Форум Винского

**finnairmiles** » 18 июл 2019, 01:18

Обнаружил, что на форуме нету явной общей темы об этой популярной (чаще как транзитной) авиакомпании.

Здесь можно и нужно оставлять свой опыт взаимодействия с FinnAir, особенно если вы из городов России отличных от Санкт-Петербурга.

Я начну.

У меня были билеты Екатеринбург-Хельсинки-Прага и обратно аналогично Прага-Хельсинки-Екатеринбург. Оба ночные.

SVX: быстрая регистрация на двух стойках. Я регистрировался заранее через приложение, но был с багажом, плюс бумажные посадочные пограничники в Финляндии лучше воспринимают чем электронные.

Сегмент 1: SVX-HEL — самолет слегка опоздал с вылетом, минут на 10, посему уже в Хельсинки куча людей спешила на пересадочные рейсы (например, у соседей по креслам в Франкфурт окно было всего полчаса - как такие билеты вообще продают?).

HEL: отличный аэропорт. Кстати, если кто не знал, то если у вас остаётся крайне мало времени до посадки на транзитный рейс - вам предоставят перед контролем безопасности спец.коридор (обратитесь к сотрудникам аэропорта). С погранслужбой сложнее - договаривайтесь с другими пассажирами чтоб пройти быстрее. Придется много ходить еще, аэропорт огромный, 60 гейтов все таки в двух терминалах. Закладывайте после погранкабинок еще и на это время.

Сегмент 2: HEL-PRG — Самолет прибыл вовремя. Огромный аэробус более чем на 200 человек! Забит был полностью! Ввиду этого посадка заняла минут 30-40 наверное. Благо по перрону можно было дойти до входа в середине самолета и занять месята во второй части салона не проходя весь самолёт.

PRG (1): Просто получить багаж и выйти на автобусный перрон - ничего сложного)

PRG (2): Регистрация шла не быстро. Какая-то китайская женская братия минут 20 потратила у сотрудника FinnAir и задержала всю очередь. Было три стойки: общая, бизнесс, и стойка для сдачи багажа без распечатки посадочных. Когда остался час до начала посадки - стали принимать на обоих стойках в порядке очереди.

Сегмент 3: PRG-HEL — Рейс задержали минут на 20, что меня напрягло, учитывая что в Хельсинки временное окно на пограничников и дойти до терминала было изначально 80 минут. Рейс также был полный, примерно те же 200 человек, большая часть в Хельсинки и немногие на транзитные рейсы. ЗА баллы заказывал при онлайн-чекине булочку с моцареллой и помидором. Норм, но 480 рублей живых, конечно, не стоит.

HEL: быстрый паспортный контроль, контроля безопасности не было. Запутался с поиском гейта и дважды прошёл мимо, в итоге пришлось искать табло. Самолёт был где то в аэропорту, подвозили в 2 захода к самолёту на автобусе.

Сегмент 4: HEL-SVX — Рейс в Екатеринбург вылетел без задержек, прилетел быстро, дети впереди были беспокойны, соседи спали. Прилетели даже раньше чем я предполагал.

SVX: паспортный контроль достаточно быстрый, багаж мой выехал первым. СБ просмотрела сумки на ленте при выходе в зал. В общем, в итоге все хорошо.

Вывод: буду пользоваться и впредь!

P.s. Стоит упомянуть о бизнес-классе в самолётах. Замечу, что на каждом сегменте эконом можно было за 10 тысяч миль повысить до бизнеса. И в трёх случаях из 4х это бессмысленно, ибо бизнес т.н. европейский (обычные сидения с заблокированным средним). И как узнать компоновку бизнеса на коенкретном рейсе, даже не знаю, а то в след году с удовольствием бы повысился до бизнеса разок)

Спасибо за внимание)

**damnelf** » 21 ноя 2019, 18:24

летал ли кто FinnAir с ручной кладью? если чемодан кабин сайз, то предлагают сдать в багаж?
заранее спасибо!

**HEDGERhog** » 21 ноя 2019, 18:32

damnelf, в августе не предлагали.

**damnelf** » 18 дек 2019, 12:24

Слетали Финами, отчитываюсь. т.к. самолёт Спб-Хельсинки был крошечный, винтовой, полки багажные были совсем маленькие, туда только детские рюкзачки складывать, предложили сдать в багаж ручную кладь. Если самолет большой летит, обычный боинг, то сдавать не предлагают совсем.

**Brrys** » 18 дек 2019, 20:54

В конце августа летела финнами из Питера в Мюнхен, с коротким стопом в Хельсинки. Вылет из Питера в 6 утра. В 4 утра с началом регистрации на стойке нездоровое оживление. Оказалось, горячие финские парни продали билеты в самолет на 100 мест, а пригнали из Хельсинки на посадку - на 72 места. Как редкостно везучий человек, я была в числе 28 "бездомных". Тетушка, представитель авиакомпании, была на высоте. Всех быстро распихали по окрестным рейсам (то, что летает часто и много - Париж, Рим, Милан и т.д.) Но осталась компания "проблемных" пассажиров. Да, Мюнхен для финнов - проблемка. А еще Эдинбург (очень пожилая пара шотландцев), Лондон, Осло и 4 человека с кучей багажа в Пальма-де-Майорка. Меня отправили S7 через Москву. Вылет на 3,5 часа позже. В реале - на 4,5. S7 не увидел мой оплаченный багаж, очередное общение с финнами. Сказали - заплатите, но соберите все бумажки, мы потом компенсируем. В Москву прилетели к пересадке впритык, а еще паспортный контроль перед вылетом, а еще на подъезде к аэропорту на наш автобус почти наехал самолет (Попал под лошадь, О.Бендер). До сих пор не помню, через какой московский аэропорт я летела, так неслась... В результате рейс в Мюнхен задержали больше, чем на 2 часа (самолет не готов). Со злости фотографировала все табло при каждом изменении. Вместо 10.30 утра я попала в Мюнхен в 6 вечера, злая как стадо собак.
Через 16 дней я вернулась домой, в форме обратной связи накатала финнам гневное письмо (какой моральный стресс понесла я и семья моего сына в Германии в результате их раздолбайства), приложила сканы всех бумажек и все фотки.
Итог: финны немедленно извинились, почти со слезами, попросили данные карты, куда мне удобно получить компенсацию.
Билеты туда-обратно стоили примерно 200 евро, причем в Мюнхен я все-таки попала, а обратно и Германии улетела теми же финнами без проблем. На карту мне вернули 450 евро.
Раздолбаи конечно, но совестливые...

**damnelf** » 22 дек 2019, 12:28

Brrys, была как раз такая же ситуация с нашим рейсом 30.11.2019. Накануне фины прислали смс, что овербукинг, извиняйте, нужны добровольцы, все вам компенсируем. В чем проблема прислать большой самолет я так и не поняла, летели в Милан.
Мы должны были лететь с еще одной парой, их пересадили на рейс Аэрофлота (добровольное желание они не изъявляли, у нас было плотное расписание, прилетали день в день в круиз на посадку корабля), прямой Питер - Милан. Они потом узнали, что с Милановского рейса около 26 человек, так же часть сняли с рейса в Париж. В Милан через Хельсинки летели только мы с мужем (я заказывала сопровождение инвалидов для себя, поэтому они, скорее всего, и не пересадили нас на Аэрофлот).
В общем, финнами больше не полечу, не понравились они мне совсем. И овербукинг, судя по всему, у них норма.

**Brrys** » 30 дек 2019, 20:41

Отгадку, отчасти, нашла. Точно полетят пассажиры с он-лайн регистрацией. А у меня был багаж, решила - чего 2 раза возиться. Вот. Электронная регистрация увеличивает шансы.

**Snelly** » 25 фев 2020, 12:51

Добрый день!
Подскажите, при таком раскладе, могу ли я сдать в багаж сумку+чемодан до 23 кг. Считается по весу? или по к-ву мест?

**haloo_helsinki** » 16 мар 2020, 19:59

Финны прислали аж три сообщения, по одному перелеты закрываются до 31 марта, по другому до 30 апреля, при входе в приложение что до конца июня.
У меня билеты Спб-Хельсинки-Франкфурт 1 мая и обратно 11 мая.
Они с одной стороны предлагают менять билеты до 30 апреля, в тоже время я вижу в кабинете возможность переброни. Но у меня еще теплится надежда.
У кого какие истории, поделитесь.

**Костя Maksimoff** » 18 мар 2020, 08:08

haloo_helsinki писал(а) 16 мар 2020, 19:59:У кого какие истории, поделитесь.

У меня билеты Мск - Хельсинки - Чикаго на 21.06 и Нью-Йорк - Хельсинки - Мск на 05.07.
Пока не звонили, не писали, возможности переброни в личном кабинете не вижу. Вы покупали билеты на сайте Finnair или у агента?
Билеты в поисковой выдаче были еще вчера, сейчас рейса в Чикаго уже нет, рейс обратно из Нью-Йорка есть.
Надеюсь к лету уляжется и рейс восстановят.

**darkcranberry** » 18 мар 2020, 12:08

haloo_helsinki писал(а) 16 мар 2020, 19:59:У меня билеты Спб-Хельсинки-Франкфурт 1 мая и обратно 11 мая.

у меня аналогичный рейс, но на 4-12 апреля

Рейсы эти офиц-но не отменены. Но я бронировала через аггрератор, который зачем-то мне присылает обновления с изменением времени вылетов (то в 5, то в 10 минут)

До "вылета" еще больше 2 недель, так что я пока в режиме наблюдения ))

**haloo_helsinki** » 18 мар 2020, 18:12

darkcranberry писал(а) 18 мар 2020, 12:08:
haloo_helsinki писал(а) 16 мар 2020, 19:59:У меня билеты Спб-Хельсинки-Франкфурт 1 мая и обратно 11 мая.

у меня аналогичный рейс, но на 4-12 апреля

Рейсы эти офиц-но не отменены. Но я бронировала через аггрератор, который зачем-то мне присылает обновления с изменением времени вылетов (то в 5, то в 10 минут)

До "вылета" еще больше 2 недель, так что я пока в режиме наблюдения ))

Почитайте их сообщение от 18 марта, если вы не резидент страны, нет ВНЖ, вы не гражданин ЕС который возвращается домой и у вас перелет в шенген, вас не пустят : ( Если я правильно поняла.

**Piket** » 20 мар 2020, 23:56

Здравствуйте! Кому удалось изменить даты вылета? После ввода своих данных на сайте https://www.finnair.com/en/manage пытаюсь нажать на кнопку с текстом
You can change your travel date for a Finnair operated flight free of charge due to current changes and disruptions in our flights. Please contact our customer service if you have bought your ticket directly from Finnair. For other bookings, please contact your travel agent., но она не активна. Как действовать?

**haloo_helsinki** » 20 мар 2020, 23:59

Мне удалось, а какие у вас даты вылета? Если после конца июня, то там по-моему и нет возможности.

**Piket** » 21 мар 2020, 00:03

Апрель. Для вас эта кнопка была активна? я нажимаю с разных устройств и безрезультатно.

**haloo_helsinki** » 21 мар 2020, 00:14

Я сейчас попробовала, меня тут же перевело на страничку, мои брони и под ними небольшой флажок Change this flight? шаг 3 получается..

**i_crust** » 19 май 2020, 19:08

Finnair отменил кучу рейсов на всё лето и до марта 2021 года. В числе отмененных до марта по Европе- Alicante, Athens, Bergen, Billund, Bodo, Bologna, Gdansk, Santorini, Ljubljana, Lyon, Naples, Nice, Porto, Tarto, Tel Aviv, Trondheim, Umea, Visby, Venice + 10 дальних направлений.
В брони пока отмены, например, сегмента Хельсинки-Тронхейм не видно, есть только перенос вылета из Москвы с 10:00 на 9:25, но по телефону сказали, что это вопрос нескольких дней.

**i_crust** » 13 июн 2020, 11:39

Попросил заменить ожидание денег на ваучер, ваучер пришёл, но в Евро.
Билеты в рублях стоили 19179 рублей при курсе 73.50, т.е. 260 Евро примерно.
Ваучер пришел на 225:(

**mulrus** » 31 июл 2020, 00:06

Сегодня Finnair отменил мой полет по маршруту СПб - Хельсинки - Нью-Йорк на 1 сентября и обратно на 12 сентября. Позвонил с колл-центр, ответил человек из Болгарии, который говорит по русски, сразу предложил два варианта, поменять билеты или полный возврат (билеты невозвратные), так как отмена от авикомпании, причем больше рекомендовал возврат, так как не знает, как будет развиваться ситуация дальше. Спросил последние четыре номера карты, по которой совершалась покупка, тут же пришло письмо о подтверждении кейса на возврат, сказал ждать 12 дней.

**i_crust** » 31 июл 2020, 05:18

mulrus, когда придёт ваучер, посчитайте номинал в Евро - соответствует ли он рублевой сумме на день покупки. Мне пытались прислать меньше, но быстро исправили.

**mulrus** » 10 авг 2020, 15:42

i_crust писал(а) 31 июл 2020, 05:18:mulrus, когда придёт ваучер, посчитайте номинал в Евро - соответствует ли он рублевой сумме на день покупки. Мне пытались прислать меньше, но быстро исправили.

Сегодня пришел возврат полной суммы. Никакого ваучера не приходило.

Подробнее тут https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=389064&p=10108677#p10108677

**i_crust** » 10 авг 2020, 18:53

mulrus, это я слепой, вы же на возврат подавали, а не на ваучер.

**Midnight Dancer** » 30 янв 2021, 17:31

Finnair отличилась в худшую сторону, но привитые вакциной от SARS-CoV-2 обязаны сдавать ПЦР, а вот переболевшие COVID-19 тест могут не сдавать.

**lizakupch** » 01 ноя 2021, 09:49

Лечу Будапешт-Спб через Хельсинки, единый билет с трансфером в 1,5 часа от Finnair. У меня Спутник, ПЦР нет. Внимательно изучила официальные источники, кажется проблем быть не должно с трансфером, но все-таки страшно - кто-то летел недавно с пересадкой так?

**Юльдоф** » 16 ноя 2021, 07:57

Здравствуйте! Лечу а/к Finnair из Дубаи в Россию транзитом через Хельсинки(Вантаа) единым билетом. Нужно ли предъявлять пцр тест для посадки на борт?гр-во Россия.
Спасибо.

**darkcranberry** » 16 ноя 2021, 09:28

В Хельсинки для транзита тест не спрашивали (летела 4.11)

**saarmat** » 02 дек 2021, 11:05

У них когда-нибудь бывают распродажи? Или действующие скидочные коды?

**Vladimir B777** » 11 янв 2022, 22:32

Насколько рискованно брать билеты финнов SVO-HEL-TLL со стыковкой 1:30, с учетом того, что вечерний рейс SVO-HEL не блещет пунктуальностью прилёта, а пограничники, судя по отзывам, сейчас очень дотошные и очередь может двигаться небыстро? Срыв стыковки сделает поездку бессмысленной, т.к. она предполагается очень короткой (на выходные) и на интересующую дату отсутствует рейс HEL-TLL рано утром, который мог бы подстраховать.

**Poseidon** » 11 янв 2022, 22:34

Vladimir B777 писал(а) 11 янв 2022, 22:32:Срыв стыковки сделает поездку бессмысленной

Тогда не бери. А так можно было бы взять.

**saarmat** » 12 янв 2022, 08:17

Vladimir B777 писал(а) 11 янв 2022, 22:32:Насколько рискованно брать билеты финнов SVO-HEL-TLL со стыковкой 1:30, с учетом того, что вечерний рейс SVO-HEL не блещет пунктуальностью прилёта, а пограничники, судя по отзывам, сейчас очень дотошные и очередь может двигаться небыстро? Срыв стыковки сделает поездку бессмысленной, т.к. она предполагается очень короткой (на выходные) и на интересующую дату отсутствует рейс HEL-TLL рано утром, который мог бы подстраховать.

А я бы брал. Или подождут (если будет много народу опаздывать на этот рейс), или проведут без очереди, или альтернативный рейс, или предложат компенсацию.

**$upreme** » 12 янв 2022, 13:46

Vladimir B777 писал(а) 11 янв 2022, 22:32:Насколько рискованно брать билеты финнов SVO-HEL-TLL со стыковкой 1:30

Летал таким, от самолета из Москвы до гейта на Таллинн прошел все за 20 минут. Остальное время гулял по аэропорту, изучал выходы в город на будущее )) Вылет был дневной правда, первый кусок Аэрофлот.

**darkcranberry** » 12 янв 2022, 14:21

Я летела 4 ноября спб-хельсинки-таллин. Пересадка HEL-TLL 1.15ч. На досмотре по прилёту в Хельсинки работала всего одна лента досмотра, очередь оооочень шла ооооочеень медленно, простояла минут 45. Дальше - бегом на пасп.контроль. Но к счастью, поскольку посадка начиналась уже через 5 минут, а очередь некислая, то там тётенька вызывала вне очереди тех, кто на Таллин. В общем, экстремальненько.

**Vladimir B777** » 12 янв 2022, 19:09

darkcranberry писал(а) 12 янв 2022, 14:21:Я летела 4 ноября спб-хельсинки-таллин. Пересадка HEL-TLL 1.15ч. На досмотре по прилёту в Хельсинки работала всего одна лента досмотра, очередь оооочень шла ооооочеень медленно, простояла минут 45. Дальше - бегом на пасп.контроль. Но к счастью, поскольку посадка начиналась уже через 5 минут, а очередь некислая, то там тётенька вызывала вне очереди тех, кто на Таллин. В общем, экстремальненько.

Вот получается, что лотерея - успеешь или не успеешь. К тому же, на рейсах из Москвы летает тихоходная турбовинтовая кофемолка, которая не может подняться на высокий эшелон, где выше скорость, а значит - при задержке вылета из Шереметьево (что запросто может быть при снегопаде) не сможет нагнать отставание от графика...

**$upreme** » 12 янв 2022, 20:08

Vladimir B777 писал(а) 12 янв 2022, 19:09:К тому же, на рейсах из Москвы летает тихоходная турбовинтовая кофемолка

Летает не только кофемолка, но и Аэрофлот на 320. Также можно докупить место в начале салона, что ускорит выход из самолета.

**wwesi** » 15 янв 2022, 17:08

Не могу поменять рейс, постоянно выдаёт ошибку, и до этого пишет сначала стоимость обмена, а там, где нажимаешь «оплатить» написано 0. Это в порядке вещей? Кто-то сталкивался?
Причём до этого меняла этот же рейс в секунду, очень быстро и просто было.

**marinulkin** » 16 янв 2022, 04:57

Здравствуйте. Летим с Пхукета транзитом через Хельсинки в Питер. ПЦР нужен? Заранее Спасибо за ответ.

**Likamiss** » 27 янв 2022, 21:05

Здравствуйте. Подскажите, как сделать возврат авиабилета Финнэйр (предусмотренный тарифом)? Очень сложно и запутано у них всё на сайте

**katrusa** » 04 мар 2022, 12:34

Здравствуйте! У FINNAIR на российской странице сайта появилось объявление: "В связи с нестабильностью курса рубля, в настоящее время невозможно купить авиабилеты или внести изменения в существующие бронирования на сайте Finnair или через туристические агентства в России. Предлагается возможность возврата."
Кто-нибудь пробовал купить при таком объявлении внутриевропейский авиабилет с российской visa/mastercard? Это объявление касается проблем с отменой самолетов и, значит, относится только к рейсам из России (которые итак отменены) или это вопрос именно использования банковских карт с рублевыми счетами?

**Poseidon** » 04 мар 2022, 12:53

Likamiss писал(а) 27 янв 2022, 21:05:Здравствуйте. Подскажите, как сделать возврат авиабилета Финнэйр (предусмотренный тарифом)? Очень сложно и запутано у них всё на сайте

Заполняете на сайте
https://www.finnair.com/ru-ru/%D1%86%D0 ... 1%82%D0%B2

ЗАПОЛНИТЕ, ЧТОБЫ ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

ГДЕ ВЫ ПРИОБРЕЛИ АВИАБИЛЕТ И/ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ТУРИСТИЧЕСКУЮ УСЛУГУ?
Отмечаете
ВЫБЕРИТЕ ТИП ВОЗВРАТА
Отмечаете "авиабилет"
ПРИЧИНА ВОЗВРАТА
Отмечаете
Я подаю заявление на возврат средств в соответствии с правилами использования билетов

Вносите данные и отправляете.

**Anдреi** » 04 мар 2022, 13:25

katrusa писал(а) 04 мар 2022, 12:34:Кто-нибудь пробовал купить при таком объявлении внутриевропейский авиабилет с российской visa/mastercard?

Не дало купить ни с визы ГПБ, ни с мастера Сбера из Барны, счёт в евро. Купил с испанской карты.

**Мертс** » 06 мар 2022, 15:31

Здравствуйте. Есть просьба уточнить информацию к тем, кто летает FinnAir и сталкивался с обменом/отменой билетов.
Беру билет Хельсинки-Копенгаген. По сообщениям в теме Аллегро стало ясно, что гарантий, что меня не снимут с поезда (я без евровакцинации) по сути нет, все на усмотрение пограничников. То есть попадаю ли я точно на этот авиарейс я смогу узнать только за несколько часов до вылета. При неудачи с Аллегро и невозможности добраться в этот день до аэропорта, смогу ли я сохранить средства и позже перенести дату рейса/отменить билет?

**AlochkaM** » 06 мар 2022, 19:11

Если я полечу из Барселоны в Хельсинки а потом поездом Аллегро до Питера, нужен ли ПЦР или антиген? Вакцина Спутник.

**$upreme** » 09 мар 2022, 14:49

Мертс писал(а) 06 мар 2022, 15:31:смогу ли я сохранить средства и позже перенести дату рейса/отменить билет?

На сайте финэйра в правилах тарифов об этом написано. Начните покупать билет и увидите различие в тарифах. Там же сноски на сервисные сборы.

AlochkaM писал(а) 06 мар 2022, 19:11:Если я полечу из Барселоны в Хельсинки а потом поездом Аллегро до Питера, нужен ли ПЦР или антиген? Вакцина Спутник.

Требуется антиген тест при вылеты из Барселоны. В Хельсинки часто бывает контроль по прилету, ковидных требований. Спутник для Финляндии не котируется, не признан.

**Маяви** » 15 мар 2022, 16:30

Здравствуйте. Не могу найти на сайте ни чат бот ни обратную связь. Как связаться с ними, чтобы сделать запрос на провоз собаки? Кто то может направить меня? Весь сайт перелопатила.

**$upreme** » 15 мар 2022, 18:17

Маяви писал(а) 15 мар 2022, 16:30:Весь сайт перелопатила.

Чет плохо смотрели. https://www.finnair.com/ru-ru/%D1%86%D0 ... 0%B8%D1%8F (ОБРАТИТЕСЬ В ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ)

**bluebell** » 23 мар 2022, 17:31

Добрый день!

Нужно купить билет Хельсинки-Копенгаген и обратно. На их сайте наши карты не принимают, тур.компаниям они тоже закрыли выписку билетов. Может, кто-то знает другие способы как это сделать?

**$upreme** » 23 мар 2022, 17:57

bluebell писал(а) 23 мар 2022, 17:31:Может, кто-то знает другие способы как это сделать?

https://avia.awd.ru

**bluebell** » 23 мар 2022, 18:08

Это тоже всё агенты и им Finnair запретил продавать их билеты. Я уже пробовала. Даже из поиска на сайте эти а/к убраны.

**i_crust** » 23 мар 2022, 19:33

bluebell, какова стоимость билета?
я вам в личку написал

**bluebell** » 23 мар 2022, 19:34

i_crust, 180 евро

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР