Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

[petrovka1988]

Скажите с Air Asia что? Возврат продлён ?

[energetic]

Да, Аир Азия продлила возврат:
"2. Полный возврат. Получите полный возврат к исходному методу оплаты на сумму, эквивалентную стоимости вашего бронирования. Применимо для соответствующих рейсов в / из материкового Китая, Гонконга, Макао и Тайваня до 31 марта 2020 года.".
Оформил полный возврат 14.02.2020 на рейсы CAN-BKK-JKT JKT-KUL-CAN 08.03.2020-28.03.2020, пока тишина, статус - а процессе.

[Allavv]

Сегодня Аэрофлот вернул деньги за билеты на 20.03. Москва Шанхай. Полностью.

[mishavolga]

Возвратили Chaina Eastern 3-5 дней после отмены аннулирования брони. 100% возврат.

Когда рейсы с вылетом пропали, написал в авиакомпанию. Они подтвердили отмену рейсов. Билетов альтернативных не было.
Затем подтвердили, 100% выплату, но после того как продавец отменит бронь из-за коронавируса.
Написал продавцу supersaver, чтобы по форс-мажору оплатили невозвратные билеты, и написал, что 100% вернет за билеты.
Продавец ответил чтобы я подал заявку на аннулирование. Подал.
Продавец написал 3-5 недель возврат.
Написал много хотя бы 14 дней.
Авиакомпания аннулировала билеты, через 1 день перевела деньги.
Продавец перевел либо на следующий или через день.
7 дней - общий итог

[Ilia1818]

Вторую неделю жду денег от трип.ру. Сегодня они мне вообще заявили, что якобы они отправили заявку в аир чайна на вынужденный возврат, но те ее еще даже не рассмотрели, хотя по факту еще 3 февраля мне сама аир чайна прислала, что мои билеты отменены с их стороны.

[kusaka]

Сегодня опять общались с банком ВТБ. Хотели выяснить, какие технические причины мешают им вернуть нам деньги. Оператор только и повторяет, что в настоящее время увеличены сроки возврата до 60 календарных дней. С чем это связано пояснить не может. На вопрос, где это написано, отвечает, что это внутренний документ банка, на сайте этой информации нет.

[anily11]

а кто-нибудь имеет опыт отмены на Агоде неотменяемых броней в связи с вирусом? (отель на Филиппинах, с Китая никак не заехать)
писали им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской и в поддержку через сайт - ноль реакции... сам отель согласен, но ждет разрешения от Агоды.

[theendpwnz]

anily11, пытался до Агоды достучаться. Уже неделю нет ответа. Отель тоже отказал. Купил билеты в объезд Китая)

[Verusiki]

Информация по Vietnam Airlines: На запрос вынужденного возврата билетов Макао-Ханой в российском представительстве отказали (по телефону). Написала на оф. адрес главного офиса, сразу пришел автоответ о том, что на рейсы из Китая/в Китай, Гонконга, Макао и Тайваня с 01.02 до особого уведомления действует бесплатный возврат или замена билетов, но обработка затягивается из-за большого числа обращений.

[IgorP_]

У меня оплачен отель на Филиппинах на Букинге. Т.е. деньги уже списали. Связывались с Букингом. Долго объясняли, что проблема не в нас а в Китае. Что рейс через Пекин а Филиппины из Китая людей не пускают (не своих людей). Букинг ответил. что мол если ближе к делу ситуация не изменится будут запрашивать отель о возможности возврата. Т.е. ничего конкретного не обещали.
Может быть пора уже создать ветку по возвратам денег из отелей? Если такая существует - буду благодарен за ссылку.

[energetic]

Сегодня 19.02.20 АФЛ полностью вернул деньги на карту. Запрос на возврат по телефону *555 сделан 07.02.20. Билеты невозвратные MOW-CAN-MOW 04.03.20-31.03.20 куплены 19.10.19.

[ivv1]

У меня оплачен отель на Филиппинах на Букинге. Т.е. деньги уже списали. Связывались с Букингом. Долго объясняли, что проблема не в нас а в Китае. Что рейс через Пекин а Филиппины из Китая людей не пускают (не своих людей). Букинг ответил. что мол если ближе к делу ситуация не изменится будут запрашивать отель о возможности возврата. Т.е. ничего конкретного не обещали.
Может быть пора уже создать ветку по возвратам денег из отелей? Если такая существует - буду благодарен за ссылку.

Мне оба отеля на Бали отказали в возврате средств. Авиа перелеты отменяют, а отели работают и это уже наши проблемы, что мы не можем туда добраться. Как-то так.

[Kurnad]

Сегодня дождалась подтверждения по возврату от Air China с конкретизацией по сумме.
У меня в одном электронном билете было 8 перелетов: МСК-Пекин, Пекин-Бангкок, Бангкок-Пекин, Пекин-Москва, Москва-Пекин, Пекин-ХШМ, ХШМ-Пекин, Пекин-Москва. Стоимость билета 42850 руб.Первые четыре я отлетала еще в октябре.
В сообщении а/к предлагает за оставшиеся четыре неиспользованных перелёта - 14300.
Читая предыдущие сообщения форумчан, которым вернули деньги, я поняла, что возвращали полную стоимость билетов без штрафов и каких-либо удержаний. Почему у меня такая сумма получилась и как это можно выяснить? Никто не сталкивался с таким расчетом возврата?

[vaze]

Kurnad, здравствуйте, был выше чей-то пост, кто тоже кажется эйр чайну возвращал - в одну сторону билет использовал, к возврату почти половина...даже чуть меньше, тоже не понимали как так вышло...но там вообще вроде всю сумму хотели к возврату по билету, несмотря на состоявшийся сегмент

[Viachik]

Почему у меня такая сумма получилась и как это можно выяснить? Никто не сталкивался с таким расчетом возврата?

У вас были дешевые билеты по глюку ( не все с таким определением согласятся) "2 раза туда-сюда" а одном бронировании.
Оно не делится тупо пополам, потому что каждое сепаратное бронирование RT по стоимости больше половины общего из двух RT. Х.з как вообще просчитываются деньги на возврат в подобном диковинном случае покупки.
Вам насчитали так - как в авиакомпании сочли нужным. И ничего вы с оным поделать не можете в принципе.
---
Поправил текст.
----
Т.е, скорее всего, из вашего суммарного приобретения была вычтена реальная стоимость (уже реализованного в октябре) одного RT, если бы вы его только и покупали.

[Kurnad]

Возможно Вы и правы. Покупали в августе билеты. Сейчас не могу вспомнить, что это было, глюк или акция Air China. Первая поездка в Тай была совместной с друзьями (покупали тоже 8 сегментов в одном бронировании), а вот вторую они отлетали и попали на отмену обратного рейса из Хошимина. Пришлось купить за два дня до вылета купить прямой АФЛ за 32000 руб/чел. Подали на возврат, ждут. Посмотрим сколько им расчитают. Скорее всего это будет половина нашего возврата.

[primalscream]

Подали на возврат, ждут. Посмотрим сколько им расчитают. Скорее всего это будет половина нашего возврата.

Надо было сравнить выгоду от возврата и стоимость переноса вылета на ноябрь-декабрь. Может оставить билет с другими датами было бы выгодней.

[helena1507]

ivv1, Без проблем вернули с Букинга оплаченные средства, и за отели в Гонконге и на Филиппинах (к ним не пускают самолеты из Китая) в нашем случае был Гонконг. Пришлось немного пообщаться с хозяйкой аппартаментов в Гонконге, объясняя причину отмены брони. В результате и она согласилась вернуть денежные средства.Ждем возврат от CEBU PASPFIC...так как и они отменили рейсы из Китая на Филиппины. Но, что-то долго от них вестей нет. AIR CHINA все давно вернули в течение 6 дней с момента авторизации.

[IgorP_]

Без проблем вернули с Букинга оплаченные средства, и за отели в Гонконге и на Филиппинах

А на какие даты были гостиницы?

[helena1507]

IgorP_, Все гостиницы были до 23 февраля...часть оплаченные. Часть с отменой бронирования, но уже со штрафами. Ушли без штрафа. Звоните на букинг по горячей линии и просите, чтобы отменяли без штрафа. Ситуацию объясняйте, свои проблемы , ну что там у вас? Заготовьте номер брони и код. Они связываются с хозяевами гостиниц и общаются на данный предмет, хозяин решает..может сутки возьмет..может так отменит..может на следующий год резервацию оставит. Просите, просящему дают.