Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**freeskinner** » 01 мар 2020, 12:48

Полёт Swiss в Милан через Цюрих на 20 Марта.
Билеты невозвратные. Вчера пришло уведомление об отмене стыковочного рейса Цюрих-Милан вечернего, предложили перенос на след. день. Я по почте ответил отказом от альтернативы. Следом прилетело письмо, что тогда мне необходимо звонить в контакт-центр.
Перезвонил, повисел 15 минут на трубке, далее оператор сказал что есть возможность полного возврата. Я согласился.
Так просто пока не возвращают, только при отмене рейса и отказе.

**Marussya2010** » 01 мар 2020, 12:55

Realtravelby писал(а) 01 мар 2020, 12:40:А какой рейс у Вас? Зарубежные сайты пишут, что Райан завалили просьбами о смене маршрутов в Италию или возврате денег, но Райан всем отказывает

У меня Барселона-Турин 20 марта.

**Vivo** » 01 мар 2020, 13:00

На сайте Роспотребнадзора опубликовано сообщение о том, как к ним обращаться в случае отказа авиакомпании:
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/14343

**juliette7575** » 01 мар 2020, 13:10

Verona_2020 писал(а) 01 мар 2020, 12:41:Добрый день!
Вчера сделала возврат билета S7 Москва-Верона на 01.03 и Верона-Москва на 06.03. Билеты возвратные были. Цена очень хорошая (с багажом) 12 590 плюс страховка. При оформлении возврата взяли штраф 2600. Что стало неожиданностью. Чек пришел на сумму 10526. Возврат делала первый раз, штрафы берут всегда, даже если билет возвратный?

Всем хорошей весны. И надеюсь посетить этот прекрасный город в недалеком будущем. Надеюсь на апрель

т к у вас добровольный возврат по возвратному билету, удерживают стоимость тарифа обычно, сервисный сбор ( если бронировали на сайте перевозчика - он минимальный ) . Получается вам вернули топливный и аэропортовский сборы , утончите политику возврата S7 у оператора или в вк, они там бойко отвечают. Сейчас сама пытаюсь добиться , сколько мне вернут при невозвратном билете в связи с изменении расписания . По воздушному кодексу должен быть полный возврат

**andysam** » 01 мар 2020, 13:10

Lamp писал(а) 01 мар 2020, 12:06:
andysam писал(а) 01 мар 2020, 11:42:завтра планируем обратиться в офис Туркишей на предмет переоформления билетов на Аэрофлот на удобные нам рейсы.

А почему вы решили, что Туркиши вам будут на Аэрофлот переоформлять билеты?

А потому что, те рейсы, которые они мне предлагают взамен, мне не подходят никак. И фактически имеет место существенное изменение маршрута. Более 7 часов переноса туда и более суток обратно. Европейские авиакомпании за такое правда по факту как раз те штрафы и платят пассажирам.

**Svet14** » 01 мар 2020, 13:17

У нас билеты Aegean Airlines 06.04 из Афин в Венецию (Невозвратные). В возврате отказали, только изменение маршрута со штрафом по 60 евро с билета и выплате разницы между стоимость в билетах (дешевле новые купить). Рейсы отменены у них только до 20 марта, и то деньги не возвращают а изменяют маршрут без штрафов(те бесплатно). Обратные у нас Победа на 10.04, будем писать им (сестре пока предложили изменить маршрут за деньги), получится как новые купить. Будем стараться писать претензии.

**hellen-k** » 01 мар 2020, 13:20

andysam писал(а) 01 мар 2020, 13:10:А потому что, те рейсы, которые они мне предлагают взамен, мне не подходят никак.

Это не повод пересаживать вас на рейсы других АК. Либо вы соглашаетесь на изменения, либо отказываетесь с полным возвратом, либо на ходите на сайте этой же АК варианты, на которые согласны, и просите замену именно на них.

**andysam** » 01 мар 2020, 13:38

hellen-k писал(а) 01 мар 2020, 13:20:Это не повод пересаживать вас на рейсы других АК. Либо вы соглашаетесь на изменения, либо отказываетесь с полным возвратом, либо на ходите на сайте этой же АК варианты, на которые согласны, и просите замену именно на них.

Уже по телефону мне сказали обращаться в офис с этим вопросом, потому что по телефону они это не решают. Если бы однажды одна немецкая авиакомпании не пересадила меня на тех же турков и потом не выплатила потом по 300 или 400 евро за существенное опоздание, я бы ничем таким не занимался.

**JamKit** » 01 мар 2020, 13:42

andysam писал(а) 01 мар 2020, 13:38:В конечном итоге я имею право просить все, что угодно.

Имеете право, без сомнения. А авиакомпания имеет свое право.

**hellen-k** » 01 мар 2020, 13:44

andysam писал(а) 01 мар 2020, 13:38:Если бы однажды одна немецкая авиакомпании не пересадила меня на тех же турков

Одна компания может быть к код-шеринге с другой. Тогда замена возможна (при условии наличия мест и согласия второй компании). Эта компания - Люфтганза? Да, они с турками в одном альянсе. Аэрофлот в него не входит.

**Realtravelby** » 01 мар 2020, 14:15

Как и следовало ожидать, Райн в замене рейса отказал:
"Мы хотели бы заверить клиентов в том, что наши существующие правила и процедуры соответствуют руководству, предоставленному Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и EASA.
Что касается вашего запроса относительно ваших планов поездок в и из Италии, в настоящее время нет никаких изменений в рекомендациях для авиакомпаний или клиентов из итальянских властей, и наши рейсы выполняются в обычном режиме, и возврат средств не допускается. Если вы хотите сменить рейс, вы можете сделать это на нашем веб-сайте, и с вас будет взиматься соответствующая плата за изменение и разница тарифов.
Я надеюсь, что вышеизложенное проясняет ситуацию.
Искренне Ваш, Марк"

**Mar_i_ya0990** » 01 мар 2020, 15:19

Вот и мне на электронную почту от Победы пришёл электронный чек возврата на 93000 руб вместо 8000. Кто-нибудь им уже звонил,сто это за глюк?

**oksi-projekt** » 01 мар 2020, 15:24

Mar_i_ya0990 писал(а) 01 мар 2020, 15:19:Вот и мне на электронную почту от Победы пришёл электронный чек возврата на 93000 руб вместо 8000. Кто-нибудь им уже звонил,сто это за глюк?

У Победы сбой. У меня тоже на 300 тыс и на 400 тыс чеки на почте, а сумма к возврату 44 тыс. Ладно чеки...главное, чтобы деньги вернули в полном объёме.

**olgakazakova** » 01 мар 2020, 15:30

От merial. Не надо писать по сотому разу одно и то-же..

**oksi-projekt** » 01 мар 2020, 15:45

Мне сейчас второй раз Победа перечислила 44 руб, итого за 2 дня целых 88 рублей) Интересно, они каждый день будут слать по 44 р., пока не дойдёт до нужных 44 тыс?))

**merial** » 01 мар 2020, 16:17

andysam писал(а) 01 мар 2020, 13:10:Более 7 часов переноса туда и более суток обратно. Европейские авиакомпании за такое правда по факту как раз те штрафы и платят пассажирам.

Вы заблуждаетесь. За "такое" ничего не платят.

**Awolfrus** » 01 мар 2020, 16:30

oksi-projekt писал(а) 01 мар 2020, 15:45:Мне сейчас второй раз Победа перечислила 44 руб, итого за 2 дня целых 88 рублей) Интересно, они каждый день будут слать по 44 р., пока не дойдёт до нужных 44 тыс?))

У меня наоборот вернула 10 и 12 рублей назад. Вообще уже даже не смешно, вроде серьезная компания, а творит непонятно что.

**Kotofey4ik** » 01 мар 2020, 17:36

Извините, если пропустила, а кто-то писал уже в роспотреб с отказом от "Победы" о возврате? Выше выложили ссылку, что делать от самого Роспотребнадзора. Я так понимаю, что отправляем им в обращении все документы (билеты и тд), если есть, то ответ от Победы (в каком виде кстати, скрин письма?). А что будет дальше? Я просто первый раз с таким сталкиваюсь...

**Lelik9999** » 01 мар 2020, 17:55

Только что Аэрофлот отказал в возврате билета в Венецию без штрафа,сказали только по условиям тарифа.

**JamKit** » 01 мар 2020, 18:12

Lelik9999, в Вашей информации явно не хватает дат.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР