Форум Винского

**iv4ik** » 19 фев 2020, 11:17

Привет!
в соседней ветке уже поднял вопрос - как обстоят дела с отменой круизов/сменой портов/ прочих изменений на азиатском направлении в связи со вспышкой коронавируса.
Думаю, всем, у кого круизы весной по Азии, обеспокоены ситуацией. В ветке уже кидали информацию об отмене AIDA азиатских круизов в этом году. Предлагаю тут делиться информацией без привязки к несчастной Даймонд Принцесс. Надеюсь это всем нам поможет.

У меня круиз на MSC Bellissima 11 апреля из Гонконга. На сайте MSC висит уведомление о том, что все пассажиры, которые были в последние 30 дней в Китае, вкл. ГК и Макао, не будут допущены на корабль. При этом сама куриная компания, отвечая на мои обращения, говорит - вс его плану, нет никакой инфы об изменениях. Так же я понимаю, что если пойду в японское посольство с ваучером, где первым портом указан ГК, то в визе мне скорее всего откажут.

Кто-то столкнулся уже с похожими проблемами?

**G.E.** » 19 фев 2020, 13:54

iv4ik писал(а) 19 фев 2020, 11:17:У меня круиз на MSC Bellissima 11 апреля из Гонконга.

Сегодня на сайте MSC появилась информация, что маршрут изменен: cancellation of the port visits to Shenzhen, mainland China; Hong Kong; and Keelung, Taiwan.

**GalaN** » 19 фев 2020, 14:01

MSC не отменила круизы по Азии, как другие компании. Они только убрали некоторые порты.
И Гонконг отменен. Поэтому Вам надо связаться или со своим агентом, или, если покупали сами на сайте, с круизной компанией касательно порта отправления.

MSC Cruises has updated the itinerary of MSC Bellissima for her upcoming 28-night Grand Voyage sailing from the Gulf to Asia on March 21.

The updated itinerary of the Grand Voyage, from March 21 to April 18, will see the cancellation of the port visits to Shenzhen, mainland China; Hong Kong; and Keelung, Taiwan, and the addition of Laem Chabang/Bangkok, Thailand; Phu My/Ho Chi Minh City, Vietnam; as well as an extra day in Kobe, Japan.

In addition, the ship will now also call Sir Bani Yas Island, United Arab Emirates, instead of Khor Fakkan, UAE.

The MSC Bellissima’s 28-night Grand Voyage to Asia will sail on March 21 in Dubai, UAE, with calls in the Gulf including Abu Dhabi and Sir Bani Yas Island. From there, the journey will continue further east with calls in Colombo, Sri Lanka; Phuket, Thailand; Langkawi, Penang, and Port Klang/Kuala Lumpur, Malaysia; and Singapore. The ship will then move on to Laem Chabang/Bangkok, Thailand; Phu My/ Ho Chi Minh City, Vietnam; with an overnight in Kobe, Japan; and to finally reach her end destination Yokohama, Japan on April 18.

The ship is scheduled to sail a summer season from mainland China.
Источник: https://www.cruiseindustrynews.com/cruise-news/22468-msc-makes-changes-to-bellissima-s-asia-repositioning.html

**iv4ik** » 19 фев 2020, 14:22

GalaN писал(а) 19 фев 2020, 14:01:MSC не отменила круизы по Азии, как другие компании. Они только убрали некоторые порты.
И Гонконг отменен. Поэтому Вам надо связаться или со своим агентом, или, если покупали сами на сайте, с круизной компанией касательно порта отправления.

Спасибо Вам за информацию. Под аи агент и компания хранят молчание, несмотря на то, что я им пишу.
Интересно, компенсируют ли билеты на перел в другой порт/очевидно, что их нужно сдавать, так как попав в ГК, я не попаду на корабль.
Либо вариант с полной отменой вообще.

Еще раз спасибо.

**iv4ik** » 19 фев 2020, 14:28

G.E. писал(а) 19 фев 2020, 13:54:Сегодня на сайте MSC появилась информация, что маршрут изменен: cancellation of the port visits to Shenzhen, mainland China; Hong Kong; and Keelung, Taiwan.

Спасибо большое. Не могли бы Вы скинуть ссылку на новость на сайте MSC? на немецком сайте никак не могу найти.

**G.E.** » 19 фев 2020, 14:53

iv4ik писал(а) 19 фев 2020, 14:28:Не могли бы Вы скинуть ссылку на новость на сайте MSC?

https://www.msccruises.com/en-gl/About- ... ssima.aspx

**rereibylbc** » 20 фев 2020, 15:06

Привет товарищам по несчастью. После настойчивой бомбардировки RCI письмами и обращениями мне прислали ответ, что вроде с 27.02.2020 начнут возвращать деньги, заплаченные за круиз. У кого-нибудь есть еще информация?

**iv4ik** » 20 фев 2020, 19:37

rereibylbc писал(а) 20 фев 2020, 15:06:Привет товарищам по несчастью. После настойчивой бомбардировки RCI письмами и обращениями мне прислали ответ, что вроде с 27.02.2020 начнут возвращать деньги, заплаченные за круиз. У кого-нибудь есть еще информация?

Привет!:)
у Вас тот же круиз на MSC? если да, где Вы покупали?

Мне предложили две опции:
- вернуть все что я заплатил за круиз (пока только депозит)
или
- начать круиз на 6 дней раньше из Сингапура. Теперь вместо 8 дней он стал 14. за те же самые деньги, но поменялись порты вместо Келунга теперь Лаем Чабанг никому не нужный, Хошимин. Увеличили на день стоянку в Кобе.

Компенсировать билеты не будут...

пока думаю, что делать

**Pusciste** » 25 фев 2020, 10:51

Costa Crociere позволяет отменить весенние круизы с совершенно небольшим штрафом

https://www.lagenziadiviaggi.it/lantido ... za-penali/
Основное -
До 8 марта, кто бронирует круиз по тарифам
All Inclusive или Super All Inclusive с отправлением с 1° марта и возвращением не позднее 31 мая получает возможность отменить его вплоть до 1 дня до отправления с удержанием 50 евро за человека.
Очень смягчена политика штрафов за отмену, апгрейдят каюты, скидка 25 процентов членам Costa Club, рассказал коммерческий директор Daniel Caprile.
Но на деле, говорится в статье, такую политику применяют ко всем, даже новичкам, чтобы люди всё же отправились в круиз.

**anyavka_e21** » 25 фев 2020, 13:46

А темы отмены круизов из-за вируса пока нет? Значит буду первой.

Полностью оплачен невозвратный круиз Венеция - Генуя компании Коста в апреле.
Пока написала в агентство, где бронировала - тишина.
Панике не поддаюсь, но желания отдыхать явно поубавилось.

**Pusciste** » 25 фев 2020, 14:23

Про Costa Crociere здесь
Отмена весенних круизов Costa Crociere из-за коронавируса в Италии
Может объединить в одну тему?

anyavka_e21 писал(а) 25 фев 2020, 13:46:Панике не поддаюсь, но желания отдыхать явно поубавилось.

У меня оплачен круиз на Смеральде, через несколько дней.
Собираюсь отменить.
Не потому что вируса боимся.
А потому что непредсказуемо всё - австрийцы поезда тормознули, французы поговаривают о проверке на границах всех приезжающих из Италии, на Маврикий из самолёта итальянцев не пустили, и кто знает, что там в разных странах и портах властям в голову взбредёт?
Вероятность неделю не сходить на берег, слышать постоянные разговоры о вирусе и дышать антисептиками - согласитесь, не самый приятный отпуск.
Потом напишу, как и что.

**anyavka_e21** » 25 фев 2020, 19:45

Написала в Косту вежливо и с реверансом.
Ответили также вежливо, с таким же реверансом, но без рефанда.

Thanks for your e-mail. We get the following answer from Costa:

We can understand the concern of the guests.

The health and safety of our guests and crew is our highest priority.

We are constantly monitoring the situation and are in close contact with the international and local health authorities,
to assess the general development of the health emergency worldwide and in the target areas our ships will visit during our
Start cruises.

If the situation requires it, Costa Cruises will immediately change or adapt its itineraries accordingly
and consequently inform his guests of the new changes.
A cancellation or rebooking can currently only be made according to our general terms and conditions.

Do you still have a wish? We are here for you. Our cruise specialists will be happy to advise you.

We thank you for attaching the previous e-mail correspondence to this letter. This makes it easier to understand your request.

We wish you a pleasant afternoon.

**Olga&Igor** » 26 фев 2020, 17:57

А у нас круиз Msc из Венеции на 19 апреля. И думаю, что если не закроют Венецию, то отказаться без «жертв» точно не получиться. Пока не паникуем, но мониторить ситуацию точно будем. Авиабилет до Венеции ( там отель на 3дня), а после круиза в Рим на неделю. Если будет стремительно меняться ситуация - начнём и мы паниковать.

**Aquagirl** » 26 фев 2020, 22:12

Свежая инфа от MSC:

ДЛЯ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАННЫХ КРУИЗОВ

Пассажирам, забронировавшим круиз по Средиземноморью с датами отправления с 27 февраля по 31 марта, предоставляется возможность бесплатно перебронировать круиз на другую дату отправления и/или регион плавания (дата нового круиза – не позднее 12 месяцев после даты первоначального), к новому круизу будет применен текущий актуальный тариф выбранного круиза.
Обращаем внимание, что расходы на изменение сопутствующих услуг (авиаперелет, отель и т.д.) оплачиваются клиентом самостоятельно.

Пассажирам, забронировавшим круиз (продолжительностью до 14 дней) по Средиземноморью или Северной Европе с датами отправления с 1 апреля по 30 июня, предоставляется более мягкие условия аннуляции:
– при отмене круиза более чем за 21 день до отправления удержания составят только 50 евро/ с пассажира (для кают MSC Yacht Club – 100 евро/ с пассажира), при более поздней аннуляции – стандартные условия.
С 4 апреля бронировали круиз из Венеции, решили отменить. Сначала говорили штраф 25%, а теперь 50€ с человека.

**anyavka_e21** » 27 фев 2020, 09:56

Costa вывесила обновление на своем сайте:
В списке нет конкретно Венеции, но полагаю это вопрос времени. Речь о полном возмещении идет о лицах, проживающих в городах Италии, но полагаю для тех, кто прилетает туда, чтобы сесть на лайнер это тоже должно быть актуально.

https://www.costacruises.com/coronavirus.html

Important information for the protection of our guests’ and crew’s health.

Now that the World Health Organization has raised its global alert level, Costa Cruises has decided to further strengthen the precautionary measures applied to its fleet in order to guarantee maximum safety for guests and crew.

Guests, visitors and crew members of any nationality who have traveled from, to or through mainland China, Hong Kong, and Macau in the 14 days prior to boarding are not allowed to board Costa ships. The same measure applies to those who have been in contact with suspected or confirmed cases of Coronavirus, for which a regular declaration has been made to the competent health authorities.

As of February 22, given the current outbreak of the virus in a number of different Italian towns, Costa Cruises has also decided to deny boarding to any customers originating from one of these towns, (specifically Casalpusterlengo (Lodi), Codogno (Lodi), Castiglione D'Adda (Lodi), Fombio (Lodi), Maleo (Lodi), Somaglia (Lodi), Bertonico (Lodi), Terranova dei Passerini (Lodi), Castelgerundo (Lodi), San Fiorano (Lodi) in Lombardy, and Vò Euganeo (Padua) in the Veneto region) and other cities that should be added in the future to the list published by the Italian Ministry of Health.

Costa Cruises is therefore contacting passengers resident in these towns, either directly or through travel agencies, to let them know about this decision and how to go about getting a full refund.

Given the fast-changing nature of the situation, this restriction will also be extended to all the areas included in the alert issued by the Italian Ministry of Health and related Health Authorities.

Moreover, none of the excursions available to our guests will include visits to sites in the Piedmont, Lombardy and Veneto Regions.

All embarking guests, visitors or crew members are given a specific pre-screening medical questionnaire to better assess their suitability for boarding.

Anyone boarding our ships will be screened for body temperature: anyone with a body temperature above 37.8° C will be denied access to the ship.

Costa guarantees guests and crew the highest standards of cleanliness on board its ships thanks to strict sanitization protocols and the use of disinfectants effective against Coronavirus.

The safety and health of passengers is Costa Cruises' number one priority. Precautionary measures are taken on Costa Cruises ships, including the screening of guests and crew, if circumstances require it. In addition, all ships in the fleet are equipped with medical facilities with dedicated staff, available 24 hours a day, and can count on advice and support from professionals and specialized external medical facilities. The cruise industry is one of the best equipped and experienced in the field of health protection.

For the 4 Costa ships that have been operating in China since January 25, 2020, following the decision taken by the Ministry of Culture and Tourism of the People's Republic of China to suspend travel and tourism activities as a form of prevention and control, as a precaution, the company has decided to cancel all cruises departing from China until mid-March. Guests affected by cancellations will be refunded or may choose to move their booking to another departure point. These cruises are only sold in China for the Chinese market.

Should you need further information, please contact your travel agent or call 1-800-462-6782

**Pusciste** » 27 фев 2020, 10:29

anyavka_e21 писал(а) 27 фев 2020, 09:56:но полагаю для тех, кто прилетает туда, чтобы сесть на лайнер это тоже должно быть актуально.

Неправильно полагаете.
Для всех, кто не в списке актуален купленный билет, а если решите отменить круиз возмещать будут в соответствии с обычными правилами.
Для тех, кто покупает после 24 февраля круизы на весну, с 1 марта по 31 мая, предусмотрен минимальный штраф при отказе от поездки в 50 евро.
На данный момент в билетах, присланных Костой, есть строчка, которую просят заполнить в порту перед посадкой, с вопросом о состоянии здоровья за последние 24 часа.
Так что пока всё, что Коста сама не отменила действует как всегда.

**GalaN** » 27 фев 2020, 10:49

Aquagirl, пожалуйста, дайте ссылку на первоисточник - сайт MSC.
anyavka_e21, тоже дайте, пожалуйста, ссылку на первоисточник - сайт Costa.

**Pusciste** » 27 фев 2020, 10:51

GalaN писал(а) 27 фев 2020, 10:49:дайте, пожалуйста, ссылку на первоисточник - сайт Costa.

Открываете сайт Косты, на главной странице сверху зелёная рамка, кликаете на неё, открывается страница с текстом.

SmartSelect_20200227-085220_Chrome.jpg

У Msc такая же, только оранжевая.

**GalaN** » 27 фев 2020, 12:43

Pusciste, на сайте Косты, кликая на зеленую полоску, общая информация по короновирусу. Нет условий по отменам и заменам.

Тоже самое и на сайте MSC.

Поэтому я попросила ссылку на конкретное объявление именно по заменам и отменам.

1.JPG

**anyavka_e21** » 27 фев 2020, 12:52

GalaN писал(а) 27 фев 2020, 12:43:на сайте Косты, кликая на зеленую полоску, общая информация по короновирусу. Нет условий по отменам и заменам.

я обновила свое сообщение, добавив ссылку.
Как раз в этом тексте и прописано несколько строк про фулл рефанд - 4 абзац
Costa Cruises is therefore contacting passengers resident in these towns, either directly or through travel agencies, to let them know about this decision and how to go about getting a full refund.