Карта мира ВТБ и пакет "Привилегия" - 2019 - 2021

[Rakitin]

В этой теме продолжаем обсуждение пакета "Привилегия" и карты Мира ВТБ.

Если кому интересно - вот предыдущая тема Карта мира ВТБ24 и пакет "Привилегия" - 2017

Внимание!
Посты об ежемесячных поступлениях миль в этой теме оффтоп. Желающим делиться этой "информацией", велкам сюда: Информация о факте начисления миль по месяцам

[АлексейКиров]

Подскажите, есть шанс дальше с ВТБ бороться?
Забронировал отель с бесплатной отменой брони за 51 тр. Отель снял деньги, я отменил бронь. За 2 мес отель не вернул деньги. Опротестовал операцию в ВТБ, указав чтобы отменили операцию. В результате вернули 46 тр. Была конвертация через доллар и доллар подешевел более 3 руб за этот период. Банк прав или не прав? Пакет, роли не играет .... МК Привилегия если что

[maxiseven]

Забронировал отель

Где? Через кого?

[Savva Ignatich]

АлексейКиров, бодаться причины нет - Вы попали на курсовую разницу плюс дважды оплатили банку комиссию за конвертацию в соответствии с тарифами.

[АлексейКиров]

АлексейКиров писал(а) 18 минут назад:
Забронировал отель
Где? Через кого?

через букинг в Дубае

[abc123easy]

Банк прав или не прав?

Тут банк не должен быть ни прав, ни не прав. Разница в курсе валют в день снятия средств и в день возврата средств, это нормально и в любом банке так. Другое дело когда была неправомерная транзакция, но это уже другой вопрос.

[Jrik]

Забронировал отель с бесплатной отменой брони за 51 тр. Отель снял деньги, я отменил бронь. За 2 мес отель не вернул деньги. Опротестовал операцию в ВТБ, указав чтобы отменили операцию. В результате вернули 46 тр. Была конвертация через доллар и доллар подешевел более 3 руб за этот период.

А как должно было быть? Вы забронировали отель - банк списал у вас рубли, купил за них на бирже усд - перевел условную 1000 усд в отель. Банк это сделал по вашему поручению.
По протесту банк получил обратно 1000 усд от отеля (через три месяца), и должен за свой счет добавить к ним еще своих усд, чтобы продать их на бирже, получить за них рубли и положить их Вам на счет обратно?
Банк не особо готов за свой счет компенсировать курсовые потери (когда вины банка в операции нет)

[Torn07]

Забронировал отель с бесплатной отменой брони за 51 тр.

Если у Вас не было в бронировании оплаты в момент бронирования (галка в п. "оплатить сейчас"), то отель не мог списать деньги , а мог только заблокировать.
Тогда надо подключать букинг к этим разборкам..

За 2 мес отель не вернул деньги.

И это тоже к букингу..

Банк здесь вообще ни причем, он бронированием не занимается, он деньги переводит только..

[Savva Ignatich]

то отель не мог списать деньги , а мог только заблокировать.

Скорее всего в описании звучала фраза, что отель имеет право списать деньги в любой момент до заезда - вот он и списал. С вероятностью 99,9% претензий никому предьявить нельзя.

[Torn07]

что отель имеет право списать деньги в любой момент до заезда

При бесплатной отмене отель имеет право только заблокировать. Так бы миллионы бронирующих попадали на курсовую разницу..

[Savva Ignatich]

Torn07, вы ошибаетесь. Абсолютно рядовая ситуация. Именно списывают, имея на это полное право. И да, «миллионы» бронирующих (те, кто отменяет бронь) регулярно с этим сталкиваются.

[Torn07]

вы ошибаетесь

Не ошибаюсь 100%.
Пот что написано в брони с бесплатной отменой -
Предоплата :
Предоплата не взимается. Отель оставляет за
собой право предварительно заблокировать
сумму бронирования на вашей банковской
карте до или во время заезда в отель.
Фактически сумма не списывается с
банковской карты, а блокируется на период от
10 до 45 дней, в зависимости от условий
вашего банка.
Я постоянно, перед каждой поездкой, бронирую и отменяю по несколько отелей. Много раз блокировали от 1€ до полной стоимости. И всегда это был блок.
И не разу не было списаний/возвратов.

[Savva Ignatich]

Torn07, т.е Вы ни разу не видели такую опцию
«Бесплатная отмена до... Объект размещения спишет с вас полную стоимость бронирования до заезда»?
Но это вовсе не означает, что ее не существует. У меня вот прямо сейчас такое в личном кабинете есть. Так что... насчёт 100% Вы явно погорячились.

[Torn07]

«Бесплатная отмена до... Объект размещения спишет с вас полную стоимость бронирования до заезда»?

Видел конечно. Отель может списать полную стоимость ....после окончания срока для бесплатной отмены..

Поищите поиском по "курсовой разнице при бронировании" и увидите, что такие случаи связаны с нестандартными ситуациями..

Иначе вся система бронирования давно бы накрылась, если люди стали бы терять деньги при отмене бронирования..

[Кеффи]

Так коллега и не говорил, что такое прямо обязательно происходит.
Однако , от того что оно случается нельзя отмахиваться.
Помню про букинг тема была. Девушка не положила денег вовремя на карту и ее бронь выкинули. Вопреки всякой логике.
Я лично слалкивался с предавторизацией 1 евро и списанием за неделю до заезда при бесплатной отмене за сутки. Причём списать не вышло и букинг о том мне написал и я предоставил новую карту для списания.
Однако это тоже не обязательно. Могут и так и сяк и наперекосяк.

[Savva Ignatich]

Torn07, не вижу смысла продолжать спор по причине того, что Вы готовы отрицать существование того, с чем Вы не сталкивались (плюс в данной теме это оффтоп).

[Shtat2015]

Что можно сделать в моей ситуации . Карта у меня $ visa signature. Сделала по карте бронирование круиза в евро. Я всегда прежде чем делать покупку ,если валюта не $ , проверяю на сайте виза в конвекторе, какая сумма спишется. И всегда по выписке все совпадало. Но в этот раз, после покупки круиза, я позвонила в банк, уточнить, какая сумма заморожена, выяснилось что на 200$ вышло больше, чем на сайте виза ( в этот же день сумма вечером списалась) . Дело было в субботу, персональный менеджер не работал, по телефону сотрудник ответил, что конвертация произошла по внутреннему курсу банка, когда всегда конвертация происходит через платежную систему виза по их курсу. Я сделала скрин в момент бронирования с сайта визы, какой курс был на тот момент и какая сумма должна списаться. В понедельник менеджер подтвердила, что конвертация должна была пройти по курсу платежной системы виза, и почему так списалось, она типо не знает. Я написала претензию, приложив скрин курса с сайта платежной системы виза, чтоб мне пересчитали сумму по курсу платежной системы виза. Но уже две недели тишина. Менеджер говорит, что нет еще ответа от банка. Что можно сделать тогда, куда обращаться, чтоб мне вернули эту разницу в 200 $?
Спасибо всем заранее за ответы!

[snk001]

$ visa signature. Сделала по карте бронирование круиза в евро.

Уже 2 года как USD/EUR у ВТБ по конскому курсу банка считается, а не по МПС. Я, собственно, после этого отдельную карту для евро завел. Вот все другие валюты - да, по МПС.

Да, такой вопрос знатокам: если на сайте аэрофлота заплатить через гугл пэй, +1% прилипнет или нет? Когда было +1 к 5%, кажется, не прилипало. Но сейчас вроде как разнесли 0,5% за телефон и 1% за пэй?

[Shtat2015]

Уже 2 года как USD/EUR у ВТБ по конскому курсу банка считается, а не по МПС

Не знаю про два года, предоплату этого круиза я делала в октябре, и списание было по курсу платежной системы виза. И у меня часто покупки именно в евро, покупаю по этой карте путешествия, и всегда списание было по курсу платежной системы визы. И менеджер мне так же в этом моем случае подтвердила, что конвертация должна быть по курсу платежной системы виза, и она не понимает, почему произошло такое списание. Не выгодно только по моей карте производить покупки в рублях, тогда двойная конвертация. А так по всем валютам конвертация всегда у меня была через платежную систему виза.

[aleks200879]

Если мне не изменяет память с 01 октября при оплате в валюте отличной от валюты счета , ВТБ берет комиссию в 1 % .

[Shtat2015]

Если мне не изменяет память с 01 октября при оплате в валюте отличной от валюты счета , ВТБ берет комиссию в 1 % .

Если стали брать 1%, то это 44$, но ни как не 200$.

[aleks200879]

Думаю вам сделали конверт по курсу платежной системы + 1 % комиссии. У Вас сумма уже вышла из HOLD ? В выписке отразилось само списание ? Хотя раз прошло две недели то списание должно было пройти.

[Shtat2015]

У Вас сумма уже вышла из HOLD ? В выписке отразилось само списание ?

Да, списание произошло в тот же день вечером в субботу. Меня это и удивило, что так быстро произошло списание из HOLD, обычно минимум два дня сумма в заблокированных висит.

Думаю вам сделали конверт по курсу платежной системы + 1 % комиссии.

Если бы сделали по курсу платежной системы + 1% было бы 44$ сверху, а ни как не 200$!

[aleks200879]

Интрига однако.Напишите нам что ответит банк на претензию. Очевидно сумма слишком велика чтоб «потеряться».

[Shtat2015]

Напишите нам что ответит банк на претензию.

Уже две недели жду ответа. Поэтому на форум и обратилась, что можно будет сделать, если банк меня продинамит.

[Mamay1]

Если мне не изменяет память с 01 октября при оплате в валюте отличной от валюты счета , ВТБ берет комиссию в 1 % .

Сейчас нахожусь на Бали, плачу по возможности Visa в $. 1% сверху нет, курс выгодней чем в обмениках.

[Mamay1]

Shtat2015, у вас скорее всего при оплате бин карты определился в рублях (у втб в $ бин в рублях) и произошла множественная конвертация. Из рубля в евро из евро в доллар, а так как оплата была в рублях, то конвертировал сам ВТБ, а не МПС.
При оплате на сайте не было галочки про конвертацию?

[Shtat2015]

у вас скорее всего при оплате бин карты определился в рублях

Никогда до этого у меня при оплате бин карты не определялся в рублях. У меня карта $. Всегда конвертация по выписке была в один в один с платежной системой виз

а так как оплата была в рублях

я ничего в рублях не оплачивала, на европейском круизном сайте валюта в евро.

При оплате на сайте не было галочки про конвертацию?

Нет там ни какой галочки, не первый раз у них покупаю круиз.

[vera2010]

Если мне не изменяет память с 01 октября при оплате в валюте отличной от валюты счета , ВТБ берет комиссию в 1 % .

При оплате в евро с рублёвой карты тоже берут этот 1%? И здесь по какому курсу будет оплата? Прошу прощения за вопросы чайника, предстоит большая покупка в евро, раньше особо не задумывалась.

[alex-etisalat]

Если мне не изменяет память с 01 октября при оплате в валюте отличной от валюты счета , ВТБ берет комиссию в 1 % .

изменяет, не берет. Только хотели сделать, и то в Прайме. Но даже там по факту так и нет комиссии все еще. Но тенденция плохая

[alex-etisalat]

Никогда до этого у меня при оплате бин карты не определялся в рублях. У меня карта $.

это никак не зависит. Зарубежные эквайеры знать не знают в какой валюте у Вас карта - они видят бин российского (рублевого) банка, у кого есть dcc (а он есть много где по факту) - будут по умолчанию пытаться списывать в рублях, и только потом в своей валюте

[aleks200879]

зменяет, не берет. Только хотели сделать, и то в Прайме. Но даже там по факту так и нет комиссии все еще. Но тенденция плохая

Все верно , у меня Прайм . Информацию взял из письма которое банк присылал касательно изменений в пакете . Неужели они Прайму хотят ухудшить условия относительно Привилегии? Не логично.

[alex-etisalat]

Все верно , у меня Прайм . Информацию взял из письма которое банк присылал касательно изменений в пакете . Неужели они Прайму хотят ухудшить условия относительно Привилегии? Не логично.

начнут с Прайма, потом введут везде - дело времени. Но обещанную комиссию за конвертацию де-факто и де-юро так и не ввели

[Shtat2015]

это никак не зависит. Зарубежные эквайеры знать не знают в какой валюте у Вас карта - они видят бин российского (рублевого) банка

Я вам выше уже писала, что до этого ни раз у них покупала круиз в евро, и этот круиз в октябре я делала у них предоплату, списание всегда было по курсу платежной сисемы виза!

[alex-etisalat]

Я вам выше уже писала, что до этого ни раз у них покупала круиз в евро, и этот круиз в октябре я делала у них предоплату, списание всегда было по курсу платежной сисемы виза!

то есть Вы в-принципе не допускаете варианта что мог смениться эквайер или условия работы между ними?

и МНЕ лично Вы ничего не писали, если что. Внимательнее смотрите кому и что отвечаете

[iAndretti]

Да, такой вопрос знатокам: если на сайте аэрофлота заплатить через гугл пэй, +1% прилипнет или нет? Когда было +1 к 5%, кажется, не прилипало. Но сейчас вроде как разнесли 0,5% за телефон и 1% за пэй?

Начисления еще не было, но в приложении около ноябрьской транзакции стоит 4%. То есть, похоже, что приплюсовалось и за телефон и за пей (оборот 75-250, остаток 100+).

[Login007]

Я вам выше уже писала, что до этого ни раз у них покупала круиз в евро, и этот круиз в октябре я делала у них предоплату, списание всегда было по курсу платежной сисемы виза

То есть вы платили долларовой картой там, где валюта продавца - евро? Это большая ошибка.
ВТБ по своим картам применяет курс платежной системы для пересчёта в доллар всех валют, кроме рубля и евро. Будь то крона, франк или иена - пересчитаются в доллар по курсу ПС, далее эта долларовая сумма спишется со счёта долларовой карты 1:1, либо с рублёвой по курсу ВТБ.
В вашем же случае продавец запросил у ПС евро, ПС выставила ВТБ сумму в этой же валюте, а ВТБ для списания евро с долларовой карты провел пересчет евро-рубль-доллар (то есть две конвертации по своему внутреннему курсу), от чего сумма списания и увеличилась на ~5%.

[seoheadz]

Подскажите, а как своевременно узнать о том, что мили вот-вот сгорят?
Отлистал топик страниц на 30 назад, не нашёл ответа)
Случилось так, что незадолго до "нововведения" я потратил очень много миль (купил авиабилеты в дальную страну на целую группу людей), осталось чутка, хочу не потерять их.

[snk001]

Подскажите, а как своевременно узнать о том, что мили вот-вот сгорят?

Заходить не реже раза в месяц на bonus.vtb.ru - там, если мили сгорают в ближайший месяц, будет висеть предупрежденияе, насколько я помню.

[snk001]

При оплате в евро с рублёвой карты тоже берут этот 1%?

Не будет, будет конский курс банка и все. Нет никаких 1% за несовпадение валют. Я регулярно оплачиваю в тугриках, всегда курс МПС (к евро это не отностися). У меня долларовая мастеркард кстати, у них и курс чуть лучше, и меньше шансов нарваться на комиссию при оплате. Кстати, на западе с вас могут взять % за эквайринг, особенно при оплате премиальными картами виза. Но это видно до собственно оплаты еще (запрос на списание уже с комиссией).

[Vinegret]

Оплачиваю налоги через сайте фнс. Кто знает, может в личку написать через что лучше - выгоднее их заплатить? Если через госуслуги - платеж не учитывается. Раньше проходило через сайт оплата/гос/услуг. Нынче уже нет.

[Human_Nature]

Кто знает, может в личку написать через что лучше - выгоднее их заплатить?

гляньте сообщение №4793 в этой теме, но не картой ВТБ. ВТБ не начисляет миль за налоги, пробуйте со Сбером, Альфой.

[фея сказачная]

Всем привет, у меня старая привилегия, опс списали комиссию за обслуживание пакета, хотя было внесение 120 тысяч. Опять что-то поменяли? Ничего не понимаю

[Hochgelegen]

Какую сумму списали?

[фея сказачная]

500 рублей аж

[Кеффи]

500 рублей аж

Сервисный пакет подключён
Он от оборота зависит

[фея сказачная]

Ой откуда он взялся то? Можно ли его отключить? Ничего не понимаю

[Кеффи]

Ой откуда он взялся то? Можно ли его отключить? Ничего не понимаю

Да подключают порой
Сходить там где вам карту выдавали
В смысле к пм

[Hochgelegen]

откуда он взялся то?

Всем прицепили по умолчанию, как бы за "наполнение"-Путешествия, например. Если его ухитриться отключить - мили не будут начисляться.
Бесплатность вместо 500 только оборотами по картам пакета обеспечивается, внесение 120 позволяет не платить 2000 за Привилегию

[фея сказачная]

100 ТЫСЯЧ стало необходимой тратой в месяц по старой привилегии, вместо 55 . В этом случае списывают 500 рублей. Внесения 120 тыс недостаточно.

[vokorokov]

Всем прицепили по умолчанию, как бы за "наполнение"-Путешествия, например

Не всем.