Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[antmat]

Lufthansa отменяет рейсы. С оф. сайта: As a result of the current situation caused by the accelerated spread of the Coronavirus also in Europe, the number of our short- and medium-haul flights can be reduced by up to 25% over the upcoming weeks.

[Mansun]

Письма об отмене рейсов от "Победы" уходят в спам. Спасибо человеку, который выше об этом написал, иначе пришлось бы мне звонить в колцентр...

[ПланПобега]

Lufthansa отменяет рейсы. С оф. сайта: As a result of the current situation caused by the accelerated spread of the Coronavirus also in Europe, the number of our short- and medium-haul flights can be reduced by up to 25% over the upcoming weeks.

Точнее не отменяет, а сокращает.

+ оттуда же, с офиц. сайта:

"Due to the Coronavirus outbreak, Lufthansa Group offers free rebooking for the following destinations in Northern Italy: Milan, Bologna, Turin, Verona, Venice, Trieste and Genoa.
Tickets must be issued on Lufthansa, SWISS, Austrian, Brussels Airlines or Air Dolomiti on or before February 26,2020 for travel dates between February 24 and March 09."

[prorock83]

Пользуйтесь поиском по теме. merial

[Disfrutando]

Добрый день! Только что дозвонилась до "Победы" за одну минуту. Попросила возврат денег в связи с отменой рейса 24.03 Москва-Римини (вторник). Оператор уточнила, хочу ли я обратные билеты тоже аннулировать (31.03, рейс пока не отменён). Попросила назвать номера загранпаспортов. Сказала, что возврат денежных средств будет в течение 30 дней. На почту пришло соответствующее подтверждение. Всем спасибо за информацию на этом форуме!

[Innokentia]

Коллеги, наверное, не очень уместно писать, что у меня "всё склалось" успешно и быстро, но по отмененным вчера вечером(!) билетам Москва-Бергамо-Москва (22-30/03, рейсы 805 и 806) сегодня(!) в 15.30 была зачислена на карту полная сумма возврата. Моим коллегам еще нет.
У меня сберовская карта, у коллеги Альфа-банк.
А еще я в разговоре от души поблагодарила и пожалела девочку-оператора... но вряд ли за это она могла меня поставить в первые ряды "очереди" на возврат)))

В общем, мой гештальт закрыт, и вам всем искренне желаю удачного возврата во всех смыслах (или денег на карту, или же слетать и вернуться без проблем)!

[Татьяна RND]

Невозвратные билеты SWISS: 23.03. Москва - Цюрих - Рим LX1325 / LX1736 и обратно 01.04. Рим - Цюрих - Москва LX1727 / LX1326
Покупала у авиакомпании-партнёра (Австрийские авиалинии).
На почту никаких уведомлений о переносе или отмене рейсов не приходило.
Открыла своё бронирование в личном кабинете и увидела, что обратные сегменты отменены и нас пересадили на более поздние рейсы
LX1737 / LX1324.
Позвонила в авиакомпанию. Ответили, что если нас это не устраивает, можем оформить полный возврат.
Оформила воврат. На почту сразу пришло подтверждение отмены и уведомление о сумме к возврату.

Промодерировано. merial

[..Андрей..]

нас пересадили на более поздние рейсы

Звонили Австриякам или SWISS ?
На сколько сильно изменилось время?
P.S. у меня сдвиг на 10 минут. Люфганза говорит что возможна только замена на другой рейс, если не удобно.

[Natalia_kouz]

Рейс Москва-Рим 14 марта - отменила билеты по формальной причине переноса на 10 минут.
Рейс обратно в другой брони - Пиза-Москва 22 марта. Аннулировали без гарантии возврата, посоветовали обратиться в агентство (покупала билеты через Тинькофф), жду ответа последних

Только что получила полный корректный возврат от Тинькофф – Победа, Москва-Рим 14 марта, Пиза-Москва 22 марта.
Осталось дождаться "хвостика" в виде доплаты за багаж и выбор мест непосредственно Победе. Надеюсь, с ними тоже проблем не будет

[Татьяна RND]

Звонили Австриякам или SWISS ?

Звонила австрийцам ( туда где покупала).
Улетать из Рима должны были в 9:40.
Пересадили на рейс из Рима в 15:00, в Москве в 2:55
Люфтганза уже тоже сокращает рейсы. Нужно подождать.

[Асиль]

Варианта всего два, тот самый московский номер +7 495 2218200 и почта, на которую никогда не отвечают claims.ru@alitalia.it

Этот самый московский номер "неправильно набран номер" и все.
Даже прозвон не идет.

У меня так же было 3го числа, но я дозвонилась! Вернули сборы сегодня!
На почту бестолку писать, они сначала автоматом отвечают, а потом через неделю пишут, чтобы связались с ними по телефону.

[CheMistT34]

Скажите, где вы увидели, что продажа приостановлена? В расписании не вижу SU 6679, есть SU 6675. Где смотреть?

Постоянно мониторю ситуацию. Собственно, еще 2 дня назад билеты на SU 6679 10ого апреля можно было купить, а со вчерашнего дня уже нельзя. Логинюсь по номеру брони на сайте Аэрофлота - рейс есть (в 14:50), билеты сдать нельзя. В расписании (тут: https://www.aeroflot.ru/schedule/schedu ... anguage=ru) тоже рейс значится. Ну я и не хочу сдавать пока что)

[ksesaga]

У меня тоже по брони стояли билеты без возврата, но сегодня позвонила в аэрофлот и сделала вынужденный возврат ( отмена рейса).

[Iarita]

Добрый вечер. У кого есть положительный опыт возврата денег за билеты easyJet?

[mvd621]

Эйр Балтик начал отменять рейсы в Милан.

[Karimova]

Всем здравствуйте! Куплены билеты еще в ноябре. 20 марта Самара-Прага-Париж и 25 марта Париж-Милан(Бергамо) -Москва. Обратные билеты просто мечтаем сдать(потому что уже купили другие-вместо Милана Будапешт) Куплены билеты через kiwi. Come. Авиакомпания Ryanair и Победа. Ни те ни те рейсы не отменяют! Телефон kiwi. Com не могу найти. Ждем. Может еще кто летит этими датами. Если есть какая либо информация о возврате этих авиакомпаний-дайте знать. Сидим на чемоданах)

[TankaStar]

Подскажите, пожта, для тех кто в танке, я правильно понимаю, что если Аэрофлот перенес рейс обратно, то это является основанием для полного возврата ? и за рейс "туда" Покупала в одно бронирование Москва - Рим, Венеция- Москва

[merial]

Подскажите, пожта, для тех кто в танке, я правильно понимаю, что если Аэрофлот перенес рейс обратно, то это является основанием для полного возврата ? и за рейс "туда" Покупала в одно бронирование Москва - Рим, Венеция- Москва

Если изменение существенное, то да, является.

[Poseidon]

я правильно понимаю, что если Аэрофлот перенес рейс обратно, то это является основанием для полного возврата ?

Смотря как перенёс.

[АндрейСКИ]

Во и у меня вопрос вылет в Верону 14 и обратно 21 Аэрофлотом. Время вылета не меняли, а время прилета сместили на 10 мин. Это основание для отмены и возврата?