Форум Винского

**sly fox** » 11 янв 2009, 09:30

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com

Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

**aslan** » 11 янв 2009, 16:14

Я пользовался - все по чесноку. (Это очень крупный амер. консолидатор)

**Bok** » 15 янв 2009, 10:36

Присоединяюсь к положительным отзывам, действительно, цены у hotels.com бывают очень привлекательные. Не забывайте, что они к объявленным ценам добавляют таксы - их видно, кажется, на втором шаге бронирования.

**chonkin** » 15 янв 2009, 12:28

пользовалась....
однако цены, к которым плюсуется налог и сервисный сбор в итоге получаются такими же как спецухи на сайтах самих отелей (часто)

**wahrheitssucher** » 27 янв 2009, 12:08

Подскажите, плиз, у кого был опыт: в какой валюте будет списана сумма со счёта за бронирование европейского отеля? В евро или в долларах? Так же при выборе отеля можно выбрать и другие валюты (в т.ч. и рубли). Означает ли это, что и списаны будут тоже рубли? Или эта инфа даётся только для справки?

**Гость** » 27 янв 2009, 12:23

wahrheitssucher писал(а):Подскажите, плиз, у кого был опыт: в какой валюте будет списана сумма со счёта за бронирование европейского отеля? В евро или в долларах? Так же при выборе отеля можно выбрать и другие валюты (в т.ч. и рубли). Означает ли это, что и списаны будут тоже рубли? Или эта инфа даётся только для справки?

В какой валюте ваш счет,в той и будет списано.Если карта долларовая,а счет в евро(допустим),то автоматом синдексируют ,и спишут доллары по курсу.Кароче,всеравно в чем у вас карта,списывают ср-ва по курсу.

**wahrheitssucher** » 27 янв 2009, 12:29

neskuchaj писал(а):В какой валюте ваш счет,в той и будет списано.Если карта долларовая,а счет в евро(допустим),то автоматом синдексируют ,и спишут доллары по курсу.Кароче,всеравно в чем у вас карта,списывают ср-ва по курсу.

Неправильно задал вопрос. В чём спишут, понятно! В какой валюте будет выставлен счёт за европейский отель? И означает ли, что если я выбрал на сайте рубли, то и счёт будет также в рублях?

**Колямба** » 27 янв 2009, 12:54

В какой валюте будет выставлен счёт за европейский отель

Если европейскому отелю(в зоне шенгена) платить напрямую - скорее всего в евро. А вот если через "ебеня"(оплачивать компании-посреднику,типа БУКИНГ,хотелс и др),через Америку,например,то фиг знает,разрешает у них законадательство выставлять счета в чужой валюте или нет...
Можете поискать какого-нибудь российского представителя и заплатить рублями,только не факт ,что будет дешевле

**wahrheitssucher** » 27 янв 2009, 14:05

Колямба писал(а):Если европейскому отелю(в зоне шенгена) платить напрямую - скорее всего в евро. А вот если через "ебеня"(оплачивать компании-посреднику,типа БУКИНГ,хотелс и др),через Америку,например,то фиг знает,разрешает у них законадательство выставлять счета в чужой валюте или нет...

Речь идёт именно о hotels.com . Нужная мне цена есть только у них и у Expedia (их материнской компании). Сделка подразумевает платёж по пластиковой карте в момент бронирования. Соответственно, имеются карты со счетами в евро и рублях. Хочется быть уверенным, что счёт за бронирование будет не в долларах или фунтах.

Колямба писал(а):Можете поискать какого-нибудь российского представителя и заплатить рублями

Звонок на московский телефон hotels.com переадресуется то ли в Англию то ли в штаты.

Колямба писал(а):только не факт ,что будет дешевле

Пересчёт в рублях у них на сайте вчера был по 42.

Кстати, на сайте самого отеля тоже самое предложение дороже на 20 евро за ночь.

**aslan** » 27 янв 2009, 22:07

Я бронировал только на американском сайте (т.к. на русском недоступны скидки по промокодам), списывали точно в долларах

**wahrheitssucher** » 29 янв 2009, 09:46

Удалось выяснить, что русский сайт умеет выставлять счёт и в рублях и в евро. Возможно и в любой другой валюте (не проверял). При попытке оплатить в евро предупреждает о возможных переплатах за конверсию со стороны банка-эмитента карты. Курс рубля у них плавающий, но по моим прикидкам довольно неплохой.

**Bok** » 07 фев 2009, 00:43

Если карта VISA, то у этой системы базовая валюта - доллар. Поэтому конвертация будет двойная: рубль - доллар, доллар - евро. Выгоднее платить долларовой или евровой Визой, чтобы не терять на конвертации.

**wahrheitssucher** » 07 фев 2009, 18:35

Сам сайт даёт выбрать валюту, в которой будет выставлен счёт. В итоге оплатил рублёвой MasterCard, списали в рублях. До этого пробовал при помощи VISA, пришла смс-ка об отказе(у меня там денег не хватало), что пытается списать в рублях. Поставил для эксперимента фунты, в смс-ке счёт был уже в фунтах.

**Seva55555555** » 18 фев 2009, 17:05

Кто-нить бронировал отель через hotels.com?

Честно говоря я впервые попытался забронировать отель через инет.
Соблюдая все инструкции ввел свои данные, нажал "купить". Бабло списали, появился номер маршрута и номер подтверждения.

Как я понимаю должны прислать по емайл ваучер или какой либо документ подтверждающие бронирование и оплату. Но прошло 4 дня и ничего.
Зашел на сайт отеля, ввел свои данные, говорят нет такой брони!

Как бы не попасть на бабло и на бронь.

Может я зря беспокоюсь?

**chonkin** » 19 фев 2009, 10:45

оч странно.... они как правило присылают конфирмэйшн на мыло сразу, почти моментально....
у вас ящик не .ру? случайно??

на сайте отеля вам нефиг делать...вы бронировали через систему-дискаунтер

проверяйте тут https://secure.hotels.co.uk/yourBookings.do

**Seva55555555** » 19 фев 2009, 13:03

chonkin писал(а):оч странно.... они как правило присылают конфирмэйшн на мыло сразу, почти моментально....
у вас ящик не .ру? случайно??

на сайте отеля вам нефиг делать...вы бронировали через систему-дискаунтер

проверяйте тут https://secure.hotels.co.uk/yourBookings.do

Ящик .ру конечно, а это имеет значение?

Проверил по Вашей ссылке, действительно там есть и номер маршрута и номер подтверждения. И что теперь при въезде в отель я должен придъявить? Просто сказать номера или дать распечатку страницы сайта hotels.com с этими номерами (правда они на русском)? Этого достаточно?

**Hedinsei** » 19 фев 2009, 13:05

Распечатайте бронь - этого будет достаточно.

**chonkin** » 19 фев 2009, 15:54

достаточно прЕдъявить распечатку с номером, которую вы отыскали на сайте

**_amina_** » 19 фев 2009, 16:47

Seva55555555 писал(а): Ящик .ру конечно, а это имеет значение?

Имеет. Заведите себе что-нибудь типа Ящик.com и перестанете беспокоится из-за молчания отелей, отсутствия подтверждений бронирования и не приходящих на почту электронных билетах.

**Master** » 24 фев 2009, 10:20

Странно, что у них указанный телефон отвечает не по-русски. М.б. в условиях кризиса экономят?
На ящик gmail.com пришло лишь сообщение о регистрации в системе, но не пришло подтверждение заказа (оно пришло в виде SMS на телефон).

Вопрос: они точно не делают пробную авторизацию при заказе, как и booking.com (если только это не спецтариф с предоплатой)?
Цитирую:
"Ваша кредитная карта используется для бронирования номера. Оплата по карте не будет произведена до момента вашего отъезда из гостиницы, если не указано иное."

**Razdva** » 04 мар 2009, 11:04

Уважаемые соконфетники, советую использовать именно американский сайт us.hotels.com, т.к. в отличие от российского и других национальных, там есть программа лояльности.
Кроме того, hotels.com предлагает действительно приятные цены (не всегда), но что самое важное - гарантию лучшей цены и причем ПОСТОЯННУЮ, а не 24 часа. Причем все это реально работает - мне вернули часть денег, когда цена на сайте самого отеля понизилась. А также уже второй раз возращают "переплату" по имеющейся брони - курс евро упал и цена на hotels.com также снизилась - мне вернули разницу.

Ссылки на Ваш блог удалены - ознакомтесь с правилами форума.
Shwed

**Mr.Seal** » 15 апр 2009, 19:38

советую использовать именно американский сайт us.hotels.com, т.к. в отличие от российского и других национальных, там есть программа лояльности.

А там написано:
"Terms and Conditions
Open to U.S. residents who are 18 or older and have a valid email address. "
Разве нам они что-то дадут?

**aslan** » 15 апр 2009, 20:29

Mr.Seal писал(а):
советую использовать именно американский сайт us.hotels.com, т.к. в отличие от российского и других национальных, там есть программа лояльности.

А там написано:
"Terms and Conditions
Open to U.S. residents who are 18 or older and have a valid email address. "
Разве нам они что-то дадут?

Не знаю, я спокойно бронировал через американскую версию прошлым январем. Valid email address - не так уж и сложно

**taunta** » 15 апр 2009, 21:06

Забронировал у них номер в отеле в Вене.... цена отличная... деньги списали сразу.... смс не пришло, а вот на е-мейл сразу пришло письмо...но хватит ли его для отеля? Оно полностью на русском.... вряд ли в Вене по русски шпрехают.... точно этого для отеля будет достаточно?

Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

**Shwed** » 15 апр 2009, 21:41

Зайдите на английскую или немецкую версию сайта, введите свои данные и распечатайте на понятном для иноземцев языке.
https://secure-emea.hotels.com/yourBookings.do

**aslan** » 16 апр 2009, 01:07

У них в системе броинрования оно все равно на понятном им языке.

**Mr.Seal** » 16 апр 2009, 11:25

Не знаю, я спокойно бронировал через американскую версию прошлым январем. Valid email address - не так уж и сложно

Забронировать-то конечно можно.
Я имел в виду, что на страничке по программе лояльности сказано, что она только для резидентов US.

**SilverWins** » 08 сен 2009, 16:47

Вроде все солидно, пришло уведомление практически сразу- номер потдтверждения и номер маршрута. Но на ваучер это не похоже, и к тому же практически полностью на русском языке. По сравнению с той же агодой где типа нормальный ваучер сразу вылазит:) Отписал вопрос- достаточно ли просто этого номерка для заселения? Тишина. Еще разок отписал через пару недель. Тишина. Ни ответа ни привета. Это у них политика такая чтоли на тупые вопросы не отвечать?:)

**МАРК** » 08 сен 2009, 17:30

Я пользовался, тоже приходило такое подтверждение. Как правило, в отеле его показывать не нужно - достаточно паспорта. Если что, то в подтверждении важен только код бронирования - все остальное для удобства путешественника (карта, стоимость и тп.). Вообще в последнее время предпочитаю Букинг.ком, у них тарифы прозрачные, в то время как Хотелс иногда добавляет свои сборы на финальной стадии.

**МАРК** » 08 сен 2009, 20:22

flyanaconda писал(а):Кстати, на hotels.com всегда есть купоны, которые и при заказе можно использовать или потом почтой отослать и вам на карточку вернут эту сумму.
Я как раз там бронировала 4 дня назад и нашла купон 20 долларов скидка при заказе на 2 ночи.

Это Вы на американском сайте нашли наверное? Пробовали им отправлять купон? Я месяц назад отправил, но пока возмещения не получил, м.б. потому, что бронировал через европейскую версию портала - они у них как-то очень отличаются.

**vitrysk** » 08 сен 2009, 22:29

ничего распечатывать не надо. все равно отель не видит того номера что у вас в подтверждении, он исключительно для общения клиента с х.ком

все только по имени. если отель вас найти не может то выход только один - звонить в х.ком прямо с отеля.

**МАРК** » 08 сен 2009, 22:38

flyanaconda писал(а):Я отправила как только забронировала, т.е. 3-4 дня назад. Они пишут, что возврат в течении 3-х недель после получения купона. Так что для меня ещё рано.
А у вас ещё и почта время занимает....

Насколько я помню, там еще такое условие, что начисление происходит после выписки из отеля.

**SilverWins** » 09 сен 2009, 02:57

В принципе так и думал что нужен только номер. Просто уже стало несколько раздражать полное молчание после двух или трех вопросов. Полагаю, довольно паршивая работа суппорта или кто там у них. Могли бы для столь крупного заведения как экспедия получше организовать. А сборы да есть, но они конечно указывают что они будут.

**Megachel999** » 09 сен 2009, 07:15

Много раз пользовался бронированием через это сайт. Всегда всё было в порядке. Обычно в отелях не спрашивают ваучер, достаточно назвать свою фамилию.

**vitrysk** » 10 сен 2009, 17:34

flyanaconda писал(а):
vitrysk писал(а):ничего распечатывать не надо. все равно отель не видит того номера что у вас в подтверждении, он исключительно для общения клиента с х.ком

все только по имени. если отель вас найти не может то выход только один - звонить в х.ком прямо с отеля.

Reservation № сообщается в отель, поскольку такие сайта имеют сообщение с отелями, которые продают. А вы что подумали? От балды продают чужие комнаты и даже не сообщают?
Наличие свободных мест есть в базе данных и должно быть подтверждено отелем на момент покупки.

Так, в Израиле, мне помогла именно такая распечатка. По имени они меня найти не смогли, а распечатка -док-во брони. Звонить никуда клиенту не надо, это не его проблемы, что бронь потеряна. Клиент деньги заплатил и ниипёт. Попросят посидеть, принесут кофею и всё разрулят сами. Для того и просят распечать reservation. Это уже проблемы отеля решить вопрос, если, вдруг!, у них комнат не будет свободных.

извините, ну давайте вы мне о моей работе рассказывать не будете?:)
-в отель сообщается совершенно другой номер. тот номер что вы видите в подтверждении - это номер исключительно для вашего общения с х.ком и ни для чего более.

-комнаты как правило х.ком продает далеко не "чужие". поэтому и подтверждать отелю такие резервирования не надо.

-проблемы это не отеля а х.ком. но для вас это может оказаться прозрачным.

**vitrysk** » 10 сен 2009, 19:12

flyanaconda писал(а):
vitrysk писал(а):извините, ну давайте вы мне о моей работе рассказывать не будете?:)
-в отель сообщается совершенно другой номер. тот номер что вы видите в подтверждении - это номер исключительно для вашего общения с х.ком и ни для чего более.

-комнаты как правило х.ком продает далеко не "чужие". поэтому и подтверждать отелю такие резервирования не надо.

-проблемы это не отеля а х.ком. но для вас это может оказаться прозрачным.

Извините, ну давайте вы уж понты колотить не будете? Про свою работу вы можете выдумать, что угодно.
Вопрос не в том у кого какой номер, а в том, что вы сказали, что ничего не надо распечатывать.
Вот как раз распечатка чемодан не оттянет и может весьма пригодиться.
Да и вопрос даже не в том, проблема ли это вебсайта или отеля, главное, что это не проблема клиента, оплатившего сервис. И имея док-во на руках, ему ни в чём разбираться самому не надо.

ничего ваша бумажка не доказывает. не тешьте себя. и не уподобляйтесь тем кто орет что "вот эта распечатка брони - это мой билет и если будет овербукинг на самолет то быстрее меня посадят с бумажкой чем кого то без бумажки".
ваше подтверждение - всего лишь бу-маж-ка. для отеля она не имеет никакой доказательной силы. потому что это не бронь отеля напрямую (как в случае например с букинг.ком). вы заключаете договор с х.ком. и обязанности перед вами несет х.ком а никак не отель.
основные проблемы с которыми мы сталкиваемся в таких случаях = это как ни странно именно клиенты которые вместо того чтоб при каких либо проблемах коннектить с х.ком (это можно сделать через рецепшиониста отеля) начинают "улаживать" все с отелем.. вы поймите что надо улаживать все через того с кем вы заключали договор. точка.

а еще вы мне напомнили в отношении израиля тех кто орет "надо приглашение, надо распечатка счета, надо то надо се". при мне случился такой случай на границе именно израиля. пограничник поставил печать в паспорт на въезд молча и тут тетка перед ним начала исходится "а вот мое приглашение вот мой банковский счет вот свид о рождении моей прабабушки итд". закончилась история тем что штамп аннулировали а тетку я так потом в ближайший час пока ждал багажа не увидел потому что ее увели на основательный допрос заподозрив что этой горой бумаг она хотела кого то обмануть, да она и сама в них путалась. это все на тему "чемодан не тянет"... иногда не стоит бездумно грузить горы бумаг. подтверждение х.ком - это не отельный ваучер. это всего лишь подтверждение х.ком о вашем бронировании. а дальше вы и знать не знаете как отель узнает о нем...

**vitrysk** » 10 сен 2009, 20:34

flyanaconda писал(а):Я рассказала реальный случай из практики, когда бумажка очень пригодилась.
А вы тут на пальцах и с пеной у рта что-то пытаетесь доказать и всё сводится к одному - Я ПРАВ!!!!!!!!

)))))))))))))))) смешно. ну поймите вы. я вижу это все ровно с другой стороны. никто "между собой" разбираться не будет. все что сделали на рецепции - позвонили в х.ком и сказали (99% что так и было) "мы не умеем пользоваться вашей системой"/"я тут первый день работаю"/"тут клиент с 5 разными паспортами пришел" итд.... никуда ваша бронь не терялась потому что банально она не может потеряться. она с момента того как вы ее сделали имеется в системе и никуда не денется.
а теперь я вам так это дело разверну. все с вами ласковы в отеле. на бумажку вашу смотрят. кивают головой, "ах, нехорошие они, бронь нам не послали, ну вот вам комната наша лучшая". а когда выезжать из отеля вам говорят "а вы знаете, ничего мы не знаем о том как вы нас бронировали, нам было недосуг разбираться. заплатите ка 1000 евро за 2 ночи. не хотите - полиция ждет". а все почему? потому что "никто не требовал куда то звонить")))))))))))))))))))))))

совет вам на будущее. звоните. сами. тому с кем у вас бронь. а не оставляйте все на волю случая. для этого не надо тратить деньги. чуть чуть настойчивости при таких проблемах - и ночной портье который в отеле работает раз в месяц сам наберет любой номер для вас. или девочка которую наняли на лето "постоять за стойкой" и сэкономили на обучении.

ну и мааааленький совет)))) на возраст не смотрите))))) все 25 - все мои. и знаю я в туриндустрии нуууу... мягко скажем немало

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:

flyanaconda писал(а):Бумажка, юноша, очень даже всё доказывает. Потому что у отеля с организацией, продающей их товар, заключён договор.

вот в этой фразе и кроется ваше самое большое заблуждение. вы тотально и бесповоротно неправы. но рассказывать тут как работает туриндустрия я извините не буду... кому надо и так знают.

**vitrysk** » 10 сен 2009, 20:56

советую всем беречь природу и думать о лесах которые рубят ради того чтоб вышеозначенная женщина 44 лет смогла воспользоваться принтером и распечатать подтверждение с номером который известен только ей и х.ком и о котором отель знать не знает.

**SilverWins** » 11 сен 2009, 17:29

О, да тут уже ажно до охраны природы добрались:)
Ну хоть теперь знаю что х. ком приличная контора, а то забукал первый раз через них на пробу, а они молчат и не хотят меня утешить своим суппортом что все хорошо:)

**МАРК** » 07 апр 2010, 16:12

Кто-нибудь отправлял купон на возврат части денег за бронирование через hotels.com?
Обещают вернуть от $20 до $100 в зависимости от длительности проживания. http://travel.ian.com/index.jsp?cid=131 ... cfbe9ed6be

Я в прошлом году отправлял такой купон, но в ответ тишина. Правда, отель бронировал через русскоязычную версию сайта, может в этом подвох. Отпишитесь, у кого какой опыт.

**Era** » 14 май 2010, 23:56

Только что забронировала себе отель через hotels.com. Страничка была на английском, но цена в рублях. С карты списали точно такую сумму в рублях, кот. была на сайте при бронировании. На этот сайт меня перекинули с hotelscombined.com

Кстати, они списывают всю сумму, а не только депозит за первую ночь. Но зато хвастаются, что не берут штраф за отмену брони (если она сделана до 16ч предыдущего перед вселением дня). Смена даты и комнаты тоже без штрафов. О, пока писала, пришло подтверждение брони на мыло.

**Wall** » 15 май 2010, 00:12

Ради интереса открыл хотелс.ком и в параллельной вкладке директрумс. Стал для примера набирать и там и там гостиницы в Бейруте. Хотелском нервно курит в сторонке, с их задранными на 25% - 40% тарифами.

В общем, сайтик - дерьмецо

**Era** » 15 май 2010, 00:43

А зачем сразу обзываться? Такой большой мальчик, а такой категоричный.

Спецом сравнила цены на одни и те же отели, на одни и те же даты на hotels.com и directrooms.com в Роттердаме. Сравнение не в пользу директрумз - 69 и 91 евро, например на Tulip Inn.

Делаем вывод: рыночную экономику никто не отменял, держи глаза и уши открытыми и будет тебе лучшая цена. Или вы думали, что можно найти один-единственный сайт и всю жизнь на нем букаться?

**Lenurochka** » 18 май 2010, 09:14

Я не понимаю вот что: на этом сайте (хотелс ком) - сразу списывается деньги со счета? А в случае отмены брони как? (на букинге и HRS вроде как ничего не списывается - после приезда только)

**nanema** » 18 авг 2010, 19:24

Первый раз пользуюсь системами бронирования, появились вопросы. Уважаемые форумчане, помогите.

Я забронировал отель на Лангкави через сайт hotels.com. Расплатился кредиткой, подтверждение пришло без проблем. Потом я решил позвонить в отель, подтвердить свою бронь.
Девушке на телефоне я сказал свою фамилию, дату приезда, она подтвердила что вроде есть бронь. Она попросила сказать через какой сайт я бронировал, я сказал, что через hotels.com.
Потом она сказала что бронирований с этого сайта у них в базе нет, а ей нужно название travel agent.
Я звонил в саппорт hotels.com там мне подтвердили, что все в порядке, деньги с меня сняли сразу при бронировании. Сказали также что при заселении нужно показать свой паспорт и confirmation letter.

Сейчас я сомневаюсь прошло ли бронирование или нет? Может быть в базе у них забито название другого сайта, но с моими данными ФИО и номером кредитки.

**Idler** » 18 авг 2010, 19:51

nanema
все о.к. будет, не переживайте много раз бронировала на этом сайте, никогда проблем не было

**Raschid** » 08 сен 2011, 13:25

Кто бронировал отели по телефону (через оператора)? Предлагают 10-ти %ю скидку от цены на сайте, хотя на самом сайте об этом ни пол-слова? Оч похоже на замануху: как обеспечиваются гарантии сохранности конфиденциальных данных, ведь приходится озвучивать оператору не только все свои личные данные , но и данные кред карты - вплоть до номера и секретного кода.

**supertox** » 08 сен 2011, 14:24

Было уже, если с их сайта заказывать с промо кодом те же 10% скидки будет, ничего нового

**Raschid** » 08 сен 2011, 14:31

А как насчет безопасности?

**kitana0077** » 15 окт 2011, 11:08

Я бы не велась на это. Все таки потом эти данные можно использовать как угодно в интернет магазинах( мало ли какой оператор). Лучше без скидки и на сайте.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР