Туркменские авиалинии из РФ в Бангкок

[Винский]

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Перелет Ашхабад—Москва: пьяные эксцессы и хамство (апр 2008)
• Перелет с Туркменскими авиалиниями: 15 часов мучений (ноя 2008)
• Билеты на Туркменистан: 19,000 руб. у Суреша (сен 2010)
• Киев-Бангкок: опыт транзита через Ашхабад (мая 2011)
• Перелет Бангкок-Ашхабад-Алматы: 18000 руб. и комфорт (мар 2018)
• Полет Бангкок-Москва: ужасный опыт с Turkmenistan Airlines (апр 2019)
• Трансавиа: Как отмена рейса в Алматы обошлась в 50,000 тенге (фев 2020)

Туркменские авиалинии, рейсы из РФ в Таиланд

Смежные темы:

Turkmenistan Airlines (Туркменские авиалинии) отзывы, авиабилеты
Аэропорт Ашхабада (ASB)

[Nekto_awd]

> Дак вот меня еще не уведомили

И меня не уведомили, я сам полез сегодня всюду писать и выяснять, после того как прочёл эту ветку...

[Bulat_]

Пролетел туркменами еще раз. Судя по последний сообщениям, очень вовремя.
На регистрации, разумеется, толпа с самого начала. Ладно хоть, несколько стоек работает. Ручную кладь не проверяли.
Попался, наконец, знаменитый 757 с пузатыми мониторами, на которых даже карту полета показывали. Самолет, впрочем, вполне нормальный, кормежка та же.
Из Бангкока летели гораздо дольше, чем туда - почти 8 часов, опоздали почти на час (хотя борт из Ашхабада прилетел вовремя и отправились тоже с незначительной задержкой). После взлета врубили на полную мощность кондиционер, да так, что народ за теплыми куртками полез. После массы жалоб температуру увеличили.
Кстати, замечу что реальный курс маната - около 20 за доллар (при официальном 3.50), и если где-то раздобыть их заранее, дьютики становятся исчезающе дешевыми.
В аэропорту попробовал роуминг от Мегафона - 9.90 руб. за 100 кб. Толку, впрочем, никакого: почта не открывается, телеграм не работает, на вотсапп свалились входящие сообщения, но исходящие не ушли.

[Denison123]

Ну видимо таки отменили все рейсы и в Бангкок судя по новостям на сайте новостей Туркменских

[GSA T5]

Уважаемые участники форума. Авиакомпания ТУркменистан действительно отменила все рейсы до конца марта в Бангкок.
Все необходимые телеграммы получены, сейчас информация разослана всем субагентам. Со всеми пассажирами связываются. Дело в том, что довольно большой объём обрабатываемой информации. В первую очередь обрабатываются ближайшие рейсы.

Есть дополнительная информация, возможно какие-то рейсы всё-таки будут выполнены для вывоза пассажиров. Дополнительную информацию предоставим, как только получим.

[Nekto_awd]

Есть дополнительная информация, возможно какие-то рейсы всё-таки будут выполнены для вывоза пассажиров.

Даже не знаю как к этому относиться. Вроде отменили, а вроде и не всё. Я уже возврат оформил и новые билеты купил втридорога...

[Taxpolice]

Я уже возврат оформил и новые билеты купил втридорога...

Если вы сейчас в Тае, то зря это сделали.

[Bulat_]

Ну и напрасно. Требуйте перевезти другой авиакомпанией без доплат.

[GSA T5]

Требуйте перевезти другой авиакомпанией без доплат.

Всё зависит от того, какие билеты у пассажира. В телеграмме агентам авиакомпании распоряжения на пересадку на другие авиакомпании нет.

[Bulat_]

А причем тут агенты? А/К взяла на себя обязательство доставить пассажира из пунката А в пункт Б. Если она отменила рейс - пусть везут хоть через Дубай, хоть через Москву. Это совершенно обычное дело. Например, Астана в прошлом году, когда был закрыт Пакистан, пересаживала пассажиров аж на Эмирейтс.

[merial]

Bulat_, как вы себе это представляете, если партнеров нет?

[Bulat_]

Ну и Эмираты с Астаной в одном альянсе не состоят. Но это не мешало пересаживать пассажиров.

[Denison123]

А билеты тем временем опять появились в продаже через суперкассу... На 9.02 можно купить...

[bmarkela]

Всем привет! Мы тоже пострадали от авиакомпании Туркменские авиалинии. Вылет Бангкок - Казань (через Ашхабад) должен был состояться 15.02, но его вначале перенесли на 16.02. Сегодня узнаем от людей которые с нами летели из Казани в БКК, что их рейс тоже отменили и наш на 16.02 тоже отменили... Причем узнаем не от авиакомпании, не от Авиакассы. После выяснения обстоятельств Туркмены отправили официальное письмо, что да, действительно рейсы 06.02 до конца марта отменены. Авиакасса молчит.....Никакой информации не об отмене рейса, не о возможном возврате денег... Что делать не знаем...Покупать билеты втридорога или что вообще. Впервые с таким сталкиваемся.

[Nekto_awd]

Если вы сейчас в Тае, то зря это сделали.

Почему? И что делать-то было...

[Nekto_awd]

Что делать не знаем...Покупать билеты втридорога или что вообще.

Ну, тут вот люди советуют не торопиться - давайте вместе послушаем, что они предложат. Вам - потенциальный выход, мне - наука на будущее (я уже оформил возврат и купил новые билеты)

[Denison123]

GSA T5, Прокомментируйте пожалуйста возможность купить билеты на 09.02 Бангкок-Казань на оф сайте авиалиний и на сайтах агентов, данный рейс не отменен и будет выполнен?

[merial]

Туркмены не пересаживают. Ни на кого.

[bmarkela]

Denison123, мне ответили вот так : По причине рассинхронизации систем бронирования, информация может отображаться некорректно.
Вот и думай... или граждан Туркменистана вывозят первым делом....

[andycooc]

Туркмены не пересаживают. Ни на кого.

Поэтом в шапке темы надо написать дисклаймер - Туркменские авиалинии могут в любое время бросить своих пассажиров, отказав в перевозке

[GSA T5]

Прокомментируйте пожалуйста

Комментируем.

Поэтом в шапке темы надо написать дисклаймер - Туркменские авиалинии могут в любое время бросить своих пассажиров

Уральские авиалинии сегодня отказали в перевозке 70 пассажирам.
С демонстрациями и лозунгами. Не устанем писать везде дисклеймеры? Можно и написать, конечно, но что делать с остальными?

Вам слово форсмажор известно?
Спасибо за понимание

[Nekto_awd]

Вам слово форсмажор известно?

Почему туркмены закрыли рейсы, а другие авиакомпании - нет? Или о каком форсмажоре речь идёт?

[GSA T5]

Почему туркмены закрыли рейсы

Государственная а виакомпания отреагировала на требование государственного органа по профилактике распространения коронавируса.
Это официальная информация от авиакомпании.

[Bulat_]

А в чем форс-мажор? Ладно Китай, там вроде как эпидемия. А рейсы в Таиланд убирают под этим же предлогом.

[GSA T5]

А в чем форс-мажор? Ладно Китай, там вроде как эпидемия

Логику государственного комитета Туркменистана мы не поймём никогда.
В Китае, кстати, никакой эпидемии официально не объявлено. Так что всё, что сейчас происходит - какая-то целенаправленно спровоцированная паника.

[Nekto_awd]

Bulat_, да бесполезно спрашивать. Сказано же - директива от властей. Понятно, что сама АК не виновата-то особо, она просто пляшет под дудку чиновников. Про ситуацию внутри Туркмении и тамошних чинушей я начитался перед вылетом, сомневался, вот и в итоге опасения оправдались. Прям по классике - скупой платит дважды =/ Выводы каждый делает сам...

[EvKharlanov]

Всем привет.
Вот моя переписка.

Добрый день.

У меня отменен рейс из Бангкока на 15.02.2020.

Почему авиакомпания не выполняет своих обязательств.

Повод о котором, только сегодня поступила информация, не является причиной для не выполнения обязательств.

Основные пассажиры рейса, это пассажиры, которые далее летят в Санкт-Петербург и Москву. (если это кого то обидит, мои извинения)

Почему авиакомпания не предлагает альтернативные варианты доставки пассажиров,

например отдельные самолеты из Бангкока в эти российские города.

Денежные средства, которые обещаете возвратить, не могут являться достаточной суммой для приобретения билетов других авиакомпаний.

Если у авиакомпании нет иных предложения по выполнению своих обязательств перед пассажирами, прошу вернуть денежные средства с компенсацией дополнительных расходов в общей сумме 70556.00 рублей.

Это сумма уже потраченная на билеты а\к Россия на рейс 14.02.2020, за 2 билета.

По Вашему запросу, предоставлю копии квитанций на указанные суммы.

Копии билетов прилагаю.

Прошу решить возникшую проблему в досудебном порядке.



Вот ответ

Добрый день!



Вы обратились к генеральному агенту по продаже пассажирских перевозок авиакомпании в России.

По всем вопросам вам нужно обращаться к агенту, оформившему билет.

По вопросам Претензии и компенсация-просим Вас обращаться в Представительство авиакомпании:

Москва, пр. Вернадского, д.29. Претензии принимаются почтой России.


Мой ответ


Может быть я Вас удивлю, но я бы хотел, чтобы а\к
TURKMENISTAN AIRLINES
выполнила свои обязательства по перевозке пассажиров, на основании проданных билетов.
Я нахожусь в Тайланде и пока собираюсь лететь 15.02.2020, если не поступит других предложений.
Билеты, которые я уже приобрел, это мой запасной вариант, а не Ваш.

[GSA T5]

Может быть я Вас удивлю

Нам бы тоже хотелось, чтобы все выполняли свои обязательства.
Может быть и мы вас удивим, но Вам дали абсолютно обоснованный ответ. К сожалению, на этом форуме нет (надеемся, пока) представителя именно авиакомпании Turkmenistan
С точки зрения работы агента(даже генерального) авиакомпании мы не имеем никакой возможности без указания авиакомпании выполнять какие-то действия.
От авиакомпании на сегодня поступило указание произвести всем возврат средств. Если у Вас остаются претензии к перевозчику, как Вам правильно написали, Вам следует обратиться с письменной претензией по прилёту по указанному адресу. Ваше заявление здесь не является, по сути, претензией.
От себя можем только добавить, что сожалеем о случившемся. Отмена рейсов в Бангкок для нас стала полной неожиданностью.

[EvKharlanov]

заявление здесь не является, по сути, претензией

...и очень, хорошо, что Вы откликнулись.
каким образом будет рассчитываться сумма к возврату, если билеты были приобретены "в оба конца"?
10/90, 50/50?
ведь эта информация уже есть у Вас!

[GSA T5]

ведь эта информация уже есть у Вас!

Безусловно. Авиакомпания рассчитывает 50% от тарифа + все неиспользованные таксы вне зависимости от правил применённого при продаже тарифа.

[EvKharlanov]

Авиакомпания рассчитывает

...а расчет компенсаций тоже есть?

[GSA T5]

а расчет компенсаций тоже есть?

Простите, но по этому поводу написано выше. Повторять несколько раз смысла нет.
Мы никакого отношения к расчёту компенсации не имеем. Ничего сказать по этому поводу не можем.
Извините.

[Konstantin1975]

[quote="GSA

...а расчет компенсаций тоже есть?[/quote]

Сегодня взял Флайдубай втридорога на четверых чтоб вернуться вместо отмененного рейса Туркменов. Предлагаю коллективное обращение в АК по поводу компенсации пассажирам пострадавших авиарейсов.

[EvKharlanov]

коллективное обращение

...скорее расчет индивидуально будет, в зависимости от расходов,
а вот с этим решением, ....будем надеяться на порядочность людей или желанием решить в досудебном порядке))

[Konstantin1975]

коллективное обращение

...скорее расчет индивидуально будет, в зависимости от расходов,
а вот с этим решением, ....будем надеяться на порядочность людей или желанием решить в досудебном порядке))

Нам уже рассчитали, 50% от общей стоимости билетов
И все на этом.

[EvKharlanov]

И все на этом

50% это от общей суммы за билеты. тут вполне справедливо.
дальше идет речь о ...другом))

[Sergey1505]

Поясните пожалуйста что значит 50% от тарифа?! В билете указан тариф с таксами 118000, по факту был куплен с 50% скидкой (За 60000). От какой суммы будет рассчитан возврат?

[andycooc]

Уральские авиалинии сегодня отказали в перевозке 70 пассажирам.
С демонстрациями и лозунгами. Можно и написать, конечно, но что делать с остальными?

1. В отличии от этой компании, Уральцы гарантируют вывоз своих пассажиров чартером, и заметьте это непосредственно из Китая,
а ваша/не ваша бросает своих пассажиров в Таиланде без каких-либо вариантов.
2. Купившим билеты, Уральцы (не в Китай) предлагает альтернативные перелеты, а здесь вообще ничего не предлагается, кроме денег.

Вам слово форсмажор известно?

Логику государственного комитета Туркменистана мы не поймём никогда.

Так для этого и пишутся дисклаймеры!

[Nekto_awd]

Мы никакого отношения к расчёту компенсации не имеем. Ничего сказать по этому поводу не можем.

А кто вы вообще?

Помогите хотя бы людям получить компенсацию за эту ситуацию. Нам чужого не надо - мы все, думаю, с радостью согласились бы вернуться обратно домой как и планировали, а не встрять на конские расходы вот так вот ни с чего (мне по барабану что там думают чиновники Туркмении, другие АК исправно летают в/из Таиланда, в котором нет никакой эпидемии). Вы лучше других знаете эту авиакомпанию. По мере своих возможностей - подскажите, как людям постоять за себя в этой ситуации, как подступиться к этой авиакомпании. Куда надавить, чего они не хотят, что они готовы сделать, чтобы не судиться с русскими клиентами. Особенно в виду того, что сейчас вы так подчёркнуто отчуждаетесь от неё и от властей Туркмении.

Ну или посмотрите на вашую бравую и гордую подпись и всё таки подскажите, как это можно разрулить максимально бескровно для всех. Обращаю внимание, что я призываю лишь подсказать, а если не знаете что - то РАЗУЗНАТЬ, ибо это в ваших силах.

Клиенты Туркменов недооценили возможности больших скоплений определенных людей в Туркмении и Т5. Сейчас и без того шаткая репутация Т5 может пострадать от недооцененных возможностей большого скопления глупых клиентов, доверившихся Т5.

Давайте может поможем друг другу?

[larrik]

А кто вы вообще?

Судя по голубому цвету ника - рекламщик. И, конечно же, ни за что не отвечает. Завтра сольётся и взятки гладки.
Ребята, кого кинула Туркменская авиакомпания, держите нас в курсе! Врагу такого не пожелаешь((

[merial]

У Туркменских авиалиний нет партнерских договоренностей ни с кем - политика государства. Летает с десяток самолетов - все что есть. Менять не на что в принципе.
В шапку добавлять нечего и незачем.
Сообщения агента правильные, он никак не влияет на а/к и не несет ответственности. И деньги не обязан возвращать, к сожалению.

[larrik]

Менять не на что в принципе.

И как быть людям?

У меня муж туркмен и когда я озвучила ему новость про Туркменскую авиакомпанию, он с юмором ответил, что их всего 7 миллионов и Президент Туркмении беспокоится о своей нации. Занавес!

[merial]

Менять не на что в принципе.

И как быть людям?

Покупать билеты на другие а/к. Вы чуть съэкономили, немного проиграли. Бывает.
Но может, я ошибаюсь и агент вернет деньги. Хотя сомнительно - нет таких денег.

[Nekto_awd]

И деньги не обязан возвращать, к сожалению.

Я не прошу агента и его агентство вернуть дать мне какие-либо деньги. Я прошу помочь информационно - как людям вытрясти из Т5 компенсацию.

[Bulat_]

"Агент" вам тут ничем не поможет. Изучайте правила тарифа, авиационные правила и пишите грамотную претензию. Ее заказным письмом с уведомлением шлете на юридический адрес представительства.

[merial]

Nekto_awd, никак и ничто не получите.
Нет такого у Туркмении. Они не зависят ни от кого. )
Агент слился. А а/к пошлет. Уже сталкивался. Предложат подать в суд.

[GSA T5]

В отличии от этой компании, Уральцы гарантируют вывоз своих пассажиров чартером

Простите, не склонен обсуждать ситуацию с тем, кто не в курсе вообще. Вы сюжеты не видели, что-ли?

А кто вы вообще?

Т.е. билеты для проверки присылать, спасибо говорить, это понятно кто мы. Мы- генеральный агент авиакомпании в России. Занимаемся широким кругом вопросов авиакомпании в РФ и не только, в т.ч. частично обслуживанием в аэропортах. Дистанцироваться нам сложно, но разрешать вопросы, которые сейчас все пытаются задавать у нас НЕТ ЮРИДИЧЕСКОГО СТАТУСА. У Вас вопрос конкретно в чём? Помогите получить компенсацию - что Вы имеете в виду? Чем конкретно помочь? Готовы поддержать, чем конкретно?

Судя по голубому цвету ника - рекламщик.

Чуть выше написано кто мы. По правилам форума можем находиться только в этом статусе. Мы никуда сливаться не планируем. Авиакомпания продолжает летать по другим направлениям.
На данный момент планируется летать и в Бангкок после окончания срока отчуждения.

Сообщения агента правильные, он никак не влияет на а/к и не несет ответственности

Спасибо за признание и за понимание.
Всё в порядке с возвратами. Идут в установленном порядке.

Поясните пожалуйста что значит 50% от тарифа?! В билете указан тариф с таксами 118000, по факту был куплен с 50% скидкой (За 60000). От какой суммы будет рассчитан возврат

Судя по всему вы тот самый счастливчик, который у агента купил билеты за 50% стоимости по вине ушедшего программера. Вам вернут 50% от оплаченной суммы, конечно. Вы же оплатили фактически столько.

[larrik]

Мы никуда сливаться не планируем.

А как же слова супермодератора?

Агент слился.

Кому верить то?

[Taxpolice]

Это относилось к агенту, продавшему билеты.

[Sergey1505]

Я не знаю по какой причине, но оферта была за указанную стоимость на round-trip, даже номер у билета туда-обратно один. Таким образом получается, что компания не выполнила взятые на себя обязательства по договору (билет-договор). По логике и по правилам перевозок деньги должны быть возвращены за билет полностью, т.е. за весь билет. Надеюсь, компания знает правила перевозок и возврата средств за билеты. Надеемся, что все сможем урегулировать в досудебном порядке. А ещё больше надеемся, что компания предпримет какие-то действия по возврату пассажиров из Бангкока альтернативными вариантами.

[Bulat_]

Я не знаю по какой причине, но оферта была за указанную стоимость на round-trip, даже номер у билета туда-обратно один.

Так и должно быть.

По логике и по правилам перевозок деньги должны быть возвращены за билет полностью, т.е. за весь билет.

С чего вы так решили? Только за отмененные сегменты, т.е. половина стоимости. Строго говоря, это может быть и не ровно половина, но проще считать так.