Банкротство Aigle Azur

[tirrene]

Обращений в МПС не было. Как меня убеждал Рокет, сначала они пишут банку-эквайеру. Так что все верно, у меня Мастер Кард видит, что было обращение. Но вот то, что и ваш банк и мой не хотят дальше подавать заявление непосредственно в МПС - это уже их нежелание (а на мой взгляд элементарный непрофессионализм)
Кстати, я запросила доки у своего банка, там эквайер - Единая Касса (Wallet One) у 12trip
Только вот в моем случае еще отказ идет от Авиакассы, не только 12trip. Кто-нибудь у них вернул деньги?

[morgen.kot]

Получил документы от банка. В них подтверждается, что банк обращался непосредственно в OneTwoTrip, и не обращался к арбитражу МПС.

Кстати, у OneTwoTrip счет открыт в ВТБ, а не в открытии.

[fottxxx]

Тоже отпишусь, Сбербанк вернул все, как и писал выше все подал через онлайн помощник в мобильном приложении, прикладывал только билеты на 750 евро и выписку с карты об операции, 2 месяца и Деньги возвращены

[terexaa]

А у меня с росбанком какая то не понятная ситуация... срок расчёта как они мне говорили должен был быть 29.11. Вот уже 3.12. и они мне говорят нет точной даты, в рассмотрении ждите. Нет ну я всё понимаю ну что значит ждите, ждать сколько, так и год можно прождать, я им говорю я уже 3 месяца жду, вы уже не раз переносили сроки, скажите сколько ждать, но в ответ одно и тоже сроков нет, ждите. Что делать в такой ситуации, должны же они какой-то срок выставить? Написала сегодня претензию о том что не устанавливают сроки, не знаю может не права ?

[senator]

Что делать в такой ситуации, должны же они какой-то срок выставить

Сроки, в течение которых банк-эмитент карты может производить претензионную работу, напрямую зависят от кода опротестования — их более 25. Основной срок, который отражает почти все ситуации, в которых может оказаться клиент банка — 120 календарных дней с момента проведения операции. (В некоторых случаях этот срок отсчитывается от даты получения товары или услуги, но не может превышать 540 дней, если эта дата отличается от даты транзакции. Пример: предзаказ, покупка билетов на мероприятие и тому подобное

[terexaa]

Ну так с момента совершения операции прошло 120 календарных дней

[senator]

зато 540 не прошло... Читать нужно до конца и внимательно.

[terexaa]

Поддержали

[senator]

Поддержали

За поддержкой － к батюшке. Сюда за знаниями и опытом.

[sevunion]

Для статистики. Покупал через Озон банком Россия карта МИР. При первом обращении через чат, сказали что функции чарджбек у них нет. При повторном обращении по телефону сказали писать заявление. Все бумаги направил через интернет-банк. Через 2 недели пришли деньги.

[Patchy]

Добрый день, подскажите кто нибудь оплачивал перелёт милями, и как здесь действовать. Мы обращались в ВТБ , но банк ответил в обращении что это не его компетенция, что банк начисляет бонусы милями , а портнер 12 trip отвечает обращайтесь в авиакомпанию.

[8008]

Чб распространяется лишь на прямую оплату картой, бонусы, мили, биткоины, другие ништяки, принятые в счёт оплаты билета - не подпадают под эту процедуру, но могут быть возвращены (по желанию) их «эмитентами»... Обращайтесь к хозяевам ништяков, в общем.

[terexaa]

Вот и моя история закончилась успешным концом! Росбанк вернул деньги за билеты, на чб подавала 24.09 чуть больше 2 месяцев занял возврат 04.12 деньги возвращены на карту. Спасибо всем участникам, особенно 8008 за помощь, если бы не вы и знать не знала бы о таком понятии ЧБ, всем желаю хорошего окончания истории. Никогда не попадать в такую ситуацию. Удачных полетов. Мой полёт все таки состоится, но к сожалению или счастью не в Париж :-)

[zerokol]

Добрый день, подскажите кто нибудь оплачивал перелёт милями, и как здесь действовать. Мы обращались в ВТБ , но банк ответил в обращении что это не его компетенция, что банк начисляет бонусы милями , а портнер 12 trip отвечает обращайтесь в авиакомпанию.

По сути - никак, вам никто ничего не вернет.

[Натали771177]

Добрый день. Мой банк, я у них корпоративный клиент (ВБРР), принял заявление на чб 16.09. Рассмотрение перенесли на 01.12. Сейчас позвонила менеджер и сообщила, что банк-эквайер отклонил мое заявление на чб и банк пытается связаться с компанией-поставщиком услуг (эйгл азур). На что я запросила предоставить мне официальный ответ банка-эквайера на запрос ВБРР о чб. Они так сроки тянут или эквайер у всех разный? Я смотрю многие банки начали процедуру выплат

[8008]

И эквайер и эмитент и продавец у всех разный, не все же клиенты ВБРР, например... Под «Корпоративная карта» - что имеется ввиду?

[Анастасия Young]

Всем привет! Форуму огромное спасибо, спасибо друзья! Рокетбанк все вернул, прошло 46 дней с момента запуска оспаривания, хотя они больше месяца твердили что не будут ниче делать, но благодаря форуму удалось грамотно настоять и выгрызти деньги обратно

[Натали771177]

8008, Про корпоративную карту не писала, писала, что являюсь у ВБРР корпоративным клиентом - получаю зарплату на их карту, с которой и проводилась оплата билетов. Я просто опасаюсь, что они сейчас протянут сроки, а у меня на руках ни одного официального ответа от них на мое заявление

[8008]

получаю зарплату на их карту, с которой и проводилась оплата билетов.

Это значит, никаких "преград" для чб нет, ну кроме "поведения" вашего банка...

[Galina19911]

Сегодня пришёл ответ от сбера, продлевают ещё на 25 дней. С 1 октября началось все и никак не закончится.