае деньги с Вас не спишут, а не на что больше это не влияет..
Не стоит только потом пытаться бронировать в Sixt.

**Кеффи** » 26 окт 2019, 13:02

Summimasen писал(а) 25 окт 2019, 23:06:Друзья, помогите разобраться в ситуации.
Впервые в жизни брал автомобиль в аренду. Брал в Sixt, в Мюнхене. Откатал аренду, сдал автомобиль в аэропорту, на приёмке претензий вроде не было (хотя с языками у меня не ахти..) Депозит на карте разблокировали. Я спокойно улетел... Сейчас, спустя полтора месяца, по простой почте приходит письмо, что дескать на машине на заднем бампере обнаружены повреждения. В письме анкета по типу нашей ОСАГО. Sixt просят описать обстоятельства получения повреждений, заполнить анкету и прислать всё это им обратно.
С одной стороны у меня есть сторонняя страховка от Rentalcover , и вроде как пофиг...
А с другой стороны, как-то не хочется признаваться в том чего вроде как не совершал.
В прочем и иметь проблем, если таковые возможны (?) тоже не хочется.
Сориентируйте пожалуйста, как правильно всё-таки поступить.

P.S.
Кредитку по которой оплачивал аренду, я кстати аннулировал. Не из-за этого, просто на фирме банк зарплатного проекта поменяли.

По времени создания клейма на Rentalcover все хорошо?
К примеру, жопа ограничивает его 30 сутками по завершению аренды.
Думаю стоит написать, что когда принимали все осмотрели и вот есть же чек с отметкой что все Ок.
Зачем мол такую муть писать?

**omggga** » 26 окт 2019, 14:25

Torn07 писал(а) 25 окт 2019, 23:44:Если письмо не заказное, то просто не отвечайте..

Форум просто полон вредных советов Одна уже ненаотвечалась на пару тысяч евро.

Друзья, помогите разобраться в ситуации.

Напишите, что данное повреждение произошло не при вас, вы ни в каких дтп не участвовали и на приемке никаких новых повреждений принимающая сторона не зафиксировала (у вас на почте должен быть инвойс, где написано в графе New Damage - No damage, это стандартный инвойс Sixt приходит на почту почти сразу после аренды. Можете его приложить.

Дальше ждать. Если они все таки захотят повесить на вас, то получаете счет, с вас вероятно спишут какую то сумму в 100-300 евро и дальше пишите в Rentalcover, который вам будет компенсировать эту сумму.

**Кеффи** » 26 окт 2019, 15:10

omggga писал(а) 26 окт 2019, 14:25:Дальше ждать. Если они все таки захотят повесить на вас, то получаете счет, с вас вероятно спишут какую то сумму в 100-300 евро и дальше пишите в Rentalcover, который вам будет компенсировать эту сумму.

Коллега в Rentalcover уже может быть поздно писать

**Torn07** » 26 окт 2019, 16:33

omggga писал(а) 26 окт 2019, 14:25: Одна уже ненаотвечалась на пару тысяч евро.

Ссылку в студию..
Если у прокатчика нет карты клиента никакие "пару тысяч" он не спишет..

**omggga** » 26 окт 2019, 17:07

Кеффи писал(а) 26 окт 2019, 15:10:Коллега в Rentalcover уже может быть поздно писать

Вы можете подать страховое требование в любое время после даты возврата автомобиля, за исключением случаев, когда страховой полис выдан AON. В этом случае у вас есть 20 дней на подачу страхового требования и 90 дней на представление свидетельств, однако мы рекомендуем подавать страховое требование без промедления.

Torn07 писал(а) 26 окт 2019, 16:33:Ссылку в студию..
Если у прокатчика нет карты клиента никакие "пару тысяч" он не спишет..

Вот например.
Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Если у прокатчика нет карты, то конечно он не спишет. Всего лишь добавит в черный лист проката, который международники активно шарят между собой и может инициировать судебное разбирательство, которое так же в итоге имеет некий шанс вылиться в проблемы по прилету снова в страну проката.

Поэтому я еще раз призываю - проблему надо решать! Не платить, а именно решать, пока есть возможность. Засовывание головы в песок как страус ни к чему хорошему никогда не приводило.

**SolarKitten** » 27 окт 2019, 00:41

omggga писал(а) 26 окт 2019, 17:07:Если у прокатчика нет карты, то конечно он не спишет

Начнем с того что если у прокатчика нет карты - он вообще ничего не даст.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР