Форум Винского

**onemax** » 22 окт 2019, 21:41

[quote="bona mens";p=9670507:1ybygvq9]Может это зависит и от страны,где бронировался отель?[/quote:1ybygvq9]
Врядли. Лично у меня была переписка с Амома и с отелем по одному вопросу, в которой фигурируют сумма, даты и контакты отеля, т.е железобетонные доказательства сделки. Плюс после того как узнал про отмену брони я забронировал другой отель через Тинькофф путешествия. Думаю учитывая эти обстоятельства банк пошел навстречу, так как окончательного ответа на обращение еще нет и рассматриваться оно будет почти до декабря. Это единственное что приходит в голову. Чем они руководствуются на самом деле только им известно.

**piwas** » 23 окт 2019, 09:22

Доброе утро!
12.09 две брони на amoma(одна в рублях, другая в евро)
14.09 письмо о прекращение деятельности amoma
16.09 деньги списаны.
16.09 запрос в отель.
17.09 письмо из отеля с отказом.
17.09 заявление в банк Авангард на опротестование операции по карте(Ориентировочный срок ответа - 25.10.2019)
22.10 возврат средств по опротестованной операции оплаты товаров и услуг от 12/09/2019 + комиссия за осуществление трансграничной операции
Всем удачи и терпения.

**va78ru** » 23 окт 2019, 11:59

piwas писал(а) 23 окт 2019, 09:22:16.09 деньги списаны

У Вас простой случай.
16.09 Виза и Мастеркард уже знали, что амома закончилась и деньги ей не перевели, а с готовностью вернули по запросу Авангарда.

**bona mens** » 24 окт 2019, 09:59

onemax писал(а) 22 окт 2019, 21:41:Лично у меня была переписка с Амома и с отелем по одному вопросу, в которой фигурируют сумма, даты и контакты отеля, т.е железобетонные доказательства сделки.

А мне отель вообще ничего не ответил. У меня в Бразилии живет знакомый, он созванивался с отелем. И он же сказал,что бразильцы практически никогда на такие письма не отвечают

**Inna722** » 24 окт 2019, 12:52

Всем добрый день! Тинькофф вернул деньги! Обращайтесь в банк через который платили и требуйте! Услуга оплачена и не предоставлена. Обязаны вернуть. Желаю всем удачи!

**onemax** » 24 окт 2019, 19:37

[quote="bona mens";p=9673204:1yvlpe3k]А мне отель вообще ничего не ответил.[/quote:1yvlpe3k]
Получается у вас доказательства что бронь отменена и не оплачена только на словах. Возможно банк сам распутает всю цепочку платежей, а может и нет. Я бы все таки перестраховался и добился бы от отеля письменного ответа, и сразу отправил в чат.

**bona mens** » 24 окт 2019, 19:47

onemax писал(а) 24 окт 2019, 19:37:и добился бы от отеля письменного ответа

Каким образом???? Если он проигнорил два моих письма, то как я смогу добиться от него ответа?

**onemax** » 24 окт 2019, 20:27

Поговорите с вашим знакомым, может ему по телефону удастся их убедить. В конце концов вы и сами можете приехать в этот отель и при не заселении получить от них ответ, если вы конечно не откажитесь от поездки. Можно вообще спокойно ждать ответа от банка, ведь даже в случае отказа у вас будет еще шанс. Почитайте об этой процедуре в сети, там все сроки и условия указаны. И не переживайте ) Главное это работает!

**bona mens** » 25 окт 2019, 01:31

Мы от поездки не отказались, летим. Это был один из трех отелей и поэтому мы просто через букинг забронили другой. Если получится, то,конечно, зайдем в тот отель за письменным ответом. Но .... мы забронили новый отель в другом районе Рио, так что это мероприятие под вопросом.

onemax писал(а) 24 окт 2019, 20:27:Поговорите с вашим знакомым, может ему по телефону удастся их убедить.

Поговорили уже, это бесполезный номер. На словах не отказывают, на деле не делают.

**Julia32** » 25 окт 2019, 08:34

Вчера Сбербанк еще на месяц увеличил срок рассмотрения дела. Извинялся за задержку))) Заявление написано 17 сентября, новый срок 23 ноября. Ждемс...

**Ohotnichek** » 25 окт 2019, 21:16

сбер вернул на карту оплату. СБЕР ТЫ СУПЕР ))))

**araton** » 26 окт 2019, 10:50

Ohotnichek писал(а) 25 окт 2019, 21:16:сбер вернул на карту оплату. СБЕР ТЫ СУПЕР ))))

а вы когда платили?

**Ohotnichek** » 26 окт 2019, 10:55

платил 31 августа, на чарджбэк в сбер написал 16 сентября

**Ohotnichek** » 26 окт 2019, 11:05

Julia32 писал(а) 25 окт 2019, 08:34:новый срок 23 ноября. Ждемс

мне тоже увеличил до 22 ноября, но вчера взял и вернул)))

**Natal123** » 26 окт 2019, 13:17

Ohotnichek писал(а) 26 окт 2019, 10:55:платил 31 августа, на чарджбэк в сбер написал 16 сентября

практически тоже самое, я платила 28 августа, заявление подала 16 сентября и рассмотрение до 22.11, но мне ничего не возвращалось:))
рада за вас))
кстати, у вас Виза или Мастер? Карта дебетовая или кредитка?

**Ohotnichek** » 26 окт 2019, 13:35

кредитка виза. Надеюсь и Вас на след неделе порадуют

**Natal123** » 26 окт 2019, 15:09

Ohotnichek писал(а) 26 окт 2019, 13:35:кредитка виза. Надеюсь и Вас на след неделе порадуют

надеюсь:)) у меня дебетовая и Мастекард, может Виза реагирует быстрее

**mari-k-a** » 26 окт 2019, 15:23

У меня тоже виза кредитка сбера, возврата пока не было, но очень порадовало, что уже есть первый счастливчик Сбербанка! Поздравляю

**Julia32** » 26 окт 2019, 16:22

Ohotnichek писал(а) 26 окт 2019, 11:05:мне тоже увеличил до 22 ноября, но вчера взял и вернул)))

Поздравляю!! Очень порадовали всех

**xsherXanx** » 29 окт 2019, 17:53

МКБ толко что вернул деньги! Ура!!

**AVGuard** » 29 окт 2019, 18:09

Сегодня получил SMS-сообщение на своё заявление он-лайн от Citi Bank:
"....(я), в ходе расследования об оспаривании операции по Вашей карте было начато официальное опротестование по правилам Платёжных Систем. Максимальный срок ожидания - 60 дней. Будем держать Вас в курсе! АО КБ "Ситибанк".
Так что, думаю, что тоже вернут. Как и всем, платившим кредитками. С дебетовыми, думаю, будет сложнее.
Собака зарыта в положениях о потребительском кредитовании. Так в Англии, например, есть раздел 75, в котором прямо говорится, что при оплате товаров или услуг свыше 100 фунтов стерлингов компания-владелец карты несёт равную с Вами ответственность за деньги. Поэтому по кредиткам банки землю и роют...
Взято отсюда - https://www.moneysavingexpert.com/news/2019/09/hotel-booking-site-amoma-com-goes-into-administration---what-you/

**The_Victor&Ka** » 29 окт 2019, 19:05

А кому-нибудь уже вернули, кто расплачивался дебетовой картой?

**xsherXanx** » 29 окт 2019, 23:17

The_Victor&Ka, да, у меня дебетовая МКБ, правда виза платинум.

**AVGuard** » 30 окт 2019, 00:10

Верно, на премиальные карты Visa распространяется страхование покупок по условиям самой платёжной системы.

**Julia32** » 30 окт 2019, 07:34

А может еще на срок рассмотрения дела влияет сумма возврата средств? Ну например проще вернуть стоимость отеля за 20$, нежели за 100$?

**araton** » 30 окт 2019, 07:35

AVGuard писал(а) 30 окт 2019, 00:10:Верно, на премиальные карты Visa распространяется страхование покупок по условиям самой платёжной системы.

На услуги вроде не распространяется

**Nata_Zh** » 30 окт 2019, 16:48

Написала сообщение вчера вечером в чат Приватбанка (Украина). Приняли заявку, попросили отправить на их chargeback подтверждающие документы и через 5 мин вернули деньги, правда, с уточнением, что если при обработке заявки данные не подтвердятся, то спишут эту сумму. Сразу смогла забронировать новое жилье)))

**Kruizerka** » 30 окт 2019, 19:27

Nata_Zh писал(а) 30 окт 2019, 16:48:Написала сообщение вчера вечером в чат Приватбанка (Украина). Приняли заявку, попросили отправить на их chargeback подтверждающие документы и через 5 мин вернули деньги, правда, с уточнением, что если при обработке заявки данные не подтвердятся, то спишут эту сумму. Сразу смогла забронировать новое жилье)))

Вот это да! Вот это я понимаю!

**Baggio** » 01 ноя 2019, 00:00

Подал претензию 18 сентября, сегодня получил деньги. Банк - Ситибанк, кредитка Кобренд Аэрофлота Visa. Город - Спб.

**Natal123** » 02 ноя 2019, 11:14

что-то смотрю, что возвраты у всех по Visa
Mastecard у кого- нибудь вернул?

**Kruizerka** » 05 ноя 2019, 10:13

А мне снова Сбер продлил рассмотрение до 02.12. Не выдержала ( третий раз уже продлевают) высказала недовольство. Отписались, что рассмотрят заявление в приоритетном порядке. Свежо предание ...

**Natal123** » 05 ноя 2019, 21:11

Kruizerka писал(а) 05 ноя 2019, 10:13:Не выдержала ( третий раз уже продлевают) высказала недовольство.

я тоже на эту тему возмущалась, особенно когда пошли возвраты у Тинькофф, и что с того - ждите, мы ответим вам до 22 ноября
спросила, может от меня еще что-то нужно? хотя отправила уже все что только можно (мой отель оказался весьма участлив и все прислал), говорят, нет, ничего больше не надо...
в общем, разочарование нарастает...

**Kristyna** » 06 ноя 2019, 11:22

Сегодня от Альфы пришел положительный ответ, в теч 5 дней обещают вернуть. Сказать, что я удивлена - это не сказать ничего. Чудо какое-то

**AVGuard** » 06 ноя 2019, 11:32

Чуда нет, есть правильное исполнение банком своих обязательств перед заёмщиком. Удивительное было бы в обратном...

**araton** » 06 ноя 2019, 21:02

Kristyna писал(а) 06 ноя 2019, 11:22:Сегодня от Альфы пришел положительный ответ, в теч 5 дней обещают вернуть. Сказать, что я удивлена - это не сказать ничего. Чудо какое-то

Вы кридиткой или дебетовой картой платили?

**Kristyna** » 07 ноя 2019, 00:19

araton писал(а) 06 ноя 2019, 21:02:Вы кридиткой или дебетовой картой платили?

Виза дебетовая

**Kristyna** » 07 ноя 2019, 00:22

AVGuard писал(а) 06 ноя 2019, 11:32:Чуда нет, есть правильное исполнение банком своих обязательств перед заёмщиком. Удивительное было бы в обратном...

В данной ситуации я не заемщик. Уже имела дело с Альфа банком насчет возврата своих кровных, к сожалению, с отрицательным результатом.

**Vadim_N** » 07 ноя 2019, 15:15

Альфа банк
Виза signature кредитка
2 транзакции на общую сумму 250 тыс.р
Сегодня деньги упали на счёт
Празднуем!!! )
Оплата 12.09, подтверждение Банку от амома 14.09, банк деньги отправил 15.09. Заявление написано 19.09

**Kristyna** » 08 ноя 2019, 17:12

Разорим видимо Альфу)))
Сегодня все до копейки вернулось, Виза Дебет
Даже без бумажки об отмене брони, которую гребаный отель отказался дать. Только ваучер и сообщение с приветом от амомы, все чз инет оформляла. Оплата 12/08, претензия 16/09.

**mari-k-a** » 09 ноя 2019, 15:57

Ура! Сегодня Сбербанк СПб вернул деньги за отель, платила 11.09 кредиткой виза!

**bona mens** » 09 ноя 2019, 16:59

Только по визам возвращают.... У меня мастеркард и Тинькофф пока молчит

**leonovss777** » 11 ноя 2019, 17:24

Сегодня вернули деньги за отель. Альфа банк украина.карта виза платинум))

**araton** » 11 ноя 2019, 21:02

Приорбанк Беларусь вернул сегодня. Виза дебет

**The_Victor&Ka** » 16 ноя 2019, 11:59

Сбербанк сегодня вернул деньги. Оплачивал 11.09, заявление на возврат писал 20.09. Дебетовая карта visa classic.

**Roman54321** » 18 ноя 2019, 03:44

Позавчера ВТБ вернул платеж по Мастеркард. Оплата была в августе. Заявку на возврат принимали по телефону в конце сентября. Позже посылали в банк подтверждающие документы на имейл после звонка сотрудника.

Дай бог здоровья неизвестным, увы, людям из ВТБ и Мастеркард, отлично выполнившим свои обязанности.

**Pavel1972** » 18 ноя 2019, 15:59

Возврат около 600 евро по курсу. Банк "Открытие". Платеж в Амома был в июле. Премиальная дебетовая Visa. Претензия составлена 21 сентября в офисе банка в СПб.

**Fax** » 18 ноя 2019, 16:33

Тинькофф вернул по кредитке АА Мастеркард, подавал в сентябре.

**Julia32** » 19 ноя 2019, 08:29

Только что Сбербанк вернул деньги за отель в Турции, 500 $. Карта - кредитка мастеркард. Хочу сказать огромное спасибо всем форумчанам, которые посоветовали процедуру чарджбэка (если честно, даже не слышала про такое и не надеялась на возврат средств). Вы реально помогли всем "пострадавшим")) Ну и конечно большое спасибо работникам Сбербанка, которые четко и быстро помогли в решении данной проблемы.

**Kruizerka** » 19 ноя 2019, 17:43

Сбербанк вернул деньги. Отель бронировали в августе. Заявление на возврат написано 27.09 карта дебетовая Виза. Ура! Спасибо всем форумчанам, вы дали ценные рекомендации. На самом деле из-за своей безграмотности я даже и не надеялась на возврат. Лично для меня слово чарджбэк прозвучало впервые. Спасибо!

**va78ru** » 20 ноя 2019, 17:04

ВТБ вернул по Мастеркарту. Все до последнего евроцента на евросчет.
В итоге вышло порядка 200 евро компенсации за доставленное беспокойство.
Я удовлетворен.
Всем остающимся в ожидании - скорейшего возврата.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР