Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Всё о морских и речных круизах: маршруты, лайнеры, цены и бронирование.
Отзывы туристов о круизах по морям, рекам и каналам.
Фотографии, впечатления и советы путешественников.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #1

Сообщение iv4ik » 19 фев 2020, 11:17

Привет!
в соседней ветке уже поднял вопрос - как обстоят дела с отменой круизов/сменой портов/ прочих изменений на азиатском направлении в связи со вспышкой коронавируса.
Думаю, всем, у кого круизы весной по Азии, обеспокоены ситуацией. В ветке уже кидали информацию об отмене AIDA азиатских круизов в этом году. Предлагаю тут делиться информацией без привязки к несчастной Даймонд Принцесс. Надеюсь это всем нам поможет.

У меня круиз на MSC Bellissima 11 апреля из Гонконга. На сайте MSC висит уведомление о том, что все пассажиры, которые были в последние 30 дней в Китае, вкл. ГК и Макао, не будут допущены на корабль. При этом сама куриная компания, отвечая на мои обращения, говорит - вс его плану, нет никакой инфы об изменениях. Так же я понимаю, что если пойду в японское посольство с ваучером, где первым портом указан ГК, то в визе мне скорее всего откажут.

Кто-то столкнулся уже с похожими проблемами?
iv4ik
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 13.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской
круизы 2010

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #2

Сообщение G.E. » 19 фев 2020, 13:54

iv4ik писал(а) 19 фев 2020, 11:17:У меня круиз на MSC Bellissima 11 апреля из Гонконга.


Сегодня на сайте MSC появилась информация, что маршрут изменен: cancellation of the port visits to Shenzhen, mainland China; Hong Kong; and Keelung, Taiwan.
G.E.
полноправный участник
 
Сообщения: 409
Регистрация: 13.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 63
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #3

Сообщение GalaN » 19 фев 2020, 14:01

MSC не отменила круизы по Азии, как другие компании. Они только убрали некоторые порты.
И Гонконг отменен. Поэтому Вам надо связаться или со своим агентом, или, если покупали сами на сайте, с круизной компанией касательно порта отправления.

MSC Cruises has updated the itinerary of MSC Bellissima for her upcoming 28-night Grand Voyage sailing from the Gulf to Asia on March 21.

The updated itinerary of the Grand Voyage, from March 21 to April 18, will see the cancellation of the port visits to Shenzhen, mainland China; Hong Kong; and Keelung, Taiwan, and the addition of Laem Chabang/Bangkok, Thailand; Phu My/Ho Chi Minh City, Vietnam; as well as an extra day in Kobe, Japan.

In addition, the ship will now also call Sir Bani Yas Island, United Arab Emirates, instead of Khor Fakkan, UAE.

The MSC Bellissima’s 28-night Grand Voyage to Asia will sail on March 21 in Dubai, UAE, with calls in the Gulf including Abu Dhabi and Sir Bani Yas Island. From there, the journey will continue further east with calls in Colombo, Sri Lanka; Phuket, Thailand; Langkawi, Penang, and Port Klang/Kuala Lumpur, Malaysia; and Singapore. The ship will then move on to Laem Chabang/Bangkok, Thailand; Phu My/ Ho Chi Minh City, Vietnam; with an overnight in Kobe, Japan; and to finally reach her end destination Yokohama, Japan on April 18.

The ship is scheduled to sail a summer season from mainland China.
Источник: https://www.cruiseindustrynews.com/cruise-news/22468-msc-makes-changes-to-bellissima-s-asia-repositioning.html
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24215
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7145 раз.
Возраст: 56
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #4

Сообщение iv4ik » 19 фев 2020, 14:22

GalaN писал(а) 19 фев 2020, 14:01:MSC не отменила круизы по Азии, как другие компании. Они только убрали некоторые порты.
И Гонконг отменен. Поэтому Вам надо связаться или со своим агентом, или, если покупали сами на сайте, с круизной компанией касательно порта отправления.


Спасибо Вам за информацию. Под аи агент и компания хранят молчание, несмотря на то, что я им пишу.
Интересно, компенсируют ли билеты на перел в другой порт/очевидно, что их нужно сдавать, так как попав в ГК, я не попаду на корабль.
Либо вариант с полной отменой вообще.

Еще раз спасибо.
iv4ik
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 13.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #5

Сообщение iv4ik » 19 фев 2020, 14:28

G.E. писал(а) 19 фев 2020, 13:54:Сегодня на сайте MSC появилась информация, что маршрут изменен: cancellation of the port visits to Shenzhen, mainland China; Hong Kong; and Keelung, Taiwan.


Спасибо большое. Не могли бы Вы скинуть ссылку на новость на сайте MSC? на немецком сайте никак не могу найти.
iv4ik
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 13.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #6

Сообщение G.E. » 19 фев 2020, 14:53

iv4ik писал(а) 19 фев 2020, 14:28:Не могли бы Вы скинуть ссылку на новость на сайте MSC?


https://www.msccruises.com/en-gl/About- ... ssima.aspx
G.E.
полноправный участник
 
Сообщения: 409
Регистрация: 13.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 63
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #7

Сообщение rereibylbc » 20 фев 2020, 15:06

Привет товарищам по несчастью. После настойчивой бомбардировки RCI письмами и обращениями мне прислали ответ, что вроде с 27.02.2020 начнут возвращать деньги, заплаченные за круиз. У кого-нибудь есть еще информация?
Аватара пользователя
rereibylbc
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 21.08.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 67
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #8

Сообщение iv4ik » 20 фев 2020, 19:37

rereibylbc писал(а) 20 фев 2020, 15:06:Привет товарищам по несчастью. После настойчивой бомбардировки RCI письмами и обращениями мне прислали ответ, что вроде с 27.02.2020 начнут возвращать деньги, заплаченные за круиз. У кого-нибудь есть еще информация?


Привет!:)
у Вас тот же круиз на MSC? если да, где Вы покупали?

Мне предложили две опции:
- вернуть все что я заплатил за круиз (пока только депозит)
или
- начать круиз на 6 дней раньше из Сингапура. Теперь вместо 8 дней он стал 14. за те же самые деньги, но поменялись порты вместо Келунга теперь Лаем Чабанг никому не нужный, Хошимин. Увеличили на день стоянку в Кобе.

Компенсировать билеты не будут...

пока думаю, что делать
iv4ik
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 13.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #9

Сообщение Pusciste » 25 фев 2020, 10:51

Costa Crociere позволяет отменить весенние круизы с совершенно небольшим штрафом

https://www.lagenziadiviaggi.it/lantido ... za-penali/
Основное -
До 8 марта, кто бронирует круиз по тарифам
All Inclusive или Super All Inclusive с отправлением с 1° марта и возвращением не позднее 31 мая получает возможность отменить его вплоть до 1 дня до отправления с удержанием 50 евро за человека.
Очень смягчена политика штрафов за отмену, апгрейдят каюты, скидка 25 процентов членам Costa Club, рассказал коммерческий директор Daniel Caprile.
Но на деле, говорится в статье, такую политику применяют ко всем, даже новичкам, чтобы люди всё же отправились в круиз.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #10

Сообщение anyavka_e21 » 25 фев 2020, 13:46

А темы отмены круизов из-за вируса пока нет? Значит буду первой.

Полностью оплачен невозвратный круиз Венеция - Генуя компании Коста в апреле.
Пока написала в агентство, где бронировала - тишина.
Панике не поддаюсь, но желания отдыхать явно поубавилось.
anyavka_e21
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 25.10.2018
Город: Рехау
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #11

Сообщение Pusciste » 25 фев 2020, 14:23

Про Costa Crociere здесь
Отмена весенних круизов Costa Crociere из-за коронавируса в Италии
Может объединить в одну тему?

anyavka_e21 писал(а) 25 фев 2020, 13:46:Панике не поддаюсь, но желания отдыхать явно поубавилось.

У меня оплачен круиз на Смеральде, через несколько дней.
Собираюсь отменить.
Не потому что вируса боимся.
А потому что непредсказуемо всё - австрийцы поезда тормознули, французы поговаривают о проверке на границах всех приезжающих из Италии, на Маврикий из самолёта итальянцев не пустили, и кто знает, что там в разных странах и портах властям в голову взбредёт?
Вероятность неделю не сходить на берег, слышать постоянные разговоры о вирусе и дышать антисептиками - согласитесь, не самый приятный отпуск.
Потом напишу, как и что.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #12

Сообщение anyavka_e21 » 25 фев 2020, 19:45

Написала в Косту вежливо и с реверансом.
Ответили также вежливо, с таким же реверансом, но без рефанда.

Thanks for your e-mail. We get the following answer from Costa:

We can understand the concern of the guests.

The health and safety of our guests and crew is our highest priority.

We are constantly monitoring the situation and are in close contact with the international and local health authorities,
to assess the general development of the health emergency worldwide and in the target areas our ships will visit during our
Start cruises.

If the situation requires it, Costa Cruises will immediately change or adapt its itineraries accordingly
and consequently inform his guests of the new changes.
A cancellation or rebooking can currently only be made according to our general terms and conditions.

Do you still have a wish? We are here for you. Our cruise specialists will be happy to advise you.

We thank you for attaching the previous e-mail correspondence to this letter. This makes it easier to understand your request.

We wish you a pleasant afternoon.
anyavka_e21
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 25.10.2018
Город: Рехау
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #13

Сообщение Olga&Igor » 26 фев 2020, 17:57

А у нас круиз Msc из Венеции на 19 апреля. И думаю, что если не закроют Венецию, то отказаться без «жертв» точно не получиться. Пока не паникуем, но мониторить ситуацию точно будем. Авиабилет до Венеции ( там отель на 3дня), а после круиза в Рим на неделю. Если будет стремительно меняться ситуация - начнём и мы паниковать.
Olga&Igor
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 29.11.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 63
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #14

Сообщение Aquagirl » 26 фев 2020, 22:12

Свежая инфа от MSC:

ДЛЯ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАННЫХ КРУИЗОВ

Пассажирам, забронировавшим круиз по Средиземноморью с датами отправления с 27 февраля по 31 марта, предоставляется возможность бесплатно перебронировать круиз на другую дату отправления и/или регион плавания (дата нового круиза – не позднее 12 месяцев после даты первоначального), к новому круизу будет применен текущий актуальный тариф выбранного круиза.
Обращаем внимание, что расходы на изменение сопутствующих услуг (авиаперелет, отель и т.д.) оплачиваются клиентом самостоятельно.

Пассажирам, забронировавшим круиз (продолжительностью до 14 дней) по Средиземноморью или Северной Европе с датами отправления с 1 апреля по 30 июня, предоставляется более мягкие условия аннуляции:
– при отмене круиза более чем за 21 день до отправления удержания составят только 50 евро/ с пассажира (для кают MSC Yacht Club – 100 евро/ с пассажира), при более поздней аннуляции – стандартные условия.
С 4 апреля бронировали круиз из Венеции, решили отменить. Сначала говорили штраф 25%, а теперь 50€ с человека.
Aquagirl
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 20.08.2019
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #15

Сообщение anyavka_e21 » 27 фев 2020, 09:56

Costa вывесила обновление на своем сайте:
В списке нет конкретно Венеции, но полагаю это вопрос времени. Речь о полном возмещении идет о лицах, проживающих в городах Италии, но полагаю для тех, кто прилетает туда, чтобы сесть на лайнер это тоже должно быть актуально.

https://www.costacruises.com/coronavirus.html

Important information for the protection of our guests’ and crew’s health.

Now that the World Health Organization has raised its global alert level, Costa Cruises has decided to further strengthen the precautionary measures applied to its fleet in order to guarantee maximum safety for guests and crew.

Guests, visitors and crew members of any nationality who have traveled from, to or through mainland China, Hong Kong, and Macau in the 14 days prior to boarding are not allowed to board Costa ships. The same measure applies to those who have been in contact with suspected or confirmed cases of Coronavirus, for which a regular declaration has been made to the competent health authorities.

As of February 22, given the current outbreak of the virus in a number of different Italian towns, Costa Cruises has also decided to deny boarding to any customers originating from one of these towns, (specifically Casalpusterlengo (Lodi), Codogno (Lodi), Castiglione D'Adda (Lodi), Fombio (Lodi), Maleo (Lodi), Somaglia (Lodi), Bertonico (Lodi), Terranova dei Passerini (Lodi), Castelgerundo (Lodi), San Fiorano (Lodi) in Lombardy, and Vò Euganeo (Padua) in the Veneto region) and other cities that should be added in the future to the list published by the Italian Ministry of Health.

Costa Cruises is therefore contacting passengers resident in these towns, either directly or through travel agencies, to let them know about this decision and how to go about getting a full refund.

Given the fast-changing nature of the situation, this restriction will also be extended to all the areas included in the alert issued by the Italian Ministry of Health and related Health Authorities.

Moreover, none of the excursions available to our guests will include visits to sites in the Piedmont, Lombardy and Veneto Regions.

All embarking guests, visitors or crew members are given a specific pre-screening medical questionnaire to better assess their suitability for boarding.

Anyone boarding our ships will be screened for body temperature: anyone with a body temperature above 37.8° C will be denied access to the ship.

Costa guarantees guests and crew the highest standards of cleanliness on board its ships thanks to strict sanitization protocols and the use of disinfectants effective against Coronavirus.

The safety and health of passengers is Costa Cruises' number one priority. Precautionary measures are taken on Costa Cruises ships, including the screening of guests and crew, if circumstances require it. In addition, all ships in the fleet are equipped with medical facilities with dedicated staff, available 24 hours a day, and can count on advice and support from professionals and specialized external medical facilities. The cruise industry is one of the best equipped and experienced in the field of health protection.

For the 4 Costa ships that have been operating in China since January 25, 2020, following the decision taken by the Ministry of Culture and Tourism of the People's Republic of China to suspend travel and tourism activities as a form of prevention and control, as a precaution, the company has decided to cancel all cruises departing from China until mid-March. Guests affected by cancellations will be refunded or may choose to move their booking to another departure point. These cruises are only sold in China for the Chinese market.

Should you need further information, please contact your travel agent or call 1-800-462-6782
Последний раз редактировалось anyavka_e21 27 фев 2020, 10:56, всего редактировалось 1 раз.
anyavka_e21
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 25.10.2018
Город: Рехау
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #16

Сообщение Pusciste » 27 фев 2020, 10:29

anyavka_e21 писал(а) 27 фев 2020, 09:56:но полагаю для тех, кто прилетает туда, чтобы сесть на лайнер это тоже должно быть актуально.

Неправильно полагаете.
Для всех, кто не в списке актуален купленный билет, а если решите отменить круиз возмещать будут в соответствии с обычными правилами.
Для тех, кто покупает после 24 февраля круизы на весну, с 1 марта по 31 мая, предусмотрен минимальный штраф при отказе от поездки в 50 евро.
На данный момент в билетах, присланных Костой, есть строчка, которую просят заполнить в порту перед посадкой, с вопросом о состоянии здоровья за последние 24 часа.
Так что пока всё, что Коста сама не отменила действует как всегда.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #17

Сообщение GalaN » 27 фев 2020, 10:49

Aquagirl, пожалуйста, дайте ссылку на первоисточник - сайт MSC.
anyavka_e21, тоже дайте, пожалуйста, ссылку на первоисточник - сайт Costa.
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24215
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7145 раз.
Возраст: 56
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #18

Сообщение Pusciste » 27 фев 2020, 10:51

GalaN писал(а) 27 фев 2020, 10:49:дайте, пожалуйста, ссылку на первоисточник - сайт Costa.

Открываете сайт Косты, на главной странице сверху зелёная рамка, кликаете на неё, открывается страница с текстом.
Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

У Msc такая же, только оранжевая.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #19

Сообщение GalaN » 27 фев 2020, 12:43

Pusciste, на сайте Косты, кликая на зеленую полоску, общая информация по короновирусу. Нет условий по отменам и заменам.

Тоже самое и на сайте MSC.

Поэтому я попросила ссылку на конкретное объявление именно по заменам и отменам.

Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса
Costa
Costa
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24215
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7145 раз.
Возраст: 56
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #20

Сообщение anyavka_e21 » 27 фев 2020, 12:52

GalaN писал(а) 27 фев 2020, 12:43:на сайте Косты, кликая на зеленую полоску, общая информация по короновирусу. Нет условий по отменам и заменам.


я обновила свое сообщение, добавив ссылку.
Как раз в этом тексте и прописано несколько строк про фулл рефанд - 4 абзац
Costa Cruises is therefore contacting passengers resident in these towns, either directly or through travel agencies, to let them know about this decision and how to go about getting a full refund.
anyavka_e21
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 25.10.2018
Город: Рехау
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #21

Сообщение Aquagirl » 27 фев 2020, 12:54

Я выложила письмо от турагента (с которым у меня и заключен договор), какая ссылка вам от меня нужна? Им эти письма рассылали лично.
Процедуру возврата средств уже начали. Переносить круиз в это смутное время нет никакого желания.
Aquagirl
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 20.08.2019
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #22

Сообщение GalaN » 27 фев 2020, 12:57

Aquagirl, Вы не написали, что это лично от турагента. Вы написали, что это новости от MSC.
Пока нигде нет оф. информации на сайтах MSC, что такие условия существуют.
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24215
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7145 раз.
Возраст: 56
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #23

Сообщение Pusciste » 27 фев 2020, 13:46

GalaN писал(а) 27 фев 2020, 12:43:Нет условий по отменам и заменам.

Ну как же нет - только тем и отменят и возместят полностью
1) кто из очагов с ними связываются лично или через турагенства
Costa Crociere sta pertanto contattando i passeggeri provenienti da queste città direttamente o tramite agenzie di viaggio per comunicare loro la disposizione e informarli delle procedure di rimborso totale.
2) кого посчитают неподходящим по состоянию здоровья (про это в Faq)
Agli ospiti che a seguito dello screening sanitario verranno ritenuti non idonei all’imbarco da parte del team Medico competente, Costa Crociere riconoscerà il rimborso del prezzo pagato per la crociera o la ri-prenotazione della crociera (più tasse) unitamente alla copertura dei costi di rientro alla destinazione originaria.
3) кто забронировал круиз из Китая (тоже в Faq)
Per le 4 navi Costa che operano in Cina già dal 25 gennaio 2020, a seguito delladecisione presa dal Ministero della Cultura e del Turismo della Repubblica Popolare Cinese di sospendere viaggi e attività turistiche come forma diprevenzione e controllo, la compagnia ha deciso di cancellare a scopo precauzionale crociere delle sue navi in partenza dalla Cina sino a metà marzo. Gli ospiti interessati dalle cancellazioni verranno rimborsati o potranno scegliere di spostare la loro prenotazione su un’altra partenza. Queste crociere sono in vendita solo in Cina, per il mercato cinese.

Для остальных условия не изменились.

Про Мsc не смотрела подробности. Меня лично на сейчас Коста интересует, вот и слежу за их подробностями.
В агенстве тоже сказали - правила отмены не изменились.
Осталось страховкой воспользоваться, ибо приключений, как с Меравильей, мне не хочется.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #24

Сообщение Gribych » 27 фев 2020, 13:55

Делал 3 брони на круиз из Сингапура 13.02.2020 на Princess Sapphire. Были уже в Сингапуре как за 10 часов сообщили, что круиз отменили и обещают вернуть деньги за круиз, авиа, отель и т.п.
Всё написал им, билеты приложил и т.п и тишина.
Покупал в Viva Voyage. Им тоже писал, но им не интересно решать мои проблемы.
Жду пока.
Аватара пользователя
Gribych
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 26.03.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #25

Сообщение Юлия.spb » 27 фев 2020, 14:38

GalaN писал(а) 27 фев 2020, 12:57:Aquagirl, Вы не написали, что это лично от турагента. Вы написали, что это новости от MSC.
Пока нигде нет оф. информации на сайтах MSC, что такие условия существуют.

Я писала своему агенту. Ответил, что у него нет такой информации.
Юлия.spb
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 31.05.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 56
Страны: 28
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #26

Сообщение Pusciste » 27 фев 2020, 14:55

Pusciste писал(а) 27 фев 2020, 13:46:Для остальных условия не изменились.

Я отменила Смеральду. Трюк с градусником чтобы в школу не пойти (вспомним детство) на посадке не думаю что прокатил бы ;-D Взяла справку у семейного доктора. Доктор с пониманием отнеслась. А чихают сейчас через одного. Отправила всё в Страховую. Не попадает по датам моя отмена в весенние круизы со штрафом всего в 50 евро с носа. Сколько вернётся по страховке не знаю, думаю, потери будут около 25%.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #27

Сообщение Aquagirl » 27 фев 2020, 15:03

Товарищи, не хотите - как хотите ))
Мы позавчера решили отменить круиз. Спросили о штрафах - сказали 25%. Попросили дополнительно сделать запрос в MSC. Вчера прислали такой ответ.
Далеко не факт, что эти условия будут висеть на главной сайта MSC. По запросу о возврате прислали этот текст.
Aquagirl
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 20.08.2019
Город: Самара
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #28

Сообщение GalaN » 27 фев 2020, 15:06

Aquagirl, на каком рынке Вы бронировали круиз?
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24215
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7145 раз.
Возраст: 56
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #29

Сообщение Зинка » 28 фев 2020, 17:10

Я взяла билет на Косту с 24 мая из Савоны.
Costa Favolosa - 24 мая - 12 ночей
Цена 1390Е, заплатила аванс 500.
Взяла авиабилет - в Милан.
Самый очаг итальянской эпидемии.
За 2 месяца до отправления надо заплатить остальную сумму.
Или не платить, смирившись с потерей.

Что народ думает ?
Teminama, Вы плывете или нет ?
Аватара пользователя
Зинка
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 30.05.2013
Город: Ашдод
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 69
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #30

Сообщение Pusciste » 28 фев 2020, 18:39

Зинка писал(а) 28 фев 2020, 17:10:Я взяла билет на Косту с 24 мая из Савоны

Зинка писал(а) 28 фев 2020, 17:10:Милан.
Самый очаг итальянской эпидемии

Ни Савона ни Милан не очаги эпидемии.
Конечно, к концу мая, за 3 месяца, ситуация может измениться...

Билет когда взяли? У Косты
Pusciste писал(а) 27 фев 2020, 10:29:Для тех, кто покупает после 24 февраля круизы на весну, с 1 марта по 31 мая, предусмотрен минимальный штраф при отказе от поездки в 50 евро.

Даже если передумаете за день до круиза.
Хотя ваш заканчивантся после 31 мая, стоило бы уточнить.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #31

Сообщение Teminama » 28 фев 2020, 18:53

Зинка, у нас тоже куплены билеты до Милана, аванс 350 евро. Пока не отменяет круиз, но стремно, да. В общем ждем.
У каждого свой горизонт знаний и интересов, а когда он сужается до одной точки, это называется точкой зрения.
Аватара пользователя
Teminama
участник
 
Сообщения: 71
Регистрация: 08.10.2012
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 53
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #32

Сообщение Pusciste » 28 фев 2020, 19:19

От MSC письмо пришло, говорят усилили все меры для сохранения здоровья и безопасности пассажиров. И именно поэтому решили, что все подтверждённые ( читай оплаченные ) круизы, и новые, подтверждённые до 31 марта можно будет отменить не позднее 21 дня до даты отправления со штрафом всего 50 евро с человека.
Касается круизов с отправлением с марта по июнь по Средиземноморью и Северной Европе.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #33

Сообщение GalaN » 28 фев 2020, 19:35

Pusciste, какой рынок?

У Косты и MSC на каждом рынке свои условия по отменам и заменам круизов.
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24215
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7145 раз.
Возраст: 56
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #34

Сообщение Pusciste » 28 фев 2020, 19:56

GalaN писал(а) 28 фев 2020, 19:35:какой рынок?

Италия.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #35

Сообщение Зинка » 28 фев 2020, 21:44

Брала круиз в ноябре.
Вроде мой турагент получил письмо от Косты, что можно отменить без штрафа.
Наверно, отменю.

Потеряю только билет в Милан.
И то - может рейс отменят.
Аватара пользователя
Зинка
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 30.05.2013
Город: Ашдод
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 69
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #36

Сообщение Aleks K » 29 фев 2020, 03:33

Зинка, вы на каком рынке покупали круиз? У нас куплен этот же круиз, тоже внесли за него предоплату. Но агент, у которой мы его покупали, сказала, что Коста без штрафа отменяет только круизы, купленные на российском рынке. А наш круиз куплен на немецком рынке, они без штрафа не отменяют, поэтому потеряем оплаченный депозит.
Аватара пользователя
Aleks K
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 29.02.2012
Город: Ангарск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 45
Страны: 51
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #37

Сообщение Зинка » 29 фев 2020, 23:03

Я покупала в Израиле.
Нас 7 человек в одном тур-бюро.
Аватара пользователя
Зинка
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 30.05.2013
Город: Ашдод
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 69
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #38

Сообщение kitcat » 03 мар 2020, 11:16

Подскажите, пожалуйста, кому какие условия выставляют по аннуляции на MSC. Круиз забронирован в декабре 2019, отправление из Генуи 29.03. На словах говорят, что аннуляция по ФПР или менять на другой круиз, но разве это правомерно, если Ростуризм обязует возвращать деньги за туры в Италию, а круиз начинается в Италии. Круиз куплен на российском рынке
kitcat
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 03.03.2020
Город: Саратов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #39

Сообщение GalaN » 03 мар 2020, 12:52

Компания MSC - итальянская. И она не подчиняется законам, указам и требованиям Ростуризма.
Поэтому отмена возможна только по их Правилам.
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24215
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7145 раз.
Возраст: 56
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #40

Сообщение kitcat » 03 мар 2020, 12:55

Понятно, что комнания MSC итальянская, но туроператор, который ее продает росскийский, он должен подчинятся
kitcat
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 03.03.2020
Город: Саратов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #41

Сообщение Pusciste » 03 мар 2020, 13:20

kitcat писал(а) 03 мар 2020, 11:16:Ростуризм обязует возвращать деньги за туры в Италию,

Круиз не тур, пусть он, в Вашем случае, и начинается в Италии.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #42

Сообщение kitcat » 03 мар 2020, 13:23

Почему круиз это не тур? По договору также входит перелет, круиз, страховка, визы
kitcat
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 03.03.2020
Город: Саратов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #43

Сообщение i_crust » 03 мар 2020, 14:45

По MSC в марте должны быть особые условия отмены. Уточняйте в агентстве ( надеюсь, это хотя бы кто-то из крупных, а не ИП Пупкин)
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #44

Сообщение kitcat » 03 мар 2020, 15:48

конечно крупная контора, Пак, отвечают по ФПЗ или перебронь на другой круиз
kitcat
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 03.03.2020
Город: Саратов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #45

Сообщение Pusciste » 03 мар 2020, 17:38

kitcat писал(а) 03 мар 2020, 13:23:По договору также входит перелет, круиз, страховка, визы

Прочтите внимательно Ваш договор, там будут описаны все условия, единая ли это услуга или несколько отдельных.
В соответствии с этим будут и условия возврата разные.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #46

Сообщение Dima2308 » 03 мар 2020, 21:16

Забронирован круиз Коста из Испании в Италию с 1 апреля 2020. На Швейцарском сайте Косты. В связи с вирусом в Италии, желание данного отдыха отпало. Как отменить круиз, и можно ли вернуть за него деньги? Подскажите пожалуйста, знающие люди.
Dima2308
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 12.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #47

Сообщение GalaN » 03 мар 2020, 21:29

Dima2308, пишите и узнавайте условия отмены или замены у круизной компании.
На каждом рынке свои условия, то есть они разные.
Все мои отчеты
Аватара пользователя
GalaN
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 24215
Регистрация: 22.07.2010
Город: Рига, Латвия
Благодарил (а): 5230 раз.
Поблагодарили: 7145 раз.
Возраст: 56
Страны: 110
Отчеты: 98
Пол: Женский

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #48

Сообщение Dima2308 » 03 мар 2020, 22:31

GalaN, а куда писать? На почту, которая указана в контактах на Швейцарском сайте? На английском или немецком?
Dima2308
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 12.01.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #49

Сообщение i_crust » 04 мар 2020, 01:27

Dima2308, если на швейцарском сайте есть мэйл - конечно, туда.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

Сообщение: #50

Сообщение moreman » 04 мар 2020, 20:25

Прочел на ИФФ форуме
===
Уважаемые форумчане!Будьте крайне осторожны с покупкой круизов у БРИЗА!!!!Около 200 человек купили у них туры на весенние круизы по Японии на DIAMOND PRINCESS/Как известно все эти круизы отменили.И вот уже месяц мы не можем получить деньги.Походу контора близка к банкротству!!!!

===

Это просто паника? или реал?
moreman
участник
 
Сообщения: 105
Регистрация: 29.09.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 52
Пол: Мужской

След.

Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизы — советы, отзывы, маршруты



Включить мобильный стиль