AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #251

Сообщение merial » 21 апр 2006, 16:33

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

[1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда хуйню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4
Похожие темы

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #252

Сообщение Viachik » 24 авг 2009, 00:54

Solarsoul писал(а):...и часто "глючит" сайт AA?...сейчас с четвертой попытки билет на странице чудесным образом таки появился...в любом случае благодарю Вас за полезную инфу о чате

Там есть еще такая фишка - при частом обращении к брони по номеру - запись блокируется !!!! Ни где об этом не написано, но знать надо -мне оператор сообщил. Время автоматического анблока не подскажу. Видимо ваш случай.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #253

Сообщение Френк » 28 авг 2009, 15:00

Perekuroff писал(а):А распечатывать все 4 листа?

Можно все 4, можно 3, можно 2, а можно и ни одного... и просто с паспортом на регистрацию......
Если билеты оплачены и подтверждены, ваши данные об оплате уже у них в компьютере.
Регистрация происходит по паспорту, сверяемому с данными в компе.
Вероятность их утери практически равна 0.
Аватара пользователя
Френк
Старожил
 
Сообщения: 5828
Регистрация: 09.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 210 раз.
Возраст: 60
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #254

Сообщение Френк » 28 авг 2009, 15:41

Perekuroff писал(а):Пытался забронировать кредитной картой Альфа - не вышло...
Пробовал дебетовкой - тот же результат...
Позвонил в банк, сказали, что можно забронировать только виртуальной привязанной к дебетовке.
Выпустил, ей удалось оплатить!

Как же теперь быть??? Я же не могу предъявить виртуальную карту?!

Вы сильно то не дёргайтесь и не паникуйте раньше времени.
Бангкокэйр- точно проверяют:
Bangkok Airways. Чужой кредиткой платить "стрёмно"
а вот насчёт АйрАзии- не уверен.
Поэтому и написал, что - могут, но не обязательно.....
Аватара пользователя
Френк
Старожил
 
Сообщения: 5828
Регистрация: 09.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 210 раз.
Возраст: 60
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #255

Сообщение Maxie » 28 авг 2009, 17:11

Perekuroff писал(а):Пытался забронировать кредитной картой Альфа - не вышло...
Пробовал дебетовкой - тот же результат...
Позвонил в банк, сказали, что можно забронировать только виртуальной привязанной к дебетовке.
Выпустил, ей удалось оплатить!

Как же теперь быть??? Я же не могу предъявить виртуальную карту?!


Ну не знаю. За июль-август с.г. купил 6 билетов, и часть из них оплачены дебетовой картой Альфа-банк Мастеркард Аэрофлот.
Проблем никаких. Первый раз слышу про то, что у Альфы можно оплатить только виртуальной картой...
Me gusta viajar, me gustas tu...
Maxie
активный участник
 
Сообщения: 684
Регистрация: 21.11.2005
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 53
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #256

Сообщение yAndre » 28 авг 2009, 22:05

varnish писал(а):
Френк писал(а):Могут.

Действительно - на форуме вроде была такая информация, что у кого-то проверяли карту...
У меня ни разу не было такого...

В прошлом месяце летел Чианг Май - Бангкок, карту спросили. Первый раз такое на AirAsia. Как действовать при покупке с виртуальной карты самому до сих пор не понятно
"Whenever you find yourself on the side of the majority, it is time to pause and reflect." (c) Mark Twain
Аватара пользователя
yAndre
путешественник
 
Сообщения: 1655
Регистрация: 29.01.2006
Город: Воронеж
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 53
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #257

Сообщение Siam07 » 30 авг 2009, 12:16

SERJIO1 писал(а):Народ подскажите плиз кто вкурсе.Игрался с датами в буке и наткнулся на такую штуку:
1.ставлю одного пасажира перелёт Краби-БКК выдаёт цифру 1,076.51 THB Economy Promo ;
2.ставлю двух пасажиров перелёт Краби-БКК выдаёт цифру 1,296.50 THB Economy
даты одинаковые,т.е цена перелёта зависит только от кол людей...,непонятно почему во втором случае цена дороже?
Тобишь в теории я могу оплачивать в буке не сразу за двоих, а по одиночке,что бы вышло дешевле...,но это геморойно...


Вероятно один билет по промоакции на этот рейс всего. Пробуйте другие рейсы.
Thai Forever
Аватара пользователя
Siam07
полноправный участник
 
Сообщения: 340
Регистрация: 01.06.2006
Город: Петропавловск-камчатский
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 60
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #258

Сообщение Siam07 » 30 авг 2009, 12:24

Perekuroff писал(а):Скажите пожалуйста!
Долго не мог оплатить билеты на сайте АА, распространенная проблема что банк (Альфа) не видит код.
В банке посоветовали выпустить виртуальную карту (привязанную к дебетовой) и оплатить ей! Я так и сделал, оплата прошла, билеты подтвердили и прислали на почту.
В связи с этим возникает вопрос! Я читал, что при регистрации просят предъявлять карту, которой платил. Что в этом случае предъявлять? Виртуальную то не могу...


За три года около 25 перелётов AirAsia. Карту ни разу не просили. Но...на соседних ветках есть пара примеров, что спрашивают. 1% из 100.
Thai Forever
Аватара пользователя
Siam07
полноправный участник
 
Сообщения: 340
Регистрация: 01.06.2006
Город: Петропавловск-камчатский
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 60
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #259

Сообщение msk01 » 30 авг 2009, 15:30

Купите один дешевый, потом докупите второй подороже.
msk01
активный участник
 
Сообщения: 899
Регистрация: 08.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #260

Сообщение Дмитрий Белый » 30 авг 2009, 15:40

SERJIO1 писал(а):Тобишь в теории я могу оплачивать в буке не сразу за двоих, а по одиночке,что бы вышло дешевле...,но это геморойно...

Я с другим глюком столкнулся - при попытке забукать два билета Куала-Лангкави выдавало что нет мест,
при букании поодиночке нормально все прошло...
Shit happens.
Аватара пользователя
Дмитрий Белый
путешественник
 
Сообщения: 1336
Регистрация: 11.03.2006
Город: Ташкент
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 59
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #261

Сообщение merial » 31 авг 2009, 22:28

SERJIO1 писал(а):
Jpavlova писал(а):Брали билеты хорошо заранее. Летели 2-3 дня назад Бкк - Пукет по 750 бат с человека.


Непонял, когда вы летали,за сколько бронировали?

Очевидно брали по спецухе, которые бывают очень часто. Не понятно, чему удивляться? Этот подфорум почитайте...
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #262

Сообщение Viachik » 31 авг 2009, 22:56

SERJIO1 писал(а):Просто вчера была цена ниже,а сёдня совсем другая,и кто то уже писал шде то,что клюнул на эту мульку сначало подорожало,с перепугу побежал платить и через пару дней опять подешевело...)))


У вас тут поразительные гадания , без ответа Для вашего понимания: борт распродается по квоте тарифов. Дешевые выбираются покупателями раньше. Иногда происходит возврат билетов, по причине изменения даты или направления. Все эти билеты попадают назад в систему и там по новой продаются. Бывает, что по этой причине завтра -дешевле чем сегодня. При он лайн, видимые вами, глюки с ценами тоже обьяснимы. Если кто-то , к примеру, на 5 человек бронирует, ситуация в системе по тарифам меняется. Не прошла оплата, или планы изменились эти пять билетов вновь в системе бронирования.
Или вы думаете, там барабан крутится? Напрасно
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #263

Сообщение MZH » 01 сен 2009, 09:39

Balu писал(а):Купил четыре перелета Мастеркардом Аэрофлот Альфабанка, билеты покупались со свистом (Хошимин-Куала Лумпур-Бали-Bkk) в течении 2-3 минут приходили билеты CONFIRMED, сидел и радовался счастью пока на пятом сегменте Бангкок-Хошимин карточку не отклонили. А это первый перелет из череды перелетов )) Звонок в банк ничего не дал - все типа в порядке, звонок в АА тоже ничено не дал - звоните в ваш банк.
Пока горевал увидел что обосрамился и забил не ту дату на плече с Куала Лумпура - заплатив еще один промо-тариф внес изменения и радуясь что карта заработала кинулся опять брать из Бангкока - но именно на это плечо карта опять была отклонена причсем почитав несколько вопросов на эту тему понял что вывод неутешительный, так бывает - ищите другую карту, может все таки попробовать оплатить виртуальной ? Ведь не попросят же ее предъявить на регистрации ?

Азиатские банки любят ставить суточные лимиты на количество операций через Интернет по одной карте. Возможно, это как раз подобный случай. Дождитесь начала следующих суток по времени Малайзии.
Аватара пользователя
MZH
путешественник
 
Сообщения: 1684
Регистрация: 24.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #264

Сообщение Balu » 01 сен 2009, 09:54

Лимит не при чем, кроме Бангкокского плеча все остальное продолжило бронироваться по той же самой карте, помог Live CHAT AA, на вопрос по оплате виртуальной картой и последующем ее предъявлении перед вылетом на стойке был дан однозначный ответ:
if the booking less within 24hrs then you have to show your physical credit for verification and the booking more than 48hrs credit card verification is no needed

так что успешно оплатил это плечо виртуальной картой Альфа банка, благо процедура создания ее заняла пару минут ) Вопрос почему не срабатывает нормальный пластик на этом плече ни Альфа банк ни АА ответить так и не смогли
Por un camino de oro voy......A donde ?
Аватара пользователя
Balu
участник
 
Сообщения: 186
Регистрация: 21.06.2005
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 48
Страны: 12
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #265

Сообщение Parisolog » 03 сен 2009, 12:42

Alex652005 писал(а):Неделю следил за ценами ВКК - Сураттани на конец сентября - плавно увеличиваются , приближаясь к дню вылета. Позавчера нервы не выдержали - забронировал. Подтверждение брони пришло моментально.

Уж полмесяца мониторю Бкк-Денпасар на 13.10-26.10..Ценник 21120 на двоих. А вот на более ранние даты, туда середина сентября, обратно конец (14-21) цена всего 19080...при этом все тарифы econom...
Отсюда вывод,что ценообразование у АА явно от лукавого, больше влияет день вылета и еще неизвестные загадочные факторы, чем время до вылета...хотя за день-два ценник конечно максимальный.
Parisolog
активный участник
 
Сообщения: 818
Регистрация: 28.07.2006
Город: Kerkakutas
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 59
Страны: 32
Отчеты: 7

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #266

Сообщение krestyanin » 03 сен 2009, 17:29

у меня между рейсами 2ч,15мин,успею ли я оформить визу и доехать до Дон Муеанг?

Доехать может и успеете, но попасть ещё на борт на 99,9999999% нет.

У бюджетников алгоритм стоимости билетов в зависимости от даты вылета на вперёд для простого смертного не поддаётся вычислению. У нас тоже самое с Ryanair - за 2 недели до вылета билет может стоить в 2-3, а может и 10 раз дешевле чем за 2-3 месяца, а может и дороже....

Сам жду Hat Yai - BKK на середину ноября - было 720, сейчась 950, но на 50% думаю, что дождусь дешевле
Аватара пользователя
krestyanin
полноправный участник
 
Сообщения: 246
Регистрация: 10.01.2006
Город: Riga
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 63
Страны: 58

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #267

Сообщение Alan » 10 сен 2009, 08:39

avtul писал(а):
Shwed писал(а):Ручная кладь - жидкости в упаковках не более 100 мл. в сумме не более 1 литра, то есть 100мл*10шт=1 литр. В багаже - без ограничений.

Друзья,подскажите пожалуйста.
Пустят ли в LCCT в Куала Лумпуре на внутренний рейс Air Asia с бутылкой виски купленной в дьюти фри LCCT по прилету из Бангкока. Речь идет о провозе бутылки в ручной клади.

Я думаю, что нет.
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #268

Сообщение Siam07 » 15 сен 2009, 02:29

Alucard-rus писал(а):Подскажите, на сколько вероятность распродаж у AirAsia осенью(сентябрь-октябрь-ноябрь), зимой (только декабрь и январь) на направление Куала-Лумпур - Пукет? Спрашиваю, так как - уже сейчас цена билетов за неделю выросла на 85$ (на 4х+инфант) - время вылета с 31.01 по 12.02 - смотрел 7.09 было 220$ - смотрю сегодня (14.09) уже 305$ вот и думаю - брать сейчас или ждать какой нибудь распродажи
Может кто помнит прошлые годы. На сколько у них регулярны и закономерны распродажи на осень и зиму (на сайте на рассылку подписан, а также регулярно посещаю их сайт, чтоб не пропустить начала распродажи)
Спасибо.


50 на 50.
Но, вероятно всё таки будет на ваши даты какая нибудь акция.
Мониторьте и удачи.
Thai Forever
Аватара пользователя
Siam07
полноправный участник
 
Сообщения: 340
Регистрация: 01.06.2006
Город: Петропавловск-камчатский
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 60
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #269

Сообщение blackwater » 15 сен 2009, 06:08

Распродажи наверняка будут, но как-то они все менее и менее выгодными становятся ИМХО.
Аватара пользователя
blackwater
активный участник
 
Сообщения: 571
Регистрация: 19.06.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 44
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #270

Сообщение Xunter » 15 сен 2009, 08:12

Распродажи ............... как-то они все менее и менее выгодными становятся ИМХО.

Согласен.
Может кто помнит прошлые годы. На сколько у них регулярны и закономерны распродажи на осень и зиму (на сайте на рассылку подписан, а также регулярно посещаю их сайт, чтоб не пропустить начала распродажи)

За прошлые годы не скажу (посмотрите на сайте АА - вроде у них был архив промо), а за последние 6 месяцев скажу, что выгоднее покупать раньше. Обычно на популярные перелеты типа БКК-Пукет акции за год начинаются... и постепенно к "хай сизонс" сходят на нет.
Тут на форуме есть инфа что и за 500 бат брали, есть и ещё меньше...
Helenka83 писал(а):А мне подскажите... я собираюсь в Тайланд в феврале.. и мне нужен будет перелет
Паттайя-Пхукет и Пхукет-Бкк, сейчас цена на airasia в одну сторону на одного человека в зависимости от времени вылета 1130-1500бат.. сейчас рано еще бронировать или нормально?? а то я тут почитала, что цены очень быстро растут.

Февраль вроде как ещё сезон в Тае?! Да и влюбом случае 1130-1500 уже высокая цена, точно будет выше, а будут ли акции?? ХЗ.
Я на ноябрь декабрь взял перелет из БКК на Пукет за 7500 для троих, и считаю что ещё малым батом отделался...
Xunter
полноправный участник
 
Сообщения: 220
Регистрация: 26.05.2009
Город: Солнечные часы
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Страны: 2

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #271

Сообщение .... » 15 сен 2009, 10:39

SERJIO1 писал(а):Блин я эту Эир Азию ну никак не понимаю....

+1
Хотел поменять дату вылета: предлагают за 60 $ поменять, хотя на этот рейс в свободной продаже за 25 $ есть

Заметил четкую тенденцию: за 7 - 10 дней до вылета "скидочные" билеты пропадают.
....
почетный путешественник
 
Сообщения: 3176
Регистрация: 03.05.2004
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 45
Страны: 6
Отчеты: 1

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #272

Сообщение ElyN » 16 сен 2009, 13:13

Alucard-rus писал(а):Не выдержал. Купил билеты сейчас. Теперь вот жаба задушит - если sale начнется в декабре на мои даты.Она уже эта жаба душить начала, когда пришлось 85$ переплатить. Кстати. перелопатил архивы промо акций - зимние распродажи не так часто и бывают, вот весной почти каждый год, в том году зимой был sale исключительно из-за событий в Бангкоке, вот таким образом они решили простимулировать покупателей. Что будет в этом году...посмотрим.

А если наоборот...?
АА бронировала в конце июля, до Краби на 25.12 в 10:40, в один конец, билет получился по 1270, хотя за неделю до этого был меньше 1000бат, но не могла тогда оплатить, карты еще не было, сегодня посмотрела - 2130бат
Т.ч. я бы не рискнула ждать sale...
Аватара пользователя
ElyN
путешественник
 
Сообщения: 1681
Регистрация: 22.10.2008
Город: New Moscow
Благодарил (а): 123 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 54
Страны: 33
Отчеты: 4

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #273

Сообщение Shwed » 27 сен 2009, 15:33

Helenka83 писал(а):Скажите в какой аэропорт в Бкк прилетают рейсы этой авиакомпании

В BKK Suvarnabhumi Airport
PUTIN STOP KILLING CHILDREN
Аватара пользователя
Shwed
Старожил
 
Сообщения: 20395
Регистрация: 27.10.2005
Город: Latvia
Благодарил (а): 662 раз.
Поблагодарили: 2307 раз.
Возраст: 53
Страны: 90
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #274

Сообщение Sashko » 29 сен 2009, 08:27

Lin09 писал(а):сначала оплатила билеты, потом решила почитать у меня вопросы, проясните плиз.
1. страховку можно было не оплачивать?
2. стандартные места в самолете по 10 MYR, а можно было вообще не покупать их?
3. в итоге распечатала одну бумажку "Мой полет", где теперь получить сами билеты можно?

1. Можно
2. Можно
3. Сами билеты по мейлу приходят. Хотя бумажка "Мой полет" тоже катит.
Аватара пользователя
Sashko
почетный путешественник
 
Сообщения: 2061
Регистрация: 16.11.2007
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 120 раз.
Возраст: 49
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #275

Сообщение Lin09 » 01 окт 2009, 13:01

Shwed писал(а):Ручная кладь - жидкости в упаковках не более 100 мл. в сумме не более 1 литра, то есть 100мл*10шт=1 литр. В багаже - без ограничений.


в багаже ведь вроде тоже не больше литра можно провозить (алкоголь конкретно), только вот в правилах это не нашла
Lin09
участник
 
Сообщения: 196
Регистрация: 10.09.2009
Город: Барнаул
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 22

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #276

Сообщение merial » 01 окт 2009, 13:12

Lin09 писал(а):в багаже ведь вроде тоже не больше литра можно провозить (алкоголь конкретно), только вот в правилах это не нашла

Я же Вам уже дал ссылку на правила в этой ветке: AirAsia: нормы багажа и ручной клади

"Subject to the prevalent applicable local laws and regulations passengers may take liquids on board in their hand luggage provided they meet the following restrictions:
The liquid is in a container with a maximum volume of 100ml
That all liquid containers meeting the maximum volume of 100ml each can be fitted comfortably into a transparent, re-sealable 1 litre plastic bag

The plastic bag should be presented separately at security. You may be required to dispose of liquids which do not meet the above requirements."
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #277

Сообщение Sashko » 01 окт 2009, 14:40

.... писал(а):А какие правила у Air Asia по билетам туда-обратно и неиспользованный 1-й перелет?

Вчера перечитывал их правила, в том числе, и по этому поводу. Ничего не нашел.
Скорее всего, Ваш билет не отменят.
Поскольку он все равно несдаваемый.
Аватара пользователя
Sashko
почетный путешественник
 
Сообщения: 2061
Регистрация: 16.11.2007
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 120 раз.
Возраст: 49
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #278

Сообщение Alan » 02 окт 2009, 02:03

Lin09 писал(а):в багаже ведь вроде тоже не больше литра можно провозить (алкоголь конкретно), только вот в правилах это не нашла

Air Asia вообще запрещает возить бутылки с алкоголем в багаже. Как-то упомянул о бутылке в багаже при регистрации (на вопрос: "хрупкие и ценные вещи в багаже есть?"), имел серьезный скандал. При моих словах "Just a bottle of wine", девочка аж подпрыгнула: "Bottle of wi-i-i-i-ne????!!!!".
Пришлось имитировать перепаковку и выкидывание бутылки, прошло, но с трудом, потому что общий вес багажа не изменился. Поскандалили еще чуток.
Хотя понятно, что сам security check вещи прошли спокойно.

Ссылались на п. 8.1(b) Правил перевозки: Items which are likely to endanger the aircraft or persons or property on board the aircraft, such as those specified in the Dangerous Goods Regulations of the International Civil Aviation Organization (ICAO) and the International Air Transport Association (IATA) and in our Terms & Conditions and Conditions of Contract.
Мотивация: в самолетах Air Asia не предусмотрено специальных мест в багажном отсеке для багаже с меткой fragile, поэтому не гарантируют, что довезут в целости, а содержимое бутылки может испачкать багаж других пассажиров. Стояли на смерть, а хотите жаловаться - то по общему e-mail
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #279

Сообщение Drunia » 02 окт 2009, 06:42

Alan писал(а):Air Asia вообще запрещает возить бутылки с алкоголем в багаже. Как-то упомянул о бутылке в багаже при регистрации (на вопрос: "хрупкие и ценные вещи в багаже есть?"), имел серьезный скандал. При моих словах "Just a bottle of wine", девочка аж подпрыгнула: "Bottle of wi-i-i-i-ne????!!!!".
Пришлось имитировать перепаковку и выкидывание бутылки, прошло, но с трудом, потому что общий вес багажа не изменился. Поскандалили еще чуток.
Хотя понятно, что сам security check вещи прошли спокойно

А еще говорят, что, мол: "Честность - лучшая политика!" Вот стал бы я им рассказывать, что вёз с Филиппин два пузыря Tanduay. Зачем создавать сложности и себе, и людям? В итоге никто даже не мявкнул. Три рейса Air Asia - никаких проблем.
Аватара пользователя
Drunia
Старожил
 
Сообщения: 3219
Регистрация: 22.02.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 166 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #280

Сообщение Alan » 02 окт 2009, 07:19

Именно И мы возили сто раз, но я написал к тому, что официально - запрещают. Я даже не ожидал столь живой реакции, реально не регистрировали багаж.
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #281

Сообщение Сергей_З » 02 окт 2009, 13:33

Alan писал(а):Мотивация: в самолетах Air Asia не предусмотрено специальных мест в багажном отсеке для багаже с меткой fragile, поэтому не гарантируют, что довезут в целости, а содержимое бутылки может испачкать багаж других пассажиров. Стояли на смерть, а хотите жаловаться - то по общему e-mail


Не знаю, у меня пару раз спрашивали есть ли хрупкие вещи, я на всякий случай говорил "есть", и мне без разговоров и расспросов лепили наклейку fragile. Так было из КЛ в Синг, и кажется с Бали в Бангкок.
Сергей_З
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 15.06.2009
Город: Харьков
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 58
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #282

Сообщение Alan » 05 окт 2009, 05:13

Лепить-то налепят, но грузить все равно будут как обычно и в общую кучу. Так что не надей1тесь. У меня есть чудное видео из иллюминатора "загрузка вещей в самолет". Все как обычно, без сюрпризов, швыряют и все.
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #283

Сообщение Колямба » 09 окт 2009, 08:35

тропик писал(а):Купил билет. Синг-куала. Протупил абсолютно... т.к. мне нужен был билет Бали-Синг... Могу ли изменить рейс?

насколько я знаю - нет!
придется покупать другой. но аэропортовые сборы можно вернуть.
Аватара пользователя
Колямба
почетный путешественник
 
Сообщения: 3212
Регистрация: 14.10.2004
Город: Иркутск
Благодарил (а): 132 раз.
Поблагодарили: 313 раз.
Возраст: 48
Страны: 55
Отчеты: 11
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #284

Сообщение тропик » 09 окт 2009, 10:05

Колямба писал(а):насколько я знаю - нет!
придется покупать другой. но аэропортовые сборы можно вернуть.


Ага... замучился искать в термсах эту информацию... нашел, что никаких возвратов. Роуты менять никак...
ибо лоу косты.
По поводу аэропортовых сборов - такая же каниттель. Купил билет, хочешь лети - не хочешь, не лети. Поменять можно только даты вылета, и то с доплатой до тарифа на изменяемую дату. А если тариф при этом будет ниже, то разницу не возвращают...
Вот я тупанул ... на 295 сингапурских...
Зато теперь 2 варианта улететь из Синга до Куалы. Тайгерами и Аиразией...
Кстати, кому надо, могу продать недорого (перелет синг-куала, на три персоны)
Аватара пользователя
тропик
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 03.08.2009
Город: Иркутск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #285

Сообщение Тюлень`ин » 11 окт 2009, 21:14

Некоторое время назад обсуждалась нелюбовь Альфа-Банка и Air Asia, в частности Thai AirAsia. Потом, судя по положительным постам, нормализовалось.
Как сейчас ? Поделитесь опытом.
===
Двое суток пытаюсь оплатить билеты, всё никак - карта отклонена.
Перепробовал 4 варианта:
Альфа - дебетовая виза классик,
Альфа - кредитная виза классик,
Альфа - виртуальная мастеркард,
Открытие (экс-РБР) - дебетовая виза-электрон

Безрезультатно,
а тем временем акция БКК-Макао по 1399 бат уже оканчивается.


===
Не знаю что в итоге сработало, но платеж с 16-го раза прошел с дебетовой визы-электрон (карта №4 в списке)
в процессе сменил браузер, отключил все настройки безопасности в IE, отключил Касперского.
Аватара пользователя
Тюлень`ин
путешественник
 
Сообщения: 1003
Регистрация: 14.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 5

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #286

Сообщение Sashko » 13 окт 2009, 10:34

Lin09 писал(а): только что вычитала в отзыве, что посадка на самолеты в AirAsia в порядке живой очереди Кто первый залез в самолет, тот и занял лучшие места. А как же быть если места были оплачены при покупке билетов? Не займут ли их? ил надо лезть вперед?


Если Вы купили место, Вас пропустят в самолет до основной толпы.

Lin09 писал(а):еще вопросик по AirAsia: покупать еду на борту самолета за какие деньги ($? MYR? руппий)? Летим с КЛ на Бали.


ЭйрАзия (малайская, которая АК) принимает оплату в рингитах и валюте страны вылета или прилета.
Подозреваю, что в тайскои и индонезийской то же самое касается батов и рупий.
Аватара пользователя
Sashko
почетный путешественник
 
Сообщения: 2061
Регистрация: 16.11.2007
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 120 раз.
Возраст: 49
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #287

Сообщение Viachik » 13 окт 2009, 19:45

sm.dmitry писал(а):Подскажите, куплены билеты Airasia Бангкок - Пхукет "туда" и "обратно". Если я не воспользуюсь перелетом "туда" будет ли действителен обратный билет. Заранее спасибо.

Будет.
AirAsia выполняет перелеты из точки в точку. Наличие двух рейсов в одном бронировании - это для удобства . Не связаны эти рейсы никоим образом не общим тарифом ни обязательствами по отношению к друг другу.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #288

Сообщение Sashko » 14 окт 2009, 11:20

Alan писал(а):Доллары всегда возьмут, только лучше не сотку Сдачу дадут в любой из имеющихся валют, но по очень примерному курсу.


На рейсе Гонконг-КЛ не взяли...
Пришлось купить на последние гкд одну 0.33 бутылку воды на четверых...
Аватара пользователя
Sashko
почетный путешественник
 
Сообщения: 2061
Регистрация: 16.11.2007
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 120 раз.
Возраст: 49
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #289

Сообщение Viachik » 14 окт 2009, 19:58

Владимировна писал(а):Знающие люди, подскажите, пожалуйста!

Еще летом забронировала/купила перелеты авиакомпанией AirAsia на ноябрь по маршруту:
Бангкок-Краби,
Краби-Куала-Лумпур,
КЛ-Бангкок,
т.е. три перелета. Сейчас ради интереса зашла посмотреть цены на эти даты и выяснила что по двум перелетам из трех купленных не соответствует время вылетов-прилетов, т.е. в расписании этих рейсов нет
Это нормально или нужно что-то предпринимать? Ведь ни на телефон ни по мейлу никакой инфы о изменении времени или отмене рейсов не приходило.

Может отменили, а может и билеты закончились.
Проверить статус здесь http://booking.airasia.com/skylights/cg ... anguage=EN
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #290

Сообщение ArtyS » 14 окт 2009, 20:44

Alan писал(а):Доллары всегда возьмут, только лучше не сотку Сдачу дадут в любой из имеющихся валют, но по очень примерному курсу.


Ни разу, ни по дороге на Бали, ни по дороге обратно (KUL,SIN,JKT) не брали доллары. Делали глупое лицо, и с улыбкой сорри, мол токо MUR,SGD,IDR.
Аватара пользователя
ArtyS
активный участник
 
Сообщения: 519
Регистрация: 14.08.2007
Город: Питер
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 58
Страны: 25

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #291

Сообщение Viachik » 14 окт 2009, 20:57

Владимировна писал(а):Viachik
Спасибо за ссылку, но там Depart Date только на 14, 15, 16 октября, а мне ноябрь нужен.

Зайдите через профайл в свое бронирование посмотрите нет ли там изменений.
Если нет, то связывайтесь через чат. Или звоните.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #292

Сообщение Sashko » 14 окт 2009, 22:01

v_modnih_tapkah писал(а):пожалуйста, подскажите!
я постаралась прочитать максимум того, что здесь есть на интересующую меня тему, а в результате - только еще больше каши в голове.

нам необходимо купить билеты по Яве на сайте само собой ЭирЭйши. специально оформили под это дело карту дебетовую ЮниКредит Банка МастерКард Стандарт. денег туда положили. вчера вечером пытались купить билеты - не получилось. отклонили. мы позвонили сегодня в банк, там девушка сказала, что запрос был, но вместо той суммы, которая получалась у нас - примерно 70 долларов или около 700000 рупий - с карты хотели списать 7000 долларов. то есть в сто раз больше!! что нам делать - непонятно.

может быть кто-то сталкивался с такой проблемой.
и как вообще с ЮниКредитом у ЭйрЭйши?

кроме ЮниКредитовского МастерКард-а у нас есть МастерКард Огней Москвы и Виза Электрон того же ЮниКредита.
и цены на нужные нам билеты растут.

и руки, блин, опускаются.!


Это глюк, пробуйте еще!
Аватара пользователя
Sashko
почетный путешественник
 
Сообщения: 2061
Регистрация: 16.11.2007
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 120 раз.
Возраст: 49
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #293

Сообщение Владимировна » 14 окт 2009, 22:02

Viachik, зашла, действительно, изменения есть. А я ни сном ни духом об этом не знала.
Спасибо Вам за подсказку.

Добавлено спустя 4 минуты 32 секунды:
А по второй брони ошиблась несколько раз при введении информации и теперь пишет что запись заперта, ибо было много попыток запроса. Надеюсь, что заперта временно
Аватара пользователя
Владимировна
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 18.06.2009
Город: Хайфа
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 53
Страны: 54

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #294

Сообщение Владимировна » 14 окт 2009, 22:28

Viachik писал(а):Если не разблокируется за сутки - стучитесь к ним через чат.


Подскажите, а в чат только после дополнительной регистрации можно попасть?

Добавлено спустя 3 минуты 30 секунд:
AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата... - это вход в чат, правильно?
Аватара пользователя
Владимировна
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 18.06.2009
Город: Хайфа
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 53
Страны: 54

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #295

Сообщение Владимировна » 14 окт 2009, 22:39

Viachik писал(а):Зайдете на сайт под логином и паролем - иконка внизу под букингом.
Не правильно Когда заполните эти поля увидите live help



Простите, ради бога, за тупость, но зайти на сайт это занчит в то окошко которое я выше показала? И где логин с паролем брать?
Аватара пользователя
Владимировна
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 18.06.2009
Город: Хайфа
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 53
Страны: 54

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #296

Сообщение Владимировна » 14 окт 2009, 22:48

Viachik писал(а):Ну здрааасте Вы разве не регистрировались как member при покупке?
Тогда дело табак. Звонить.


По поводу регистрации такого не помню. Просто купила билеты и все.
Я все же надеюсь что инфа по вылету разблокируется. А если нет, то наверное, можно уже в Бангкоке на стойке все решить. Распечатаю то что есть, надеюсь не пошлют нафик
Ибо дозвониться, на сколько я поняла, почти не реально.
Аватара пользователя
Владимировна
участник
 
Сообщения: 133
Регистрация: 18.06.2009
Город: Хайфа
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 53
Страны: 54

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #297

Сообщение Viachik » 14 окт 2009, 23:09

Если не разблокируется (только не делайте частых попыток проверить) - то разумеется в Бангкоке все порешаете.

Регистрация как member крайне рекомендуется при покупке билета.
Находится это на странице Guest & Contact в нижней ee части
Save yourself the trouble of filling out this entire form next time by choosing a user name and password now. We'll give you a unique member number, and you'll enjoy great member savings!

User ID

Password

Re-Enter Password


эту страницу все проходят при букинге, но не все заполняют выделенное. А напрасно!
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #298

Сообщение Alan » 15 окт 2009, 06:12

ArtyS писал(а):Ни разу, ни по дороге на Бали, ни по дороге обратно (KUL,SIN,JKT) не брали доллары. Делали глупое лицо, и с улыбкой сорри, мол токо MUR,SGD,IDR.

Буду знать, видимо что-то изменилось не так давно, последний раз летал ими в декабре
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #299

Сообщение Sashko » 15 окт 2009, 07:34

Alan писал(а): Буду знать, видимо что-то изменилось не так давно, последний раз летал ими в декабре


Думаю, дело не в этом. У меня как раз в декабре не взяли.
Видимо, Вам просто повезло.
Аватара пользователя
Sashko
почетный путешественник
 
Сообщения: 2061
Регистрация: 16.11.2007
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 120 раз.
Возраст: 49
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #300

Сообщение Balu-68 » 18 окт 2009, 12:23

натали 7 писал(а):Хочу забронировать билеты на Самуи, но не могу выбрать Самуи как пункт назначения.Что я не так делаю? Или AirAsia на Самуи не летает?

Аэр Азия до Самуи не летает только до Суратани, дальше автобус+паром.
Опыт - это такая вещь, которая появляется сразу после того, как была нужна
Аватара пользователя
Balu-68
путешественник
 
Сообщения: 1189
Регистрация: 10.08.2009
Город: Е- бург
Благодарил (а): 83 раз.
Поблагодарили: 130 раз.
Возраст: 57
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Сообщение: #301

Сообщение Bykoff » 20 окт 2009, 11:29

dert писал(а):Абсолютно аналогичная ситуация. Внутренний перелет по Малайзии AiaAsia, деньги с карты списаны, но нет статуса CONFIRMED, и электронный билет получить не могу. Отсылал несколько раз запрос по проблеме через их сайт, но все, что в ответ твердят одно - ваш платеж не прошел (а денежка-то списана с карты при этом ).
Как у вас разрешилась эта проблема? Что-то нет желания повторно оплачивать бронирование, что если деньги спишутся второй раз?

У меня электронное подтверждение от AirAsia пришло ровно через месяц после оплаты.
Аватара пользователя
Bykoff
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 26.02.2005
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 21
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль