Повреждение прокатного авто, что делать?

[Transatlantica]

Взяла машину В Патиайе в Hertz , сняли депозит 10000 батт. Сегодня паркуясь вечером возле отеля заметила что мне притерли бампер со стороны пассажира, вероятнее всего на парковке военного пляжа . Остались следы желтой краски чужого авто, содрана краска моего авто до пластика. Звонить в полицию? Звонить в Хертц? Я не брала полную страховку. Или попытаться найти сервис где заполируют и подкрасят ? Самое дурацкое в моей ситуации, что сдавать авто я буду самостоятельно и даже не сотруднику компании, так как я вприеду в аэропорт до открытия офиса, сброшу ключи в специальный ящик , оставлю машину на спец парковке - улечу И буду ждать чуда

[Olia.K]

Добрый день! Подскажите, что делать, уважаемые форумчане! Арендовали машину в США в Аламо через Rentalcars. Прилетел камень в лобовое, пошла трещина. Включены TPL, SLI, SDW, TP, UMP. Франшиза не предусмотрена. Будут ли взымать за стекло?

[Кеффи]

Добрый день! Подскажите, что делать, уважаемые форумчане! Арендовали машину в США в Аламо через Rentalcars. Прилетел камень в лобовое, пошла трещина. Включены TPL, SLI, SDW, TP, UMP. Франшиза не предусмотрена. Будут ли взымать за стекло?

А что t&c говорят?

[Olia.K]

Извините за некомпетентность в этом вопросе, что такое t&c?

[Кеффи]

Извините за некомпетентность в этом вопросе, что такое t&c?

Terms and conditions
Пс Вы же написали нам кучу абревиатур
Ваш случай CDW, но стекла то входят туда то нет. О том написано в указанных правилах.
Сами мы посмотреть не можем так как Вы не указали место проката
T&c разные даже у одного прокатчика в разных пунктах проката

У меня не открывается почему- то t&c Alamo.

[Olia.K]

Буду знать, бронировала через rentalcar.ru в Аламо в аэропорту Лос-Анджелеса LAX и возвращаю туда же

[And.rey]

Здравствуйте, прошу совета. Нестандарт. Весной арендовал авто на 8 дней через Rentalcars.com в Тель-Авиве, прокатная компания AVIS. Страховку брал CDW+TP+TPL, заморозили депозит на 700$. Поехал на Мёртвое море.
Остановился в населённом пункте перед нерегулируемым пешеходным переходом, чтобы пропустить пешехода. В этот момент на мой автомобиль совершил наезд движущийся сзади автомобиль полиции (в нём сидело человек 5 военных с автоматами), видимо, водитель не соблюдал безопасную дистанцию. Мы вызвали полицию. В отделении было взято письменное объяснение со 2-го водителя. Мне разрешили сфотографировать это объяснение (оно на иврите) и права 2-го водителя (на нём же). Полицейский сказал, что этого достаточно, далее разберутся страховые компании. Я ничего не писал.
Об этом я на следующий день сообщил в офис AVIS и мне заменили машину. Там записали мою электронную почту, телефон и сказали, что через 3-4 месяца сообщат результат.
Через пару дней, после окончания аренды с моей карты сняли 450$ в оплату U.T.S-UNIVERSAL TRANSP (полагаю, что за ремонт, никаких комментариев ни от кого не было), а 700$ разморозили месяца через 2.
Обратился в Rentalcars, те говорят, что не имеют полномочий оспаривать дополнительные сборы с компанией проката, ссылаются на закон. AVIS московский рекомендовал общаться с израильским офисом, а там мои письма просто игнорируют, ни одного ответа я не получил.
Как мне вернуть снятые с меня 450$? Подскажите, куда обращаться и наш традиционный вопрос - что делать?

[Кеффи]

Вообще должны присылать инвойс с описанием за что сняли.
Дурацкая логика состоит в том, что деньги с вас сняли за повреждения
И вернут после того как получат их со страховой второго участника
В Европе это долго. Могут 8-10 месяцев не возвращать.
Как в Израиле не знаю. Звонить, писать им в местный офис. Что ещё делать-то?

[And.rey]

Местный офис (израильский) не отвечает.

[Кеффи]

Местный офис (израильский) не отвечает.

А как Вы с ними связывались?

[And.rey]

Со всеми организациями связывался через e-mail, не отвечает только израильская, при этом все, к кому обращался, рекомендуют связываться именно так и дают израильскую почту AVIS. Я выше это написал.

[Ослик Иа]

дают израильскую почту AVIS

А позвонить не пробовали? там с большой вероятностью даже по-русски поговорят.

Можно звонить через Скайп или ВотсАпп за деньги, это недорого - рубля 3 в минуту.

[And.rey]

Робот отвечает на иврите и английском, потом далеко не всегда человек на этих же языках, по русски разговаривать не хотят. Поэтому и писал е-майлы

[Кеффи]

Напиши в Rentalcars
Они пнут прокатчика и тебе во всяком случае прояснят.
Позвони в тот пункт выдачи.(прочитал что звонил. Ну у тя и требования. Хочешь чтобы по русски говорили. Найми переводчика). Звони пока они не устанут. Я ловил как продавец ристрикт на ибей. Вот я стораз звонил наверное, чтобы сняли


Напиши в группе ависа публичной в фейсбуке или твитере отзыв.

[Polishka-1]

Ребята, я в шоке. Вчера сдала авто которое 16 дней водила мега аккуратно. Сегодня счёт на 450 евро (не страховала), за царапины которых я не делала 200%, тем более на капоте . по фото вообще не понятно что это за царапины , просто развод на деньги ! Что я могу сделать ? Или уже ничего?

[ReDvAlL]

Polishka-1, фото, видео перед арендой делали? Страховку стороннюю оформляли?

[igorby]

Polishka-1, повелись на низкую цену? Сколько стоила аренда за 16 дней?

[Polishka-1]

Да, повелась. 30 евро. Так переживала что повелась и теперь ругаю себя

[Huītzilōpōchtli]

повелись на низкую цену? Сколько стоила аренда за 16 дней?

Да причем здесь цена вообще? Goldcar нормальная контора, нужно только уметь ее готовить.

Сегодня счёт на 450 евро (не страховала), за царапины которых я не делала 200%, тем более на капоте . по фото вообще не понятно что это за царапины , просто развод на деньги ! Что я могу сделать ? Или уже ничего?

Вы машину сдавали лично? Если да, то подписанные документы с отметками о повреждениях у вас остались?

[Polishka-1]

Нет, зашла в офис, они говорят ничего проверять не будем, все автоматически. И сегодня счёт впендюрили. Сдавала авто вчера .
Причём получила с кучей повреддений, они только одно вписали, которое больше 5 см. Я точно знаю что ни одной моей царапины там нет. Каждый день авто осматривали