Карта мира ВТБ и пакет "Привилегия" - 2019 - 2021

[Rakitin]

В этой теме продолжаем обсуждение пакета "Привилегия" и карты Мира ВТБ.

Если кому интересно - вот предыдущая тема Карта мира ВТБ24 и пакет "Привилегия" - 2017

Внимание!
Посты об ежемесячных поступлениях миль в этой теме оффтоп. Желающим делиться этой "информацией", велкам сюда: Информация о факте начисления миль по месяцам

[АлексейКиров]

Подскажите, есть шанс дальше с ВТБ бороться?
Забронировал отель с бесплатной отменой брони за 51 тр. Отель снял деньги, я отменил бронь. За 2 мес отель не вернул деньги. Опротестовал операцию в ВТБ, указав чтобы отменили операцию. В результате вернули 46 тр. Была конвертация через доллар и доллар подешевел более 3 руб за этот период. Банк прав или не прав? Пакет, роли не играет .... МК Привилегия если что

[maxiseven]

Забронировал отель

Где? Через кого?

[Savva Ignatich]

АлексейКиров, бодаться причины нет - Вы попали на курсовую разницу плюс дважды оплатили банку комиссию за конвертацию в соответствии с тарифами.

[АлексейКиров]

АлексейКиров писал(а) 18 минут назад:
Забронировал отель
Где? Через кого?

через букинг в Дубае

[abc123easy]

Банк прав или не прав?

Тут банк не должен быть ни прав, ни не прав. Разница в курсе валют в день снятия средств и в день возврата средств, это нормально и в любом банке так. Другое дело когда была неправомерная транзакция, но это уже другой вопрос.

[Jrik]

Забронировал отель с бесплатной отменой брони за 51 тр. Отель снял деньги, я отменил бронь. За 2 мес отель не вернул деньги. Опротестовал операцию в ВТБ, указав чтобы отменили операцию. В результате вернули 46 тр. Была конвертация через доллар и доллар подешевел более 3 руб за этот период.

А как должно было быть? Вы забронировали отель - банк списал у вас рубли, купил за них на бирже усд - перевел условную 1000 усд в отель. Банк это сделал по вашему поручению.
По протесту банк получил обратно 1000 усд от отеля (через три месяца), и должен за свой счет добавить к ним еще своих усд, чтобы продать их на бирже, получить за них рубли и положить их Вам на счет обратно?
Банк не особо готов за свой счет компенсировать курсовые потери (когда вины банка в операции нет)

[Torn07]

Забронировал отель с бесплатной отменой брони за 51 тр.

Если у Вас не было в бронировании оплаты в момент бронирования (галка в п. "оплатить сейчас"), то отель не мог списать деньги , а мог только заблокировать.
Тогда надо подключать букинг к этим разборкам..

За 2 мес отель не вернул деньги.

И это тоже к букингу..

Банк здесь вообще ни причем, он бронированием не занимается, он деньги переводит только..

[Savva Ignatich]

то отель не мог списать деньги , а мог только заблокировать.

Скорее всего в описании звучала фраза, что отель имеет право списать деньги в любой момент до заезда - вот он и списал. С вероятностью 99,9% претензий никому предьявить нельзя.

[Torn07]

что отель имеет право списать деньги в любой момент до заезда

При бесплатной отмене отель имеет право только заблокировать. Так бы миллионы бронирующих попадали на курсовую разницу..

[Savva Ignatich]

Torn07, вы ошибаетесь. Абсолютно рядовая ситуация. Именно списывают, имея на это полное право. И да, «миллионы» бронирующих (те, кто отменяет бронь) регулярно с этим сталкиваются.

[Torn07]

вы ошибаетесь

Не ошибаюсь 100%.
Пот что написано в брони с бесплатной отменой -
Предоплата :
Предоплата не взимается. Отель оставляет за
собой право предварительно заблокировать
сумму бронирования на вашей банковской
карте до или во время заезда в отель.
Фактически сумма не списывается с
банковской карты, а блокируется на период от
10 до 45 дней, в зависимости от условий
вашего банка.
Я постоянно, перед каждой поездкой, бронирую и отменяю по несколько отелей. Много раз блокировали от 1€ до полной стоимости. И всегда это был блок.
И не разу не было списаний/возвратов.

[Savva Ignatich]

Torn07, т.е Вы ни разу не видели такую опцию
«Бесплатная отмена до... Объект размещения спишет с вас полную стоимость бронирования до заезда»?
Но это вовсе не означает, что ее не существует. У меня вот прямо сейчас такое в личном кабинете есть. Так что... насчёт 100% Вы явно погорячились.

[Torn07]

«Бесплатная отмена до... Объект размещения спишет с вас полную стоимость бронирования до заезда»?

Видел конечно. Отель может списать полную стоимость ....после окончания срока для бесплатной отмены..

Поищите поиском по "курсовой разнице при бронировании" и увидите, что такие случаи связаны с нестандартными ситуациями..

Иначе вся система бронирования давно бы накрылась, если люди стали бы терять деньги при отмене бронирования..

[Кеффи]

Так коллега и не говорил, что такое прямо обязательно происходит.
Однако , от того что оно случается нельзя отмахиваться.
Помню про букинг тема была. Девушка не положила денег вовремя на карту и ее бронь выкинули. Вопреки всякой логике.
Я лично слалкивался с предавторизацией 1 евро и списанием за неделю до заезда при бесплатной отмене за сутки. Причём списать не вышло и букинг о том мне написал и я предоставил новую карту для списания.
Однако это тоже не обязательно. Могут и так и сяк и наперекосяк.

[Savva Ignatich]

Torn07, не вижу смысла продолжать спор по причине того, что Вы готовы отрицать существование того, с чем Вы не сталкивались (плюс в данной теме это оффтоп).

[Shtat2015]

Что можно сделать в моей ситуации . Карта у меня $ visa signature. Сделала по карте бронирование круиза в евро. Я всегда прежде чем делать покупку ,если валюта не $ , проверяю на сайте виза в конвекторе, какая сумма спишется. И всегда по выписке все совпадало. Но в этот раз, после покупки круиза, я позвонила в банк, уточнить, какая сумма заморожена, выяснилось что на 200$ вышло больше, чем на сайте виза ( в этот же день сумма вечером списалась) . Дело было в субботу, персональный менеджер не работал, по телефону сотрудник ответил, что конвертация произошла по внутреннему курсу банка, когда всегда конвертация происходит через платежную систему виза по их курсу. Я сделала скрин в момент бронирования с сайта визы, какой курс был на тот момент и какая сумма должна списаться. В понедельник менеджер подтвердила, что конвертация должна была пройти по курсу платежной системы виза, и почему так списалось, она типо не знает. Я написала претензию, приложив скрин курса с сайта платежной системы виза, чтоб мне пересчитали сумму по курсу платежной системы виза. Но уже две недели тишина. Менеджер говорит, что нет еще ответа от банка. Что можно сделать тогда, куда обращаться, чтоб мне вернули эту разницу в 200 $?
Спасибо всем заранее за ответы!

[snk001]

$ visa signature. Сделала по карте бронирование круиза в евро.

Уже 2 года как USD/EUR у ВТБ по конскому курсу банка считается, а не по МПС. Я, собственно, после этого отдельную карту для евро завел. Вот все другие валюты - да, по МПС.

Да, такой вопрос знатокам: если на сайте аэрофлота заплатить через гугл пэй, +1% прилипнет или нет? Когда было +1 к 5%, кажется, не прилипало. Но сейчас вроде как разнесли 0,5% за телефон и 1% за пэй?

[Shtat2015]

Уже 2 года как USD/EUR у ВТБ по конскому курсу банка считается, а не по МПС

Не знаю про два года, предоплату этого круиза я делала в октябре, и списание было по курсу платежной системы виза. И у меня часто покупки именно в евро, покупаю по этой карте путешествия, и всегда списание было по курсу платежной системы визы. И менеджер мне так же в этом моем случае подтвердила, что конвертация должна быть по курсу платежной системы виза, и она не понимает, почему произошло такое списание. Не выгодно только по моей карте производить покупки в рублях, тогда двойная конвертация. А так по всем валютам конвертация всегда у меня была через платежную систему виза.

[aleks200879]

Если мне не изменяет память с 01 октября при оплате в валюте отличной от валюты счета , ВТБ берет комиссию в 1 % .

[Shtat2015]

Если мне не изменяет память с 01 октября при оплате в валюте отличной от валюты счета , ВТБ берет комиссию в 1 % .

Если стали брать 1%, то это 44$, но ни как не 200$.