Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #101

Сообщение iris.13 » 16 фев 2020, 20:46

Viachik писал(а) 16 фев 2020, 20:39:Могли попросить альтернативный перелет на партнерах или полный возврат- и, в случае отказа в этом, делать чарджбэк в банке.

Вы правы. Стоило попробовать. Я растерялась, к тому же хотелось определённости и побыстрей. Сейчас купила другие билеты и успокоилась (почти).

«Будь безмятежен, словно цветок лотоса у подножия храма истины». Эту древнюю китайскую мудрость в её краткой повелительной форме форме — «ни сы!» — я повторяю в минуты сомнений.
Аватара пользователя
iris.13
активный участник
 
Сообщения: 803
Регистрация: 30.12.2013
Город: Липецк
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 144 раз.
Возраст: 61
Страны: 11
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #102

Сообщение snakee » 17 фев 2020, 12:12

Ну вот и письмо на почту пришло:
Уважаемый пассажир, к сожалению, в период с 1 июня по 31 октября 2020г. мы приостанавливаем рейсы по направлениям Москва-Бангкок / Бангкок-Москва. Возврат билетов будет произведен в полном объеме.
Если Ваш билет был выписан на нашем официальном сайте http://www.thaiairways.com, то возврат будет производиться через нас. Если в стороннем агентстве – необходимо обращаться только в то агентство, где был выписан билет.
Спасибо.
snakee
активный участник
 
Сообщения: 510
Регистрация: 03.02.2009
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48
Страны: 12

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #103

Сообщение Beauty_N » 17 фев 2020, 20:56

Мы тоже покупали через Supersaver.
3 день пишем и звоним и в агентство и в тайские авиалинии, как в московское, так и в центральное представительство в Бангкоке. Никто нам не подтверждает отмену рейсов, в системе они все также "подтверждены". Московский офис говорит, что надо связываться с представительством в Швеции!, поскольку билет был выписан через них. Со всех иностранных представительств отфутболивают в Москву. Там снова "наша хата с краю" , честно говоря, не знаю уже куда писать. Круг замкнулся.
Сегодня вообще новая вводная от агента - связались со Швецией, там отмену рейсов на лето не подтверждают, говорят, что от авиакомпании поступила новая информация, что прекратить полетную программу решили с осени... как говорится, тумбс ап!..
Аватара пользователя
Beauty_N
полноправный участник
 
Сообщения: 306
Регистрация: 22.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #104

Сообщение Maiklnik » 17 фев 2020, 21:02

Beauty_N писал(а) 17 фев 2020, 20:56:Мы тоже покупали через Supersaver

Beauty_N писал(а) 17 фев 2020, 20:56:Московский офис говорит, что надо связываться с представительством в Швеции!, поскольку билет был выписан через них.

За любыми изменениями Вам нужно обращаться туда, где покупался билет. И если нужно будет делать возврат, то возврат вы должны получать там же.
Даже если есть изменения, но а/к не сообщила о них агенту, агент не вправе самостоятельно вносить изменения.
В а/к вы можете самостоятельно уточнять по изменениям в расписании и наличию рейсов.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #105

Сообщение Viachik » 17 фев 2020, 21:04

Beauty_N, вам нужно связаться с Тайскими авиалиниями по e-mail, получить них статус вашего рейса как отмененный ( еще лучше вместе с номером билета, который вы должны указать в запросе) и переслать ( перенаправить) это ответное письмо су.. сейверу вместе с вашим запросом.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #106

Сообщение Ssargas » 17 фев 2020, 21:24

Вылетаем в мае, обратно в июне. В субботу узнали об этой проблеме. Написали письмо на оф сайте, сегодня пришёл ответ с формой отказа и через час решение вернуть всю сумму от 2 до 6 недель. Покупали билеты конечно у самих тайцев (опыт-сын ошибок трудных). Да, осадочек остался (оф письма так и не пришло)... но решение данной ситуации тоже порадовало! Тайцев не вычеркиваем из жизни, им как раз процветания, но в эту поездку придется Катарами. Всем скорейшего решения этой ситуации!
Ssargas
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 17.02.2020
Город: Иркутск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #107

Сообщение Degt » 17 фев 2020, 21:40

Позвонил в ТрипРу. Нарвался на англоязычную поддержку ))) Вызвал дочь, владеющую в совершенстве ))) получили письмо следующего содержания.

Your flight with the booking number WYPC82 is now cancelled due to the time change that has happened.

The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 3-5 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.

Перевод приблизительно такой :
Ваш рейс с номером бронирования WYPC82 теперь отменен из-за произошедшего изменения времени.

Деньги будут возвращены в вашу первоначальную форму оплаты. Обратите внимание, что пакет поддержки и любые сборы с кредитной карты не возвращаются.
Мы обрабатываем все вопросы возврата в свою очередь, и в настоящее время время обработки составляет около 3-5 недель. Вы получите электронное письмо, когда ваш возврат будет обработан.

В разговоре подчеркнуто, что данное письмо является документальным подтверждением начала процедуры возврата.

Скорее всего я не получу денег за услуги агрегатора, такие как комиссия, услуги по информированию, регистрации
Но, я уже купил другие билеты, опять за счет крупнейшего банка, чье имя не упоминается ))) и не дам ему на себе навариться! Вполне адекватная замена Катарами и С7. Вылет из Казани теперь (раньше был вариант из Москвы).
Успею в льготный период вернуть ему все... (скоро зарплата )))))

Масштаб потерь оцениваю в тысяч 15.... Планировал доехать из Казани до Москвы на машине, оставить ее на стоянке на 2 недели.. Теперь вылетаем сразу из Казани... Так что, где-то потерял, где-то приобрёл)))
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #108

Сообщение Viachik » 17 фев 2020, 22:03

Degt, славно - что у вас есть англо изъясняющаяся дочура, разруливающая ваши мажорные ( форс) бронирования на стремных ресурсах ))), и еще машина - для планов проехать из Казани в Москву на рейс))), не говоря уже о льготном ( 100 дней) периоде кредитования ))). Все у вас получится !!!! ))))
Degt писал(а) 17 фев 2020, 21:40:Масштаб потерь оцениваю в тысяч 15..

"О малая" от хрени. Забейте )))
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #109

Сообщение Басюта » 18 фев 2020, 01:29

Я добила этот Supersaver... 8 писем отправила! Телефон отвечает на английском.. И наконец то ответили, что вернут деньги в течении 2-4 недель
Басюта
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 16.03.2012
Город: Мирный
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #110

Сообщение Roul » 18 фев 2020, 01:31

Басюта писал(а) 18 фев 2020, 01:29:Я добила этот Supersaver... 8 писем отправила! Телефон отвечает на английском.. И наконец то ответили, что вернут деньги в течении 2-4 недель


А как Вы их достали? Они твердят как мантру, что авиакомпания им ничего не сообщала
А для того, чтобы выйти на русскоязычную поддержку, надо нажимать не 2, а 1 (и работают они только по будням с 9 до 18)
Roul
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Страны: 11

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #111

Сообщение Басюта » 18 фев 2020, 02:05

Я написала ещё в московский офис тайцев. Они подтвердили отмену, потом отправила скрин в supersaver
Басюта
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 16.03.2012
Город: Мирный
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #112

Сообщение Degt » 18 фев 2020, 08:23

Viachik писал(а) 17 фев 2020, 22:03:Забейте )))

Забил )))) зато отпуск на 2 суток длиннее стал! Тем более в стране, которую очень люблю...
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #113

Сообщение Beauty_N » 18 фев 2020, 14:19

Басюта писал(а) 18 фев 2020, 01:29:Я добила этот Supersaver...

Отписываюсь пока по результату: Также как и вы бомбила письмами, в итоге московский офис тайцев прислал мне оф. письмо об отмене рейсов, которое через форму на сайте я направила в Supersaver (сокращаю - SS). В ответ мое бронирование отменили ( в системах бронирования на чекмайтрип и на оф. сайте тайцев его теперь не находит) и от Supersaver пришло автоматическое письмо: Your flight with the booking number хххх is now cancelled due to the time change that has happened.
The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 1-3 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.

При этом в системе самого агента (на сайте SS)я вижу "подтвержденный" статус моей брони. Так что не думаю, что это официальное подтверждение начала возврата.
Более того, в процессе "общения" со всеми представителями SS мне стало ясно, что мои билеты выписаны не российским, а европейским офисом Thai Airways, и поэтому мой агент будет ждать подтверждения об отмене и возврате именно от европейского представительства Thai Airways, которое в свою очередь не подтверждает (почему-то) отмену рейсов.... Какой - то замкнутый круг.
Аватара пользователя
Beauty_N
полноправный участник
 
Сообщения: 306
Регистрация: 22.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #114

Сообщение Басюта » 18 фев 2020, 14:40

У нас сложилась похожая ситуация... Сегодня прислали письмо, что уже не 2-4недель,в 6-8 недель.. Я в бешенстве.... Пишу им опять.. Не знаю чем закончится?
Басюта
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 16.03.2012
Город: Мирный
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #115

Сообщение snakee » 18 фев 2020, 14:42

А я на сайте Тайцев свою бронь вообще не вижу.
snakee
активный участник
 
Сообщения: 510
Регистрация: 03.02.2009
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48
Страны: 12

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #116

Сообщение Sm.Dmitry » 18 фев 2020, 15:14

Получил ответ от своего агрегатора Авиакасса. Дмитрий, после получения от Вас необходимого пакета документов мы отправим запрос на возврат в авиакомпанию.
Ответ авиакомпания может давать в срок до 90 рабочих дней. Мы постараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы сократить этот период. Бронь аннулирована, так как рейсы отменены. По этому вы не видите свою бронь на сайте авиакомпании.
Номера запросов в авиакомпанию xxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxxx, xxxxxxxxx.
Спасибо за Ваше обращение!

Из этого следует, что 90 рабочих дней это 4,5 месяцев. Надо запасаться терпением и попкорном, что бы следить за сериалом "Верни свои деньги!" Знаю одно, на Тайские авиалинии для меня теперь навсегда в черном списке.
Последний раз редактировалось Sm.Dmitry 18 фев 2020, 15:18, всего редактировалось 1 раз.
Sm.Dmitry
полноправный участник
 
Сообщения: 373
Регистрация: 08.11.2008
Город: Можайск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 50
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #117

Сообщение Roul » 18 фев 2020, 15:18

Beauty_N писал(а) 18 фев 2020, 14:19:
Басюта писал(а) 18 фев 2020, 01:29:Я добила этот Supersaver...

Отписываюсь пока по результату: Также как и вы бомбила письмами, в итоге московский офис тайцев прислал мне оф. письмо об отмене рейсов, которое через форму на сайте я направила в Supersaver (сокращаю - SS). В ответ мое бронирование отменили ( в системах бронирования на чекмайтрип и на оф. сайте тайцев его теперь не находит) и от Supersaver пришло автоматическое письмо: Your flight with the booking number хххх is now cancelled due to the time change that has happened.
The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 1-3 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.

При этом в системе самого агента (на сайте SS)я вижу "подтвержденный" статус моей брони. Так что не думаю, что это официальное подтверждение начала возврата.
Более того, в процессе "общения" со всеми представителями SS мне стало ясно, что мои билеты выписаны не российским, а европейским офисом Thai Airways, и поэтому мой агент будет ждать подтверждения об отмене и возврате именно от европейского представительства Thai Airways, которое в свою очередь не подтверждает (почему-то) отмену рейсов.... Какой - то замкнутый круг.


Ну и я отпишусь....
Если надо связаться с Supersaver на русском, то +7 (499) 70 56 125 (и потом жмем 1 (если нажмете 2 - отмена бронирования, то попадете на англ поддержку)).
Офиц тайцев в Москве сказал, что билеты оплачены через Гонконг, а выписаны в Афинах. Поэтому написал в Афинский офис и в центральный в Бангкоке (в аттаче письмо из московского офиса, может кому поможет). Из Афин ответили, что разберутся в ситуации и сами свяжутся с Supersaver. Бангкокский молчит.... (кстати, обратившись к ним через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, получил ответ, что информации об отмене рейсов нет..)

По итогу заходим на supersaver.ru -> Служба поддержки клиентов -> Контактная информация -> Чрезвычайные ситуации -> Форс-мажор (именно так, так как тут можно добавить вложение и они отвечают в течении 24 часов, а не трех дней). Буквально через 30 минут пришел ответ:
Благодарим за Ваше обращение.

Согласно информации, предоставленной нам со стороны авиакомпанией Thai Airways, перелёты по маршруту Москва - Банкок - Москва будут отменены на период с 1 июня по 30 сентября. Полный возврат ваших билетов возможен при отмене бронирования до даты вылета.

Заявления о возврате в авиакомпанию отправляются в поочередном порядке, и могут рассматриваться авиакомпанией от 2 до 4 недель. Данные временные рамки указаны с момента подачи заявления в авиакомпанию. Мы не можем, к сожалению, влиять на данные показатели.
Как только авиакомпания оформляет возврат, мы сразу же перечисляем сумму, на счёт той кредитной карты, которой были оплачены билеты.

Пожалуйста, подтвердите возврат, ответив на это сообщение или связавшись с нами по телефону. Мы сможем подать заявление о возврате по брони только после вашего подтверждения. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте на это сообщение, чтобы сохранить переписку.


Позвонив опять в Supersaver, долго пришлось бодаться, так как оператор опять утверждала, что информации об отмене нет. Потом чудесным образом увидела ответ своей же компании......
И как итог пришло:
Здравствуйте,***!
В связи с непредвиденными обстоятельствами, Ваши рейсы в бронировании номер ****** были отменены.

Деньги будут возвращены на карту, которая использовалась для оплаты.

Мы обрабатываем запросы на возврат средств в порядке их поступления. В настоящее время срок возврата составляет от 2 до 8 недель. Мы не несем ответственность за задержки. Разумеется, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы как можно скорее вернуть Вам средства. Вы получите электронное письмо, когда возврат будет обработан.

Желаем Вам хорошего дня!
Вложения
TG BKK DME FLIGHT SUSPENSION 13FEB20.pdf
(44.62 КБ) Скачиваний: 0
Roul
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Страны: 11

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #118

Сообщение TimH » 19 фев 2020, 01:29

Roul писал(а) 18 фев 2020, 15:18:Отписываюсь пока по результату:]


Самый толковый комментарий за последние несколько страниц! Больше и добавить нечего))

Надеюсь все же, что Тайцы в будущем к нам вернутся, так как монополия Аэрофлота с прямыми рейсами совсем не улыбается :(
Аватара пользователя
TimH
полноправный участник
 
Сообщения: 235
Регистрация: 21.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 39
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #119

Сообщение Рubik » 19 фев 2020, 09:45

TimH писал(а) 19 фев 2020, 01:29:Надеюсь все же, что Тайцы в будущем к нам вернутся
Ну не знаю, с такими «выкрутасами» по отношению к клиентам, пускай лучше у себя в ЮВА летают.
Рubik
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #120

Сообщение MariSabel66 » 19 фев 2020, 10:01

Рubik писал(а) 19 фев 2020, 09:45:пускай лучше у себя в ЮВА летают.

Лучше если тайцы вернутся, чем один монополист останется
Аватара пользователя
MariSabel66
путешественник
 
Сообщения: 1554
Регистрация: 08.08.2015
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 198 раз.
Возраст: 42
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #121

Сообщение IgorP_ » 19 фев 2020, 10:18

Если арабы сделают несколько рейсов с вменяемыми пересадками и ценами, то будет достойная альтернатива Аэрофлоту. Китайцы сейчас конечно в ауте. Но в 2018 я предпочел рейсы со стыковкой по 20 000 (Южнокитайцы), прямым рейсам Аэрофлота. Прямота рейса уже не самый важный критерий ИМХО. А так, чтобы прямой рейс и по цене арабского лоукоста - наверное не бывает. Ну или бывает для избранных, тех кто успел. Желающих много больше.
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 54
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #122

Сообщение b-olegh » 19 фев 2020, 10:21

IgorP_ писал(а) 19 фев 2020, 10:18:Если арабы сделают несколько рейсов с вменяемыми пересадками и ценами, то будет достойная альтернатива Аэрофлоту.

IgorP_ писал(а) 19 фев 2020, 10:18:Прямота рейса уже не самый важный критерий ИМХО.

Смотрите казахов и узбеков. У них бывают ну очень приятные тарифы.
Аватара пользователя
b-olegh
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 21590
Регистрация: 04.07.2011
Город: Оренбург, Муравленко
Благодарил (а): 250 раз.
Поблагодарили: 2209 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #123

Сообщение MariSabel66 » 19 фев 2020, 10:37

IgorP_ писал(а) 19 фев 2020, 10:18:Прямота рейса уже не самый важный критерий ИМХО.

Для кого то именно это важно, они предпочитают переплатить несколько тыр, но лететь прямым рейсом. Если останется один монополист несколько тыр могут превратиться в десятки..(
Аватара пользователя
MariSabel66
путешественник
 
Сообщения: 1554
Регистрация: 08.08.2015
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 198 раз.
Возраст: 42
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #124

Сообщение merial » 19 фев 2020, 11:08

Заканчиваем оффтоп.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #125

Сообщение Басюта » 19 фев 2020, 14:16

Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты
Продолжаю атаковать supersaver
Продолжаю атаковать supersaver
Басюта
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 16.03.2012
Город: Мирный
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #126

Сообщение Roul » 19 фев 2020, 14:18

Roul писал(а) 18 фев 2020, 15:18:

Бангкокский офис тайцев все еще молчит (вообще они конечно гении, на оф сайте так и не выложили информацию об отмене. У меня в другом бронировании сингапурцы рейс сдвинули на 5 минут (и да, билеты были куплены не напрямую, а у агента) прислали письмо об этом (пришло как от агента, так и от самих сингапурцев)). Так что с таким сервисом пусть тайцы и не возвращаются.....

А вот supersaver прислал сегодня еще одно интересное сообщение:
Dear Sir/Madam,
We have now processed your refund of *****.00 RUB.
The funds should reach your account within 3-5 business days.
Best Regards


Так что может повезет и не надо будет ждать 2-8 недель.
Roul
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Страны: 11

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #127

Сообщение Sm.Dmitry » 19 фев 2020, 14:45

Roul писал(а) 19 фев 2020, 14:18:Так что может повезет и не надо будет ждать 2-8 недель

Это время возврата денег после получения подтверждения от авиакомпании. А вот срок получения от авиакомпании возможен от 2 недель до 4 месяцев. В этом и засада. Если есть подтверждение отмены, то вернут быстро.
Sm.Dmitry
полноправный участник
 
Сообщения: 373
Регистрация: 08.11.2008
Город: Можайск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 50
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #128

Сообщение Degt » 19 фев 2020, 16:48

У меня с домашнего компа сайт висит... проверка невозможна
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #129

Сообщение Рubik » 20 фев 2020, 00:44

На сайте Тайцев бронь сняли.
Рubik
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #130

Сообщение pilotina » 20 фев 2020, 11:48

Интересно, как быть в моём случае? В наличии 3 билета с вылетом в середине октября, обратно в ноябре. Формально даты позже обозначенного Тайцами срока. Интересно, после 30 сентября, если не вернутся (ну не "шмогла"), предложат возврат? И что с ним тогда делать? конечно, когда получишь))). И где тогда на эти даты адекватные билеты искать? Отели всё забуканы. Во задача(((
P.S. Тайцы в ответ на вопросы отделываются ничего не значащими фразами.
pilotina
участник
 
Сообщения: 60
Регистрация: 04.12.2013
Город: Дубна
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #131

Сообщение Рubik » 20 фев 2020, 14:38

pilotina писал(а) 20 фев 2020, 11:48:В наличии 3 билета с вылетом в середине октября, обратно в ноябре.

Сейчас уже на эти даты ничего не показывает у них.
Рubik
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #132

Сообщение pilotina » 20 фев 2020, 16:04

Я в курсе. "В наличии" в смысле "куплены"
pilotina
участник
 
Сообщения: 60
Регистрация: 04.12.2013
Город: Дубна
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #133

Сообщение Рubik » 20 фев 2020, 17:16

Да, ситуация, конечно, некрасивая получается. До сих пор, на официальном сайте нет никакой информации об отмене рейсов, массовой рассылки нет. Т.е многие до сих пор не в курсе, что их самолёт никуда не полетит. Вернули бы ещё деньги за билеты...
Рubik
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #134

Сообщение Konstancius » 20 фев 2020, 17:39

pilotina писал(а) 20 фев 2020, 11:48:Интересно, как быть в моём случае? В наличии 3 билета с вылетом в середине октября, обратно в ноябре

Тайцы ответили: по вопросу октября окончательное решение будет принято в середине апреля.
Konstancius
участник
 
Сообщения: 87
Регистрация: 16.04.2013
Город: Рязань
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 46
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #135

Сообщение Beauty_N » 20 фев 2020, 18:29

Да, и мне намекнули на массовые возвраты и отмены брони в середине марта для летних вылетов
Аватара пользователя
Beauty_N
полноправный участник
 
Сообщения: 306
Регистрация: 22.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #136

Сообщение Roul » 20 фев 2020, 18:40

Beauty_N писал(а) 20 фев 2020, 18:29:Да, и мне намекнули на массовые возвраты и отмены брони в середине марта для летних вылетов


В смысле отмены, если они уже отменили рейсы?
Roul
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Страны: 11

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #137

Сообщение Alex.J.K.1602 » 20 фев 2020, 21:45

А вот у меня вылет в конце апреля, возврат в конце мая. Вроде бы - волноваться пока нечего. Но вот на сайте Тайцев дня три назад появилась таки информация про то, что они наконец прекращают полёты в Китай с 20.02 и по конец марта. Это на фоне инфы про то, что у них (в Тае) всё под контролем, все здоровы, и больных не обнаруживается новых. А в Китае всё таки нормализуется. Но за прошедшие три дня к отмене полётов в Китай без лишнего шума добавились Корея, Япония, Сингапур, Бангладеш, Филиппины. А сегодня ещё и ОАЭ. И постепенно складывается впечатление, что таким образом хотят Тайские линии элегантно увести с рынка под предлогом того вируса. Ну навроде того, что это не их финансовые проблемы повинны, а вот - ВИРУС!
Alex.J.K.1602
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.12.2017
Город: Видное
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #138

Сообщение Roul » 21 фев 2020, 00:15

Roul писал(а) 19 фев 2020, 14:18:А вот supersaver прислал сегодня еще одно интересное сообщение:
Dear Sir/Madam,
We have now processed your refund of *****.00 RUB.
The funds should reach your account within 3-5 business days.
Best Regards


Так что может повезет и не надо будет ждать 2-8 недель.


Ура!!!!!!! Supersaver вернул деньги.
Управились за 2 дня. Я в шоке.

Освойте цитирование. merial
Roul
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Страны: 11

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #139

Сообщение Beauty_N » 21 фев 2020, 13:53

Roul писал(а) 20 фев 2020, 18:40:В смысле отмены, если они уже отменили рейсы?


Рейсы отменили, брони сняли, но билеты не оформлены к возврату, так мне пояснила девушка из московского офиса тайцев.
Это значит, что кто-то где-то не дал добро на массовый возврат денег еще... Агентства должны видимо получить "ок" и инструкции по возврату. Я так понимаю.

Пока Roul единственный (ая), кто получил деньги.
Аватара пользователя
Beauty_N
полноправный участник
 
Сообщения: 306
Регистрация: 22.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #140

Сообщение Рubik » 21 фев 2020, 14:07

«Возврат билетов произведён в полном объеме» - , но вот срок поступления денег на счёт от 2 до 6 недель.
Рubik
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #141

Сообщение Басюта » 21 фев 2020, 14:33

Roul писал(а) 21 фев 2020, 00:15:Ура!!!!!!! Supersaver вернул деньги.
Управились за 2 дня. Я в шоке.

Прям рада за вас! Может вы еще что то секретное сделали?
Басюта
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 16.03.2012
Город: Мирный
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #142

Сообщение Beauty_N » 21 фев 2020, 14:39

А у нас все в том же состоянии. Переписывалась с авиакомпанией по месту выписанного билета, направляла письмо от Московского офиса. И ничего - обращайтесь к агенту... Агент все также говорит - нет подтверждения.
Что делать, ума не приложу...
Аватара пользователя
Beauty_N
полноправный участник
 
Сообщения: 306
Регистрация: 22.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #143

Сообщение Roul » 21 фев 2020, 14:44

Басюта писал(а) 21 фев 2020, 14:33:
Roul писал(а) 21 фев 2020, 00:15:Ура!!!!!!! Supersaver вернул деньги.
Управились за 2 дня. Я в шоке.

Прям рада за вас! Может вы еще что то секретное сделали?

все, что делал, описал в сообщении номер 117

Beauty_N писал(а) 21 фев 2020, 14:39:А у нас все в том же состоянии. Переписывалась с авиакомпанией по месту выписанного билета, направляла письмо от Московского офиса. И ничего - обращайтесь к агенту... Агент все также говорит - нет подтверждения.
Что делать, ума не приложу...

Мне видимо повезло с офисом тайцев в Афинах (билеты там выписали), они на мое письмо обещали связаться с SS.
А всем остальным совет писать через форму связи SS, как я описал в сообщении 117. Не забудьте прикрепить файл от московского офиса тайцев (там номер брони не указан, поэтому подойдет всем)
Roul
участник
 
Сообщения: 67
Регистрация: 23.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Страны: 11

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #144

Сообщение snakee » 26 фев 2020, 10:23

кому-нибудь тайцы вернули деньги?
snakee
активный участник
 
Сообщения: 510
Регистрация: 03.02.2009
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48
Страны: 12

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #145

Сообщение Beauty_N » 26 фев 2020, 11:45

snakee, Смотрите постом выше. Пока только один человек отписался по возврату.
Аватара пользователя
Beauty_N
полноправный участник
 
Сообщения: 306
Регистрация: 22.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #146

Сообщение snakee » 26 фев 2020, 11:54

Не, я имела ввиду кто напрямую покупал у тайцев
snakee
активный участник
 
Сообщения: 510
Регистрация: 03.02.2009
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48
Страны: 12

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #147

Сообщение Рubik » 26 фев 2020, 12:31

Нам не вернули. Покупали напрямую.
Рubik
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #148

Сообщение rusmaw » 26 фев 2020, 12:40

snakee писал(а) 26 фев 2020, 10:23:кому-нибудь тайцы вернули деньги?


"Thai Airways International (THAI) is preparing to cut salaries and related expenses for top executives by 15-25% to survive the financial turbulence caused by the recent coronavirus outbreak.
The new cost management plan will be effective from March 1 and last for six months. Monthly salaries for the airline's top executives, including the president, will be decreased, said THAI president Sumeth Damrongchaitham.
Other related costs such as transport expenses will be cut as well.
At least 40 executives will be included in the cutback.
Mr Sumeth said the airline has no plans to lay off pilots at the moment, but it has tightened operating costs in line with a weaker load factor on Asian routes."

Сократят зарплаты руководящему составу компании и Вам начнут выплачивать.
rusmaw
активный участник
 
Сообщения: 627
Регистрация: 27.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 64
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #149

Сообщение snakee » 27 фев 2020, 15:48

Нашла на просторах Интернета: (не вся статья)
Вспышка коронавируса нанесла ощутимый удар по туризму в Таиланде. В страну перестали приезжать китайцы, которые являлись основой иностранного турпотока. Снижается и число отдыхающих из других государств. Многие эксперты настаивают, что последствия эпидемии будут ощущаться в течение минимум полугода. Такая ситуация вынуждает практически всех представителей тайского туризма принимать меры по стимулированию отрасли. Не исключением стали и авиакомпании Таиланда, которые запускают скидочные акции, призванные привлечь путешественников и помочь перевозчикам остаться на плаву.
Например, национальный авиаперевозчик Таиланда Thai Airways International сообщил о намерении ввести скидки для зарубежных туристов на билеты в Таиланд. Акция будет запущена в партнерстве с Туристическим управлением Таиланда (ТАТ). Кроме того, компания готова предложить иностранцам бесплатные билеты на рейсы внутри страны. Как сообщается, программу под названием Amazing Flight, Amazing Thailand презентуют в рамках мартовской туристической ярмарки в Берлине. Акция, которая продлится с мая по октябрь, подразумевает продажу порядка 10 тысяч билетов со скидкой не менее 20% плюс билеты в оба конца на внутренние рейсы THAI Airways и ее дочерней компании THAI Smile.
...
TURIZM.RU

Вот как так?? А из России они не хотят возить
snakee
активный участник
 
Сообщения: 510
Регистрация: 03.02.2009
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48
Страны: 12

Re: Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

Сообщение: #150

Сообщение Degt » 27 фев 2020, 19:31

snakee писал(а) 27 фев 2020, 15:48:Вот как так?? А из России они не хотят возить

судебная система (наша) позволяет свернуть полеты с минимальными издержками (ихними).
А европейская не позволяет!!!!
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль