Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**zdm** » 02 мар 2020, 18:47

TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 18:25:Вроде не "ЧП", а "ЧС" введено.

http://www.protezionecivile.gov.it/risk ... oronavirus
Оф.сайт гражданской обороны Италии, есть объявление.

**gabbiano** » 02 мар 2020, 18:51

Anastasiia3030 писал(а) 02 мар 2020, 18:14:И так, Победа отменила рейсы в Италию до 05.03.20 включительно, пока что, дальше неизвестно, так сказали по телефону По вынужденным изменениям. На завтра наш рейс в Римини отменен. Предложили возврат или обмен на любое направление без доплаты.

Здравствуйте!Вам пришло сообщение на почту или вы им дозванивались?

**SolarKitten** » 02 мар 2020, 18:55

Innokentia писал(а) 02 мар 2020, 17:37:А где конкретно Вы смотрите? онлайн-табло или где-то еще?

Для таких ситуаций удобно табло Яндекса (ибо Внуково не заводит в свою систему рейсы, отмененные более чем за 24 часа до вылета).

**Саммер** » 02 мар 2020, 19:26

Победа прислала письмо, что отменили наш завтрашний рейс из Рима в Москву. Дозванивались минут 10, самый ранний рейс, на который пообещали пересадить, это 17-25 Аэрофлота. Ни на 11, ни 13 или 14 сказали мест нет(( Больше всего напрягает, что билетов не выпустят новых, приезжайте в аэропорт, говорят, зарегистрируют по списку.

**Amarino4ka** » 02 мар 2020, 19:26

Anastasiia3030 писал(а) 02 мар 2020, 18:14:Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Сообщение: #640
Anastasiia3030 » Сегодня, 20:14

И так, Победа отменила рейсы в Италию до 05.03.20 включительно, пока что, дальше неизвестно, так сказали по телефону По вынужденным изменениям. На завтра наш рейс в Римини отменен. Предложили возврат или обмен на любое направление без доплаты.

подскажите, пожалуйста! Вам прислали оповещение? или как вы об этом узнали? у нас вылет 11го, просто сейчас сижу на сайте Победы, может, не туда смотрю, конечно, но в расписании все рейсы есть!

**М_К** » 02 мар 2020, 19:36

zdm писал(а) 02 мар 2020, 18:47:Оф.сайт гражданской обороны Италии, есть объявление.

Вот сам документ:
https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id ... 0A00737/sg
Чтобы понять ЧС или ЧП надо мнение знающих людей (знатоков языка и тонкостей законодательства).

**ElkaSt** » 02 мар 2020, 19:54

klukovkin писал(а) 02 мар 2020, 17:08:Всем доброго дня. В начале года были приобретены невозвратные билеты УА в Рим на 12.04-17.04 (по 6600 которые). Было 2 брони 2взр+1реб, и теща 70+. УА неоднократно менял время вылета, соглашались. Сегодня снова изменили время, оформил заявление на возврат на бронь тещи. Буквально через 10 мин пришла выписка о том, что заявка принята к работе, ожидайте возврат.
P.S. Свою бронь пока держим.

Подскажите, пожалуйста, вылет должен был быть из Москвы?
У нас тоже УА, но вылет правда 18 марта. Письмо о переносе времени не получала. Очень хотела бы отменить по этой причине, так отказываются

**ЕвгенийЕвгений** » 02 мар 2020, 19:59

Добрый день.

Мне ответ от АльфаСтрахование пришел такой:
Обращаем внимание, что по условиям Договора страхования (полиса) страховым случаем является «Чрезвычайное положение» - введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки позже даты заключения договора страхования.
Для принятия решения по заявленному событию необходимо предоставить полный пакет документов по каждому Полису:
1. заявление от застрахованного, с указанием банковских реквизитов Застрахованного и удостоверенное подписью (форм вложена);
2. документ, подтверждающий введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки;
3. документ, свидетельствующий об аннулировании билетов и сумме возвращенной авиаперевозчиком (Справка/акт/эл. письмо) (обязательно);
4. копия маршрут-квитанции электронного билета;
5. копия Полиса;
6. копия паспорта РФ (страница с фото и пропиской)

Документ под номером 2 где его взять?
Посольство Италии и МИД РФ отказались выдать данный документ.
В МИД РФ звонил, ответили, что никакого ЧП в Италии нет.
Кто сталкивался, прошу подскажите.

**Zhuza** » 02 мар 2020, 20:03

Были билеты Порту-Милан Бергамо, Бергамо-Лаппеенранта. Рэин эир. 28 марта. Второй кусок отменили.
Подскажите, по вашему мнению отмена первого куска-вопрос времени?
Как поступить в этой ситуации и как лучше и дешевле спланировать возврат из Португалии?

**Germon2005** » 02 мар 2020, 20:04

Ситуация схожая со многими по а/к Победа. Есть невозвратный билет Венеция- Москва на 05.03. С утра на сайте Победы висела информация, что билеты есть в продаже по минимальной цене. После 15:00 появилась информация, что все билеты на эту дату распроданы.
Из прочитанной здесь информации понятно, а/к отменяет рейсы в Италию до 05.03. Соответственно обратный рейс тоже не будет выполнен.
У кого есть сведения, а/к официально уведомляет об этом пассажиров по эл.почте, телефону? Или же спасение утопающих - дело рук самих утопающих?

**1Bombardier** » 02 мар 2020, 20:06

Я тоже должен был завтра вернуться из Рима в МСК Победой, рейс отменён, уведомили по почте. Звонить из Италии нет возможности,написал им в обратном письме, но ответа всё нет. Что-нибудь известно, как поступить? Приезжать в аэропорт и перерегистрироваться на другой рейс? Или искать другие билеты на др а/к?

**Innokentia** » 02 мар 2020, 20:08

1Bombardier, вот чуть выше:

Саммер писал(а) 02 мар 2020, 19:26:Победа прислала письмо, что отменили наш завтрашний рейс из Рима в Москву. Дозванивались минут 10, самый ранний рейс, на который пообещали пересадить, это 17-25 Аэрофлота. Ни на 11, ни 13 или 14 сказали мест нет(( Больше всего напрягает, что билетов не выпустят новых, приезжайте в аэропорт, говорят, зарегистрируют по списку.

**merial** » 02 мар 2020, 20:08

ЕвгенийЕвгений писал(а) 02 мар 2020, 19:59:Документ под номером 2 где его взять?
Посольство Италии и МИД РФ отказались выдать данный документ.
В МИД РФ звонил, ответили, что никакого ЧП в Италии нет.
Кто сталкивался, прошу подскажите.

Как вы собираетесь предоставить документ о том чего нет?
Забудьте пока про эту страховку.

**Chesh_ka** » 02 мар 2020, 20:11

Sova4799 писал(а) 02 мар 2020, 15:06: Sova4799 » Сегодня, 17:06

У нас на 10 марта рейс Райанэйр Таллин-Бергамо. Сегодня-таки приняли решение отменить поездку... На сайте Райанэйр висит информация по короновирусу "В настоящее время нет изменений в советах для авиакомпаний. Наши рейсы выполняются в обычном режиме и применяются все наши условия. Мы будем продолжать следить за ситуацией и следовать всем инструкциям общественного здравоохранения." Интересно, какие инструкции здравоохранения могут помочь вернуть свои денежки...))

С Рейнар, боюсь, никак. У них политика невозрата, месяц назад сорвалась поездка по болезни ребенка, никакие документы, никакие справки и больничные, переведенные на английский, не помогли нам получить даже частичный возврат.

**Kotofey4ik** » 02 мар 2020, 20:12

ЕвгенийЕвгений писал(а) 02 мар 2020, 19:59:2. документ, подтверждающий введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки;

Там не ЧП, а ЧС, чрезвычайная ситуация.
Вот мне ответ пришёл такой:
Если у Вас полисы страхования пассажиров, в которых содержится риск невозможности совершения поездки и полис заключен ранее 31 января 2020 года (дата объявления режима ЧС), то при наличии в составе рисков по полису риска с названием «Чрезвычайная ситуация» Управление страхования пассажиров имеет основания для рассмотрения случая как потенциально страхового. При этом от клиента не требуется добывать справку о введении режима ЧС.

Заявить об убытке по полисам страхования пассажиров можно по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/travel/passengers/ , прикладывать документ о вводе режима ЧС не требуется, хотя он есть в стандартном перечне нужных бумаг.

Освойте цитирование. Цитируйте только то, на что отвечаете. merial.

**Nastaa** » 02 мар 2020, 20:18

По Победе: зашла на онлайн табло Внуково, не нашла своего рейса на 04.03 в милан, позвонила по горячей линии аэропорта, подтвердили отмену рейса, позвонила в победу(дооолго ждала) попросила оформить возврат средств на отмененный рейс, оператор удивилась такой информации, спросила откуда у меня она и попросила подождать. Ещё пару минут висела на линии, после чего оператор подтвердила отмену и оформила возврат. Нужна инфа по номеру брони и номер паспорта

**Bastets** » 02 мар 2020, 20:31

У нас на завтра были билеты в Рим на Победе.
Предложили вылететь через Аэрофлот завтра через Шереметьево, либо вернуть деньги.
Согласились на Аэрофлот. Ничего нам подтверждающего не прислали. Надеемся, что места на самолёт будут..

**Daleko** » 02 мар 2020, 20:34

Nastaa писал(а) 02 мар 2020, 20:18:По Победе: зашла на онлайн табло Внуково, не нашла своего рейса на 04.03 в милан, позвонила по горячей линии аэропорта, подтвердили отмену рейса

У вас какое время вылета? В Милан (Бергамо) завтрашний рейс DP803 вылетом 14:40 по-прежнему стоит в расписании онлайн-табло Внуково. У них два рейса в день вроде было. Получается, утренний вылет отменили, а дневной оставили? Послезавтра уже ни одного не вижу. Если так, то обратно из Бергамо будет вечерний рейс, а дневного не будет (это чисто логические предположения; могу ошибаться).

**zdm** » 02 мар 2020, 20:42

Kotofey4ik писал(а) 02 мар 2020, 20:12:Если у Вас полисы страхования пассажиров, в которых содержится риск невозможности совершения поездки и полис заключен ранее 31 января 2020 года (дата объявления режима ЧС), то при наличии в составе рисков по полису риска с названием «Чрезвычайная ситуация» Управление страхования пассажиров имеет основания для рассмотрения случая как потенциально страхового. При этом от клиента не требуется добывать справку о введении режима ЧС.

Вы воспользовались этой опцией? Интересен результат.

**Nastaa** » 02 мар 2020, 20:50

Daleko писал(а) 02 мар 2020, 20:34:У вас какое время вылета? В Милан (Бергамо) завтрашний рейс DP803 вылетом 14:40 по-прежнему стоит в расписании онлайн-табло Внуково.

я же написала, рейс 04.03, время да, 14.40

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР