Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Anyonka]

hellen-k » Сегодня, 15:42


juliette7575 писал(а) Сегодня, 15:20:
были ли отмены рейсов на Сицилию

Нет.

Были. Не могу найти сообщение, но отписывались несколько дней назад, что не улетели в Катанию, Турецкие авиалинии. Отменили рейс. Сейчас по Турецким авиалиниям информации добавилось. Другие а/к не отслеживала.

[Poseidon]

Это основание для отмены и возврата?

Нет.

[TankaStar]

У меня изменения на +12 часов , без какого-либо уведомления
Хорошо, что есть этот форум:)

[Poseidon]

У меня изменения на +12 часов , без какого-либо уведомления

Тогда конечно. От часа изменение у Аэрофлота уже повод для вынужденного возврата.

[TankaStar]

Ура, оформила по телефону возврат,
общее время ожидания возврата заявили:10 дней Аэрофлот + 30 дней на банк
Будем надеяться, что придут раньше

[Джи-ши]

Здравствуйте!

Невозвратный С7 в Ниццу, перенос вылета из Ниццы на 20 мин, повод для возврата?

Спасибо.

[Poseidon]

Да.

[Джи-ши]

Для "спасибо" есть кнопка в правом верхнем углу поста. merial

[Bredberry]

Постоянно мониторю ситуацию. Собственно, еще 2 дня назад билеты на SU 6679 10ого апреля можно было купить, а со вчерашнего дня уже нельзя. Логинюсь по номеру брони на сайте Аэрофлота - рейс есть (в 14:50), билеты сдать нельзя. В расписании (тут: https://www.aeroflot.ru/schedule/schedu ... anguage=ru) тоже рейс значится. Ну я и не хочу сдавать пока что)

Тоже интересует информация по поводу рейса SU 6680 а/к Россия из Рима в СПб 30 марта. Дней 10 назад мне прислали письмо об изменении времени вылета из Рима на полчаса. На тот момент о коронавирусе в Италии не было ни слова. В письме они предлагали вариант согласия, замены рейса или отмены. Я ответила что согласна с изменениями...и на следующий день началась истерия в Италии. Я пыталась несколько раз откатить свое решение, но мне отказывали. Переговоры с Alitalia ни к чему не привели, к тому же они перенесли наш следующий рейс в катанию на 15 минут раньше, сократив пересадку до 1 ч 05 мин. И у меня большие сомнения , что мы бы смогли уложиться в это время. Самое интересное с обратным рейсом из Рима в СПб. Рейс SU 6680 начинает полеты с 29 марта, но до мая , билетов в продаже нет! В расписании он есть. Я долго общалась с девушкой из службы поддержки Аэрофлота, она убеждала меня, что все по расписанию, просто выкуплены все билеты)))) даже бизнес класс, ага)) есть подозрения, что его отменят, но, боюсь, когда авиакомпания сообщит об этом, за пару дней до вылета, для нас это будет неактуально, т.к приняли решение не лететь. Неявка на первый сегмент аннулирует автоматически все последующие и на вынужденный возврат претензию не подать.

[krasnshap1]

Oт merial. Oбщая тема: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

[pk]

Здравствуйте!
Невозвратный С7 в Ниццу, перенос вылета из Ниццы на 20 мин, повод для возврата?
Спасибо.

Да.

Неужели S7 настолько лояльны?
Почитал сегодняшний указ Собянина - сидеть в карантине 14 дней нет никакого желания, а билеты в Ниццу на начало апреля на руках :(
Также имел быть место перенос на 20 минут.
Правильно понимаю, что можно ждать до последнего и отменять по причине переноса рейса?

[Poseidon]

Неужели S7 настолько лояльны?

Да. Любое изменение у них повод для полного возврата.

Также имел быть место перенос на 20 минут.
Правильно понимаю, что можно ждать до последнего и отменять по причине переноса рейса?

Да, можно у S7. Пока правила не изменены.

[143992anna]

Alitalia Москва-Рим-Бари 15 марта вылет в 6.00 перенесли время на 16.50 Оформила вынужденый возврат. Жду подтверждения.

[AN57]

Рейс SU 6680 начинает полеты с 29 марта, но до мая , билетов в продаже нет! В расписании он есть. Я долго общалась с девушкой из службы поддержки Аэрофлота, она убеждала меня, что все по расписанию, просто выкуплены все билеты)))

Думаю она лукавит, в продаже нет и прямого рейса 6679 "полная заполняемость" которого в настоящее время нереальна.
Я тоже мониторю 6680, но у меня вылет 10.04.20
Ждем. Кто-нибудь знает, какой крайний срок информации Аэрофлота по отмене?

[Larissa_]

Авиакомпания Ryanair и Победа. Ни те ни те рейсы не отменяют!

мне сегодня на почту пришло письмо от Ryanair, что мой рейс Бордо-Милан(Бергамо) 31.03.2020 отменен. Предложили на выбор или сделать возврат или перенос рейса. Выбрала отмену с возвратом ДС, написали, что возврат должен быть осуществлен в течение недели... ждем-сс )

[Svetlana_Po]

А я правильно поняла, что S7 с сегодняшнего дня делает все билеты возвратными из-за неблагоприятной обстановки с вирусом, но только если они куплены с 5 марта и по 10 апреля?

Промодерировано. merial

[merial]

А я правильно поняла, что S7 с сегодняшнего дня делает все билеты возвратными из-за неблагоприятной обстановки с вирусом, но только если они куплены с 5 марта и по 10 апреля?

Да, все верно.

[Джи-ши]

У С7 возрат оформляется через звонок или в чате? Не дозваниваюсь уже 20 мин, в чате ожидание 25 мин - ожидаю. Какие-то еще каналы есть?

[Spirt]

Alitalia Москва-Рим-Бари 15 марта вылет в 6.00 перенесли время на 16.50 Оформила вынужденый возврат. Жду подтверждения.

Как Вам это удалось? На сайте в бронирование есть такая функция? До Алиталии дозвониться невозможно.

[Flowershead]

Для статистики по Райанэйр: у меня был трип Вильнюс-Милан (18 марта) и Милан-Вильнюс (25 марта), вечером отменили обратный рейс. Прямо на сайте можно сделать полный возврат или сменить направление/даты без штрафов, причем, кажется, и без доплат на любые рейсы (даже которые дороже), насколько я посмотрела.